Express Writers University 소개: 내부 교육 콘텐츠의 중요성 이해
게시 됨: 2022-12-07실제로 Henry Ford는 “직원을 교육하고 떠나게 하는 것보다 더 나쁜 것은 교육하지 않고 그대로 두는 것”이라고 유명하게 말했습니다.
이 인용문은 교육의 중요성과 비즈니스 성공에 중요한 이유를 요약합니다.
구식이거나 더 이상 사용되지 않는 프로세스에 대해 읽고 싶어하는 사람은 없습니다. 모든 사람의 시간을 낭비하고 작업자에게는 대부분 쓸모가 없습니다.
내부 교육을 최신 상태로 유지하고 Express Writers University를 소개하는 데 사용할 수 있는 전략을 살펴보면서 계속 읽어보세요. 이것은 작가가 항상 최신 리소스와 기술을 보유하고 있는지 확인하는 데 사용할 새로운 내부 교육 사이트입니다.
내부 교육이 중요한 이유는 무엇입니까?
직원이 2명이든 2,000명이든 업무를 효과적으로 수행하려면 적절한 교육이 필요합니다. 귀사는 초급 직위에서 고위 경영진에 이르기까지 다양한 역할에 사용할 수 있는 교육을 받아야 합니다. 직원을 교육하는 사람들을 위한 자료도 중요합니다.
효과적인 교육 자료를 개발하면 다음과 같은 몇 가지 목표를 달성할 수 있습니다.
- 역할과 책임을 보여주고 정의합니다.
새 팀 구성원은 자신의 책임에 대한 일반적인 생각을 가지고 있을 가능성이 높지만 사내 모범 사례에 대한 교육을 무시할 수 없습니다. 이 교육은 그들에 대한 귀하의 기대치를 명확하게 정의하고 그들의 책임에 대한 실례와 시연을 포함해야 합니다.
자신의 역할과 책임에 대해 질문이 있는 경우 교육 자료를 참조하여 명확히 할 수 있어야 합니다. 교육 가이드에서 필요한 답을 찾을 수 없다는 신입 직원의 말을 정기적으로 듣는 경우 자료 업데이트를 고려해야 할 수 있습니다.
- 모범 사례 수립
직원이 업계에서 경험이 있더라도 회사에는 배워야 할 몇 가지 고유한 프로세스가 있을 수 있습니다. 효과적인 교육 콘텐츠는 귀하의 비즈니스에 대한 모범 사례를 보여주어야 합니다.
직원들이 귀하의 기대치를 알고 귀하가 설정한 목표를 달성하기 위한 최선의 방법을 가지고 있을 때 그들은 더 빨리 따라잡을 것입니다. 또한 작업 속도를 늦추고 다른 사람에게 새로운 작업 방법을 가르치는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
- 직원 규정 준수 향상
직원이 귀하의 기대치를 이해하기 위한 적절한 교육을 받지 못한다면 어떻게 그들이 귀하의 절차와 규칙을 준수할 것이라고 기대할 수 있습니까? 교육 콘텐츠가 비즈니스 규칙 및 관행을 명확하게 정의하면 직원 규정 준수가 향상됩니다.
자료에는 직원이 규칙을 무시할 경우의 결과도 설명되어 있어야 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 경계를 명확하게 설정하고 그들이 실수하기 전에 일어날 수 있는 일을 이해하도록 합니다.
- 직원 성과 및 만족도 향상
직원이 자신의 역할과 업무 수행 방법을 이해하면 직원 성과가 향상되는 것을 볼 수 있습니다. 결과적으로 직원들이 자신의 역할에 자신감과 안정감을 느낄 때 직원 만족도가 향상될 수 있습니다.
만족한 직원을 양성하는 환경을 조성하면 이직률이 낮아지고 결근이 줄고 업무에 대한 자부심이 커질 수 있습니다.
- 발전의 기회를 제공합니다
신입사원 교육은 모든 기업이 하는 일입니다. 하지만 베테랑 직원에게 교육 기회를 제공합니까?
내부 교육은 충실한 직원에게 회사 내에서 발전하는 데 필요한 기술을 제공하는 훌륭한 방법입니다. 이것은 종종 숙련도 향상이라고 하며 직원 유지율을 높이고, 직원이 승진을 준비하고, 현재 기술을 구축하고, 최신 업계 동향에 따라 비즈니스를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.
교육 콘텐츠 유형
다양한 형식의 교육 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 가장 일반적인 유형의 교육 자료는 다음과 같습니다.
- 비디오: 비디오는 특히 특정 활동이나 프로세스를 시연해야 하는 경우 훌륭한 교육 소스입니다.
- 체크리스트: 신입 사원이 모든 온보딩 작업을 완수했는지 확인하기 위해 교육 중에 체크리스트를 제공할 수 있습니다.
- 프레젠테이션: 슬라이드 프레젠테이션은 일반적인 주제를 다루는 좋은 방법입니다.
- 워크시트 또는 평가: 워크시트는 직원이 새로운 기술을 연습하는 데 도움이 되며 평가를 통해 역량을 입증할 수 있습니다.
- 활동: 많은 직원들에게 직접 해보는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 트레이너가 모든 신입 직원을 위한 일관성을 유지하기 위해 활성 실습 교육에 대한 특정 절차를 따르도록 합니다.
내부 교육 콘텐츠를 개선하는 방법
교육 자료가 오래되었거나 불완전하거나 비즈니스에 적용할 수 없는 경우 교육 자료를 재평가하여 관련성 있고 유용한 교육 자료를 유지해야 합니다. 내부 교육 콘텐츠를 개선하려면 다음 4가지 전략을 시도하십시오.
- 비즈니스 관행 반영
일반적인 "기성품" 교육 자료는 온라인에서 구할 수 있지만 귀하의 비즈니스에 가장 적합하지 않을 수 있습니다. 고유한 맞춤형 교육 콘텐츠를 생성하여 고유한 비즈니스 관행을 교육에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 직원이 예상할 수 있는 일과 직접적으로 관련된 실제 사례 및 데이터를 포함할 수 있습니다.
비즈니스 관행이 발전함에 따라 이러한 변경 사항을 포함하도록 교육을 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 하나의 소프트웨어 솔루션을 다른 솔루션으로 교체하는 경우 새 프로그램을 포함하도록 교육을 업데이트해야 합니다. 더 이상 사용하지 않는 절차에 대해 누군가를 교육하는 것은 의미가 없습니다.
맞춤형 최신 교육 자료를 사용하면 신입 사원이 더 쉽게 온보딩할 수 있습니다. 그들은 스스로 알아낼 필요 없이 일상적인 작업을 수행하는 방법을 정확히 볼 수 있습니다.
- 직원 피드백 사용
귀하의 교육 자료에 대한 놀라운 리소스는 귀하의 직원입니다. 이들은 교육 자료를 사용하는 사람들입니다. 교육 절차와 실제 현장 경험 사이에 큰 단절이 있는 경우 교육 콘텐츠 업데이트를 고려하십시오.
단절이 발생하지 않도록 정기적으로 직원에게 피드백을 요청해야 합니다. 교육을 마치고 새 직장에서 경험을 쌓은 후에는 아직 확신이 서지 않는 것이 있는지 또는 혼란스럽거나 오해의 소지가 있는 것이 있는지 물어보십시오.
또한 누군가 교육 과정을 완료하자마자 피드백을 요청해야 합니다. 다음과 같은 질문을 고려하십시오.
- 교육 내용이 도움이 되었습니까?
- 교육이 귀하의 역할과 관련이 있었습니까?
- 아직 이해하지 못하는 교육에서 다루는 주제가 있었습니까?
- 교육 내용에 만족하십니까?
- 자료가 읽기/이해하기 쉬웠습니까?
- 이 교육 프로그램에 추가되어야 한다고 생각하는 것이 있습니까?
- 이 교육을 받은 후 자신 있게 직무 요구 사항을 충족할 수 있다고 생각하십니까?
- 교육 자료를 개선하기 위한 제안 사항이 있습니까?
교육 콘텐츠가 온라인인 경우 교육생이 교육을 완료하기 위해 작성하는 자동 설문 조사를 추가하는 것이 좋습니다. 결과는 자동으로 표로 만들어 평가를 위해 적절한 팀으로 보낼 수 있습니다.
각 모듈의 끝에 테스트를 포함하는 것은 교육의 품질을 평가하는 또 다른 방법입니다. 훈련생이 시험에서 일상적으로 실패하거나 낮은 점수를 얻는다면 훈련 자료가 부적절할 수 있습니다.
교육을 지속적으로 모니터링하고 개선하면 직원이 업무를 더 잘 수행하고 피드백에 관심이 있음을 보여줄 수 있습니다.
- 회사 목표 고려
귀사는 해마다 또는 분기마다 동일한 목표를 가지고 있습니까? 우리는 대답이 '아니오'라고 추측하고 있습니다. 대부분의 회사는 현재 및 과거 성과를 기반으로 목표를 정기적으로 평가하고 조정합니다. 전사적 목표를 업데이트할 때 모든 교육 콘텐츠가 해당 목표도 반영하는지 확인하고 싶을 것입니다.
예를 들어 회사에서 자동화된 고객 서비스 응답에 광범위하게 의존했지만 고객이 단절된 느낌을 받고 있음을 깨달았다고 가정해 보겠습니다. 이제 보다 개인화된 접근 방식에 집중하기 위해 자동화를 줄이고 있습니다. 교육 자료에 이전의 자동화된 프로세스에 대한 정보가 여전히 포함되어 있는 경우 참여하는 신입 직원은 따라잡는 동안 혼란을 느낄 수 있습니다.
- 교육 내용을 정기적으로 검토하십시오.
교육 콘텐츠를 만드는 가장 중요한 단계 중 하나는 정기적으로 검토하도록 계획하는 것입니다. 귀하가 받아야 하는 각 교육을 진행할 수 있는 관련 직원에게 이것을 할당하여 여전히 최신 정보이고 유용한지 확인하십시오.
보유하고 있는 교육 자료의 양에 따라 이는 대규모 작업이 될 수 있습니다. 프로세스가 변경됨에 따라 교육 콘텐츠를 업데이트하는 데 중점을 둔 동료 또는 팀이 있을 수 있습니다. 그러나 콘텐츠를 보다 철저하게 검토하고 업데이트할 시간을 예약하는 것은 여전히 중요합니다. 비즈니스 변화 속도에 따라 2~3년마다 또는 2~3개월마다 변경될 수 있습니다.
연중 작은 변화를 통해 내부 교육이 적절하고 최신 상태를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정기적으로 교육 세션을 재이수해야 하는 직원이 있는 경우 이러한 업데이트를 통해 콘텐츠에 지루함을 느끼지 않고 항상 최신 정보를 통해 학습할 수 있습니다.
심층적이고 업데이트된 교육 콘텐츠를 통해 팀은 업무를 잘 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추어야 합니다.
Express Writers University 란 무엇입니까?
Express Writers University는 신규 및 현재 작가와 편집자를 위해 시작한 새로운 사이트입니다. 이 새로운 교육을 통해 기술을 향상시키려는 작가에게 더 높은 수준의 학습 기회를 제공하면서 더 원활하고 효율적인 온보딩 프로세스를 만들 수 있기를 바랍니다. 모든 교육 과정에는 각 모듈을 완료하고 통과한 사람을 쉽게 추적할 수 있는 평가가 포함됩니다.
Express Writers University에서 작가와 편집자는 고유한 비즈니스 절차에 대한 교육을 받고, 과제를 작성하고 제출하는 방법을 배우고, 작문 향상에 도움이 될 수 있는 특정 작문 주제에 대해 자세히 알아봅니다. 이러한 주제에는 다음이 포함됩니다.
- 수동 대 능동태
- SEO 키워드 연구
- 더 나은 소셜 미디어 게시물 만들기
- 보풀 언어 피하기
- 이미지 소싱 방법
- 고성능 이메일 작성
- 쉼표 사용
- 서식 지침
Express Writers University와 함께 우리는 다음 목표를 달성하기를 희망합니다.
- 신입사원의 온보딩을 보다 쉽게 하여 관리가 덜 번거롭습니다.
- 더 잘 준비된 신입사원
- 편집자 피드백을 기반으로 할당된 수업을 통해 복사 품질 향상
- 완료된 교육의 보다 정확한 추적
- 기존 작가 및 편집자를 위한 성장 기회
- 현재 팀원의 유지 및 만족도 향상
교육을 업데이트하는 이유
우리는 이전 교육 과정이 많은 작가에게 너무 번거로울 수 있음을 발견했습니다. 온보딩 프로세스가 너무 느리고 읽을 별도 문서가 너무 많아 자격을 갖춘 작가를 잃고 있었습니다.
또한 누군가가 필요한 자료를 실제로 읽었는지 확인하는 프로세스가 없었습니다. 이것은 일부 새로운 작가가 내부 지침을 따르지 않고 첫 번째 과제를 제출한 후에 분명해졌습니다.
새로운 교육 콘텐츠를 통해 이러한 모든 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 우리의 새로운 온보딩 프로세스는 필요한 모든 읽기를 통해 새로운 작가의 프로세스를 추적하는 데 더 매끄럽고 더 효과적일 것입니다. 또한 각 작가는 첫 번째 작문 과제를 받기 전에 새로운 평가 과정을 통과해야 합니다.
이 시스템은 또한 새로운 기술을 배우고 작문을 개선하려는 현재 작가와 더 쉽게 작업할 수 있도록 합니다. 그들은 다른 작문 유형을 배우고 평가를 받기 위해 새로운 모듈을 수강할 수 있습니다. 평가를 통과하면 더 고급 작문 과제로 넘어갈 자격이 있음을 압니다.
마지막으로 편집자가 기술 향상을 위한 재교육 과정을 더 쉽게 할당할 수 있도록 하고 있습니다. 우리 팀이 특정 문법 규칙을 수정하거나 내부 브랜드를 검토할 필요가 있다고 느끼는 경우. 그들은 수업이 끝날 때 평가를 완료해야 합니다.
Express Writers University는 귀하의 콘텐츠에 어떤 영향을 미칩니까?
당사에 콘텐츠를 요청할 때 특정 기대치가 있습니다. 브랜드 가이드라인을 따르는 고품질의 잘 조사된 오류 없는 콘텐츠를 원합니다. 이 업데이트된 교육 자료를 통해 우리 팀은 "처음부터 제대로 된 양질의 콘텐츠"라는 목표를 달성할 수 있는 준비를 갖추게 되었습니다.
우리가 제공하는 모든 콘텐츠에는 두 번의 무료 수정 요청이 포함됩니다. 현재 수정 요청 비율은 상대적으로 낮지만 더 나은 교육을 받은 작가와 편집자를 통해 그 수를 더욱 줄일 수 있기를 바랍니다.
개선된 내부 교육 콘텐츠를 통해 전문 작가 및 편집자로부터 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다.
내부 교육 콘텐츠로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
고객은 비즈니스 파트너로부터 가능한 최상의 결과를 얻고자 합니다. 새로운 Express Writers University 교육 콘텐츠를 통해 각 수준의 작가는 최신 교육 자료에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 기술 학습을 확대하면서 프로세스와 기대치에 익숙해질 수 있습니다.
당사의 작문 서비스 사용을 고려하고 있다면 당사의 전문 전문 작가가 귀하의 콘텐츠 기대치를 충족하거나 초과하는 데 필요한 교육을 받았음을 확신할 수 있습니다.
Express Writers에서 제공하는 콘텐츠 서비스에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 대화를 시작하려면 오늘 저희에게 연락하십시오 . 