적절한 리드 처리의 기본 및 이점 알아보기

리드 배치는 영업 전략에서 종종 간과되는 측면입니다. 이를 마련하면 돈을 낭비하지 않고 영업 및 마케팅 부서에서 시간을 낭비하지 않게 됩니다. 이를 통해 팀의 영업 성과를 향상하고 리드 전환율을 높일 수 있습니다.
모든 회사가 판매 전략에서 종종 간과되는 측면을 우선시해야 하는 이유를 살펴보겠습니다. 일관된 리드 처리 프로세스를 만들고 판매 파이프라인을 깨끗하게 유지하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

납 처분이란 무엇입니까?

리드 처리는 리드와의 상호 작용 결과를 기반으로 리드에 레이블을 지정하거나 분류하기 위한 판매 전략입니다.이는 리드가 기회로 전환되거나 실격될 수 있는 조건을 정의하는 일련의 규칙입니다.

적절한 납 처리의 중요성과 이점

적절한 리드 처리 프로세스를 마련하면 팀의 영업 성과를 향상하고 리드 전환율을 높일 수 있습니다.

CRM 시스템을 깨끗하게 유지하고 연락처를 적절하게 정리하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 리드의 경우, 언제, 어떻게 처리해야 하는지 파악하기 어려울 수 있습니다.

리드 처리 전략이 실제로 도움이 될 수 있는 부분이 바로 여기에 있습니다. 다양한 유형의 리드로 무엇을 해야 하는지 알면 판매 파이프라인을 깨끗하게 유지하는 동시에 리드를 찾아 파이프라인에 다시 입력할 수 있는 위치를 항상 알 수 있습니다.

CRM에서 적절한 리드 배치를 구현하는 방법

리드 자격 파이프라인 설정

CRM의 일반적인 파이프라인 단계는 무엇입니까? 영업사원의 파이프라인에는 잠재고객 발굴, 리드 자격, 데모, 제안, 협상, 마감, 판매 후 후속 조치 등의 단계가 있는 경우가 많습니다.

문제는 리드 검증 단계가 빠르게 복잡해질 수 있다는 것입니다. 이것이 바로 Nimble이 유연한 리드 자격 워크플로템플릿을 제공하는 이유입니다. 이렇게 하면 시각적이고 사용자 정의 가능한 파이프라인에서 모든 리드를 별도로 유지할 수 있습니다.

단계를 정의하는 방식은 산업 및 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. 다행히도 판매 프로세스에 완벽하게 맞게 사용자 정의하기가 쉽습니다.

예상 날짜를 설정하면 영업팀이 검증 프로세스를 안내하고 리드의 검증 여부를 더 빠르게 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실패한 종료 이유 정의

실패한 종료 이유를 설정하면 추세를 더 잘 이해하여 보다 효과적인 개선 방법을 공식화할 수 있습니다. 또한 이 부분은 CRM 데이터베이스에서 어떤 리드를 삭제할 수 있는지, 어떤 리드를 보관해야 하는지, 나중에 어떻게 처리할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

사용을 고려할 수 있는 실패한 종료 이유는 다음과 같습니다.

• 구매할 준비가 되지 않음
  리드를 구매할 준비가 되지 않은 경우 데이터베이스에 보관해야 하며 영업 담당자는 향후 후속 조치를 취할 수 있는 프로세스를 갖추어야 합니다.
• 적합하지 않음
  정확한 이유를 파악하면 데이터베이스에 표시하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 피드백은 향후 제품을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
• 관심이 없다
  관심이 없다고 말한 리드는 다시 연락을 받지 않도록 데이터베이스에 적절하게 표시되어야 합니다.
• 유효하지 않은 데이터
  유효한 연락처 정보를 찾기 위해 팀의 다른 사람에게 작업을 맡길 수도 있습니다. 향후 이러한 문제를 방지하기 위해 연락처 확인 프로세스가 확립될 수 있습니다.
• 도달할 수 없음
  일정시간 동안 여러번 시도했음에도 불구하고 리드에게 연락이 되지 않았습니다.
• 예산 없음
  현재 리드에는 예산이 없습니다. 이 경우 일정 시간이 지난 후 해당 리드를 참여시키기 위한 프로세스를 만들 수 있습니다.
• 권한 없음
  이 리드에는 구매 결정을 내릴 권한이 없습니다. 다음 단계를 위한 프로세스가 정의되어야 합니다.

다른
판매 프로세스의 일부로 추가 정보 캡처를 고려하십시오. 패턴이 보이면 나중에 더 나은 보고를 위해 새 필드를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.

표시할 리드 필드 정의

각 리드에 대한 연락처 카드에 표시되는 리드 필드를 사용자 정의하면 영업 담당자가 검증 프로세스를 진행하는 데 필요한 정보를 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.

업계에 따라 이러한 필드에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 연락 시도 횟수
  이는 판매 프로세스에 따라 추가로 정의될 수도 있습니다. 통화, 음성 메일, 이메일 지원, LinkedIn 메시지 등을 통한 시도별로 지정할 수 있습니다.
• 리드 소스
  이러한 필드에는 광고, 추천, 전시회, 파트너 추천 등과 같은 옵션이 포함될 수 있습니다.
• 연락처 정보
  리드의 이메일, 전화번호 또는 LinkedIn 계정을 표시하면 영업 팀의 효율성을 높이고 시간을 절약할 수 있습니다.
• 시간대
  이는 또한 팀이 편리한 시간에 리드에게 연락하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Nimble에서 생성할 수 있는 사용자 정의 필드 수에는 제한이 없으므로 특정 요구 사항에 맞게 리드 자격 파이프라인을 사용자 정의할 수 있습니다.

리드 처리 전략 정의

Nimble에는 리드 자격 워크플로에서 리드를 제거하는 여러 가지 방법이 있습니다.

• 종료 성공
  리드가 검증되고 검증 워크플로에서 제거되지만 다음 단계는 아직 결정되지 않았습니다.
• 종료 실패
  현재로서는 리드 자격이 부여되지 않았지만 나중에 자격을 얻을 수 있으므로 "분실 사유"를 정의하는 것이 중요합니다. 추가 육성을 위해 리드를 마케팅 팀에 전달할 수 있으며 회사 웹 세미나, 산업별 교육, 블로그 게시물 등에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
  
• 워크플로에서 제거
  리드가 실수로 입력되었을 수 있으므로 이를 제거해야 합니다.
• 거래로 전환
  리드는 검증되었으며 한 번의 클릭으로 거래(기회)로 전환될 수 있습니다.

자격이 없는 리드를 검토하기 위한 전략 정의

여러 가지 이유로 많은 리드가 검증 파이프라인에서 제외됩니다. 이전에 구매할 준비가 되지 않아 자격이 박탈된 사람들은 향후 후속 조치를 받아야 합니다.

모든 검증되지 않은 리드는 검증 워크플로의 실패 폴더 에 보관됩니다 .

자격이 없는 것으로 표시된 구체적인 이유는 연락처 기록에서 검토할 수 있습니다.

향후 후속 조치를 취할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

연락 알림 설정하기

태그 적용 및 세그먼트 생성

이전에 부적격으로 표시된 리드를 쉽게 후속 조치할 수 있도록 Nimble에서 태그를 적용하고 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

태그 이름은 "Unqualified"로 지정하거나 추가로 지정할 수 있습니다. 그러면 이 방식으로 태그가 지정되었지만 지난 6개월 동안 연락하지 않은 모든 사람을 쉽게 검색할 수 있습니다.

Nimble로 영업 프로세스를 향상하세요

판매 리드 처리 전략을 마련할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 잠재 고객이 문제에 빠지지 않도록 할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 판매 프로세스가 명확해지고 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 또한 자격을 갖추지 못한 리드의 정보를 사용하여 제품 제공 및 포지셔닝을 개선하고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

Nimble에서 리드 처리 프로세스를 설정하는 데 도움이 필요한 경우 일일 교육 세션 중 하나에 등록하세요 .

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