최고의 성과를 내는 팀에 대한 Vendasta의 Mel Kozun

85%의 사람들이 높은 성과를 내는 팀을 육성하는 데 신뢰가 중요하다고 생각합니다(Trust Edge). Vendasta Strategic Partnerships 이사 Mel Kozun이 팀 문화를 구축한 기반입니다.

Kozun은 조직의 가장 큰 파트너십 서비스를 전담하는 5명의 팀을 이끌고 있습니다. 이 블로그에서는 Kozun이 고성능 팀을 이끄는 전략에 대해 들어봅니다. 또한 그녀가 관리하는 사람들의 직접 계정을 공유하여 자신의 대행사에서 성과가 높은 팀을 육성하는 데 활용할 수 있는 강점과 전술을 강조합니다.

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탄력성과 민첩성은 성과가 높은 팀을 이끄는 데 중요한 역할을 합니다.

Kozun에게 리더십을 향한 그녀의 여정은 어린 나이에 시작되었습니다.

“초기 청소년기는 내가 어른이 되는 방식을 알려주는 데 도움이 되었습니다. 더 많이 하고 싶고, 새로운 도전을 하고, 더 잘하고 싶은 마음은 경쟁적인 춤에서 나옵니다.”라고 Kozun은 말합니다.

Kozun은 빠르게 진행되고 활력이 넘치며 내부 경쟁자를 만족시킬 만큼 요구 사항이 많은 직업을 찾는 것이 얼마나 어려운 일인지 이야기합니다.

“부모님은 모두 교육자였고 모두가 내가 교사가 되어야 한다고 생각했습니다. 고집불통 성격이라 뭐든지 하고 싶은데 그게. 나는 논쟁하는 것을 좋아했고 요점을 증명하는 것을 좋아했습니다. 변호사가 될 ​​줄 알았어요.”라고 Kozun은 말합니다.

심리학과 영어를 전공한 그녀는 커뮤니케이션에 관심을 갖게 되었고 대학을 갓 졸업한 지역 라디오 방송국에서 홍보 및 마케팅 업무를 담당하게 되었습니다.

“'이거 신난다. 이 재미. 이것은 새로운 것이다.' 매일이 달랐다.”

Mel은 방송 배경을 강화하기 위해 학교로 돌아가는 대신 그녀의 멘토이자 42년 라디오 업계 베테랑인 Andy Ross의 격려를 받아 뛰어들었습니다.

Kozun은 다른 우수한 팀이 운영되는 방식을 직접 경험하고 처음으로 관리를 맛 보았습니다. 7년 동안 그녀는 방송국의 음악 감독으로서 데이터 관리부터 콘텐츠 제작, 이벤트 관리, 프로모션, 온에어 기회 등에 이르기까지 비즈니스를 안팎으로 배웠습니다. 거기에서 그녀는 그녀의 다음 큰 일에 대해 생각하기 시작했습니다. Vendasta는 이미 그곳에서 몇 가지 인맥을 갖고 있었기 때문에 그녀의 관심을 끌었습니다.

"Vendasta는 과거에도 그랬고 지금도 여전히 고객에게 집중하고, 그들의 요구 사항을 깊이 이해하고, 참여하는 방법을 제공하고, 현지 비즈니스 고객을 지원하는 시장에 출시할 수 있는 콘텐츠나 도구를 제공함으로써 솔루션을 제공합니다."

그녀는 자신이 하고 있는 일과 Vendasta가 성취하고자 하는 목표를 유사점으로 끌어낼 수 있다는 것을 알고 원했고, 그녀의 발을 들여놓기 위해 신입사원 자리에 지원했습니다.

“나는 그들이 그 도약을 되돌리기를 바라며 믿음의 도약을 했습니다. 그들이 그렇게 해준 것에 감사했고 거기서부터 제 여정은 꽤 빠르게 발전했습니다.”

성과가 높은 팀을 이끄는 팁

2016년 회사에 입사한 이후 Kozun은 점진적으로 책임감 있는 경험을 쌓았고, 이를 통해 팀을 구성하고 결과를 제공하기 위한 몇 가지 전술을 수립했습니다. 다음은 성과가 좋은 팀을 이끌기 위한 Kozun의 몇 가지 주요 팁과 전술입니다.

1. 높은 성과를 내는 팀을 육성하려면 정렬이 중요합니다.

Kozun에 따르면 정렬은 Vendasta의 가장 높은 성과를 내는 팀 중 하나를 이끄는 그녀의 성공에 가장 크게 기여했습니다.

“비즈니스로서 우리가 갖고 있는 목표에 대한 조정이며, 더 중요한 것은 채널 파트너가 가지고 있는 목표에 대한 조정입니다. 그들이 파트너십을 성공으로 보는 방식이 명확하지 않으면 파트너십의 성공을 측정할 수 없습니다.”라고 Kozun은 말합니다.

비즈니스 목표 및 고객 목표에 대한 에이전시 팀의 정렬 외에도 Kozun은 각 개인 기여자와의 정렬도 달성해야 한다고 말합니다.

“골 포스트가 어디에 있는지 모르면 득점할 수 없습니다. 당신의 팀이 성공, 관심, 작업 수행에 대한 추진력을 찾지 못한다면 당신은 그들로부터 최선을 다하지 못할 것입니다.”

Kozun과 그녀의 팀은 2023년 1월 Vendasta Tech Conference에서 토론을 이끌고 있습니다.

2. 손실을 과장하지 마세요

훌륭한 리더가 되는 것의 뉘앙스 중 하나는 집결하고 승리를 축하할 뿐만 아니라 손실을 처리하는 능력입니다. 높은 성과를 내는 팀도 모두 목표에 기여하기 위해 노력하기 때문에 기복이 있을 수 있으며 Kozun은 진정성을 최우선으로 생각해야 한다고 말합니다.

Kozun에 따르면 높은 성과를 내는 팀을 개발하는 비결 중 하나는 설정한 목표에 대한 공동 책임입니다.

“저희 팀은 우리가 가지고 있는 가장 중요한 목표와 달성해야 할 목표를 이해하는 데 매우 뛰어납니다. 그들은 또한 때때로 팀을 향상시킬 때가 아니라는 것을 인정하는 데 능숙합니다. 다른 날에는 그럴 것입니다. 승패가 하나의 집단으로 느껴진다”고 말했다.

수석 기업 계정 관리자인 Jeremy Basset은 “우리는 함께 성취합니다. 문제가 있으면 함께 해결합니다. 결코 한 사람의 잘못이 아닙니다.”

리더로서 이러한 손실이 팀의 모멘텀을 탈선시키지 않도록 하는 것이 귀하의 역할입니다. Kozun은 이를 위한 최선의 방법은 팀이 그러한 순간을 학습 경험으로 여기고 더 크고 더 나은 일을 하도록 격려하는 것이라고 말합니다.

3. 작업에 대한 데이터 기반 접근 방식을 권장합니다.

보다 효과적인 결정을 내리기 위한 핵심은 일화 증거를 콜드 하드 데이터로 뒷받침하는 것입니다. Enterprise Account Manager Gracen Steeg에 따르면 리더십에 대한 이 데이터 기반 접근 방식은 Kozun이 팀의 일상 업무에 짜넣는 전략입니다.

4. 하루를 함께 시작하는 성과가 좋은 팀, 함께 있어라

고성능 팀을 개발할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 직원 이직률 완화의 중요성입니다. 팀이 새로운 인재의 회전문이라면 모멘텀을 구축하기 어렵습니다. 신뢰를 구축하고 팀의 모든 구성원에게 리더십을 발휘할 수 있는 기회를 제공하는 고유한 팀 문화와 의식을 개발하는 것이 중요합니다.

Kozun은 자신의 팀을 위해 개발한 주간 일정을 공유합니다. 매주 그들은 일일 스탠드업으로 시작한 다음 월요일 메트릭 검토, 목요일 주간 팀 회의, 금요일 모닝 ​​커피를 위해 만납니다.

“주간 팀 회의는 모두가 서로의 승리를 축하하는 시간입니다. 금요일 모닝 ​​커피를 통해 각 팀원은 모든 분야의 전문가가 될 수 있습니다. 그들이 선택한 주제에 따라 개인으로서 성장하고 토론을 주도할 수 있습니다.”

팀은 매주 금요일 모닝 ​​커피 회의를 주최하는 순환 일정을 진행합니다. Kozun은 표면적으로 보이는 것보다 훨씬 더 의미가 있다고 말합니다. 팀이 커피를 마시며 만나는 매주 금요일의 단 한 순간이 아니라 취약성과 신뢰의 핵심으로 성장했습니다.

자신의 팀과 함께 프로그램을 시범 운영하고 싶다면 그룹에 편리한 시간에 매주 30분 회의 일정을 세우십시오. 팀 구성원을 각각 한 세션씩 호스트하도록 지정하고 토론 주제로 원하는 것은 무엇이든 가져올 수 있음을 알려주십시오.

다음은 논의할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 귀하의 팀이 Deloitte Business Chemistry 또는 CliftonStrengths Assesment와 같은 전문적인 성격 평가를 받도록 하십시오. 주최자는 원탁 토론을 중재할 수 있습니다. 각 구성원은 서로의 결과가 무엇이라고 생각하는지 추측할 수 있습니다. 팀 구성원은 성격 테스트의 어떤 측면이 그들에게 가장 공감하고 그러한 측면이 작업 스타일에 어떤 영향을 미치는지 공유할 수 있습니다.
• "Would you better?"를 연주할 수 있습니다. Kahoot와 같은 도구! "Would you better?"를 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 게임과 참가자는 제안된 시나리오에 무게를 둘 수 있습니다. 일하기에 좋은 예는 다음과 같습니다. 바다 밑에서 살겠습니까 아니면 다른 행성에서 살겠습니까? 달콤한 간식이나 짠 간식을 포기하시겠습니까? 시간을 거슬러 올라가 존경하는 사람을 만나거나 미래로 가서 아직 모르는 사람을 만나고 싶습니까?
• 호스트는 자신이 본 비디오 스니펫, 들은 팟캐스트 에피소드 또는 최근에 읽은 책 발췌문을 가져와 콘텐츠의 주제와 의미에 대한 토론을 이끌 수 있습니다.

이것은 단지 몇 가지 예일 뿐이지만 의미 있는 토론을 촉진하고 팀원들이 서로를 더 잘 알 수 있도록 돕는 한 금요일 모닝 ​​커피에는 무엇이든 좋습니다.

Steeg는 "심리적 안전은 유행어가 되기 전에 확실히 우리 팀의 문제였습니다."라고 말합니다.

5. 비판적으로 생각하는 고성능 팀 개발

그녀의 팀에 따르면 Mel은 매일 그룹에게 비판적 사고 기술을 연습하고 문제에 대한 해결책을 개발하도록 도전합니다.

"Mel은 관리자가 아니라 권한을 부여하는 사람입니다."라고 Steeg는 말합니다.

“무엇에 접근하는 방법을 물으면 대답 대신 10가지 질문을 합니다. 이를 통해 스스로 결론에 도달하고 스스로 문제를 해결하여 다음 번에 비슷한 상황에 직면할 때 대처 방법을 정확히 알 수 있습니다.”

6. 댄스 파티는 결코 아프지 않습니다

전략이 아니라 그들이 함께 구축한 팀 문화의 재미있는 증상에 더 가까울 수 있는 것은 팀이 느슨하게 작업을 즐기고 즐길 수 있는 능력입니다.

“저희 팀은 멈춰 서서 댄스 파티를 하는 것을 두려워하지 않습니다. 우리는 좋은 곡을 틀고 분위기를 띄웁니다. 그들은 영역으로 돌아가서 다시 집중하기 위해 필요한 모든 것을 합니다. 에어팟을 던지든, 좋은 노래를 부르든, 산책을 하든, 당신을 다시 데려올 수 있는 것은 무엇이든 하세요.”라고 Kozun은 말합니다.

“스탠드업, 팀 훈련, 금요일 모닝 ​​커피는 항상 일어나는 일이며 일관성을 만들고 정렬을 강화합니다. 그러나 우리는 그 모든 것 사이에 재미있는 것을 뿌리려고 노력합니다.”

Kozun과 팀은 2022년 7월에 Taste of Saskatchewan으로 향합니다.

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