메이블린과 클럽메드의 인플루언서 마케팅 성공 사례

내용의 테이블
전문가의 4가지 인플루언서 관리 및 관계 아이디어
#1: 비즈니스 목표를 이해하고 지원하는 틈새 인플루언서 찾기
#2: 고유한 인플루언서 온보딩 경험 설계
#3: 인플루언서 관계를 촉진하는 프로그램 만들기
#4: 영향력 있는 파트너와 지속적인 연락 유지

크리에이터의 세계이며 브랜드는 자신의 장점을 최대한 활용하고 있습니다. 인플루언서 마케팅 산업의 현재 변화에 직면하여 브랜드는 어떻게 적응하고 번영할 수 있습니까?

여기에서 인플루언서 마케팅 전문가 Sarah Shaker(Maybelline New York, L'Oréal의 브랜드 참여 책임자)와 Tiphaine Neveu(영향력, PR 및 소셜 책임자)가 이 질문에 답변합니다.

크리에이터에게 자신의 브랜드를 더욱 매력적으로 만드는 데 도움이 된 4가지 인플루언서 관리 및 관계 아이디어를 포함했습니다.

소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅의 세계에서 브랜드를 성장시키려는 신진 사업가라면 이 기사를 건너뛸 수 없습니다.

자세히 알아보려면 아래로 스크롤하세요.

“우리의 인플루언서 전략은 천편일률적인 접근 방식이 아닙니다. 캠페인의 목표와 함께 작업하는 크리에이터에 따라 파트너와 작업하는 방식이 달라집니다.” - Sarah Shaker, Maybelline New York 브랜드 참여 책임자,
로레알

전문가의 4가지 인플루언서 관리 및 관계 아이디어

1. 비즈니스 목표를 이해하고 지원하는 틈새 인플루언서 찾기

인플루언서는 이제 소비자가 눈 깜짝할 사이에 인식에서 구매로 이동하도록 도울 수 있습니다. 결과적으로 어떤 인플루언서가 퍼널의 여러 단계를 가장 잘 지원할 수 있는지 고려한 다음 이를 캠페인 목표에 매핑하는 것이 중요합니다.

예를 들어 인식 캠페인을 추진하는 경우 매크로 VIP 계층과 같이 상호 작용 비율이 더 높은 사람보다 도달 범위가 더 큰 인플루언서와의 관계를 강조하고 싶을 수 있습니다.

반면에 구매를 늘리고 싶다면 스폰서 콘텐츠에 대한 상호 작용이 많고 할인 코드, 제휴 링크 또는 기타 소셜 커머스 전략에 대한 경험이 있는 인플루언서와의 파트너십에 집중해야 합니다.

Tiphaine에 따르면 Club Med의 주요 인플루언서 마케팅 목표는 신규 고객을 확보하는 것입니다. 이 팀은 청중을 스크롤에서 구매로 이동시키는 콘텐츠(일명 풀 퍼널)를 만들 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠 제작자와의 협력을 강조합니다.

이러한 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 인플루언서를 찾는 동안 귀하의 기준에 맞는 인플루언서를 찾으십시오.
인플루언서 청중의 인구 통계: 인플루언서의 청중이 적절한 연령, 국가 및 소득 수준입니까?
청중 유형: 팔로워 수는 의심스러운 팔로워 수가 많은 것이 아니라 진정한 청중을 반영합니까?
브랜드 친화도: 인플루언서와 청중이 유사한 브랜드를 선호합니까?

"올바른 청중을 대상으로 하지 않으면 결국 인플루언서의 청중 사이에 불만을 야기하고 상호 이익이 되지 않는 파트너십을 형성하게 됩니다." - Tiphaine Neveu, Club Med 영향력, PR 및 소셜 책임자

전문가 팁: 새로운 인플루언서를 식별하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 수준을 높이십시오! 마이크로 및 나노 인플루언서들은 기회를 잡을 준비가 되어 있고 무엇이 고착되는지 볼 준비가 되어 있기 때문에 새로운 트렌드의 최전선에 있는 경우가 많습니다. 이러한 실험적 인플루언서를 식별하려면 참여율 측면에서 이전 콘텐츠 성과를 살펴보십시오.

2. 고유한 인플루언서 온보딩 경험 설계

인플루언서는 풀타임 콘텐츠 제공자, 숙련된 커뮤니티 구축자, 영리한 마케터로서 시간에 쫓깁니다. 잘 짜여진 전문적인 경험을 제공하는 것은 브랜드를 차별화하는 훌륭한 접근 방식입니다.

성공을 위해 인플루언서를 최적화하는 명확하고 짧은 브리핑을 개발하는 것으로 시작합니다. 인플루언서가 인플루언서에게 연락하고 싶을 때 무엇을 만들 수 있는지 상상할 수 있도록 "인플루언서 툴킷" 또는 고도로 브랜드화되고 전문적으로 제작된 정보가 가득한 PDF를 생성합니다.

기억하세요: 자료의 세부 사항을 지시하는 것이 아니라 캠페인을 통해 달성하려는 기본 방향과 감각을 제공하는 것입니다. 그들이 당신의 개념에 자신의 트위스트를 넣을 수 있도록 창의적인 라이선스를 허용하는 것이 중요합니다.

그러나 브랜드에 필수적인 특정 요구 사항을 언급하는 것은 괜찮습니다. 예를 들어 클럽메드는 브랜드를 다루는 모든 디자이너에게 ARPP(French Advertising Advisory Board)의 인증을 요구합니다. 이러한 표준(및 표준이 있는 이유)을 명확하고 일관되게 전달하는 한 파트너에게 문제가 되지 않아야 합니다.

조직화는 훌륭한 인플루언서 관리 및 온보딩에도 필수적입니다. 인플루언서에게 연락하고, 협상을 처리하고, 파트너에게 지불/보상하는 방법에 대한 구조를 만드세요. 이러한 프로세스를 팀에 더 잘 전달할수록 모두에게 긍정적인 경험을 더 효율적으로 제공할 수 있습니다.

전문가 팁: 인플루언서 시드 캠페인을 수행하는 경우 인플루언서가 가장 관심 있는 상품을 선택할 수 있는 옵트인 시스템을 갖는 것은 개인화된 경험을 만드는 훌륭한 접근 방식입니다. 이는 인플루언서에게 보다 개인화된 경험을 제공할 뿐만 아니라 제품 낭비도 줄입니다! InfluGlue와 같은 인플루언서 마케팅 플랫폼은 브랜드 온보딩 경험을 제공합니다.

3. 인플루언서 관계를 촉진하는 프로그램 만들기

인플루언서 마케팅에는 "상시" 캠페인이라는 개념이 있습니다. 이는 브랜드 충성도를 확장하고 강화하도록 설계된 장기적인 관계입니다. 인플루언서의 청중은 크리에이터의 콘텐츠에 브랜드가 흥미로운 방식으로 여러 번 나타나는 것을 보기 때문에 더 강력한 캠페인으로 이어지는 경향이 있습니다.

예를 들어, Maybelline은 Babellines라는 뛰어난 "상시 연결" 관계를 제공합니다(매우 독특합니다!). 두 가지 주요 목표가 있습니다.

• 초기 목표는 해당 월의 브랜드 우선순위에 따라 크리에이터 자료의 일관된 흐름을 확보하는 것입니다. 그것이 제품 출시이든 공익 마케팅 캠페인이든 비즈니스에는 청중과 공유할 준비가 된 헌신적인 인플루언서 파트너 군대가 있습니다.
• 제작자의 두 번째 목표는 브랜드에 피칭하는 것입니다! 크리에이터는 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 Maybelline이 포착하기를 원하는 트렌드를 보고할 수 있습니다. 결과적으로 뷰티 브랜드는 관련성을 유지하고 시장에서 어디에 적합한지 결코 알지 못합니다.

"저희 팀은 크리에이터와 긴밀히 협력하므로 콘텐츠는 크리에이터가 말하고 싶어하는 내용에 충실하고 빠르게 변화하는 TikTok 트렌드 세계에서 우리 브랜드의 관련성을 유지합니다." - Sarah Shaker, L'Oréal Maybelline New York 브랜드 참여 책임자

이 프로그램이 성공한 또 다른 이유는 크리에이터 파트너 간의 진정한 커뮤니티를 육성하기 때문입니다. 브랜드와 크리에이터 파트너 간의 양방향 커뮤니케이션 채널입니다. 이를 통해 팀은 심층적인 제품 통찰력을 수집하고 이를 나머지 마케팅 또는 제품 개발 팀과 공유할 수 있습니다.

4. 영향력 있는 파트너와 지속적인 연락 유지

인플루언서 마케팅은 더 이상 일회성 마케팅 전략이 아닙니다. 브랜드가 커뮤니티를 육성하는 일관된 인플루언서 관계를 유지하는 것이 점점 더 필요해지고 있습니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

특별한 경험을 해보세요. 값비싼 휴가는 더 이상 필요하지 않지만 "특전" 또는 인플루언서에게 독점적인 기회는 필요합니다. 경험을 특별하게 만드는 것을 우선 순위로 삼으십시오. 한 가지 방법은 브랜드 또는 업계 전문가와 일대일 시간을 따로 마련하는 것입니다. 예를 들어 메이블린은 인플루언서들에게 숙련된 메이크업 아티스트와 함께 시간을 보내는 것을 좋아합니다.

크리에이터가 자신의 말로 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다. 인플루언서 파트너를 선택한 목적이 있으므로 그들의 렌즈를 통해 브랜드에 대해 이야기할 때 그들을 믿으세요. 크리에이터는 창작의 자유와 관계에서 브랜드/제품에 대한 인상을 남길 수 있는 기회를 좋아합니다(물론 금전적 보상은 제외).

내부 인플루언서 마케팅 팀을 만듭니다. 인플루언서 관리에는 시간이 걸리고 크리에이터 파트너와의 강력한 관계를 발전시키는 데에는 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다. 크리에이터 파트너에게 충분한 시간을 할애할 수 있는 전담 인플루언서 마케팅 담당자를 영입하세요.

커뮤니티와 진정성은 인플루언서 마케팅 전략의 핵심입니다. 프로그램의 효과를 평가할 때 각 파트너십을 질적으로 살펴봅니다. 인플루언서가 이미 만든 콘텐츠로 우리가 요구하는 것이 이해가 되나요? 인플루언서 커뮤니티의 정서가 어떻습니까? 적극적입니까 아니면 수동적입니까? 또한 커뮤니티의 성장을 적극적으로 관리하고 육성하는 파트너를 찾기 위해 노력합니다.” - Sarah Shaker, L'Oréal Maybelline New York 브랜드 참여 책임자

InfluGlue는 귀하의 비즈니스에 적합한 인플루언서를 찾는 데 특별한 열정을 가지고 있습니다. 귀하의 비즈니스 규모와 예산에 관계없이 당사는 귀사를 위한 독점 인플루언서 마케팅 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 서비스 및 패키지에 대해 자세히 알아보려면 지금 InfluGlue에 연결하세요!