브랜드에 통합 마케팅 전략이 필요한 이유

마케팅 팀은 참여도와 캠페인 전환율을 높이기 위한 전략적 접근 방식을 찾는 데 많은 시간을 소비합니다. 전략에는 디지털 마케팅, 옴니채널 마케팅, 다이렉트 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 통합 마케팅 등이 포함됩니다.

이 기사에서는 통합 마케팅이 무엇인지, 마케팅 팀에 왜 중요한지, 캠페인에 통합 마케팅 전략을 구현하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

통합 마케팅이란 무엇입니까?

통합 마케팅은 모든 마케팅 채널을 조정하여 모든 고객 접점에 일관된 메시지를 전달하는 전략입니다. 이는 원활한 경험을 제공하고 혼합된 메시지나 단절된 브랜드 목소리를 피하는 것을 목표로 합니다. 오히려 통합 마케팅 캠페인은 모든 채널에서 동일한 톤과 방향을 갖습니다.

이러한 마케팅 접근 방식을 통해 디지털 광고, 인쇄 광고, PR 전술, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, TV 광고 등 캠페인의 모든 측면이 모두 일관된 메시지를 공유할 수 있습니다.

2017년 뉴욕타임스는 “진실은 어렵다”라는 하나의 메시지를 중심으로 캠페인을 시작했습니다. 그들의 통합 마케팅 전략은 여러 채널(광고판, 동영상 광고, 소셜 미디어 게시물, 인쇄 광고의 조합)을 사용했지만 동일한 메시지를 전달했습니다. 그들은 진실성을 기반으로 한 조직이며 진실을 전달하려면 많은 노력이 필요하다는 것입니다.

이 전략을 통해 출판물은 구독자 기반을 늘리고 신뢰할 수 있는 뉴스 소스라는 대중의 인식을 향상시켰습니다.

통합 마케팅 전략이 왜 중요한가요?

최근 보고서에 따르면 비즈니스 구매자의 62%가 회사로부터 엇갈린 메시지를 받고 있다고 느낍니다. 마케팅 리더는 고객 데이터를 사용하여 마케팅 캠페인을 개인화, 최적화 및 차별화함으로써 궁극적으로 회사 전체를 대변하는 것처럼 보이는 통합 메시지를 전달함으로써 이러한 문제에 맞서고 있습니다. 그들은 통합 마케팅 접근 방식을 선택하여 이를 수행합니다.

통합 마케팅이 작동하고 여러 요인이 그 이유를 알려줍니다.

1. 브랜드 인지도 및 신뢰도 : 다양한 플랫폼에 걸쳐 일관된 메시지를 전달함으로써 타겟 고객의 브랜드 인지도 및 신뢰도를 높일 수 있습니다.
2. 더 많은 청중에게 다가가기 : 광고, 홍보, 직접 마케팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 사용하면 도달 범위가 확대되고, 신규 고객을 유치하는 데 도움이 되며, 타겟 인구 통계에 도달할 수 있습니다.
3. 더 나은 결과 : 이 접근 방식을 통해 모든 마케팅 활동을 조정하고 다양한 채널이 동일한 목표를 향해 노력할 수 있으므로 고객 상호 작용을 늘리고 더 나은 고객 경험을 제공하며 전반적으로 더 나은 캠페인 성공을 누릴 수 있습니다.
4. 비용 효율성 : 통합 마케팅 캠페인은 다양한 채널에서 별도의 캠페인을 진행할 필요가 없기 때문에 기존 마케팅 방법보다 비용 효과적인 경향이 있습니다. 전체 캠페인에서 모든 채널에서 유사한 크리에이티브 자산을 사용할 수 있습니다.
5. 더 많은 협업 : 이 방법은 여러 부서 간의 협업과 팀워크를 장려하고 채널 관리자를 모아 마케팅 요구 사항을 충족시킵니다.
6. 다양성 : 다양한 채널을 통해 다양한 인구통계에 접근할 수 있으므로 다양한 청중이 귀하의 메시지를 듣고 귀하의 브랜드에 대한 연결감을 느낄 수 있습니다.

통합 마케팅과 통합 마케팅 커뮤니케이션의 차이점

전체적인 통합 마케팅과 통합 마케팅의 보다 세부적인 커뮤니케이션 측면 사이의 미묘한 차이점을 살펴보겠습니다.

통합 마케팅 캠페인의 핵심 요소

통합 마케팅 전략을 개발할 때 전체 캠페인에 대한 커뮤니케이션 도구 역할을 할 다양한 채널을 고려하게 됩니다.

대부분의 다중 채널 접근 방식에는 6가지 핵심 요소가 있지만 이 목록은 완전한 것이 아니며 사용하도록 선택할 수 있는 다른 채널이 있을 수 있다는 점을 명심하십시오.

1. 광고하는
2. 판매 촉진
3. 개인판매
4. 다이렉트 마케팅
5. 섭외
6. 미디어의 일관성과 보완적 사용

가능한 한 가장 광범위한 잠재고객에게 다가가고 가장 효과적인 채널을 식별하려면 여러 채널을 혼합하여 사용하는 것이 좋습니다. 한 채널이 원하는 결과를 제공하지 못하는 경우 믹스에 새 요소를 추가하거나, 현재 요소를 A/B 테스트하거나, 요소를 완전히 제거할 수 있습니다.

통합 마케팅 전략 및 모범 사례

최고의 통합 마케팅 캠페인은 의도에서 시작하여 긍정적인 고객 경험을 제공하고 원하는 결과를 제공하는지 지속적으로 분석됩니다.

성공적인 통합 마케팅 캠페인을 목표로 하는 마케팅 팀은 다음 모범 사례를 고려해야 합니다.

1. 목표 정의 : 달성하려는 목표에 집중할 수 있도록 캠페인 목표를 결정합니다. 통합 마케팅 캠페인에 대한 벤치마크를 설정하여 성공 여부와 목표 달성 정도를 이해하는 데 도움이 되는 것이 항상 가장 좋습니다.
2. 마케팅 채널 선택 : 제품이나 서비스에 가장 효과적인 채널을 선택하여 타겟 고객에게 다가가고 마케팅 메시지가 다양한 채널에 걸쳐 있는지 확인하세요.
3. 구매자 페르소나 작성 : 대상 인구통계의 요구사항과 선호도를 이해하여 그에 따라 메시지를 맞춤화합니다. 구매자 페르소나의 요구 사항을 올바르게 해결하면 고객의 브랜드 충성도와 참여도를 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
4. 설득력 있는 아이디어 만들기 : 브랜드 가치와 연결되는 기억에 남고 매력적인 아이디어를 만듭니다. 진정성 있고 브랜드 정신에 충실하며 일치하는 메시지를 전달하는 통합 캠페인에 집중할 때 기억될 가능성이 더 높습니다.
5. 마케팅 자료 정렬 : 모든 마케팅 활동이 브랜드 메시지 및 가치와 일치하는지 확인하세요. 콘텐츠 요소는 동일한 방향을 가져야 합니다. 동일한 톤을 사용하고 모든 채널에서 유사한 광고를 사용하여 브랜드 메시지가 일관되게 유지되도록 해야 합니다.
6. 각 채널에 개인화된 콘텐츠 사용: 각 마케팅 채널의 강점에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하여 효과를 극대화하세요. 예를 들어, TV 광고는 시각적 이미지에 더 초점을 맞춰야 하고, 인쇄 광고는 카피를 강조해야 합니다. 광고판은 대담한 디자인과 카피로 누군가의 관심을 빠르게 사로잡아야 하고, 랜딩 페이지는 SEO와 전환에 최적화되어야 합니다. 채널 간에 중복되는 내용이 있지만 어디로 가는지 주의하세요.
7. KPI 모니터링 : 캠페인의 성공을 추적하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 지표를 설정합니다. 트래픽, 참여도, 인기 콘텐츠, 리드 생성, 판매 등 핵심 성과 지표는 궁극적으로 수익에 영향을 미치는 결정을 내리는 데 도움이 되는 중요한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
8. 반복 및 개선 : 성과 데이터를 기반으로 캠페인을 지속적으로 모니터링하고 조정하여 결과를 최적화합니다. 이를 통해 고객의 여정과 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
9. 내부 협업 : 팀 간의 사일로를 허물고 마케팅에 대한 통일된 접근 방식을 보장합니다. 채널 관리자와 만나 전략과 주요 마케팅 메시지를 조정하고, 크리에이티브 자산에 대해 협업하고, 자산 활성화 시기를 적절하게 정합니다. 통합 마케팅 캠페인이 작동하려면 모든 이해관계자의 의견이 필요합니다.

7가지 성공적인 통합 마케팅 캠페인 사례

1. 폭스바겐의 작은 생각(Think Small)

1950년대 말에 폭스바겐은 비틀 모델을 판매하는 데 어려움을 겪었습니다. 미국에서는 세련되고 스타일리시한 자동차에 대한 추세가 기울고 있었지만 비틀은 그렇지 않았습니다.

VW의 광고 대행사 DDB는 VW Beetle을 작고 신뢰할 수 있는 자동차이자 미국 소비자를 위한 대담하고 현명한 선택으로 포지셔닝하는 간단한 광고 캠페인을 만들었습니다.

메시지는 간단했고 효과가 있었습니다.

인쇄 광고와 신문에서 성공적인 운영을 마친 후, 그들은 캠페인을 TV 광고, 광고판, 라디오 광고에 적용하여 매우 성공적인 통합 마케팅 캠페인으로 전환했습니다.

2. 마이크로소프트와 칼스버그 캠페인

예상치 못한 페어링보다 사용자를 놀라게 하고 기쁘게 하는 것은 거의 없습니다. 마이크로소프트와 거대 맥주 브랜드인 칼스버그 사이의 연관성은 분명하지 않습니다. 하지만 2017년에는 통합 마케팅 캠페인을 성공적으로 마무리했습니다.

Microsoft는 Carlsberg와 협력하여 AI 기술이 새로운 맥주 맛을 양조하는 데 어떻게 사용되는지 보여줌으로써 AI 기능을 홍보했습니다. 인간이 샘플을 물리적으로 맛보아야 하는 일반적으로 긴 프로세스는 새로운 맛을 거의 즉시 감지하고 새로운 맥주를 양조할 수 있는 Microsoft의 AI 기술로 수행되었습니다.

통합 마케팅 캠페인에는 Twitter, YouTube, Facebook 및 Financial Times와 같은 인쇄 출판물에 게재되는 광고가 포함되었습니다.

3. Waze의 "On the Road" 캠페인

Waze는 New York Times와 제휴하여 앱의 실제 데이터를 기반으로 한 대화형 캠페인을 만들었습니다.

캠페인은 2017년에 미국인들이 2016년에 비해 1.3% 더 많이 운전했다는 사실을 중심으로 그들이 운전하는 위치와 이유를 밝히고 싶었습니다.

New York Times와 함께 사용자가 퀴즈와 같은 질문에 답하고 흥미로운 데이터 포인트를 발견할 수 있는 대화형 페이지가 만들어졌습니다.

그래픽은 눈길을 끌었고 콘텐츠는 유익하고 흥미롭고 여러 채널에서 쉽게 공유할 수 있었습니다.

4. 시카고 필드 박물관 캠페인

2018년 시카고 필드 박물관(Chicago Field Museum)은 미라에 초점을 맞춘 새로운 전시를 홍보하기 위해 전체적인 마케팅 캠페인을 만들고 싶었습니다.

그들은 소셜 미디어 게시물이 포함된 광고판과 고객이 전시회와 상호 작용하는 모습을 보여주는 비디오와 같은 전통적인 광고를 혼합하여 사용했습니다.

캠페인은 관심을 불러일으키고 사람들이 전시물을 확인하기 위해 박물관을 방문하도록 유도하는 데 성공적이었습니다.

5. O2의 “Be more dog” 캠페인

O2는 광고에 등장할 Kevin Bacon과 같은 유명 인사를 확보한 EE와 같은 경쟁 네트워크와 치열한 경쟁을 겪고 있는 영국의 모바일 네트워크입니다.

시장 점유율을 확보하고 신규 고객과 기존 고객의 마음을 사로잡으려면 성공적인 통합 마케팅 캠페인이 필요하다는 것을 알았습니다.

그들은 캠페인의 기초로 유머를 창의적으로 사용했고, 이는 큰 성과를 거두었습니다.

그들은 변덕스럽고 에너지가 적은 생물로 알려진 고양이가 개처럼(더 열정적으로) 삶을 살기로 결심하는 캠페인을 시작했습니다. 개의 삶을 포용함으로써 기술을 포용하는 사람들도 삶에서 더 많은 것을 얻을 수 있다는 메시지가 있습니다.

YouTube, TV 광고, 야외 및 디지털 앱에 광고가 게재되었습니다.

그것은 독특한 캠페인이었고 효과가 있었습니다.

6. 버드와이저 슈퍼볼 캠페인

때는 2000년이었고, 어디서나 사람들이 듣는 사람에게 "안녕"이라고 말하는 것을 들을 수 있었습니다. 우리가 무슨 말을 하는지 아시는 분은 손을 들어 주십시오.

이 문구는 원래 그해 슈퍼볼에서 방영되었던 버드와이저의 대성공을 거둔 통합 마케팅 캠페인의 결과였습니다. 버드와이저를 마시며 서로에게 전화를 걸고, “안녕”이라고 연신 인사하는 모습이 담겼다.

그것은 너무나 눈길을 끌고 호평을 받아 빠르게 대중 문화에 등장했고 꽤 오랫동안 그곳에 머물렀으며, 30개 이상의 언어로 "안녕"이라고 말할 수 있는 방법을 배우기 위해 수많은 사람들이 버드와이저의 웹사이트를 방문했습니다.

7. Wells Fargo의 "재구축" 캠페인

2017년부터 2019년까지 세계에서 세 번째로 큰 은행인 Wells Fargo는 사기 혐의로 피해를 입었고 충성 고객은 물론 신규 고객의 신뢰를 회복하기 위한 방법으로 브랜드 변경을 모색하고 있었습니다.

그들은 청중의 인식을 좌우하는 데 도움이 되는 통합 마케팅 전략을 사용하기로 결정했습니다.

그들의 전략적 접근 방식은 혁신적인 기술과 개인화된 경험이 어떻게 다른 경쟁업체와 차별화되는지 보여주는 것이었습니다.

동영상, 전통적인 광고, 소셜 게시물을 활용하여 금융 서비스와 강점을 부각시켰고 궁극적으로 타겟 고객의 신뢰를 되찾았습니다.

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