AI가 내러티브에 들어가면 진정성이 상실되는가?
게시 됨: 2024-02-21Skyword CEO인 Andrew C. Wheeler로부터 콘텐츠 발전에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 월간 뉴스레터인 콘텐츠 및 컨텍스트를 구독하세요.
메리엄-웹스터(Merriam-Webster)가 2023년 올해의 단어로 선정한 것은 놀랄 일이 아닙니다. "진정한(authentic)".
Webster의 말에 따르면, 미디어와 정치부터 개인, 조직, 제품에 이르기까지 모든 분야에서 '진짜'와 '가짜'를 구별하려는 문화적 집착이 급증하고 있습니다.
이러한 현상의 중심에는 제너레이티브 AI(Generative AI)가 있다. 이제 알고리즘이 인간의 목소리와 같은 콘텐츠를 몇 초 만에 생성할 수 있다는 사실은 우리가 문화적 교차로에 도달했는지에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다.
나는 냉철한 논리와 알고리즘의 정확성을 바탕으로 만들어진 기계 생성 텍스트가 인간 생성 콘텐츠의 진정성과 일치할 수 있는지에 대한 수많은 논쟁에 참여했습니다. 그리고 GenAI의 인정된 지지자로서, 적어도 현 시점에서는 내 입장이 아닐 수도 있다는 사실을 듣고 놀라실 수도 있습니다.
그러나 이것이 AI 생성 콘텐츠가 가치가 없다는 의미는 아닙니다.
MIT가 인간이 만든 광고 카피보다 AI가 만든 광고 카피를 소비자가 더 선호한다는 연구 결과를 발표했을 때 인간의 손길이 반드시 필요한지에 대한 의문이 제기되었습니다.
올해 우리가 정말로 해독해야 할 것은 AI가 생성한 콘텐츠가 인간이 작성한 작품만큼 본질적으로 진정성이 없더라도 영향을 미칠 수 있는가 하는 것입니다. 그리고 아마도 더 중요한 것은, 어떻게?
진정성은 실제로 무엇을 의미합니까?
제 생각에는 콘텐츠에 있어서 진정성은 고유한 목소리와 관점을 제공하여 본질적으로 인간 수준에서 나타나는 것입니다. 마케팅에서 이는 직접적인 경험, 전문성, 일정 수준의 솔직함 및 투명성과 관련이 있는 경우가 많습니다. (GenAI는 이러한 품질을 모방하라는 메시지를 받을 수 있지만 출력에는 심각한 결함이 표시되는 경우가 많습니다.)
진정성은 신뢰 구축에도 중요한 역할을 합니다.
공허한 그린워싱과 허위 인플루언서의 지지에 지친 오늘날의 소비자들은 전통적인 마케팅 전략의 공세에서 벗어나 상쾌한 휴식을 제공하는 필터링되지 않은 브랜드 경험을 갈망합니다. 이러한 환경에서 브랜드가 할 수 있는 최악의 일은 AI가 생성한 콘텐츠가 진짜가 아닌데도 진짜인 것처럼 속여서 속이려고 하는 것입니다.
불행하게도 Microsoft, Uber Eats, Sports Illustrated와 같은 거대 브랜드는 이를 어렵게 배웠습니다.
콘텐츠 마케팅에서 생성 AI의 역할 이해
GenAI는 인간의 언어 패턴을 모방하고 아이디어를 복제할 수 있지만 독창적인 관점에 의존하거나 실제 경험에서 의미를 도출하거나 진정한 1인칭 의견을 제공할 수는 없습니다. 본질적으로 합성입니다.
하지만 그렇다고 해서 콘텐츠 제작 도구로서 완전히 폐기되어야 한다는 의미는 아닙니다.
진정성만을 추구하는 데에만 집착하기보다는 시야를 넓혀 효용성을 우선시해야 할 때를 고민해야 합니다. 모든 콘텐츠에 개인의 관점이나 감정적 깊이가 필요한 것은 아닙니다. 제품 설명서나 기술 보고서와 같은 일부 콘텐츠는 정확하고 명확하며 의도한 목적에 부합해야 합니다.
예를 들어, 제빙기를 냉장고에 작동시키려고 한다면, 자신의 냉장고가 엉망이 되었을 때 작가가 어떻게 느꼈는지 이해해야 합니까? 아니요. 목표를 빠르게 달성하는 데 도움이 되는 유익한 단계별 지침이 필요합니다. 반대로, 발 수술을 받고 수술 후 정형외과 및 족부 장비에 대한 연구를 하는 것이 긴장된다면, 동일한 의료 시술을 받은 다른 사람들로부터 회복 과정에 대한 개인적인 이야기를 듣고 싶을 수도 있습니다.
핵심은 콘텐츠의 다양한 목표와 형식을 이해하고 이에 따라 올바른 도구를 선택하는 데 있습니다. 역경 극복에 대한 진심 어린 블로그 게시물에는 당연히 새 가전 제품에 대한 제품 설명과는 다른 접근 방식이 필요합니다.
그리고 AI에 대한 여부가 항상 둘 중 하나의 결정인 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 어떤 경우에는 인간을 모집하여 진정한 콘텐츠를 만든 다음 ATOMM과 같은 도구를 사용하여 확장하고 다양한 채널과 형식에서 해당 콘텐츠를 재활용하여 도달 범위와 관련성을 향상시키는 것이 전략일 수 있습니다.
다양한 콘텐츠 가치 수용
가치는 있지만 진정성은 효과적인 콘텐츠를 측정하는 유일한 척도가 아니며 genAI를 사용할 때 종종 높은 비용이 발생할 수 있습니다. 이해하기 어려운 이상을 쫓는 대신, 출처에 관계없이 영향력 있는 콘텐츠를 보장할 수 있는 세 가지 핵심 가치를 옹호할 것을 제안합니다.
정확성
사실이 중요합니다. 사람이 작성했든 AI를 사용했든 상관없이 귀하가 만드는 모든 콘텐츠는 진실되고 신뢰할 수 있는 소스를 기반으로 해야 합니다. 검증 가능하고 신뢰할 수 있는 정보는 스토리텔러와 관계없이 신뢰의 기반입니다.
사실 확인: "전문가의 말"만 퍼붓지 말고 검증 가능한 출처를 인용하고 신뢰할 수 있는 정보의 원천이 되십시오.
표면 너머로 나아가기: 헤드라인보다 더 깊이 파고들어 다양한 관점을 탐색해 보세요. 미묘하고 신뢰할 수 있는 지식의 큐레이터가 되어 보세요.
벽이 아닌 다리를 건설하세요. 잘못된 정보를 인정하고 폭로하여 개방적이고 비판적인 사고를 위한 공간을 조성합니다.
믿을 수 있음
노련한 여행 블로거이든, 여행기 데이터베이스로 훈련받은 AI이든, 콘텐츠 뒤에 숨은 목소리는 확립되고 신뢰할 수 있어야 합니다. 귀하의 주제에 대한 권위를 입증하고, 관련 자격을 입증하고, 신뢰할 수 있는 정보의 기록을 구축하십시오.
전문가 고용: 특정 주제에 대해 가장 신뢰할 수 있고 정확한 정보를 보장하기 위해 전문적인 제3자 콘텐츠 제작자의 도움을 요청하세요.
투명성을 유지하세요. 독자와의 신뢰를 구축하기 위해 콘텐츠를 생성하거나 강화하는 데 AI가 사용된 위치를 명확하게 표시합니다.
신뢰의 커뮤니티 구축: 청중과 소통하고, 질문에 답하고, 지식 공유 감각을 키우십시오.
창의성
이것이 바로 마법이 일어나는 곳입니다. 그렇습니다. AI도 이야기를 엮고 상상력을 포착할 수 있습니다. 그러나 진정한 참여는 독특한 관점, 혁신적인 스토리텔링, 청중의 마음을 사로잡는 독창성에서 비롯됩니다.
고정관념(또는 알고리즘)에서 벗어나 생각하세요: 예상치 못한 스토리텔링 기법으로 청중의 참여를 유도하세요.
다양한 관점 수용: 다양한 목소리와 경험을 내러티브에 엮어 더욱 풍부한 현실 태피스트리를 만듭니다.
독창적이어야 합니다. 자신의 관점을 명확하고 자신있게 표현하세요. 기존의 아이디어나 접근 방식에 도전하고 자신만의 고유한 것을 만들어 보세요.
이 세 가지 요소는 당신이 아닌 다른 사람인 척하는 것이 아닙니다. 진정으로 중요한 것, 즉 청중의 공감을 불러일으키는 가치 있고 설득력 있는 콘텐츠를 제공하는 것에 초점을 맞추는 것입니다. 요즘에는 이를 달성하는 방법이 여러 가지 있습니다.
콘텐츠의 미래
콘텐츠의 미래는 어떤 대가를 치르더라도 진정성에 관한 것이 아닙니다. 검증 가능한 정보, 확고한 전문성, 감동적인 스토리텔링을 통해 신뢰의 다리를 구축하는 것입니다. 정확성, 창의성, 청중의 신뢰를 우선시하면서 AI의 전략적 사용을 수용하세요.
의미 있고 윤리적인 콘텐츠를 제작하는 책임은 궁극적으로 알고리즘이 아니라 알고리즘을 안내하는 인간에게 있다는 점을 기억하세요. 따라서 끊임없이 진화하는 콘텐츠 제작 환경을 탐색하면서 분별력, 품질에 대한 헌신, 건전한 비판적 사고를 가지고 이를 수행해 갑시다.
올해 우리는 도전에 나서고, 사용 가능한 도구를 수용하고, 손으로 제작했든 코드로 제작했든 상관없이 공감할 수 있는 이야기를 전달해야 합니다. GenAI 시대 스토리텔링의 미래는 기술과 인류 사이의 격차를 해소하고, 유익하면서도 영향력이 있고, 독창적이고 진정성 있는 이야기를 자신만의 독특한 방식으로 엮을 수 있는 사람들에게 달려 있습니다.
이제 AI 시대에 자신의 목소리를 내야 할 때입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르시나요? 저는 도와드리려고 왔습니다.