소셜 미디어에서 대인 커뮤니케이션을 수용하는 방법

대인 커뮤니케이션은 개인 간의 정보, 아이디어 및 정서적 경험의 교환을 의미합니다.

또한 다양한 개인 및 관계 목표를 달성하기 위한 방법으로 언어 및 비언어적 신호를 사용하는 방법을 이해하는 것을 목표로 하는 점점 더 인기 있는 연구 영역입니다.

이것은 비즈니스 목표를 달성하는 데 사용할 수 있는 강력하고 중요한 힘입니다.

그러나 대인 관계 기술은 종종 직접 의사 소통할 때 개발하기 더 쉽습니다. 예를 들어, 눈맞춤을 유지하는 것은 대부분의 사람들이 다른 사람들과 대화할 때 해야 할 일입니다.

이렇게 하면 상대방이 우리가 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 있다는 것을 알게 되며, 이는 상대방이 가치 있다고 느끼게 할 뿐만 아니라 상대방의 메시지를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어에서는 일반적으로 눈맞춤, 표정, 목소리 톤, 몸 자세, 제스처 등과 같은 비언어적 의사소통을 사용할 방법이 없기 때문에 이를 달성하기가 쉽지 않습니다.

연구에 따르면 신체 언어와 목소리 톤은 우리가 다른 사람에게 전달하는 메시지의 93%를 차지하는 반면 단어는 전체 메시지의 7%에 불과합니다.

원천

면대면 상호 작용이 없으면 대인 커뮤니케이션을 활용하여 소셜 미디어에서 청중과의 풍부한 커뮤니케이션을 개발하는 데 도움이 되는 특정 전술을 사용해야 합니다.

귀하의 비즈니스가 직원과의 대인 커뮤니케이션을 활용하고 직원 옹호자가 소셜 미디어 프로필에서 비즈니스 콘텐츠를 공유할 때 대인 커뮤니케이션을 수용하는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

더 높은 수준에서 직원과 의사 소통할 준비가 되었다면 계속 읽고 기업 및 직원 옹호자가 소셜 미디어에서 대인 커뮤니케이션을 수용할 수 있는 5가지 방법을 알아보세요.

1. 짧은 비디오 만들기

기업은 제품과 서비스를 홍보, 광고 및 마케팅하기 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 모든 소셜 플랫폼은 아무리 다르더라도 가장 빠르고 쉬운 방법으로 메시지를 전달할 수 있는 기회를 제공합니다.

주요 목표가 인지도 제고, 판매 증대, 고객 교육, 사용자 생성 콘텐츠 활용 또는 청중과의 관계 유지 등 무엇이든 소셜 미디어는 가장 효과적인 방법으로 메시지를 전파하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 텍스트 콘텐츠를 사용하는 대신 소셜 미디어 채널을 위한 짧은 동영상을 만들어야 합니다.

동영상을 사용하는 B2B 소셜 미디어 마케팅 팀을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 86%는 동영상이 웹사이트 트래픽 증가에 도움이 되었다고 답했으며, 84%는 동영상이 리드 생성에 도움이 되었으며, 78%는 동영상이 직접적인 매출 증대에 도움이 되었다고 말했습니다.

이러한 비디오는 고객 평가에서 인터뷰 및 애니메이션에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 이러한 비디오의 목적은 시청자의 참여를 유도하고 그들이 귀하의 제품을 구매하거나 귀하의 서비스를 사용할 가능성을 높이는 것입니다.

소셜 미디어 인플루언서이자 HerBones.com의 소유자인 Thalita Ferraz는 다음과 같이 설명합니다. 만들다. 우리는 소셜 미디어에서 주로 짧은 형식의 비디오에 초점을 맞추는 변화의 한가운데에 있는 것 같습니다.”

비언어적 의사 소통이 없으면 청중이 메시지를 잘못 해석할 수 있습니다. 또는 일부 독자는 의미를 명확히 하기 어려울 수 있습니다. 어느 쪽이든, 이것은 궁극적으로 마케팅 전략을 훨씬 덜 효과적이게 만들 것입니다.

그러나 짧고 매력적인 비디오를 통해 직원의 높은 참여 수준을 유지하면서 스토리를 전달하고 브랜드 비전을 공유할 수 있습니다. 그리고 사람들은 매우 바쁘고 시간은 소중하며 주의 집중 시간이 짧다는 것을 명심하십시오.

청중의 짧은 집중 시간을 활용하여 짧은 동영상으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 짧은 비디오는 청중을 사로잡기에 충분할 만큼 유익하고 매력적이어야 합니다. 이러한 비디오를 직접 만들거나 비디오 제작 회사 또는 전문가를 고용하여 작업을 수행할 수 있습니다.

2. 텍스트 및 비디오 콘텐츠에서 더 개인화

대인 관계 기술을 연습하는 또 다른 방법은 텍스트 및 비디오 콘텐츠에서 더 개인적인 것을 얻는 것입니다.

소셜 미디어에서 대인 커뮤니케이션을 활용하려면 대인 심리학이 고객 관계에 영향을 미치는 데 도움이 되는 다양한 방법을 이해해야 합니다.

내가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

대부분의 경우 사람들의 상호 작용과 소셜 미디어는 일반적으로 약한 유대 관계입니다. 이것은 그들이 대면 상호 작용에서와 같이 의사 소통의 다른 쪽 끝에있는 사람들과 개인적인 연결을 느끼지 않는다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 소셜 미디어 사용자는 다른 사용자를 직접 만나지 않고도 컴퓨터 화면 뒤에 앉아 있는 동안 마우스를 한 번만 클릭하면 많은 팔로워와 친구를 얻을 수 있습니다.

이것은 그러한 우정을 형성할 때 요구되는 기본적인 사회적, 정서적 기술을 무시합니다.

또한 소셜 미디어 사용자는 원하는 프로필을 만들 수 있습니다. 즉, 원하는 사람 이 될 수 있으며 온라인에서 실제 신원을 노출할 필요가 없습니다.

이것은 상당한 대인 관계 개발에 대한 또 다른 무시입니다.

다시 말해, 소셜 미디어는 사람들이 더 많은 의사 소통을 한다는 것을 의미하지만 반드시 강력한 관계를 구축하는 것은 아닙니다.

텍스트 및 비디오 콘텐츠에서 좀 더 개인화하여 비즈니스에서 이러한 효과를 완화할 수 있습니다.

사람들이 공감할 수 있는 인간적인 면을 보여줄 수 있다면 소셜 미디어를 지리적 근접성에 관계없이 직원 및 비슷한 관심사를 가진 다른 사람들과 비즈니스를 연결하는 효과적인 방법으로 사용할 수 있습니다.

그러나 여전히 그 관심을 유지하기 위해 노력해야 하지만 텍스트 및 비디오 콘텐츠에서 더 개인적이고 관련성이 높을수록 소셜 미디어에서 충성도 높은 팔로어를 구축하기가 더 쉬울 것이라는 점을 명심하십시오.

3. 밈을 사용하여 참여도를 높입니다.

소셜 플랫폼은 인간이 서로 의사소통하는 방식을 변화시켰습니다. 그러나 이러한 변화 중 많은 부분이 긍정적이었지만 많은 사람들은 소셜 미디어 사용이 비즈니스와 개인 모두에게 상호 작용과 커뮤니케이션에 부정적인 영향을 미쳤다고 생각합니다.

이 사람들은 또한 개선된 대인 커뮤니케이션을 위해 소셜 미디어 플랫폼을 만들었지만 결국 소셜 미디어를 위한 공간을 만들기 위해 대인 관계를 희생하게 되었다고 믿습니다.

그러나 이것이 귀하의 비즈니스에서 사실일 필요는 없습니다. 소셜 미디어를 다음과 같은 다양한 방법으로 직원 참여를 높이는 효과적인 방법으로 사용할 수 있습니다.

• 직원 설문조사 발송
• 콘텐츠 제공
• 직원들이 콘텐츠를 게시하도록 독려
• 대회 운영
• 인정/수상 공유

…등등.

직원 간의 참여를 유지하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 소셜 채널에서 밈을 사용하는 것입니다.

원천

일대일 대화에서도 사람들이 휴대폰을 쳐다보거나 만지지 않고 사람들의 관심을 오래 유지하는 것이 어려워졌습니다. 그러나 소셜 미디어 콘텐츠 전략의 일부로 밈을 사용하면 직원이 콘텐츠에 참여할 가능성이 높아집니다.

밈의 또 다른 큰 이점은 소셜 미디어에 국한되지 않아도 된다는 것입니다. 사실 저는 이 글에서 밈만 사용했습니다. 지루한 오래된 스톡 이미지보다 훨씬 매력적이지 않습니까?

이것이 밈의 아름다움입니다.

블로그를 시작하고 이를 사용하여 독자를 위한 더 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

최신 블로그 기사에 대한 링크가 포함된 이메일 뉴스레터에 몇 개의 밈을 던지고 이메일 클릭률이 치솟는 것을 지켜보십시오.

물론 좋은 밈이 전환과 잠재적인 리드 스크롤이 Facebook이나 Twitter의 다른 텍스트 블록을 지나치는 차이일 수 있는 소셜 미디어가 있습니다.

4. 리드가 소셜 미디어에서 회의 일정을 잡도록 하십시오.

대인 관계는 사랑, 연대 또는 정기적인 비즈니스 상호 작용과 같은 일종의 사회적 약속을 기반으로 하는 두 명 이상의 사람들 사이의 강력하고 가깝거나 깊은 관계로 정의됩니다.

이러한 유형의 관계는 개인 관계에서 중요하지만 비즈니스 분야에서도 매우 중요합니다.

사용자가 약속을 쉽게 예약할 수 있는 콘텐츠를 공유하여 이러한 유형의 온라인 상호 작용을 활용할 수 있습니다.

이를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 웹사이트 빌더를 사용하여 캘린더 일정 앱을 웹사이트에 통합하는 것입니다. 그런 다음 소셜 미디어를 통해 공유하십시오. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 이 통합을 위한 특수 페이지를 만들고 모든 소셜 미디어 채널에서 공유하십시오.
• 소셜 미디어 약력에 이미 표시하고 있는 linktr.ee에 링크를 표시하십시오.
• 페이지를 고정된 게시물로 홍보하여 ​​모든 리드, 팬, 팔로워 및 브랜드 홍보대사가 항상 쉽게 볼 수 있고 일정을 쉽게 잡을 수 있습니다.

소셜 미디어에서 이러한 유형의 전술을 사용하는 가장 큰 장점은 사람들이 위치에 따라 설정된 경계를 벗어날 수 있다는 것입니다. 그러한 요인으로 인해 불리합니다.

5. 직원 공유 비즈니스 콘텐츠에 대한 댓글에 답글

인간은 상호 작용에 대한 깊은 갈증을 가지고 있으며 의사 소통의 필요성을 충족시킬 수 있을 때 직원과 더 강력한 관계를 구축하고 브랜드를 지지하는 사람을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

위에서 설명한 팁 외에도 소셜 미디어에서 대인 커뮤니케이션을 수용하는 또 다른 좋은 방법은 직원이 공유한 콘텐츠에 대한 댓글에 답하는 것입니다.

이것은 직원들이 더 많은 콘텐츠를 공유하도록 장려할 뿐만 아니라 귀하가 직원의 의견을 경청하고 소중히 여긴다는 것을 보여줄 것입니다. 참여를 강요하지 않는다는 것을 기억하십시오.

• 자연스럽게 이루어져야 하지만 더 많은 공유를 장려하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전술이 있습니다.
• 매력적인 콘텐츠를 홍보하고,
• 직원들에게 네트워크와 쉽게 공유할 수 있는 재미있고 교육적이거나 재미있는 브랜드 콘텐츠에 대한 액세스 권한 부여

결론

첨단 기술, 주로 소셜 미디어의 출현 이후 대인 커뮤니케이션이 극적으로 변화했음을 부인할 수 없습니다.

불과 10년(이 업계에서는 상당히 젊음)에도 불구하고 이 커뮤니케이션 기술은 이미 기업이 고객과 소통하는 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 따라서 더 강력한 연결을 개발하고 참여도를 높이려면 계속 따라가야 합니다. 당신의 직원과 함께.

네 차례 야. 여기에 설명된 팁 중 어떤 것이 가장 매력적입니까? 이 기사에 대한 링크를 사용하여 좋아하는 소셜 네트워크에 대한 생각을 공유하십시오!