라이브 커머스: 판매를 지배하는 6가지 입증된 전략

최근에 특히 Instagram과 같은 즐겨 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에서 온라인에 접속한 적이 있다면 라이브 콘텐츠가 그 자리를 차지하는 것을 눈치채셨을 것입니다. 일반적인 Q&A 세션부터 사용법 비디오, 라이브 커머스까지 거의 새로운 온라인 스테이플이 되었습니다.

전자 상거래에 관해서는 최신 트렌드와 변화하는 시장을 따라가는 것이 중요합니다. 실시간 스트림 중에 시청자에게 다가갈 수 있는 더 좋은 방법은 무엇인가요? 이것은 라이브 상거래라고도하는 전자 상거래 라이브 스트리밍의 개발로 이어졌습니다.

기업은 가능한 최고의 사용자 경험을 보장하면서 경쟁에서 앞서기 위해 이러한 라이브 도구를 사용해 왔으며 2022년에는 더 많은 라이브 상거래가 나타날 것으로 예상합니다.

라이브 커머스란?

그래서 우리는 백만 달러짜리 질문에 도달했습니다. 라이브 커머스는 무엇입니까? 다음 단계로 나아가는 전자 상거래라고 생각하십시오. 브랜드가 Instagram Live와 같은 플랫폼을 사용하여 실시간으로 청중과 상호 작용하는 것과 유사하게, 라이브 상거래는 동일한 기능을 사용하여 제품을 판매합니다.

인플루언서 또는 브랜드 어드바이저는 라이브 스트리밍 중에 제품을 공유하고 실시간 질문에 답변합니다. 그러면 시청자는 라이브 스트림 중에 제품을 구매할 수 있습니다. 꽤 간단하게 들리죠?

네, 물론 올바른 도구가 있다면 어떤 경우에는 그렇습니다. 아이디어는 사용자를 리디렉션하지 않고 라이브 환경에서 모든 것을 호스팅하는 것입니다. 즉, 라이브 채팅 기능, 라이브 비디오 쇼핑 도구에 투자하고 장바구니 통합까지 살펴봐야 합니다.

라이브 커머스 플랫폼을 처음 사용하려고 할 때 극단적으로 갈 필요가 없습니다. LuLaRoe에 대한 LuLaRich 다큐멘터리를 본다면 일부 컨설턴트가 라이브 경매 및 제품 판매를 하는 것을 보았을 것입니다. 이것은 라이브 커머스의 보다 기본적인 형태입니다. 그리고 가장 좋은 점은? 모든 것이 온라인이며 집에서 할 수 있습니다.

라이브 커머스는 어디에서 시작되었습니까?

라이브 커머스는 2016년 5월 중국에서 처음 데뷔했습니다. 유통 대기업 알리바바의 타오바오 라이브(Taobao Live)는 전자상거래 상점과 연결된 생방송을 주최한 최초의 브랜드였습니다. 시청자가 실시간 스트림을 시청하고 구매할 수 있는 기능은 게임의 판도를 완전히 바꿔 놓았습니다.

중국이 처음으로 이를 수행했다는 사실과 국가의 크기를 감안할 때 라이브 상거래가 번성하고 있다는 것은 의미가 있습니다. 연구원들은 2026년까지 모든 전자 상거래 매출의 10~20%가 라이브 상거래에 의해 창출될 것으로 추정할 정도로 너무 많습니다. 다른 국가들도 이 새로운 온라인 쇼핑 방식의 이점을 뒤따르고 있으며 이미 이점을 보고 있습니다.

전자 상거래 브랜드에 라이브 커머스가 필수적인 이유는 무엇입니까?

수십억 명의 사람들이 온라인 쇼핑으로 이동했으며 궁극적인 온라인 쇼핑 경험을 보장하기 위해 다음 단계를 고려하는 것은 자연스러운 일입니다. 더 중요한 것은 온라인 쇼핑 경험을 개인화하는 방법을 찾는 것이 훨씬 더 중요해졌다는 것입니다.

아시다시피, 사회는 가능한 가장 단순하고 효과적인 방법으로 일을 처리하는 방법을 적극적으로 찾고 있습니다. 온라인 쇼핑은 이와 관련하여 모든 상자를 확인합니다. 일상적인 식료품부터 호화로운 선물 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 소비자들은 세상 밖으로 나가지 않고 집에서 편안하게 모든 것을 주문합니다.

비개인적인 경험을 향상시킬 수 있는 브랜드가 최고의 솔루션이 될 것입니다. 그리고 그것이 모든 것의 핵심이 아닙니까? 군중에서 눈에 띄기 위해.

따라서 전자 상거래의 세계를 수용하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하려면 라이브 상거래가 매우 중요합니다. 원한다면 집에서 매장 내 경험을 할 수 있습니다.

이를 원근법으로 이해하기 위해 어떤 사람이 최고의 무선 이어버드를 찾고 있다고 상상해 보십시오. 그들은 그것을 전문으로 하는 브랜드를 찾고 결정하기 위해 제품을 조사할 것입니다. 불행히도 Google이 항상 모든 답을 가지고 있는 것은 아니지만 영업 담당자는 알고 있습니다. 라이브 커머스는 실시간 피드백을 허용하여 이러한 격차를 해소합니다.

시도해 볼 가치가 있는 6가지 라이브 커머스 전략

라이브 상거래와 관련하여 제품을 홍보하는 동안 계속 흥미롭게 유지할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 우리는 그 어느 때보다 쉽게 ​​할 수 있는 몇 가지 전략을 공유할 것입니다.

Q&A 세션

청중을 초대하여 브랜드 및 제품에 대해 질문하고 실시간으로 답변하세요. 그런 다음 세그먼트를 문제의 제품에 연결하고 시청자가 제품을 장바구니에 추가하도록 할 수 있습니다. 청중과 소통하고 브랜드의 옹호자가 되어 번역 과정에서 손실이 없도록 할 수 있는 기회입니다.

인플루언서 활용

신뢰성을 구축하고, 더 많은 청중에게 다가가고, 라이브 상거래 세션에 엔터테인먼트 가치를 추가하려면 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것이 좋습니다. 이 사람은 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있고 업계와 관련이 있어야 합니다.

시민

사람들에게 보여줄 수 있는데 왜 당신의 제품이 무엇을 할 수 있다고 말합니까? 라이브 제품 시연은 귀하의 제품군과 제품을 독특하게 만드는 모든 것을 선보일 수 있는 기회입니다. 원한다면 사람들에게 숨겨진 기능뿐만 아니라 올바르게 사용하는 방법을 보여주는 방법 세션으로 만들 수도 있습니다.

비하인드 스토리 엿보기

이것은 개인적인 정보를 얻고 회사 내에서 진행되는 일을 사람들에게 보여줄 수 있는 기회입니다. 팀 빌딩 세션이나 곧 출시될 제품에 대한 브레인스토밍 세션을 공유하세요.
사람들이 놓쳤을 무언가를 보여주는 독점 콘텐츠가 항상 승자입니다.

계략

청중과 소통하는 또 다른 좋은 방법은 라이브 게임을 하는 것입니다. 질문을 제기하고 댓글에서 첫 번째 정답을 기다리거나 이를 사용하여 보다 개념적인 캠페인을 시작하면 옵션이 무한합니다.

경품

사람들은 무료 제품을 좋아하기 때문에 라이브 상거래 세션의 일부일 때 사람들이 관심을 가질 것임을 알 수 있습니다. 배경에서 제품을 가장 먼저 발견하거나 질문에 직접 답변하는 사람에게 상품을 제공하세요. 이를 위한 다양한 방법이 있습니다.

라이브 커머스의 도전

라이브 커머스가 아무리 훌륭해도 함정이 없는 것은 아닙니다. 가장 분명한 과제는 연결성입니다. 관객에게 지연이 있으면 경험을 방해하고 불쾌감을 줄 것입니다. 또한 중요한 것을 놓칠 위험이 있습니다.

또 다른 문제는 브랜드 측의 준비 부족입니다. 정시에 시작하지 않거나 설정하지 않으면 아마추어 시간처럼 보일 것입니다. 관심이 없다면 청중이 왜 그래야 합니까?

마지막으로 언급할 과제는 이를 수행하는 도구와 인프라입니다. 이것이 가능한 최고의 고객 경험이 되기를 원하며, 문제가 발생할 수 있지만 이를 수행하려면 적절한 설정에 투자해야 합니다. 귀하의 카메라에서 귀하의 연결 및 세션을 용이하게 하기 위해 끌어올 전자 상거래 기능까지. 모든 것이 완벽하고 제대로 작동해야 합니다.

온라인 쇼핑이 새롭게 탄생했습니다

사람들이 온라인으로 상품을 주문하고 3주 후에 도착하는 시대는 지났습니다. 우리는 즉각적인 만족의 시대에 살고 있습니다. 좋아하는 브랜드를 쇼핑할 수 있는 기능이 더 쉬워지고 처리 시간이 절반으로 단축되었으며 지불 게이트웨이가 더 안전해졌습니다.

이 순간까지 모든 것이 구축되었습니다. 이 지점에서 라이브 커머스가 온라인 쇼핑의 아름다움과 매장 내 경험을 결합합니다. 남은 일은 이 도구를 사용하여 판매를 주도하고 비즈니스를 한 단계 끌어올리는 것뿐입니다.