고객에게 대행사 비용을 청구하는 10가지 최선의 방법

인보이스 클라이언트는 끌릴 수 있습니다. 그들은 청구서를 잘못 놓거나 수표를 보내는 것을 잊거나 여러 가지 가능한 시나리오를 가질 수 있습니다. 어느새 기한이 지났고 대행사의 수입원이 줄어들고 있습니다. 당신은 무엇을 할 수 있나요?

첫째, 미지급 인보이스는 귀하뿐만 아니라 귀하의 고객에게도 성가신 일이 될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 프로세스가 완전히 설명되지 않았거나 투박하고 구식이어서 비용을 지불하지 않았을 수 있습니다. 인보이스 발행 방법은 고객 관계와 궁극적으로 고객을 얼마나 잘 유지하는지에 영향을 미칠 수 있습니다.

다음은 인보이스 프로세스를 개선하기 위한 10가지 팁입니다. 보증금을 요구하거나 반복 청구 방법을 사용하는 것과 같은 이러한 전술은 실제로 고객의 요구를 충족시키는 동시에 대행사에 더 빨리 지불하도록 할 수 있습니다. 궁극의 윈윈입니다.

고객에게 인보이스를 발행하고 조건에 따라 대금을 받는 10가지 방법

1. 계약서에 명확한 기대치를 설정합니다.

대행사에 즉시 대금을 지급하는 가장 좋은 방법은 고객이 계약서에 서명하기 전에 지급 조건을 명확히 하는 것입니다. 작은 글씨 안에 기대치를 포함하는 대신 적극적인 대화를 만드십시오. 이렇게 하면 지불 시기, 지불 방법 및 연체료에 대한 정책에 대한 고객의 혼동을 방지할 수 있습니다.

결제 프로세스를 논의할 시간을 따로 마련하면 클라이언트가 특별한 요청이 있는지 알 수 있습니다. 예를 들어 고객이 청구서를 우편으로 받는 것을 선호합니까 아니면 전자적으로 받는 것을 선호합니까? 그들은 신용 카드 또는 수표로 지불하는 것을 선호합니까?

클라이언트 온보딩 프로세스 중에 기대치를 논의하면 나중에 미지불 송장 때문에 추적해야 할 가능성이 줄어들 뿐만 아니라 귀하가 그들의 지불 기본 설정을 수용할 의향이 있음을 보여줍니다. 즉, 추가 고객 서비스를 제공하고 고객 충성도를 높일 수 있는 간단하고 쉬운 방법입니다.

2. 보증금 요청

대량 구매에 대해 보증금을 지불하는 것은 드문 일이 아닙니다. 마케팅이나 광고 대행사와 계약을 맺을 때도 다르지 않다. 대행사에 선불 수익을 제공하는 것 외에도 클라이언트가 보증금을 지불하도록 하면 다음 두 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

• "위험 신호" 클라이언트를 제거합니다.
  신규 고객이 지나치게 비용에 집중하거나 예치금 지불에 저항하는 경우 향후 인보이스를 제때 지불하지 않을 가능성이 있습니다. 지금 보증금을 지불하는 주제를 꺼내면 나중에 많은 좌절을 덜 수 있습니다.
• 인보이스 발행 프로세스의 메커니즘이 제대로 작동하는지 확인합니다.
  고객이 우편으로 송장을 받도록 요청했든 PayPal을 통해 지불하기를 원하든 관계없이 보증금으로 관계를 시작하면 프로세스가 정상적으로 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 다음 청구서가 나올 때 양 당사자가 진행 방법에 대해 확신을 가질 수 있습니다.

3. 인보이스에 연락처 정보 및 프로젝트 세부 사항을 포함합니다.

송장은 종종 조직의 재무 팀이나 구매 결정을 내릴 권한이 있는 사람에게 전달됩니다. 인보이스에 기관의 연락처 정보를 표시하면 다른 잠재적인 이해 관계자가 질문이 있는 경우 쉽게 연락할 수 있습니다.

또 다른 사항은 인보이스가 올바른 사람에게 청구되고 있는지 확인하는 것입니다. 기본 연락처가 궁극적으로 청구서를 지불하는 사람이 아닌 경우 누구인지 파악하십시오. 그 사람에게 직접 청구함으로써 자신과 고객의 시간을 많이 절약할 수 있습니다.

QuickBooks가 인보이스 소프트웨어로 어떻게 수행하는지 확인하십시오.

연락처 정보를 위해 예약된 공간 외에도 이 FreshBooks 송장 템플릿에는 다양한 프로젝트 구성 요소에 대한 설명을 위한 공간도 포함되어 있습니다.

이것이 상식처럼 보일 수 있지만 추가 세부 정보를 추가하면 귀하와 귀하의 고객 사이에 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. "Facebook 리타겟팅 광고 캠페인을 위한 클릭 후 랜딩 페이지 생성"과 같은 프로젝트의 개별 구성 요소에 대해 구체적으로 설명하면 클라이언트는 하나의 캠페인에 생명을 불어넣는 것과 관련된 모든 다양한 작업을 상기할 수 있습니다.

4. 인보이스에 연체료 조건 포함

고객은 청구서를 정산하기 전에 지불 조건에 대한 계약서 사본을 검토하지 않을 가능성이 있습니다. 모든 인보이스 하단에 연체료 조건을 포함하여 모든 사람의 작업을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객이 제때 지불하도록 장려하고 마감일 및 연체료에 대해 몰랐다고 주장하는 것을 방지할 수 있습니다.

5. 인보이스를 신속하게 전달

많은 디지털 마케터들이 인보이스를 언제 보내야 하는지에 대해 토론합니다. 일부는 프로젝트를 제공한 후 일주일까지 기다리거나 고객이 제품이나 서비스를 즐길 시간을 갖고 리드 또는 전환 증가와 같은 결과를 볼 수 있을 때까지 기다리라고 제안합니다.

신속하게 대금을 받으려면 가능한 한 빨리 인보이스를 제출하십시오. 이것은 대행사를 고객의 마음 앞에 유지합니다. 그것은 또한 당신이 세부 사항에 주의를 기울이고 신뢰할 수 있음을 보여주며, 당신의 대행사가 처음부터 그 일에 최선의 선택이었다는 것을 재확인합니다.

6. 반복 청구를 통해 고객을 리테이너 계약으로 이동

송장을 보내기 위해 긴 프로젝트가 끝날 때까지 기다리거나 지불을 받기 위해 몇 주 또는 몇 달을 더 기다리는 대신 고객에게 리테이너 계약으로 전환하도록 요청하십시오.

여기에서 고객의 은행 계좌나 신용 카드에서 매월 자동으로 인출하는 반복 청구 옵션을 설정하십시오. 이렇게 하면 두 사람 모두 많은 시간과 골칫거리를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 대행사에 대해 보다 예측 가능하고 안정적인 현금 흐름을 생성할 수 있습니다.

완료하는 데 평소보다 더 많은 시간이 필요한 프로젝트의 경우 리테이너/반복 지불 계획만으로는 항상 의미가 없을 수 있습니다. 예를 들어 고객이 A/B 테스트 결과에 만족하지 않고 더 실험적인 클릭 후 방문 페이지를 구축하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 보유자의 기대치를 초과하는 시간에 대해 월별 또는 분기별 송장 청구서를 보낼 수 있는 시간 대비 보유자 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

7. 온라인 인보이스 클라이언트

온보딩 과정에서 고객에게 온라인으로 송장을 발행할 수 있다는 사실을 알게 되었다면 축하드립니다. 여기에는 종이 청구서를 우편으로 보내는 데 드는 시간과 비용을 절약하고 고객을 위한 즉시 지불 옵션과 같은 여러 가지 이점이 있습니다.

PayPal을 사용하여 고객에게 송장을 발행하는 것은 널리 사용되는 온라인 결제 방법입니다. 이 플랫폼을 사용하면 고객이 청구서를 즉시 결제할 수 있도록 "지금 결제" 버튼을 쉽게 포함할 수 있습니다.

이 원스텝 프로세스는 연체를 방지하고 수익을 예측 가능하고 일관되게 유지할 수 있습니다.

8. 인보이스 발행 소프트웨어 사용

클라우드 기반 소프트웨어를 사용하면 인보이스 발행 프로세스를 자동화하고 청구서를 보내고 후속 조치하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

가장 널리 사용되는 클라우드 기반 도구 중 하나는 FreshBooks입니다.

다음을 포함하여 많은 소프트웨어 기능이 여기에서 논의된 모범 사례를 자동화합니다.

• 예금에 대한 인보이스
• 연락처 정보, 프로젝트 세부 정보 및 연체료 정보를 보여주는 지우기
• 고객이 온라인으로 즉시 결제할 수 있도록 허용
• 다른 통화로 변환

또한 FreshBooks의 자체 연구에 따르면 그들의 소프트웨어는 평균 소기업 소유자가 매년 평균 192시간을 절약한다고 주장합니다. 월 $25의 중간 요금제를 사용하면 고객에게 송장을 발행하는 데 매우 합리적인 옵션입니다.

클라우드 회계 소프트웨어 비용을 지불하지 않으려면 PayPal을 통해 인보이스를 보내는 것을 고려하십시오.

인기 있는 온라인 결제 포털은 국제 고객을 위한 간편한 통화 변환을 포함하여 다양한 사용자 지정 옵션이 포함된 무료 송장 템플릿을 제공합니다. 단점? PayPal은 여전히 ​​최종 결제에서 소액의 수수료를 받습니다($0.30 + 총액의 2.9%).

9. 국제 고객에게 송장을 보낼 때 수수료 및 환율을 고려하십시오.

환율, 세금 및 기타 수수료는 모두 해외 고객에게 청구할 때 중요한 역할을 합니다. 클라이언트 온보딩 프로세스 중에 지불 기대치를 명확히 하는 동시에 주제를 논의하여 놀라움을 피하십시오.

특정 국가의 프로토콜을 조사하거나 소프트웨어로 송장을 작성할 수 있습니다. 많은 클라우드 회계 도구를 사용하면 통화 변환이 쉬워집니다. 예를 들어 Zoho는 다른 언어로 인보이스 템플릿을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.

10. 클라이언트와 강력한 관계 구축

귀사에 제공하는 수익 이상의 가치를 느끼는 고객은 제때 지불하는 경향이 있습니다. 할인을 제공하거나 문제 해결을 돕거나 예상치 못한 선물을 보내는 등 여러 가지 방법이 있습니다.

그러나 여기에서 공유된 팁을 따랐다면 이미 고객과 훌륭한 관계를 형성하는 데 반은 온 것입니다. 일관된 인보이스 프로세스는 명확한 커뮤니케이션, 신뢰 구축 및 우수한 고객 서비스로 고객의 삶을 단순화할 수 있는 여러 기회를 제공합니다.

빠르고 쉽게 대금 수령 시작

인보이스 클라이언트는 어려울 수 있습니다. 청구서를 작성하고 보내는 데는 시간이 걸리며, 후속 조치를 취하고 마감일까지 청구서가 지불되었는지 확인하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 일관되고 명확한 인보이스 발행 프로세스를 통해 양측의 많은 좌절을 방지할 수 있습니다.

대행사에 대금을 지급할 수 있는 시기와 방법을 명확하게 설정한 다음 고객의 삶을 더 쉽게 만들어주는 간단하고 즉각적인 지급 방법을 제공하면 대금을 더 빨리 받고 관계를 강화할 수 있습니다. 미지급 청구서를 위해 고객을 추적하는 것은 과거의 일이 될 수 있습니다.

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