#StateofInfluence: Krupp Group의 Shirin Dhuper와의 인터뷰

#StateofInfluence 시리즈의 마지막 기사에는 2018년 2월 Krupp Group에 디지털 부사장으로 합류한 Shirin Dhuper 가 있습니다. 그녀는 이전에 Iconix Brand Group , Digital Brand Architects 및 Socialyte에서 디지털 전략 및 인플루언서 관계 직책을 역임했습니다. 그녀의 경력 동안 Shirin은 Lane Bryant 및 Billionaire Boys Club 을 비롯한 수많은 브랜드의 소셜 미디어 계정을 만들고 관리했습니다.

그녀는 또한 Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove 및 Gray Goose 의 디지털 팀과 함께 인스타그램 시작부터 인플루언서 마케팅 공간에 참여했습니다. Krupp Group에서 그녀는 Splendid , Mother Denim 및 Doc Martens 와 같은 브랜드를 위한 인플루언서 프로그래밍뿐만 아니라 광범위한 고객을 위한 소셜 미디어 및 디지털 전략을 감독합니다.

#StateofInfluence: Krupp Group의 Shirin Dhuper와의 인터뷰

Krupp Group에서 인플루언서 마케팅은 함께 작업하는 브랜드의 마케팅 전략의 필수적인 부분입니까?

예, 인플루언서 마케팅은 고객을 위한 마케팅 전략의 핵심 부분입니다. 우리의 모든 고객은 전략적 선물 이니셔티브, 유료 프로그래밍, 콘텐츠 제작 또는 이벤트 지원을 통해 어느 정도 영향력 있는 사람들과 교류하고 있습니다.

지난 몇 년 동안 마케팅 관행이 어떻게 바뀌었고 브랜드가 지금 더 원하는 것은 무엇이라고 생각하십니까?

브랜드가 인플루언서에게 접근하는 방식에 확실히 변화가 있었습니다. 불과 몇 년 전만 해도 이곳은 마케터들을 위한 완전히 새로운 공간이었습니다. 많은 시행착오와 일회성 캠페인이 발생했으며 노출과 참여 외에 캠페인의 성공을 측정할 명확한 방법이 없었습니다.

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#WearableArtGala에서 사자를 관찰하는 @beyonce는 @georgeshobeika가 디자인한 맞춤 점프수트를 입고 있습니다. #kruppgroupfashion #kruppgroupvip

Krupp Group(@kruppgroup)이 공유한 게시물 2019년 6월 3일 오후 2시 54분(PDT)

브랜드는 인플루언서, 이러한 파트너십이 어떻게 생겼는지, 누구와 협력하는지와 관련하여 훨씬 더 전략적이 되었습니다. 그들은 '상시 작동' 인플루언서 전략과 장기적인 파트너십에 투자하기 시작하여 대사 프로그램으로 이어졌습니다. 브랜드는 이러한 캠페인에 대한 ROI를 더 잘 측정하기 위해 추적된 링크와 개별화된 프로모션 코드를 만들고 있습니다.

또한 Instagram 인플루언서가 아닌 다른 열정, 관심 또는 취미가 있는 우수한 인플루언서와 파트너 관계를 맺어야 할 필요성이 높아졌습니다. 브랜드는 예술가, 댄서, 기업가, 요리사, 인테리어 디자이너, 자선가 등 영향력을 행사할 수 있는 '실제' 사람들과 자신을 일치시키고자 합니다 .

오피니언 리더와 작업할 때 진정성을 유지하기 위한 핵심은 무엇입니까?

진정성의 핵심은 파트너가 되기로 결정한 영향력 있는 사람들을 신뢰하는 것입니다.

종종 브랜드는 인플루언서와 파트너 관계를 맺지만 그들이 원하는 콘텐츠 샷과 캡션이 포함된 전체 콘텐츠 개요를 전달합니다. 브랜드와 인플루언서는 모든 캠페인에서 협력해야 합니다. 그래야 캠페인이 진정성이 있고 진정성이 있기 때문입니다.

브랜드는 또한 브랜드를 진정으로 믿고 브랜드에 진정한 친밀감을 갖고 있는 인플루언서 와 파트너 관계를 맺어야 합니다. 그들은 콘텐츠 관점에서 그 이상으로 나아가고 관계가 진정성이 될 것이기 때문입니다. 브랜드는 ROI가 훨씬 더 강력할 것이기 때문에 브랜드에 진정한 관심을 보인 재능이 있는 장기 앰버서더 프로그램에 투자 해야 합니다.

Krupp Group에서의 경험에 비추어 볼 때, 고객이 협업에 참여할 때 일반적으로 인플루언서에게 바라는 것은 무엇입니까?

우리는 고객을 위한 캠페인을 구축할 때 제품 및 브랜드와 진정으로 일치할 것이라고 생각 하는 인재를 조사하고 식별하는 데 시간을 할애 합니다. 우리는 종종 제품을 재능 있는 사람에게 시드하는 것으로 시작하고 소셜 플랫폼에서 누가 제품을 유기적으로 홍보하는지 확인합니다. 인플루언서가 보상 없이 제품에 대해 유기적으로 게시하고 해당 게시물의 ROI가 사회적 성장, 사이트 트래픽, 브랜드 소셜 채널에서 용도 변경 시 평균 이상의 참여 여부에 관계없이 해당 게시물의 ROI를 보는 경우 우리는 이러한 재능으로 더 큰 프로그램을 만들 수 있습니다.

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@coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor를 위한 @erikabloompilates로 자세를 완벽하게

Krupp Group(@kruppgroup)이 공유한 게시물 2019년 5월 31일 오후 2:27 PDT

자연스러운 브랜드 선호도 외에도 참여, 저장 및 스토리 조회수를 살펴보고 있습니다. 파트너십에 뛰어들기 전에 모든 인플루언서에게 지표와 청중의 관점에서 통찰력을 요청하여 그들이 적합한지 확인할 것입니다.

브랜드에게는 측정이 여전히 어려운 과제입니다. 인플루언서 캠페인의 성공 여부를 판단하기 위해 어떤 요소를 고려합니까?

우리는 캠페인이 끝난 직후 인플루언서 인사이트의 스크린샷을 가져와 실제 도달, 탭, 저장(구매 의도를 보여주기 때문에 실제로 살펴보기 시작한 것), 스토리의 클릭을 볼 수 있도록 합니다. 위로 스와이프 및 보기. 우리 고객은 또한 추적 링크를 만들고 있으므로 트래픽 및 판매에 대한 캠페인이 끝난 후 데이터를 얻기 위해 전자 상거래 팀과 협력하고 있습니다.

인플루언서 마케팅 측면에서 패션, 럭셔리, 화장품 브랜드의 도전 과제는 무엇이라고 예상하십니까?

인플루언서 마케팅과 관련하여 브랜드가 겪는 몇 가지 문제가 있습니다.

첫 번째는 가짜 팔로워/참여입니다. 플랫폼이 매일 정리를 하고 있지만 여전히 공간에는 팔로워나 좋아요를 구매한 작업을 예약하는 인플루언서가 너무 많습니다. 인플루언서의 청중 중 진정으로 진정성 있는 사람이 얼마나 되는지 확인할 수 있는 효율적인 방법은 아직 없습니다 .

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@alixnyc #kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip 에서 @LaisRibeiro와 금요일 밤 보내기

Krupp Group(@kruppgroup)이 공유한 게시물 2019년 5월 10일 오후 2시 42분(PDT)

두 번째 과제는 ROI와 이에 관한 인플루언서에 대한 브랜드의 기대 입니다. 브랜드는 판매 관점에서 즉각적인 만족을 원합니다. 예를 들어 인플루언서가 위로 스와이프하여 스토리를 게시하고 브랜드는 매출이 크게 증가할 것으로 예상합니다. 그것은 불행히도 현실이 아닙니다. 시간이 걸리고 브랜드가 주기적인 인플루언서 마케팅 지출에만 투자한다면 결과는 기대에 미치지 못할 것입니다. 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 제품을 최소 7번 이상 볼 필요가 있습니다. 소비자는 제품에 대한 인플루언서 게시물을 몇 번 보고 상점에서 해당 제품을 보고 구매할 수 있습니다. 이 소비자는 제품 구매에 영향 을 받았지만 인플루언서에 대한 귀속은 없습니다.

인플루언서 마케팅의 미래에 대해 어떻게 예상하십니까?

풍경은 너무 많이 바뀌었고 매일 계속 진화하고 있습니다.

나는 내년 정도에 더 많은 브랜드 인플루언서 콜라보레이션 이 등장하는 것을 봅니다. 또한 브랜드가 브랜드 변경 이니셔티브 또는 소셜 미디어 전략 및 콘텐츠 생성 지원과 같은 내부 목적을 위해 인플루언서를 컨설턴트로 활용하기 시작하는 브랜드도 봅니다.

또한 인플 루언서들은 Instagram 이외의 다른 플랫폼으로 관심을 돌리고 블로그에 다시 관심을 집중 하거나 새로운 잠재고객에게 다가가기 위한 방법으로 팟캐스트를 시작합니다.

인플루언서와의 관계 개선

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