Junk Rescue, Junk Removal 프랜차이즈 성장의 영웅

Junk Rescue는 5년이 조금 넘는 기간 동안 신생 스타트업에서 뉴저지에서 가장 큰 정크 제거 회사 중 하나로 성장했습니다.

2021년에 그들의 수익은 이미 연간 3백만 달러를 돌파했으며 여전히 가속화되고 있습니다. 2018년 이후로 수익이 두 배 이상 증가하는 동시에 수익도 증가했습니다.

Junk Rescue의 공동 설립자인 Jake Still은 빠르게 성장하는 프랜차이즈 브랜드의 선구자입니다. 운이 좋으면 그는 뛰어난 스토리텔러이기도 하며 회사의 도전과 성공에 대해 책을 펴고자 합니다.

그들의 급속한 확장, 북미의 모든 대도시 지역에 봉사하려는 그들의 비전, 그리고 아무도 몰랐던 수수께끼의 사라진 쓰레기 수거통에 대한 이야기를 들으려면 계속 읽으십시오.

메드 테크 세일즈맨과 토목 엔지니어가 야구장에 갔다

슈퍼히어로 브랜딩 회사인 Junk Rescue는 만화책에 나올 법한 스토리를 가지고 있습니다. 야구 경기를 보러 가는 두 친구로 시작합니다. 그 중 한 친구가 잠재적으로 인생을 바꿀 수 있는 질문 중 하나를 던집니다.

"2015년 여름, Nunzio(Still's Junk Rescue 공동 창립자 Merla)와 저는 뉴욕에서 양키스 경기를 보러 가는 길에 있었습니다."라고 Still은 회상합니다. “당시 나는 성형외과 의사에게 의료용 레이저를 판매하고 있었고 Nunz는 토목 기사였습니다. 2시간의 차를 타고 가는 동안 눈즈가 나에게 행복한지 물었다. 솔직히 말해서 나는 그렇지 않았다.”

Merla가 Still에게 자신의 야망에 대해 도전했을 때, 그는 두 사람의 삶을 바꿀 아이디어를 공유했습니다. 스틸은 이렇게 회상합니다. “나는 대학에서 쓰레기 수거 회사에서 일했고, 내가 더 잘할 수 있다고 생각했고, 블루칼라 공간에서 화이트칼라 사업을 한다는 아이디어가 얼마나 마음에 들었는지 설명했습니다.”

“그는 무엇이 나를 멈추게 했는지 물었습니다. 당시 내 대답은 전형적이었다. 창업 자금이 부족하고, 어디서부터 시작해야 할지, 어떻게 시작해야 할지 몰랐습니다. 야다 야다. 그러나 실제로 나를 가로막는 것은 실패에 대한 두려움이었습니다.”

서프라이즈 파트너십과 반전 운명

2주 후 Merla는 LLP South Jersey Junk Removal 을 만들어 Still을 놀라게 했습니다. “축하합니다. 우리는 비즈니스 파트너입니다!” Merla는 뉴저지에서 쓰레기를 운반하는 면허를 취득하는 데 1년이 걸리기 때문에 두 사람이 계획을 세울 시간이 있다고 덧붙였습니다. 그래도 조건은 딱 하나였다. “이름이 마음에 들지 않았어요. 하지만 분명히 우리는 그것을 바꿨습니다.”

2016년 5월로 빨리 감기하고 라이센스가 승인되었습니다. 그러던 중 운명적인 사건. 스틸의 고용주는 그의 부서를 해산했고 그에게 선택의 여지를 남겼습니다. 스틸은 “의료계에 남을지 아니면 쓰레기 같은 사람이 될 것인지 결정을 내려야 했다”고 말했다. "분명히, 나는 합리적인 일을 했다. … 그리고 쓰레기 인간이 되었다! Nunz와 나는 모든 차이점을 제쳐두고 우리가 가진 모든 것을 커밋하는 데 동의해야 했습니다. 우리는 올인했습니다.”

성공으로 가는 길에서 고군분투

이와 같은 프로필을 읽을 때 어떻게 해냈는지에 대한 질문에 답하려고 할 때 인상적인 통계와 회사 경험의 "승리"에 집중하기 쉽습니다. 그러나 스틸의 경우 회사의 가장 큰 전환점은 항상 혼돈의 가장 큰 순간에서 왔다고 그는 말합니다. “희소성은 최고의 혁신 원천 중 하나입니다.”라고 그는 말합니다. “우리는 몇 년 동안 몇 명의 중요한 직원을 잃었고 모든 모자를 반복해서 착용해야 했고 거의 매번 처음부터 다시 시작해야 했습니다. 우리는 가난할수록 더 헌신하고 집중하게 되었습니다.”

그들이 극복해야 할 과제는 인력 충원만이 아니었습니다. 운영상 비용이 많이 드는 실수를 하고 있었고 자산을 추적할 수 있는 더 나은 방법이 필요했습니다. 스틸은 그러한 도전에 대해서도 매우 솔직합니다.

“우리는 종종 고객이 우리에게 전화를 걸어 '당신이 온 지 한 달이 되었습니까?' 그리고 우리는 쓰레기 수거통이 어디에 있는지 몰랐기 때문에 비밀리에 안도했습니다. 우리는 한 번 압류 부동산에 쓰레기 수거통을 놓고 1년 반 동안 부동산 중개인이 마침내 우리를 불렀을 때 그것이 어디에 있는지 몰랐습니다.”

특수 제작된 소프트웨어 도구로 운영 문제 해결

"그런 순간은 더 이상 발생하지 않습니다."라고 스틸은 말합니다. "그리고 더 이상 그런 일은 일어나지 않습니다. 왜냐하면 우리가 직원과 비즈니스에 대해 더 깊은 차원에서 진지하게 생각하도록 했기 때문입니다."

비즈니스에 대해 더 깊은 수준에서 생각하면 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 2018년에 Junk Rescue는 Vonigo를 사용하여 예약에서 청구에 이르기까지 비즈니스 운영을 관리하는 것으로 전환했습니다. 2019년에 그들은 Amazon과 계약을 맺었고 2021년 가을에 확장을 계속할 수 있도록 새로운 CMO를 고용했습니다.

Vonigo의 프랜차이즈 관리 플랫폼으로 전환

Vonigo로 전환하면서 여러 문제를 한 번에 해결하려고 했습니다. 그들은 과거 데이터, 보고 및 자동화에 액세스하고자 했습니다. 또한 빠른 확장을 지원하기 위해 확장성에 높은 가치를 부여했습니다. 저렴하고 무료 도구를 사용하는 것은 비용이 많이 들기 시작했고 더 나은 방법이 필요했습니다.

스틸은 "처음 시작할 때 Google 캘린더를 사용했을 때 직원이 작업을 삭제하고 돈을 훔치게 했습니다."라고 말했습니다. 그러나 이제 회사는 "표준화, 어디에서나 비즈니스를 관리하고 볼 수 있는 능력, 직원이 액세스할 수 있는 범위를 제한하는 자산 관리"

"Vonigo는 크고 작은 가정 서비스를 위한 훌륭한 도구입니다."라고 Still은 말합니다. “프랜차이즈 모델로 확장할 수 있는 능력이 우리가 그것을 선택한 큰 이유입니다. 또한 여러 서비스 라인을 제공하는 다용성(저희를 위한 쓰레기 및 쓰레기 수거통)입니다. 보고를 사용자 정의하면 실제로 다양한 분석을 볼 수 있습니다. 시간을 가장 많이 절약할 수 있는 것은 이전에 CRM을 전혀 사용하지 않았을 때보다 더 정확한 데이터와 보고 기능을 사용할 수 있다는 것입니다. 시간 절약이 50% 증가했습니다. 더 명확한 데이터와 우리 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 우리는 더 결단력을 발휘할 수 있습니다.”

이익보다 사람에 중점

한편 그들이 보고 있는 수치는 모두 좋은 방향으로 가고 있는 것 같습니다. “2018년에 우리는 150만 달러의 매출을 올렸습니다. 스틸은 2021년에 320만 명을 예상하고 있습니다.” 그들은 성장함에 따라 계속해서 비즈니스에 다시 투자하고 있으며 소프트웨어와 자동화도 수익 마진에 도움이 되었다고 말합니다. "순이익이 10% 증가했다고 말할 수 있습니다."

Junk Rescue는 대륙 전역에 쓰레기 수거 및 쓰레기 수거통 대여 부문을 확장할 계획을 갖고 있으며 Still은 이러한 성장을 이끌 구체적인 비전을 가지고 있습니다. "우리는 사람을 개발하는 능력으로 가장 잘 알려지기를 원합니다."라고 Still은 말합니다. 또한 "직원의 행동을 통한 고객에 대한 진정한 배려와 의사 소통에 대한 강조"를 중시한다고 덧붙였습니다.
그들의 확장된 고객 기반은 확실히 승인한 것으로 보이며 Junk Rescue는 이를 증명하는 2000개 이상의 긍정적인 온라인 리뷰를 가지고 있습니다.

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