Leaders Merchant Services 리뷰: 귀하에게 적합한 결제 처리 제공업체입니까?

Leaders Merchant Services(또는 Leaders)는 미국 내 기업에 서비스를 제공하는 결제 처리업체입니다. Leaders는 다양한 비즈니스 유형(대부분 고위험 가맹점)에 신용 카드 처리 서비스를 제공합니다. 이 회사는 또한 고객이 선호하는 지불 방식에 따라 현금 서비스/비즈니스 대출 및 수표 수락 기능과 같은 서비스를 제공합니다.

리더스 머천트 서비스란?

방대한 신용 카드 프로세서 세계에서 모든 새로운 거래, 합병 및 인수를 추적하는 것은 어렵습니다. 최근 인수한 기업 중 Leaders Merchant Service라는 판매자 계정 제공업체에 대해 알아보겠습니다.

2000년에 설립되고 캘리포니아주 카마릴로에 본사를 둔 Leaders Merchant Services는 최근까지 100,000명이 넘는 가맹점과 협력했습니다. 이 회사는 소매, 가정 기반, 우편 주문 및 전자 상거래 판매자 계정에 중점을 두어 판매자가 "스와이프" 카드 제시 결제 및 "키 입력" 카드 미존재 거래를 처리할 수 있도록 했습니다.

2017년 이전에 Leaders Merchant Services는 iPayment라는 주요 가맹점 계정 공급업체의 별도 영업 조직으로 10년 이상 근무했습니다. 2017년 말 iPayment는 Leaders Merchant Services를 인수했습니다.

iPayment에 대해 말하자면 First Data의 독립 판매 조직(ISO)과 관련하여 미국의 주요 가맹점 인수자 중 하나입니다. 일부 연구자들이 말했듯이 Leaders Merchant Services는 계속해서 독립적인 기관으로 운영되고 있습니다.

독립형 회사임에도 불구하고 Leaders Merchant Services는 모회사 및 기타 iPayment 부서(Flagship 및 CreditCardProcessing.com)와 유사합니다. 슬프게도, 유사성이 모두 낙관적인 것은 아닙니다.

인수 이야기는 여기서 그치지 않습니다. 2018년, iPayment는 최근 북미에서 사업 영역을 확장한 영국 기반 기업인 Paysafe에 인수되었습니다. 이는 Paysafe가 Leaders Merchant Services도 법적으로 소유하고 있음을 적극적으로 보여줍니다. 슬프게도 PaySafe는 요즘 평판이 좋지 않습니다. 자금을 보유하고, 돈을 잃으며, 사용자를 끔찍하게 대우한다는 혐의를 지속적으로 받고 있습니다.

상당수의 사람들이 Leaders Merchant Services가 일하는 방식을 경멸하고 새로운 합병 및 인수를 고려할 때 악의적인 행위에서 벗어나기를 바랐습니다. 하지만 솔직히 말해서 Paysafe에서 어떤 좋은 영향이 있더라도) 아직 Leader Merchant Service에 도달하지 않았습니다. Leaders Merchant Services에서는 여전히 평소와 같이 업무를 수행합니다.

그리고 이것은 잘못된 광고와 오해의 소지가 있는 판촉 기술을 사용하는 동시에 수많은 불만을 축적하고 이미 형편없는 이미지를 상쇄하기 위해 가짜 좋은 피드백을 요구하는 것을 의미합니다. Merchant Maverick의 작가인 Rose Holman은 Leader Merchant Service를 뇌물 혐의로 고소하기까지 했습니다. Leaders Merchant Services가 가짜 칭찬을 게시하기 위해 외부 회사를 모집한 것 같습니다.

Leaders Merchant Services 리뷰: 무엇을 알아야 합니까?

Leaders Merchant Services가 제공하는

• 지불 처리: 전문 처리를 통해 온라인 및 대면 모두에서 카드 및 수표를 수락합니다.
• 판매자 계정: 온라인 포털 및 판매, 예금 및 지불 거절 보고서에 즉시 액세스할 수 있는 계정을 제공합니다.
• POS 소프트웨어: 온라인 주문 솔루션과 같이 업계를 위해 특별히 설계된 기능이 있습니다.
• POS 하드웨어: Clover POS 번들, Verifone 카드 리더기 등

특징

1. 가맹점 계정

Leaders Merchant Services는 다른 프로세서의 판매자 계정도 제공할 수 있지만 가장 직접적인 모회사(iPayment)와 마찬가지로 First Data의 ISO입니다.

2. 체크포인트

리더스 수표 보증 프로그램에서 종이 수표 보증 또는 전자 수표 변환(ECC)을 선택할 수 있습니다. ECC를 사용하면 수표가 반송되면 환불되며 반송된 수표 결제에는 요금이 부과되지 않습니다. 전자 수표 전환 옵션을 사용하면 수표를 입금하기 위해 은행에 갈 필요가 없습니다.

3. 신용카드 및 체크카드 결제 수락

Leaders의 신용 카드 처리 솔루션을 통해 사용자는 기존 신용 카드 판독기를 사용하여 직접 방문, 스마트폰을 사용하는 이동, 가상 터미널이 있는 모바일 장치 또는 Authorize.Net 게이트웨이를 사용한 온라인과 같은 다양한 방법으로 지불을 수락할 수 있습니다. .

실제 상점을 소유한 경우 신용 카드 기계를 사용하는 것이 좋습니다.

스마트폰 접근 방식은 여러 위치(예: 배송, 산업 행사 또는 공예품 박람회)에서 정기적으로 카드를 사용하는 경우 요구 사항에 적합합니다. 모바일 처리에 대해 말하자면 Leaders Merchant Services는 이제 휴대용 Walker 2.0 EMV 리더를 마케팅하고 있습니다. 오디오 잭이나 블루투스 형태로 나오긴 하지만 비접촉 결제에 사용할 수 있을 것 같지는 않다.

평소에 전화나 팩스로 카드를 수령하는 경우 가상 단말기를 사용하면 편리한 온라인 형식으로 카드를 수령할 수 있습니다.

가입 시 Leaders는 무료” 단말기를 제공할 수 있지만 이러한 거래에는 거의 항상 함정이 있음을 명심하십시오. 하드웨어를 직접 구입하고 끈으로 연결된 임대 또는 무료 장비를 거부하는 것이 좋습니다.

4. 현금 서비스

Leaders Merchant Services는 Leaders Funding 프로그램을 통해 현금 서비스를 $5,000에서 $500,000까지 제공하고 비즈니스 대출의 경우 이 금액의 두 배를 제공합니다.

신청하려면 최소 9개월 동안 영업을 하고 최소 6개월 동안 신용 카드를 처리해야 합니다. 현금 서비스에는 단점이 있으며 운전 자본을 확보하는 데 비용이 많이 드는 방법이 될 수 있습니다.

관련 기사: 가맹점 현금 선지급이란 무엇입니까? 어떻게 작동합니까?

5. 장바구니

CartManager는 Leaders의 장바구니 제공업체입니다. CartManager는 무제한 제품을 지원하고 세금 및 배송, 수수료, 전자 수표 및 신용 카드 결제를 추정합니다.

6. QuickBooks 통합

Instant Accept는 QuickBooks와 통합되어 고객에게 인터넷 연결 거래 정보를 제공합니다.

요금 및 수수료

슬프게도 Leaders Merchant Service는 요금이나 수수료를 온라인으로 공개하지 않습니다. FAQ 사이트에서 Leaders는 "내 요금은 얼마입니까?"라는 질문에 모호한 답변만 제공합니다.

“할인율에 영향을 미치는 많은 요소가 있습니다. 어떤 유형의 거래를 수락할 것인지와 같은 요소; 대면, MOTO 또는 인터넷. New Account Associate와 이야기하여 우리의 요금 프로그램 중 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 논의하십시오.”

리더스 가맹점 서비스를 이용해 본 일부 유저들이 제공하는 요금을 살펴보자.

• 판매자 계정 수수료: 월별 명세서/고객 지원 수수료($10), 월별 최소 수수료(용어집에서 약 $25) 및 지불 거절 수수료($35). 또한 각각 지불되는 일괄 처리(청산) 수수료가 있습니다. 터미널이 정산된 시간, 일반적으로 각 영업일 종료 시
• 신용 카드: 처리 요금 은 거래당 1.59%에 $0.19를 더한 가격부터 시작됩니다.
• 직불 카드: PIN 직불 카드를 사용한 적격 이체 비용은 거래당 $0.10입니다.
• POS 요금: 회사에 POS 솔루션이 필요한 경우 매월 $14.95를 지불합니다.
• 활성화 및 설치: 하드웨어에 따라 설치 및 활성화 비용은 $10에서 $99 까지 다양합니다. 시스템이 강력하고 복잡할수록 수수료가 높아집니다.
• 조기 해지: 계약을 취소하려는 경우 해지 하려면 $250에서 $350 의 막대한 수수료를 지불해야 합니다.

계약 기간

리더스의 계약기간은 3년 이지만 체험기간은 30일이다. 처음 30일 이내에 해지하면 조기 해지 위약금이 없습니다. 첫 30일 이후 취소 수수료는 $350입니다. 임기의 두 번째 또는 세 번째 해에 해지하면 $250로 줄어듭니다.

Leaders는 계절적 가동 중지 시간을 제공하지만 해당 조건은 사이트에 쉽게 게시되지 않습니다. 조직의 계약은 담당자와 직접 협상해야 합니다.

고객 지원

많은 고객 불만이 이 분야에서 품질이 좋지 않다고 비판했습니다. Leaders Merchant Services는 연중무휴 전화 기반 지원 을 자랑하지만 사내 지원 팀이 항상 이용 가능한 것은 아닙니다(일반적으로 업무 시간에만). 이 시간 외에 도움이 필요한 경우 타사 지원으로 연결될 수 있습니다.

아직 라이브 채팅 이 있지만 채팅 팀에서 많은 귀중한 통찰력을 얻을 것으로 기대하지 마십시오. 라이브 채팅은 영업 관리자 전화 통화를 통해 귀하를 안내하기 위한 것입니다. 그런데 Clover 제품군을 사용하는 경우 채팅 팀에서 기술 지원을 위해 Clover로 안내할 수 있습니다.

Leaders Merchant Services의 웹 기반 셀프 서비스 도움말 리소스 는 몇 가지 리소스 PDF와 작은 FAQ를 제외하고는 거의 볼 수 없습니다. iAccess 판매자 포털은 많은 iPayment 자회사에서 사용하는 시스템인 추가 지원을 제공할 수 있습니다.

사람들이 뭐라고 합니까?

현재 Leaders Merchant Services는 BBB(Better Business Bureau)의 인증을 받지 않았지만 여전히 BBB에 프로필이 있습니다. 2015년 B등급에서 2016년 A+등급, 2020년 A-등급으로 다시 도약했다. 이는 고충이 감소한 데 따른 것으로 풀이된다.

2015년 리더스 프로필에는 지난 3년 동안 BBB 사이트에 제출된 무려 213건의 불만 사항이 있었습니다. 2015년부터 2017년 가을까지 157건의 민원이 등록되었습니다. 많은 민원이 예상치 못한 수수료나 비용으로 번역되어 통보되지 않았습니다.

2017년부터 2020년까지 Leaders Merchant Services에는 리뷰당 평균 2.8/5의 불만이 있는 269개의 불만 사항이 있습니다. 부정적인 리뷰는 판매원들이 미공개 수수료와 예상치 못한 가격으로 인해 신음하고 있는 사용자를 오도하는 전술을 사용하거나 거짓말을 했다고 말합니다. 리뷰는 형편없는 고객 서비스에 대해서도 경고합니다. 다음은 BBB 사이트에서 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 불만 사항입니다.

• 미공개 조기 해지 수수료: 이 수수료는 최종 계약에만 포함될 가능성이 높습니다. 영업 사원이 이 세부 정보를 생략하거나 고객을 오도한 것으로 보입니다. 한 Leaders Merchant Services 불만 응답에서 "에이전트가 조기 해지 수수료가 없다고 말하지 않았습니다."라고 말했습니다.

• 기타 비공개 지불 및 조건: 비밀 수수료에는 대부분의 불만 사항이 포함됩니다. 많은 사람들이 PCI 위반 벌금과 미준수 벌금, 연회비 등을 알지 못하는 것에 분노할 것입니다. 일부 판매자는 전자 서명 명령을 받았지만 전체 지불 및 법적 조건을 본 적이 없다고 말합니다. 나중에까지.

• 서비스 취소의 어려움: 귀하의 회사에 조기 해지 수수료가 부과되고 여전히 계정을 폐쇄하는 데 문제가 있는 것을 보는 것은 큰 실망입니다.

• 등반 요금: 계층형 요금제에 매우 낮은 요금이 있음에도 불구하고 그것이 낮게 유지된다는 보장은 없습니다. 일부 상인들은 서비스 첫해에 요금이 급등했다고 불평합니다.

이에 비해 리더들의 호의적인 피드백은 회사가 다루기 쉽고 , 모바일 결제 처리를 통합 하는 것이 유리하며 , 직원이 유능 하다는 것입니다.

다행히도 회사는 불만을 제기하는 소비자에게 응답하여 경우에 따라 환불을 제공합니다. BBB는 일반적으로 자발적으로 관련된 기업에 호의적으로 반응하여 현재 리더에 대한 더 높은 평가를 받고 있습니다.

Leaders Merchant Services 사용의 장단점

장점:

• 더 위험한 판매자에게 공개 : 판매자 응용 프로그램의 경우 Leaders는 신용 점수에 관계없이 98%의 수락률을 광고합니다. Leaders Merchant Services는 고위험 범주에 속하더라도 대부분의 회사에 판매자 계정을 제공할 수 있는 것으로 보이며 다른 타사 프로세서와 거래하는 것은 불가능합니다. 그러나 그 비율은 제한된 비즈니스 유형의 지원을 고려하지 않았으며 리더는 어떤 비즈니스 유형이 거절될 가능성이 있는지 나열하지 않습니다.

• 광범위한 수수료 : Leaders Merchant Services에서 승인한 Swipe, EMV, NFC 송금, 직불카드 및 신용카드, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay가 승인되었습니다.

• 연중무휴 지원 : 필요할 때마다 전화로 기술 지원 가능(사내 전문 어시스턴트가 지원하지 않을 수 있지만 여전히 큰 도움이 됨)

단점

• 수수료와 관련된 투명성 없음 : 거래 비용, 계좌 수수료 및 POS 가격에 대한 더 나은 그림을 얻으려면 담당자에게 연락하고 채팅해야 합니다. 이 전략은 프로세서 사이에서 인기가 있지만 Leaders Merchant Services와 같이 가혹한 비난을 받은 사람은 거의 없습니다.
• 장기 계약 : 3년 계약을 해야 하는데, 웹사이트에 광고되지 않은 내용으로 많은 상인들이 리더스와 협력하는 데 걸림돌이 되었습니다.
• 사용자로부터 압도적으로 부정적인 리뷰 : 지난 3년 동안 Leaders Merchant Services는 BBB에 269건의 불만을 접수했으며 대부분이 판매 광고를 오도했다고 비난했습니다.

누가 Leaders Merchant Services 사용을 고려해야 합니까?

우리가 나열한 장단점을 기반으로, 당신이 고위험 상인이고 3년 계약을 맺을 의향이 있다면, Leader Merchant Services가 당신을 위한 것입니다.

그러나 월별 처리와 덜 모호한 판매자 제공자를 선호한다면 다른 것을 시도하는 것이 더 나을 수 있습니다.

요약

Leaders Merchant Service는 미국 전역의 비즈니스, 심지어 고위험 판매자를 위해 광고된 높은 승인률로 판매자 서비스를 제공합니다. 그러나 계정 지불, 계약 기간 또는 처리 속도에 대한 정보가 부족하여 많은 사람들이 이를 사용하지 못하게 되었습니다.

리더가 회사에 적합하다고 생각되면 리더에게 연락하여 조건을 직접 협상하는 것이 좋습니다.

다음 세 가지 방법으로 Leaders Merchant Services에 연락할 수 있습니다.

• 핸드폰. 언제든지 800-220-4143으로 전화하세요.
• 이메일: 영업일 기준 1일 이내에 응답을 위한 연락처 양식을 작성하십시오.
• 라이브 채팅: 평일 오전 6시~오후 5시(토요일 오전 7시 30분~오후 2시(토요일)) 온라인 실시간 채팅