소매업의 미래에 대한 Orchard Mile CEO 겸 공동 설립자 Jennie Baik

다양한 산업 분야에서 비즈니스 전략을 주도하고 데이터를 활용하며 기술을 선도하는 방대한 경험을 보유한 Launchmetrics는 Orchard Mile의 CEO이자 공동 설립자인 Jennie Baik를 환영합니다. Orchard Mile이 계속해서 업계를 뒤흔들면서 Jennie Baik은 소매업의 미래와 스타트업 비즈니스 성장의 도전과 성취에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

Orchard Mile이란 무엇이며 Orchard Mile 경험은 다른 전자 상거래 플랫폼과 어떻게 다릅니까?

“Orchard Mile은 우리의 패션 및 기술 파트너를 통해 디자이너 컬렉션과 독특한 경험에 완전히 접근할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하는 유일한 온라인 패션 마켓플레이스입니다.

역사적으로 전체 컬렉션을 찾을 수 있는 유일한 장소는 브랜드 소유의 사이트였습니다. 그러나 우리는 세계에서 가장 혁신적이고 아름다운 디자이너 라인을 필터링하고 쇼핑할 수 있는 한 곳을 만들어 소비자를 위해 모든 것을 원활하게 만들었습니다. 한 번에 120개의 "탭"을 쇼핑하지만 모든 것이 원활합니다.

가장 최근에 우리는 쇼핑객이 지속적으로 업데이트되는 스트림에서 자신의 쇼핑 거리(디자이너 및 각 디자이너의 카테고리)를 개인화하고 선별할 수 있는 기능인 My Mile을 출시했습니다. 인공 지능과 머신 러닝을 활용하여 완전히 독특한 사용자 경험을 제공하는 강력한 추천 엔진을 사용합니다."

우리는 몇 가지 조사를 해보았고 당신이 다양한 산업에서 인상적인 역할을 많이 했다는 것을 알았습니다. 귀하의 경력 궤적이 Orchard Mile 설립에 있어 귀하의 벤처에 어떻게 도움이 되었습니까?

“지금까지 맡았던 모든 역할은 문제를 생각하고 해결하는 데 도움이 되었습니다. 투자 은행에서 재무 제표가 작동하는 방식에 대한 확고한 이해이든, 브랜드가 광고 또는 명품 브랜드에서 디지털 마케팅에 접근하는 방식이든, 문제 해결 및 전략적 사고에 대한 이러한 모든 경험은 전체론적 관점을 갖는 데 도움이 되었습니다. Orchard Mile에서 훌륭한 제품과 회사를 구축하는 방법.

또한 산업 전반에 걸쳐 다양한 기술을 가진 사람들로 구성된 팀에서 일하면서 유연성에 대한 사고방식을 가질 수 있었습니다. 즉, 관리와 제품 개발 모두에서 내 비즈니스의 모든 영역에서 다양한 접근 방식에 개방적이고 지속적으로 배우고 성장하는 것입니다. "

당신은 기술 작업과 데이터 활용에 대한 엄청난 경험을 가지고 있습니다. Orchard Mile에서 기술과 데이터를 활용하여 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 방법은 무엇입니까?

“Orchard Mile의 가장 최근 릴리스인 My Mile은 Orchard Mile이 기술과 데이터를 활용하여 쇼핑객을 위한 사용자 경험을 개선하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. AI 지원 기술은 지속적으로 업데이트되고 각 쇼핑객을 위해 개인화됩니다. 알고리즘의 도움으로 Orchard Mile은 고객의 쇼핑 경험이 더욱 즐거워지기를 바랍니다.”

My Mile에 대한 추가 정보: "인공 지능이 자신만의 전자 부티크를 구축하는 데 도움이 되는 방법"

스타트업을 구축하고 인재 팀을 이끄는 이 여정에 대한 경험을 공유할 수 있습니까?

“효과적인 팀 빌딩은 모든 스타트업의 성공의 핵심입니다. 많은 스타트업 이야기에서 두 명의 설립자가 어떻게 가장 친한 친구였으며 그들이 같은 생각을 가진 사람들을 계속 고용하고 성공을 위해 훌륭한 제품을 만들었는지에 대해 듣게 될 것입니다.

Orchard Mile의 이야기는 그 이야기와 매우 다릅니다. 창립자 중 누구도 만나서 함께 일하기로 결정하기 전에는 친구가 아니었습니다. 우리는 오차드 마일 같은 목적지가 있어야 한다는 열렬한 믿음으로 어떻게든 서로를 "찾았습니다". 우리 모두는 서로 다른 생각과 기술을 테이블에 가져오고 우리 팀에 구성원을 추가했습니다. 같은 생각 때문이 아니라 거의 정반대로 우리가 알지 못하는 것을 가르쳐 우리 팀의 가정에 더 나은 방향으로 도전할 수 있는 개인을 위한 것입니다. . 당신과 생각이 다른 사람들과 일하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 일이 계속 진행되도록 하려면 다른 종류의 관리, 팀 및 인센티브 구조가 필요합니다. 그러나 우리가 고객 기반과 브랜드 기반을 빠르게 성장시킬 수 있었던 것은 생각의 다양성에 대한 이러한 존중 덕분이라고 생각합니다.

또한 Orchard Mile 사무실을 방문하신다면 저희를 만나실 때 저희가 물리적으로 매우 현대적인 회사처럼 보인다는 사실을 알게 되실 것입니다.

우리는 모두 회사에서 일하거나 컨퍼런스에서 다양성에 대한 립서비스를 제공하면서 그것이 의미하는 바의 핵심에 전념하지 않는 회사를 본 적이 있습니다. 처음부터 우리는 팀이 "숫자에 따른" 다양성뿐만 아니라 의사 결정 과정과 집단적 책임에 실제로 포함되는 우리 회사의 가치를 이해하고 반영하도록 하고 싶었습니다.

인종, 사회 경제, 교육 등 매우 다른 배경에서 온 Orchard Mile 팀을 살펴보십시오. 우리의 차이점은 패션 산업이 모든 인종과 배경을 포괄하는 시장의 모든 실제 구성 요소의 욕구를 반영하는 것이 얼마나 중요한지를 매일 일깨워줍니다. 우리가 프리미엄 패션 시장에 있는 동안 우리는 고객과 대화하고 그들이 미국 직물을 구성하는 다양성을 반영한다는 것을 알고 있습니다. 이 때문에 우리는 종종 매우 신중한 선택을 합니다. 예를 들어 4개의 캠페인 이미지가 있고 그 중 하나가 유색인종 여성을 메인 모델로 사용하는 경우 해당 이미지를 선택하는 방향으로 치우치는 경우가 많습니다. 리더십은 첫날부터 시작됩니다. 포춘 500대 기업이 되었을 때 평등한 가치를 지닌 위대한 기업이 되는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오늘은 작은 기업이라도 여성과 아름다움, 강력한 문화적 힘, 그리고 인식될 것 "입니다.

가장 큰 어려움은 무엇이며 이러한 장애물을 어떻게 극복할 수 있습니까?

"출시 후 1.5년이 지났고 Orchard Mile 플랫폼이 120개의 직접 브랜드를 보유한 우리의 가장 큰 과제는 여전히 시장에 존재하는 것의 이점과 데이터의 힘과 중요성에 대해 업계(회사와 언론 모두)를 교육하는 것과 관련이 있습니다. . 디자이너가 Orchard Mile에 합류하면 Orchard Mile의 기술이 IT 통합이 전혀 되지 않고 고유한 방식으로 데이터를 활용하는 마케팅 협업이 실제로 더 많은 고객과 판매를 가져온다는 사실에 종종 놀라곤 합니다. 그러나 나는 이 도전이 Orchard Mile에만 있다고 생각하지 않습니다. 업계에 새로운 것을 가져올 때마다 항상 새로운 것을 시도하는 데 잠재적인 주저가 있습니다. 따라서 현재까지 최고의 "마케터"는 종종 출시 이후 플랫폼에 있었던 브랜드입니다. 그들은 브랜드 인지도와 구매 고려도를 구축하기 위해 우리가 할 수 있는 일의 힘을 보았습니다 .

이전에 Burberry Americas 의 전략 책임자 역할을 맡았던 것처럼 , 우리는 브레인 선택하고 소매업의 미래에 대한 전반적인 생각을 보고 싶었습니다. 당신은 그것을 어떻게 상상하고 오프라인 소매 업체를 위해 무엇을 준비하고 있습니까?

“내가 Burberry의 전략을 마지막으로 접한 이후 확실히 많이 성장했기 때문에 Burberry를 직접적으로 말할 수는 없지만 지난 10년 동안 관찰해 온 소매업의 일반적인 풍경에 대해서는 말할 수 있습니다. Warby Parker의 Neil Blumenthal은 최근에 이렇게 말했습니다. “소매업은 죽지 않았습니다. 평범한 소매는 죽었다.” 소비자가 "서비스로서의 제품"뿐만 아니라 새로운 디자이너와 제품에 접근하고 접근할 수 있는 힘으로 우리는 소매의 새로운 르네상스라고 생각합니다. 그것은 무엇을 버려야 하는지에 대한 오래된 아이디어가 버려지고 새로운 흥미진진한(그리고 이전에는 신성 모독적인!) 아이디어가 떠오르기 시작할 것임을 의미합니다. 점점 더 많은 쇼핑몰과 대형 소매 브랜드가 벽돌과 박격포 공간을 위해 고밀도 도시에 집중하고 덜 높은 성과를 내는 위치(아마도 중부 지역)를 폐쇄함에 따라 이러한 2단계 도시에서 대규모 미충족 수요가 발생할 것입니다. 패션과 디자인. 훌륭한 맛은 해안에만 사는 것이 아닙니다. 미국 중부 지역의 쇼핑객은 자신의 라이프스타일에 맞는 훌륭한 소매업체도 필요하며 위치에 구애받지 않는 Orchard Mile과 같은 디지털 회사는 충족되지 않은 수요로부터 혜택을 받을 수 있습니다.

'에듀테인먼트'는 저와 많은 리테일러들이 오래전부터 열의를 품고 있는 아이디어로, 매장을 무언가를 배울 수 있는 공간으로 만드는 것입니다. 오늘날 명품 브랜드의 가장 좋은 예 중 하나는 제품의 출처와 유산뿐만 아니라 제품을 효과적으로 사용하는 방법(현장의 훌륭한 미니 레스토랑에서 시음하여) 또는 등록을 통해 제품을 효과적으로 사용하는 방법을 가르치는 매장인 Eataly입니다. Eataly 요리 교실에서.

점점 더 많은 오프라인 소매업체가 평방 피트를 사회 내 학습 및 엔터테인먼트 노드로 전환하고 새로운 소비자의 지칠 줄 모르는 지식 탐구를 더 잘 활용할 수 있는 브랜드와 회사가 많을수록 잠재 고객이 더 좋아지는 것을 보게 될 것입니다. 시간이 지남에 따라 브랜드 충성도를 얻기 위한 것입니다. 오늘날, 물리적인 것은 의미를 갖기 위해 기능적인 것보다 더 많은 것을 표현하고 소비자에게 더 많이 제공해야 합니다. 미래의 위대한 브랜드는 의미를 가질 것이며 가장 명백한 사용 사례를 넘어 더 많은 가치를 가져올 것입니다."

창업을 꿈꾸는 이들에게 조언을 한다면?

“오늘 스타트업은 매우 트렌디합니다. 쉽고 재미있게 들립니다. 헤드 라인은 큰 보수에 대해 읽습니다. 나는 누군가가 자신의 길이라고 믿는 길을 따르는 것을 단념하지 않겠지만, 자신의 산업에서 큰 성과를 거두고 짧은 시간에 회사를 기하급수적으로 성장시킨 것처럼 보이는 "성공적인" 기업가를 만날수록 그러한 일을 하는 데 드는 비용을 더 많이 깨닫게 됩니다. 많은 출판물이 실제로 그것에 대해 쓰지 않는 것입니다. 스타트업을 갖는 것은 모든 것을 아우르는 활동입니다. 그것은 직업이 아니라 라이프스타일에 대한 약속입니다. 개인적으로 입사한 이후로 일이 안 된 날은 단 한 번도 없었다. 신생 기업의 CEO로서 책임에는 경계가 없으며 보상은 크지만 금전적이지 않은 경우가 많습니다. 인내심과 꾸준한 손길이 필요합니다. 크든 작든(또는 시간이 얼마나 걸리든) 모든 결정은 처음에 귀하의 것입니다. 많은 행정 업무(세금, 보험, 급여 설정 등)도 여러분에게 달려 있습니다. 종종 여러분은 상사가 있기를 원할 것입니다.

처음부터 회사를 시작하는 데 전념하려면 불확실해 보일 수 있는 결과를 얻기 위해 시간을 투자하게 만드는 자신보다 더 큰 무언가를 원해야 합니다. 아이디어에 대한 절대적인 집착이나 팀의 성공을 위해 무엇이든 할 수 있다는 팀에 대한 깊은 헌신이 있어야 합니다 .

오차드 마일에 대해 어떻게 예상하십니까?

“우리는 쇼핑객이 지속적으로 업데이트되는 디자이너 및 제품 스트림을 선별하고 자신만의 개인화된 쇼핑 거리를 구축할 수 있는 기능인 “My Mile”을 방금 출시했습니다. 우리는 소비자가 "자신의 마일"을 보고 상호 작용하는 방식에 대해 더 알고 싶어 각 쇼핑객의 개별화된 프로필을 구축하여 데이터 분석을 통해 배후에서 "마법"을 수행할 수 있습니다. 오차드 마일은 쇼핑객은 그들이 원하는 것을 알기도 전에 원합니다. 우리는 Orchard Mile에 대한 모든 사람의 경험이 서로 달라야 한다고 믿습니다.

오늘날 대부분의 전자 상거래 사이트는 소비자에게 많은 것을 요구합니다. 많은 분류와 필터링이 있기 때문에 쇼핑 경험이 쉽지 않습니다. Orchard Mile에서는 전자 상거래를 소비자에게 더 많은 서비스를 제공하기 위해 노력 하고 있습니다. Orchard Mile은 쇼핑객이 원한다고 생각하는 것을 제공하는 것 이상을 제공할 수 있을 것이며, 그들이 표현하거나 필터링할 수 없었던 것을 예상하고 전달할 수 있을 것이지만 그들의 패션 컬렉션에 궁극적으로 추가되는 것입니다.

또한 Orchard Mile이 브랜드 스토리텔링을 소비자와 더 잘 연결하는 통로가 될 수 있도록 하는 것은 브랜드 파트너와의 깊고 신뢰할 수 있는 관계입니다. 우리는 훌륭한 소매 회사가 무엇을 의미하는지 재정의하고자 합니다. 우리는 훌륭한 디자인의 제품을 강력한 브랜드 주도의 스토리와 경험과 연결함으로써 세계 최고의 체험 시장이 될 수 있다고 믿습니다.

패션 문화 디자인은 당신에게 어떤 의미인가요? FCD와 어떻게 인연을 맺게 되었나요?

“ 패션 문화 디자인은 오늘날 존재하는 가장 많은 생각을 하게 하는 컨퍼런스 중 하나입니다. 컨퍼런스의 리더들은 참가자들에게 무언가를 가르치고자 하는 열망이 있는 연사 및 기고자 그룹을 신중하게 선별했습니다. 나는 작년에 FCD에 참석했지만 Simon Collins와 Roger Hie와의 몇 가지 심층적인 커피 채팅을 통해 Orchard Mile이 패션이 빅 데이터를 어떻게 사용할 것인지에 대한 영역에서 배우는 데 초점을 맞춘 대화에 기여할 수 있다고 확신했습니다. 미래 . 오늘날 비즈니스와 문화에 영향을 미치는 다양한 영역에 걸쳐 영향을 미치는 대화에 참여하게 되어 이보다 더 행복할 수 없습니다.”

Jennie Baik에 대한 자세한 내용은 Twitter에서 그녀를 팔로우하거나 Instagram, Twitter 및 Facebook에서 Orchard Mile을 확인하십시오. 제니는 패션 컬처 디자인이 주최하는 올해 언컨퍼런스에서도 연설할 예정이다. 자세한 내용은 www.fashionculturedesign.com을 방문하여 25% 할인 티켓에 코드 LM25를 사용하십시오. 그곳에서 뵙기를 바랍니다!