커뮤니티를 활용하여 모바일 앱 성장

이것은 통합 마케팅 대행사 1205 Marketing의 Rion Haber가 작성한 게스트 블로그 게시물입니다.

디지털 마케터로서 우리가 매일 마시는 정보용 파이어호스는 헤아릴 수 없을 정도로 큽니다.

새롭고 무한히 빠른 장치는 이를 구동하는 기술만큼 빠르게 우리 문앞에 도착하는 것 같습니다. 프로그래밍 방식에서 실적에 이르기까지, 우리 중 가장 정보가 풍부한 사람이라도 다음 단계에 보조를 맞추기 위해 엄청나게 열심히 일하며 우리는 종종 다른 관점, 전략 및 일상적인 질문에 대한 답변을 위해 우리가 비즈니스를 수행하는 커뮤니티를 찾고 있음을 알게 됩니다.

커뮤니티는 말할 필요도 없이 중요합니다. 그것은 우리의 성장을 촉진하고 우리를 같은 목표와 관심사를 가진 다른 사람들과 연결합니다. 이는 사용자가 모바일 앱뿐만 아니라 전체 브랜드에 참여하는 방식에 있어서도 마찬가지입니다. 공유된 경험을 중심으로 유대 관계를 형성하는 능력은 개인적인 투자를 창출하고 이해의 장애물에 직면했을 때 계속 앞으로 나아가도록 격려합니다.

그렇다면 사용자를 서로 연결한다는 아이디어가 우리 시대의 가장 잘 알려진 제품을 정의한 유형의 브랜드 전도를 구축하는 데 어떻게 활용될 수 있는지 보는 것은 어렵지 않습니다. 그것은 시작에 불과합니다. 올바르게 구현되면 커뮤니티 구축에 투자하는 모바일 마케터는 고정성 개선, 이탈 감소, 유료 획득의 전반적인 감소, 검색 엔진 순위 개선, 입소문 개선 등 모바일 앱 내부와 외부 모두에서 개선 사항을 볼 수 있습니다. 더.

하지만 애플리케이션을 중심으로 락스타 수준의 커뮤니티를 구축하려면 어떻게 해야 합니까? 사용자가 찾고 있는 것부터 시작하겠습니다.

모바일 앱 전략 정의

요리, 건강 및 피트니스 모니터, 조직 도구, 모바일 게임 플랫폼 또는 비즈니스 유틸리티와 같은 라이프스타일 앱이 있든 상관없이 기초는 간단합니다. 집결하는 외침을 찾으십시오.

커뮤니티를 구축할 때 사용자가 애플리케이션으로 무엇을 하고 있는지 이야기하려고 하는 것을 멈추고 처음부터 사용자가 그 작업을 수행하는 이유를 파악하기 시작하는 것이 중요합니다. 예를 들어:

• 건강 및 피트니스 앱으로서 우리는 윗몸 일으키기 카운터를 마케팅하기를 원하지 않습니다. 우리는 사람들이 더 건강한 삶을 살 수 있는 자원이 되고자 합니다.
• 요리 앱으로서 저희는 레시피만 제공하는 것이 아닙니다. 우리는 사용자가 더 나은 요리사가 될 수 있도록 돕고 싶습니다.
• 개 산책 앱으로서 우리는 개를 산책시키는 것을 원하지 않습니다. 우리는 사람들이 더 나은 애완동물 주인처럼 느껴지도록 돕고 싶습니다.

종종 더 평범한 유틸리티 기반 모바일 앱을 사용하는 개발자는 커뮤니티에 얼굴을 내놓는 방법을 고민합니다. 예를 들면: " Acorns " 또는 " Robin Hood "와 같은 금융 유틸리티를 단순히 돈을 절약하는 방법으로 보는 것이 쉬울 수 있습니다 .

그러나 더 자세히 살펴보면 재정 생활에 대한 더 나은 이해를 원하는 사람들로 정의되는 구독자 기반이 있습니다. 당신은 그들이 돈을 절약하도록 도울 뿐만 아니라 그들이 스스로를 위해 더 나은 미래를 이끌어 갈 수 있도록 돕고 있습니다.

모든 모바일 애플리케이션은 사용자의 문제를 해결하려고 합니다. 트윗하려면 클릭하십시오 . 그것이 무엇인지의 핵심입니다. 그 해결책이 삶에 대한 답을 찾는 것이든 아니면 단순히 버스를 기다리는 몇 분을 죽이는 것이든, 핵심은 이야기를 뿌리 뽑고 주변 사람들을 연결하는 것입니다.

모바일 마케팅 묘지는 뛰어난 유틸리티가 성공의 유일한 기준이라고 생각했던 개발자들의 놀라운 애플리케이션으로 가득 차 있습니다. 그들 중 하나가 되지 마십시오.

콘텐츠에 집중

콘텐츠 마케팅은 많은 전략가에게 가장 근본적으로 불편한 주제 중 하나인 경향이 있습니다. 측정하기 어렵고 얻을 수 있는 한 비공식적입니다. 종종 개발자는 그것이 필요하다는 것을 알지만 어디서부터 시작해야 할지 잘 모릅니다. 또한 커뮤니티가 이야기할 수 있는 공간을 제공할 때 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나이기도 합니다.

콘텐츠 엔진 구축: 콘텐츠 를 더 잘 다루기 위해 할 수 있는 첫 번째 일 중 하나는 구조화된 콘텐츠 엔진을 구축하는 것입니다. 콘텐츠 엔진은 웹사이트에서 사용자 기반에 중요한 문제에 대해 이야기하는 영역입니다. 이 공간은 위에 정의된 관심사에 대해 커뮤니티 내에서 진행 중인 대화의 시작점이 됩니다.

사용자가 더 광범위한 주제에 투자하도록 하세요. 주제 전문가와 실시간 스트리밍 비디오 Q&A 관리, 사용자 제출 프로젝트 호스팅, 웹사이트, 웨비나, 모임 등에 대한 피드백 허용은 모두 이에 대한 좋은 예입니다.

사용자와 연결

애플리케이션 외부에서 사용자 활성화: 이것만으로는 충분하지 않습니다. 그리고 기존의 모바일 마케팅 이론에 어긋날 수 있지만 애플리케이션 외부에서 브랜드에 액세스할 수 있는 사용자 능력의 부수적 효과는 많은 이점을 제공합니다. 일반적인 브랜드 인지도를 높이는 것 외에도 앱 외부에서 제공되는 콘텐츠는 제품을 사용하는 가장 좋은 방법에 대한 심층적인 설명을 제공할 수 있으며, 새로운 기능을 도입하는 쉽고(SEO 친화적인) 방법을 제공합니다. 응용 프로그램 자체 내에서 자주 사용할 수 없는 상호 작용 수준입니다.

응용 프로그램 내에서 사용자를 서로 연결하십시오. 겉보기에 공통점이 없어 보이는 두 사람이 같은 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 둘 다 귀하의 응용 프로그램을 다운로드했기 때문에 우리는 이것을 알고 있습니다. 앱 내에서 연결하도록 허용하면 앱의 유용성뿐만 아니라 앱에서 형성한 관계에 대해서도 앱을 찾을 가능성이 높아집니다.

Gamification은 이에 대한 가장 좋은 예를 제공합니다. 자신과 경쟁하는 것뿐만 아니라 앱 내에서 관계를 생성하는 능력은 그 자체로 여러 번 입증되었습니다. 사용자가 자신의 레시피를 업로드하거나, 마일 런을 위한 최고의 시간을 게시하거나, 지정된 시간에 누가 가장 많은 비용을 절약할 수 있는지 경쟁하도록 권장하는 것은 모두 애플리케이션 내에서 청중을 모으는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

사용자가 자신의 성공을 공유할 수 있는 공간 제공: 누가 좋은 "겸손한 자랑"을 좋아하지 않습니까? 방금 이야기한 목표 중 하나에 도달했습니까? 팬들에게 그것에 대해 이야기하고 공유하고 격려를 받을 수 있는 장소를 제공하세요. 소셜 미디어는 이를 수행할 수 있는 훌륭한 생태계입니다. 많은 애플리케이션에서 "공유 대상" 기능을 제공하지만 이 기능을 추가 기능으로 UX에 직접 적용하는 것은 어떻습니까? 내 최고의 시간을 친구들과 1마일 동안 공유하는 것은 대단한 일입니다. 달리기에 관심이 있는 다른 사람들과 그것에 대해 이야기하는 것이 훨씬 좋습니다. 사용자가 자신의 성공을 공유할 수 있도록 함으로써 애플리케이션을 성취감에 연결할 수 있습니다. 이는 긍정적인 브랜드 연상을 유도합니다.

멀티미디어 활용: Instagram 및 Snapchat과 같은 사이트에서 보았듯이 사진 및 비디오 콘텐츠의 인기가 날이 갈수록 높아지고 있습니다. 360도부터 라이브 스트리밍, 지리 필터, 증강 현실 등에 이르기까지 사용자 생성 시각적 콘텐츠는 감정적 투자를 생성하여 애플리케이션 내에서 고정성을 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 이 콘텐츠는 애플리케이션의 일부가 됩니다. 사이트의 콘텐츠 엔진과 다양한 소셜 채널로 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 인간의 뇌는 말보다 이미지를 약 6,000배 빠르게 처리합니다. 따라서 사용자가 앱을 채택해야 하는 이유에 대해 설명할 이야기가 있는 경우 항상 이미지를 보고 설명하세요.

애플리케이션을 중심으로 번창하는 커뮤니티 구축을 시작하는 데 도움이 되는 영감이 필요하십니까? 예상하지 못한 공간에서 이미 많은 팁을 활용하고 있는 훌륭한 모바일 우선 브랜드를 확인하세요.

• Yummly 는 시장에서 가장 성공적인 요리 응용 프로그램 중 하나입니다. 그들이 거기에 도달한 방법 중 하나는 견고한 커뮤니티를 앱에 직접 구축하는 것이었습니다. 다른 사람의 레시피를 볼 수 있을 뿐만 아니라 내 버전의 사진을 게시할 수 있습니다. 나는 그것들을 평가하고 검토하고, 친구에게 추천하고, 소셜에서 공유하고, 다른 사람들이 시도할 수 있도록 나만의 레시피를 업로드하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
• Venmo 는 커뮤니티 친화적이지 않은 애플리케이션에서 커뮤니티 구축의 기준을 설정했습니다. 내가 그들에게 돈을 지불하거나 그들이 나에게 돈을 지불할 때 나는 사람들에게 재미있는 메시지를 보낼 수 있습니다. Venmo의 사교적인 뉴스 피드를 스크롤하는 것은 항상 약간의 웃음에 좋으며 종종 내 친구나 내가 참여한 사교 행사에 대해 생각나게 합니다.
• Wag 는 강아지 산책의 Uber입니다. 애견인으로서 이 응용 프로그램에 대해 충분히 말할 수 없습니다. 이를 통해 내 근처에 있을 수 있는 지역 개 산책자를 찾아보고 회의에 갇혔을 때 강아지를 잡아줄 수 있도록 고용했습니다. 그러나 Wag의 제작자는 여기서 멈추지 않았습니다. 나는 보행기를 검토할 수 있고 그들은 내 개를 검토할 수 있습니다. 나는 친구에게 어떤 개 산책시키는 사람의 연락처 정보를 보낼 수 있습니다. 도그 워커는 앱 등을 통해 강아지 사진을 보낼 수 있습니다.

마지막 말

무엇보다도 사용자에게 투자하면 사용자도 귀하에게 투자할 것입니다. 잠재 가입자가 일상 생활에 귀하의 제품을 채택할 때 성장이 발생합니다. 귀하의 제품이 장치 자체만큼이나 일상 생활의 연장선이라고 느낄 때입니다. 커뮤니티가 참여를 기다리고 있습니다. 응용 프로그램을 빌드하지 말고 다음을 빌드하십시오.