Amazon FBA 셀러의 실제 생활은 어떤 것입니까?

온라인 광고를 믿는다면 FBA(Fulfilled by Amazon) 판매자로 돈을 버는 것이 멍청하다고 쉽게 생각할 수 있습니다.

내 말은, 당신이 해야 할 일은 몇 개의 목록을 만들고, 가끔 아마존 창고에 상품을 보내고, 이상한 고객 질문에 대답하고, 돈이 들어오는 것을 지켜보는 것뿐입니다. 그렇죠?

그러나 FBA가 최고의 비즈니스 결정이라고 맹목적으로 맹세하는 모든 판매자에 대해 깊이 후회하는 또 다른 10명의 판매자가 있음을 장담할 수 있습니다.

절대 모든 셀러를 낙담시키고 싶지는 않지만 사람들은 FBA를 작동시키는 데 실제로 필요한 것이 무엇인지 알고 있어야 합니다.

스포일러: 일부 사람들이 믿게 되는 것처럼 실제로 "손으로 만지는" 것이 아닙니다.

수수료는 곧 패널티가 됩니다.

온라인 판매는 마진 게임이며 FBA는 귀하의 게임에서 한 조각을 가져갈 것입니다. 이미 백분율을 적용하는 데 어려움을 겪고 있다면 FBA에서 이를 변경하지 않을 것입니다.

다음은 아마존이 귀하가 지불해야 하는 금액을 계산하는 방법에 대한 기본 공식입니다.

이제 첫 번째 부분은 매우 간단합니다. 사실, 단위당 주문 처리 수수료는 귀하가 직접 관리하는 경우보다 낮을 수 있습니다. Amazon은 비용을 절감할 수 있는 놀라운 물류 파트너 웹을 구축했습니다.

여기에는 거리낌이 없습니다. 이 주문 처리 수수료를 판매 가격에 포함시키십시오. 어쨌든 그렇게 하면 문제가 없습니다.

그러나 판매자에게 실제로 피해를 줄 수 있는 것은 보관 수수료입니다. 미국 수수료에 대한 정확한 정보는 여기 에서 찾을 수 있습니다. 영국에 기반을 둔 판매자는 여기 로 이동해야 합니다.

여기에 물건을 넣는 가장 간단한 방법이 있습니다. 아마존 창고에 너무 오래 앉아있는 제품이 있으면 코를 통해 비용을 지불하게 될 것입니다. 특히 그들이 큰 경우!

재고에 빠르게 판매되지 않는 대형 티켓 SKU가 있다는 것을 알고 있다면 FBA를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

FBA가 시장의 모든 사람에게 적용되는 것은 아닙니다. 그러나 다시 말하지만, 그것은 그렇게 설계되지 않았습니다.

전통적으로 아마존 FBA 셀러에게 가장 적합한 아이템은 작은 경향이 있습니다(무게와 치수 모두). 크기가 큰 상품을 완전히 무시해야 한다고 말하는 것은 아니지만, 몇 개월 후에는 막대한 보관 비용을 지불해야 하는 자신을 쉽게 발견할 수 있습니다.

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판매자 조심! FBA 공포 이야기

FBA를 전혀 사용하지 않으려면 아마존 셀러 센트럴 포럼으로 이동하십시오. 서비스의 일부 측면에 실망한 수많은 불행한 상인이 있습니다.  

그러나 정말로 잠 못 이루는 밤을 보내고 싶다면 이것에 대해 읽어야 합니다. 짧은 버전은 97%의 긍정적인 평가와 번창하는 사업을 가진 판매자가 자신의 잘못 없이 하룻밤 사이에 모든 것을 잃었다는 것입니다. 판매자 조심하세요.

가장 냉정한 거래자라도 등골을 오싹하게 만드는 것으로 충분합니다. 이 사건은 2012년에 발생했지만 최근 아마존이 상품 배송을 늦추고 판매자가 따라할 수 없는 가격 우위를 제공하는 사례가 있습니다.

아마존에서 상품을 판매할 때 많은 경우 아마존과 경쟁하고 있다는 사실을 기억하십시오! 다른 셀러가 귀하의 주문 처리를 처리하도록 하지 않을 것이므로 아마존에 그 책임을 맡길 때 매우 주의하십시오!

왜 좋은 판매자에게 나쁜 일이 일어납니까?

정당한 질문입니다. 최소한 아마존 규모의 회사가 잘못된 주문을 보내서는 안 된다고 기대하는 것이 합리적입니다. 왜 이런 일이 발생하는지 설명하려면 FBA가 배후에서 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다.

'혼합'이라는 말을 들어보셨나요? 기본적으로 Amazon은 기본적으로 동일한 제품을 모두 창고에 있는 하나의 보관함에 넣습니다. 네, 잘 읽으셨습니다. 그것이 원래 세계의 어디에서 왔는지는 중요하지 않습니다. 아마존은 좋은 측정을 위해 자체 재고도 있을 수 있습니다. 선택 프로세스의 속도를 높이기 위해 이 작업을 수행합니다.

따라서 고객이 귀하의 리스팅을 통해 특정 제품을 주문할 때 귀하가 아마존에 제공한 제품을 반드시 받지는 않을 것입니다. 이것이 판매자에게 어떻게 부정적인 영향을 미칠 수 있는지에 대한 한 가지 예입니다. 불행히도 훨씬 더 많습니다. 관심이 있는 경우 혼합 방지 방법을 다루는 Seller Central의 스레드가 있습니다.

힘든 일을 겪었다고 생각한다면 어떻게 할 수 있습니까?

아마존 셀러는 가장 작은 세부 사항까지 자신의 권리와 권리를 알아야 합니다. 물론, 그것은 아마존의 세계이고 당신은 그곳에서 공간만 임대하고 있지만 여전히 불의를 바로잡을 수 있는 수단이 있습니다.

가능한 한 많은 문서에서 지원하는 오류를 표시하는 대로 Amazon에서 케이스를 열 수 있습니다.

일반적으로 아마존은 FBA 셀러의 반품 비용을 부담하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 그들은 비용을 귀하에게 전가하려고 할 수 있습니다.

자신의 입장을 고수할 준비를 하십시오. 그러나 때로는 상처를 핥고 계속 나아가는 것이 가장 좋습니다.

최고 판매자가 FBA를 작동시키는 방법

저는 아마존 마켓플레이스 전문가인 Shannon Roddy(www.marketplacesellercourses.com)와 대화하여 FBA의 가치와 이를 활용하는 방법에 대한 그의 관점을 들었습니다.

“3억 명이 넘는 아마존 고객과 1억 명의 프라임 회원을 보유한 FBA는 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다.

무료 2일 배송. 프라임 회원은 비 프라임 회원보다 2~3배 더 많은 비용을 지출하므로 귀하의 제품이 프라임 자격이 없는 경우 해당 고객의 대다수는 검색 결과에서 귀하의 제품을 보지도 못할 것입니다.

FBA 수수료를 최소화하기 위해 셀러가 취할 수 있는 가장 큰 두 가지 사전 조치는 다음과 같습니다.

1. 포장 최적화

이는 큰 상자를 사용하는 대신 작은 제품을 폴리백으로 사용하는 것을 포함하여 아마존이 판매자에게 부과하는 부피 무게를 최소화하기 위해 노력한다는 것을 의미합니다.

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2. 매출 예측

판매자가 시간, 판매, 판촉 등을 포함한 계산을 기반으로 향후 판매를 더 정확하게 예측할 수 있을수록 아마존에서 부과하는 것으로 알려진 월별 재고 수수료 및 장기 보관 수수료를 더 많이 줄일 수 있습니다.

셀러 가 Seller Fulfilled Prime을 활용할 수 있는 유통 센터 또는 창고가 있는 경우 잠재적으로 더 낮은 수수료를 활용할 수 있지만 아마존의 엄격한 지표를 준수하려면 간결한 재고 관리, 적시 배송 및 업로드 추적이 필요합니다.

셀러의 규모에 관계없이 FBA에 적합한 상품을 결정하고 아마존 주문 처리를 사용하여 베스트 셀러 상품의 판매를 극대화하는 방법을 파악하는 것이 중요합니다.

FBA를 추가하는 셀러는 거의 즉시 매출이 최소 20% 증가하는 경향이 있습니다. FBA로 보낼 수 있는 상품 수에 제한이 있는 셀러의 경우 이중 주문 처리, 즉 각 ASIN에 FBA 및 FBM 리스팅을 설정하여 FBA 재고가 매진되더라도 계속 판매할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 아이템 판매자가 완료되었습니다."

Shannon은 여기서 몇 가지 정말 좋은 점을 지적합니다. 특히 동일한 ASIN에 대한 FBA와 FBM의 혼합에 관한 그의 마지막 의견을 강조할 가치가 있다고 생각합니다.

가장 성공적인 판매자는 종종 제품 유형, 수요 및 경쟁에 따라 이행 전략을 혼합하고 일치시킵니다. 재고의 모든 상품이 FBA일 필요는 없습니다.

3. 좋은 품질의 가격 조정 소프트웨어 사용

FBA를 사용하는 제3자 셀러인 경우 최고의 가격 조정 소프트웨어가 필요합니다. Amazon Buy Box를 획득하기 위한 최적의 가격을 설정하는 데 도움이 됩니다(자세한 내용은 기사 하단 참조). 가격을 수동으로 설정하려고 하면 꽤 빨리 제압당할 것입니다! 그러나 Amazon의 자체 가격 조정 소프트웨어를 사용하는 것이 좋은 생각이라고 생각한다면 다시 생각하십시오!

아마존의 '자동 가격 책정' 도구는 판매자가 무료로 사용할 수 있지만 여러 가지 심각한 제한 사항이 있습니다. 가장 큰 문제는 속도, 아니면 부족입니다! 가격을 조정하는 데 30분이 걸립니다. 가격 조정의 세계에서 그것은 달팽이 속도입니다. 예를 들어, repricer.com은 90초마다 가격을 조정할 수 있습니다!

가격 조정 속도가 중요한 이유는 무엇입니까? 이는 귀하의 제품이 바이 박스에서 더 많은 시간을 보낼 것임을 의미합니다. 판매의 82% 이상이 Buy Box를 통해 이루어지므로 최대한 많은 시간을 바이 박스에서 보내고 싶다면!

관련 기사: Amazon 가격 책정기에서 찾아야 할 주요 기능은 무엇입니까?

셀러가 저지르는 일반적인 FBA 실수

FBA 전문가인 Phil Masiello(www.hounddogdigital.com)도 셀러가 매일 범하는 일반적인 오류에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있었습니다.

“FBA 셀러가 장기적으로 전반적인 성과에 영향을 미치는 세 가지 주요 함정이 있습니다.

그들은 자신의 브랜드를 잊는다

예, 귀하는 Amazon에서 판매하고 있으며 예는 아마존의 플랫폼입니다. 그러나 결국 고객이 판매자인 귀하가 누구인지 알기를 원합니다. 나만의 브랜드로 나만의 제품을 만들어보세요. 이것은 이 시대에 어려운 성취가 아닙니다.

변호사 없이 직접 USPTO에 상표를 등록할 수 있으며 여러 크라우드 소싱 사이트를 사용하여 로고 및 브랜드 이미지를 개발할 수 있습니다. 이를 통해 수익성과 성장을 더 잘 제어할 수 있습니다.

다른 브랜드의 재판매인이 되는 것은 공급망 이점이 없는 한 장기적으로 수익성 있는 전략이 아닙니다. Amazon의 대형 리셀러를 보면 모두 주요 유통업체 또는 도매업체와 연결되어 있습니다.

FBA 셀러가 상품 페이지를 소유하지 않고 다른 사람의 리스팅에 있는 다른 셀러인 경우 취약합니다. 유일한 장점은 가격입니다. 다른 사람들이 제품에 대해 더 나은 비용 우위를 가지고 있다면 바이 ​​박스를 얻는 경우가 드뭅니다. 특히 속도가 빠른 항목이라면 더욱 그렇습니다. 한 채널에서 저렴한 제품을 찾아 다른 채널에서 판매하는 온라인 차익 거래 게임을 하는 것은 작은 이익을 위해 많은 작업을 하는 것입니다.

브랜드를 구축하면 장기적으로 고객을 귀하와 연결하고 고객 유지와 장기적인 가치를 창출할 수 있습니다. Tuft & Needle을 살펴보십시오. 그들은 아마존에서 매트리스 판매를 시작했고 다중 채널에 걸쳐 있는 자체 브랜드를 만들었습니다.

그들은 Amazon이 제공하는 도구를 사용하지 않습니다.

나는 그들을 도울 훌륭한 도구를 찾는 데 매료된 판매자를 너무 많이 만납니다. 이러한 도구의 대부분은 귀하의 계정에 이미 있는 정보를 수집하는 것입니다. 예를 들어 관련 타겟 검색어를 찾는 가장 좋은 위치는 광고 보고서입니다. 또한 아마존은 판매세를 징수하고 보고합니다. 귀하의 계정에 내장되어 있습니다.

판매자가 집중해야 할 것은 브랜드 레지스트리에 들어가는 것입니다. 이를 통해 판매자는 비디오, 이미지 및 확장된 콘텐츠를 사용하여 판매자가 무엇인지 논의할 수 있는 상점을 만들 수 있습니다. 레지스트리는 또한 Vendor Central의 A+ 페이지와 유사한 고급 브랜드 콘텐츠 제품 페이지의 사용을 제공합니다. 레지스트리에 포함하면 캠페인 관리자가 향상되어 광고를 위한 더 많은 도구가 제공됩니다.

판매 계정을 통해 구매자에게 이메일을 보냅니다. 커뮤니케이션보다 더 많은 평가를 받고 브랜드를 구축하며 충성도를 높이는 더 좋은 방법은 없습니다. 또한 이것은 부정적인 리뷰가 하나가 되기 전에 중지하는 좋은 방법입니다. 이제 구매자는 판매자인 귀하와 대화할 수 있습니다.

그들은 아마존 마케팅 서비스를 완전히 이해하지 못합니다.

FBA 판매자는 Amazon 광고 캠페인을 마치 애드워즈인 것처럼 취급하는 것을 중단해야 합니다. 그것은 동일하지 않습니다. 아마존 캠페인은 제품 페이지가 최적화될수록 효율성이 높아집니다. ACoS(광고 판매/지출 비용)를 낮추는 가장 좋은 방법은 페이지를 최적화하는 것입니다. 광고에서 선택한 타겟이 제품 페이지에 있는 타겟과 일치하는지 확인하십시오.  

매주 광고 보고서를 가져와 보고서에서 제공하는 정보를 사용하고 광고와 제품 페이지를 변경합니다. 아마존에서 이 보고서보다 더 가치 있는 정보는 없습니다.

제품 페이지의 데이터베이스 쪽에서는 검색어 필드에 경쟁업체 이름이나 브랜드를 사용할 수 없습니다. 하지만 광고 쪽에서는 할 수 있습니다. 따라서 경쟁자를 타겟팅하는 광고를 만드십시오.

귀하의 광고 보고서는 고객이 귀하의 광고를 보았을 때 사용했던 정확한 경쟁 제품 ASIN을 알려줍니다. 더 나은 타겟팅 작업을 수행하는 데 도움이 되는 훌륭한 정보입니다. 페이지가 최적화되면 CPC는 타겟 검색어에 대해 제안된 입찰가의 약 60%가 됩니다."

나에게 Phil이 말하는 것에서 가장 큰 교훈은 판매자가 아마존에 전적으로 의존하여 모든 작업을 수행할 수는 없다는 것입니다. 장기적인 성공을 위해서는 아마존 없이 생존할 수 있는 시점까지 브랜드 구축에 전적으로 집중해야 합니다. 그렇지 않으면 항상 정책 변경, 수수료 인상 또는 앞서 논의한 바와 같이 불공정한 금지 또는 계정 폐쇄의 영향을 받게 됩니다.

FBA 자격은 바이 박스를 획득하는 데 필수적입니까?

당신이 노련한 Amazon 판매자이든 완전히 처음이든 상관없이 Buy Box는 여전히 당신의 목표가 되어야 합니다. 쇼핑객의 82%는 노란색 상자 너머를 쳐다보지도 않습니다. 성공적인 아마존 비즈니스의 핵심입니다.

우리는 이전에 Buy Box를 획득하는 데 필요한 사항에 대해 썼습니다. 몇 가지 다른 측면이 있는 비교적 복잡한 공식입니다. 주로 가격과 이행 방법에 관한 것입니다.

다른 모든 조건(가격, 제품, 국가 등)이 동일하면 2명 이상의 판매자 간의 전투에서 FBA인 판매자가 고개를 끄덕입니다. 일부 해설자의 경우 FBA 상태가 가격보다 더 중요합니다. 따라서 FBA 판매자는 이론상으로는 라이벌보다 가격이 더 높으면서도 여전히 바이 박스에 있을 수 있습니다.

왜요? 냉소주의자들은 시장에서 살아남기 위해 선택 프로그램에 등록하는 것이 아마존 마스터플랜의 일부라고 말할 것입니다.  

그들은 요점이 있을 수 있지만 공식적으로 그 이유는 FBA가 고객에게 신속하고 안정적인 서비스를 보장하기 때문입니다. 따라서 그들은 구매를 할 가능성이 더 높습니다.

예, FBA 셀러가 되면 바이 박스를 획득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것만으로도 일부 판매자가 가입하기에 충분한 정보가 될 것입니다. 다시 말하지만 주의를 촉구합니다. 귀하의 상품이 자체 주문 처리에 더 적합하고 FBA가 귀하의 수익 창출을 어렵게 만들 경우 유혹을 물리치십시오.

결론

비즈니스의 모든 측면에서 완전한 가시성과 투명성이 필요한 판매자라면 FBA가 매우 실망스러울 것입니다.

당신의 무기고에 잠재적으로 그것을 위한 장소가 있지만, 당신은 눈을 크게 뜨고 들어가야 합니다.

시작하려면 소량의 제품을 Amazon에 보내고 물을 테스트하십시오. 그들이 빨리 움직이고 그들로부터 충분한 이익을 얻고 있다면 다음에 더 큰 약속을하십시오. 처음에는 신중하게 플레이하고 점차적으로 확장하십시오.

고객을 지원하는 더 나은 방법을 시도하십시오. 오늘 14일 평가판에 등록하십시오. 신용 카드가 필요하지 않습니다.

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