큰 품목의 운송 비용을 낮추는 방법

많은 온라인 쇼핑객은 상품의 크기나 무게에 관계없이 무료 배송을 기대합니다. 경쟁력을 갖추려면 아마도 교통비를 스스로 부담해야 할 것입니다. 그러나 큰 품목을 배송할 때 판매자는 항상 비용을 낮추기 위해 고군분투했습니다.

구매자가 상대적으로 현지인이라면 나쁘지 않을 것입니다. 그러나 고객이 나라 반대편에 살고 있거나 세계 반대편에 살고 있다면 상황이 조금 더 어려워지기 시작합니다. 긴 예상 도착 시간은 "익일 배송"의 사치에 익숙해진 소비자에게 가장 큰 방해 요소 중 하나입니다.

특대 품목의 경우 이것은 단순히 현실적이지 않습니다. 그 옷장을 목적지까지 가져오는 데 더는 아니더라도 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 또한 비용이 많이 들 것입니다.

Temando의 2017년 보고서에 따르면:
• 고객의 74%는 배송 경험이 만족스럽다면 소매점에서 추가 구매를 할 것입니다.

• 온라인 쇼핑객의 50%는 배송 단계의 부정적인 경험 때문에 특정 소매업체와 절대 쇼핑하지 않습니다.

마진이 작은 제품의 경우 배송 비용으로 인해 성공하거나 실패할 수 있습니다. 반품 비용도 고려한다면 불만을 품은 소수의 고객만 해당 분기의 손익계산서에 매우 다른 표정을 짓게 됩니다.

또한 반품 전에 품목을 다시 포장하는 것과 관련하여 고객의 자비를 받을 수도 있습니다. 판매할 때마다 창고의 공간을 차지하는 크고 손상된 품목으로 높은 상태로 건조될 위험이 있습니다.

우리는 판매자가 비용을 절감할 수 있는 방법에 대해 여러 주문 처리 전문가와 이야기했습니다. 다음은 그들이 조언한 내용입니다.

정확하게 측정

ShippingEasy는 물체의 치수를 계산하는 데 매우 유용한 이 가이드를 제공하여 정확한 측정값을 얻는 것이 가장 좋은 가격으로 쇼핑하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

“더 크고 부피가 큰 품목을 배송하는 것은 다소 까다로울 수 있습니다. 대부분의 운송업체가 "보통 크기의 패키지"로 간주하는 것 이상으로 크기와 무게의 관계가 변경되기 시작하고 추가 계산이 필요합니다. FedEx와 UPS는 대형 패키지에 대한 추가 할증료를 평가했으며 UPS는 올해 초에 30% 인상했습니다.

치수 중량(DIM 중량)은 소매업체가 알고 있어야 하는 용어입니다. 이것은 크거나 길지만 무게가 많이 나가지 않는 패키지에 특히 해로울 수 있습니다(예: 키가 큰 램프나 더 가볍고 조립되지 않은 테라스 가구를 생각해 보십시오). Dimension Weight는 실제 물리적 중량을 기반으로 배송하는 대신 높이, 길이 및 너비를 고려하여 패키지가 트럭에서 차지하는 공간에 따라 다른 배송 비용을 평가합니다.

각 통신사는 이를 처리하는 고유한 방법이 있습니다. USPS Priority Mail의 경우 몇 가지 다른 접근 방식이 있습니다.

풍선 가격
풍선 가격은 특정 매개변수를 충족하는 구획에 적용됩니다.
• 영역 1-4로 주소 지정
• 20파운드 미만의 무게
• 둘레가 84-104인치 초과
이 설명에 맞는 포장물은 해당 구역별로 20파운드 요율로 평가됩니다.

기타 저밀도 소포의 치수 가격

치수 가격은 다음 매개변수를 충족하는 다른 저밀도 구획에 적용됩니다.
• 영역 5-9로 지정됨
• 1입방피트(1,728입방인치) 초과
이 설명에 맞는 패키지는 다음 두 가지 요금 중 더 높은 요금으로 평가됩니다.
• 실제 중량 비율
• 용적 중량 비율

이러한 결정을 내리기 위해 USPS는 각 패키지에 "용적 중량"을 할당합니다. 이러한 저밀도 발송물의 경우 USPS는 실제 중량 비율 또는 용적 중량 비율이 더 높은지 여부를 결정합니다. 둘 중 높은 쪽이 우편요금이 됩니다.

표준 모양의 패키지를 측정하기 위한 UPS 공식은 다음과 같습니다.
길이 + 2x 너비 + 2x 높이
• 1단계 길이 결정 패키지의 가장 긴 면을 가장 가까운 인치로 반올림하여 측정합니다. 이것은 당신의 길이입니다.

• 2단계 둘레 결정(2x 너비 + 2x 높이)

• 가장 가까운 인치로 반올림하여 패키지의 너비를 측정합니다. 이 숫자에 2를 곱합니다.

• 가장 가까운 인치로 반올림하여 패키지의 높이를 측정합니다. 이 숫자에 2를 곱합니다.
• 이 두 숫자를 더하십시오. 이것은 당신의 둘레입니다.

• 3단계 길이와 둘레를 더합니다. 이것은 패키지 측정입니다.

• 4단계 패키지의 무게를 측정하여 실제 무게를 얻습니다.

패키지의 길이, 둘레 및 무게를 확인한 후에는 이것이 UPS에서 설정한 제한을 초과하는지 여부를 알아야 합니다.

다음은 이러한 제한 사항을 요약한 것입니다.
• 패키지는 최대 150파운드입니다.
• 패키지는 길이와 둘레를 합해 최대 165인치일 수 있습니다.
• 패키지 길이는 최대 108인치입니다.
• 크기 대 중량 비율이 큰 패키지(가벼우면서도 크다는 의미)에는 특별 가격 및 용적 중량 계산이 필요합니다(이를 돕기 위해 ShippingEasy의 무료 DIM 중량 계산기 사용)

직사각형 구획의 경우:
1. 길이, 너비, 높이를 인치로 측정합니다. 각 측정값을 가장 가까운 전체 인치로 반올림합니다.

2. 길이와 너비를 높이로 곱합니다. L x W x H = 체적(입방 인치)

3. 결과가 1,728입방인치를 초과하는 경우 결과를 194로 나누고 다음 정수로 반올림하여 파운드 단위의 용적 중량을 결정합니다. (입방 인치의 부피)/194 = 용적 중량

직사각형이 아닌 구획의 경우:
1. 극한 치수에서 길이, 너비 및 높이를 인치로 측정합니다. 각 측정값을 가장 가까운 전체 인치로 반올림합니다.

2. 길이와 너비를 높이로 곱합니다. L x W = 면적

3. 결과에 조정 계수 0.785를 곱합니다. 면적 x 0.785 = 부피(입방 인치)

4. 최종 결과가 1,728입방인치를 초과하는 경우 결과를 194로 나누고 다음 정수로 반올림하여 파운드 단위의 용적 중량을 결정합니다. (입방 인치의 부피)/194 = 용적 중량

5. 용적 중량이 70파운드를 초과하는 경우 우편 발송인은 70파운드 가격을 지불합니다.

FedEx는 UPS에 대한 용적 중량을 계산하기 위해 유사한 공식을 따릅니다. UPS와 FedEx 용적 중량은 모두 DIM 중량 계산기를 사용하여 국내 및 국제적으로 계산할 수 있습니다. 좋은 배송 솔루션을 사용하면 패키지 크기와 무게를 입력할 수 있어야 하며 수동으로 계산하지 않고도 해당 패키지를 국내 또는 국제적으로 배송하는 가장 비용 효율적인 방법을 찾도록 도와야 하므로 인적 오류의 여지가 남습니다.”

지금 더 지불하세요(나중에 돈을 절약하기 위해)
Veeqo CEO Matt Warren은 판매자에게 다음과 같이 조언합니다. 이를 수행하는 가장 좋은(그리고 거의 생각하지 않은) 방법 중 하나는 배달이 처음부터 차질 없이 진행되도록 최대한 100%에 가깝게 보장하는 것입니다. 초기 비용이 조금 더 들 수 있지만 가장 저렴한 옵션을 선택하면 잠재적으로 품목이 운송 중 분실되거나 손상될 수 있습니다. 장거리 반품을 준비하고 교체품을 배송해야 하는 비용은 특히 크고 비싼 품목에 여러 번 발생하는 경우 약간 더 높은 프리미엄 서비스를 지불하는 것보다 훨씬 더 중요할 수 있습니다.

즉, 품질 평가, 리뷰 및 고객 평가가 있는 신뢰할 수 있는 배송업체를 사용하고 있는지 확인합니다. 이들 중 몇 개를 사용하여 비즈니스 계정을 개설하고 이를 배송 소프트웨어와 통합하면 품목을 배송할 때마다 신뢰할 수 있는 배송업체의 다양한 최고의 견적을 한 곳에서 볼 수 있습니다.”

전문 택배사를 찾아 올바른 포장재를 선택하십시오.
Linnworks의 주문 관리 전문가는 올바른 이행 파트너를 선택하는 것이 전략의 핵심 부분이 되어야 한다고 단호했습니다. 다음은 그들이 말한 내용입니다.

“국제적으로 부피가 큰 품목을 배송할 때 비용을 절감하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 가장 비용 효율적인 택배 서비스를 사용하고 있는지 확인하는 것부터 시작하는 것입니다. 온라인 소매업체는 특정 유형의 품목(이 경우 더 큰 품목) 배송을 전문으로 하는 서비스를 사용하는 것만으로도 엄청난 비용 절감 효과를 볼 수 있습니다. 여기에서 다양한 택배 서비스를 직접 비교할 수 있습니다.

품목에 가장 적합한 포장을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 위에서 보았듯이 택배 가격은 종종 크기와 무게에 따라 결정되며, 필요한 것보다 더 큰 상자를 사용하는 경우 훨씬 더 많은 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.”

반품 횟수 줄이기
반품으로부터 비즈니스를 보호하는 것을 막을 수 있는 확실한 방법은 없지만 빈도를 줄이기 위해 할 수 있는 일은 있습니다. 최근 연구에 따르면 온라인으로 구매한 제품의 약 30%가 반품됩니다. 그 이유는 다양하며 때때로 판매자가 할 수 있는 일은 거의 없습니다. 그러나 기업이 할 수 있는 한 가지는 고객 지원 경험을 개선하는 것입니다. 발권 시스템의 속도와 품질을 높임으로써 소비자와 개인적인 관계를 구축하여 상품 반품에 대한 대안을 쉽게 협상할 수 있습니다.

eDesk를 통해 고객에게 주문 배송 상태에 대해 계속 알려주십시오. 그렇게 하면 고객에 대한 현실적인 기대치를 설정할 수 있고 불만족 및 불만이 발생할 가능성을 줄일 수 있습니다.

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