지능형 소셜 미디어: 마케팅에서 창의성을 격리할 수 없는 이유

소셜 미디어가 세계에 영향을 미쳤다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 친구들이 고양이가 재미있는 일을 하는 사진을 공유하던 시절부터 정치 환경에서 소셜 미디어의 역할에 이르기까지 소셜 미디어는 회사에서 사용할 수 있는 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 거대한 도달 범위는 소셜 미디어를 사용하지 않는 브랜드가 놓치고 있음을 의미합니다. 고양이 사진은 여전히 ​​​​대 환영입니다!

2021년 CMO 연구 에 따르면 기업은 마케팅 예산의 58%를 온라인 채널에 지출하고 있으며 이는 전년 대비 15.8% 증가한 수치입니다. 이는 상당한 예산 덩어리이므로 현명하게 사용하는 것은 가치 있는 ROI를 생성하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 필수적입니다.

창의성은 회사 게시물과 참여가 눈길을 끌고 상호 작용으로 이어지며 기억에 남도록 하기 때문에 소셜 미디어 마케팅의 중요한 측면입니다. 그러나 중요한 것이지만 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인에는 창의성보다 더 많은 것이 있습니다. 지능형 소셜 미디어의 중요성과 브랜드가 마케팅에 접근하는 방식에 영향을 미칠 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

트렌드와 기회 찾기

거의 모든 브랜드는 소셜 미디어를 사용하여 제품을 홍보하고 고객, 팬 및 팔로워와 소통합니다. 그러나 그것은 동전의 한 면일 뿐입니다. 기업은 소셜 미디어를 활용하여 고객의 취향과 행동을 더 깊이 이해하는 동시에 더 깊은 관계와 참여를 형성할 수 있습니다.

각 소셜 미디어 플랫폼에 수백만 명의 활성 사용자가 있으므로 고객이 제품과 브랜드에 대해 생각하고 느끼는 방식에 대한 트렌드와 통찰력을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 기업이 더 나은 제품을 만들고, 대상 고객에게 마케팅하고, 브랜딩 전략을 개선하도록 지시할 수 있습니다.

오늘날의 구매자는 구매하는 제품에 대해 더 잘 알고 있습니다. 소셜 미디어와 인터넷 덕분에 브랜드는 현대 소비자 습관에 적응해야 합니다. 실제로 개인화된 광고는 이제 매우 효과적이어서   고객의 80%는 개인화된 마케팅 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다 . 이러한 중요성을 감안할 때 브랜드는 소셜 미디어를 사용하여 고객이 원하는 것을 찾아야 합니다.

지능형 소셜 미디어가 소비자 통찰력을 생성하는 방법

사회적 경청, 모니터링 또는 인텔리전스라고도 하는 브랜드는 브랜드 주변에서 일어나는 대화를 추적하여 고객 행동에 대한 통찰력을 얻습니다. Mention, Meltwater 및 Hubspot과 같은 소셜 청취 도구를 사용하면 이러한 플랫폼이 데이터를 집계하는 동안 기업이 다른 곳에서 노력을 기울일 수 있습니다.

트렌드, 경쟁자의 행동, 잠재적인 새로운 마케팅 기회에 대한 지속적인 탭을 통해 소셜 리스닝은 기업이 소셜 미디어 마케팅을 효과적으로 사용하는 데 도움이 됩니다. 소셜 리스닝(Social Listening)을 통해 기업은 키워드 추적에서 얼마나 많은 교환을 생성하는지 모니터링하고 게시물을 좋아하는 사람들의 인구 통계에 이르기까지 소셜 미디어 캠페인의 성공을 모니터링할 수 있습니다.

궁극적으로 브랜드의 온라인 평판을 개선하기를 원하며 소셜 리스닝 도구를 사용하여 이를 추적할 수 있습니다. 또한 타겟 인구 통계에 맞는 경우 청중의 눈에 브랜드를 홍보할 수 있는 인플루언서를 찾아 평가할 수 있습니다.

브랜드는 소셜 리스닝 도구를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 틈새 시장에 맞는 트렌드를 발견하고 게시물의 일부로 사용하십시오.
• 추종자의 문화에 맞게 언어를 조정합니다.
• 고객의 기대에 부응하는 더 나은 정보에 입각한 결정 내리기
• 소셜 캠페인의 성공과 실패를 추적하여 그들이 잘하는 것과 개선이 브랜드 메시지와 어조가 어떻게 받아들여지는지, 변화가 필요한지 여부를 결정할 수 있는 부분을 배우십시오.

공유 가능한 콘텐츠 만들기

소셜 미디어 콘텐츠는 관련성 이 있을 때 사람들의 공감을 불러일으킬 수 있습니다 . 그것은 다른 사람들이 자신의 네트워크에 있는 사람들과 그 콘텐츠를 공유하고 싶어하는 데 도움이 됩니다 . 이것은 눈덩이처럼 불어나고 더 많은 사람들이 당신의 놀라운 콘텐츠를 보게 됨에 따라 계속해서 인기를 높일 수 있습니다.

여기서 지능형 소셜 미디어 도구가 다시 전면에 등장합니다. 이를 통해 데이터를 분석하고 콘텐츠를 공유할 수 있는 요소를 찾아낼 수 있습니다.

잠재고객 인구통계에 전화를 걸어 시간 또는 게시해야 하는 요일과 같은 복잡한 세부정보를 알 수 있습니다. 이 모든 정보는 미래에 콘텐츠를 만드는 방법을 결정하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 사내 그래픽이 스톡 이미지보다 더 많이 공유되는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

계정 보안 유지

지능형 소셜 미디어에는 또 다른 장점이 있으며 이는 회사 데이터를 안전하게 보호합니다. 소셜 마케팅 팀이 성장하기 시작하면서 회사에서 소셜 미디어 계정에 액세스할 수 있는 사람의 문제에 직면하게 됩니다.

많은 회사는 일반적으로 액세스가 필요한 사람들에게 공유되는 소셜 미디어 채널에 대한 로그인 자격 증명 세트를 하나만 가지고 있습니다. 사이버 범죄자는 이를 기회로 사용하여 시스템이나 네트워크에 침투할 수 있습니다. 손상되면 랜섬웨어를 설치하거나 작업을 완전히 중단할 수 있습니다.

Zoho Social, eClincher 또는 Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하면 플랫폼(및 비밀번호)을 안전하게 유지할 수 있습니다. 주요 소셜 미디어 로그인에 액세스할 수 있는 사람의 수를 최소한으로 유지하는 데 도움이 되지만 여전히 마케팅 팀이 변경하고 게시물을 작성하거나 예약할 수 있습니다.

사이버 보안 전문가인 Redscan은 " 사람은 계속해서 조직의 사이버 보안에서 가장 약한 고리 중 하나입니다 ."라고 주장합니다. 전문가들은 윤리적 해킹 서비스를 사용하여 회사 네트워크와 컴퓨터 시스템의 취약점을 테스트하여 방어력을 강화합니다. 사용자가 보안 침해의 원인이 되는 경우가 많기 때문에 이러한 방어 체계를 강화하는 것은 평판과 운영에 매우 중요할 수 있습니다.

다단계 인증

기업이 해커로부터 지능적으로 스스로를 보호할 수 있는 최신의 가장 강력한 방법 중 하나는 다단계 인증 또는 MFA를 사용하는 것입니다. 이 프로세스는 사용자가 로그인할 때마다 추가 자격 증명을 요청합니다. MFA는 일반적으로 60초마다 인증 코드를 자동으로 생성하는 도구 또는 장치로 전송되는 코드 형태로 발생합니다.

창의력 유지

지능적인 소셜 미디어 도구를 사용하여 팔로어가 가장 많이 상호 작용하는 대상을 파악하더라도 마케팅 부서의 창의성을 잃을 수는 없습니다. 분석 도구에 의해 형성된 일련의 지침을 너무 밀접하게 따르면 콘텐츠의 유기적 특성이 제한될 수 있습니다. 그런 다음 공식적이고 궁극적으로 예측 가능한 것으로 나타나 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.

고객과 추종자를 소외시키지 않으려면 마케팅 일관성이 중요합니다. 즉흥적이고 창의적인 콘텐츠도 소셜 미디어의 성공에 중요하므로 너무 엄격하지 않도록 하세요. 한 가지 유형의 성공적인 게시물에 과도하게 사용하면 지루하고 오래된 모자가 되어 공유할 가치가 없습니다.

콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 것은 소셜 미디어 마케팅 성공의 초석 이며 지능적인 소셜 미디어 관리를 통해 게시물이 언제 주목을 받고 있는지 파악할 수 있습니다. 창의성과 분석을 결합하면 복잡한 시장에서 브랜드가 신선하고 관련성을 유지할 수 있습니다.