호텔 예약을 늘리는 방법?

호텔 예약을 늘리기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 휴가 렌탈을 예약하거나 가족 및 친구를 방문하는 대신 호텔에 머물기를 선택하는 소비자가 점점 더 많아짐에 따라 새로운 손님이 함께 머물게 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다!

소개

호스텔과 호텔은 여행 산업의 중요한 부분입니다. 그들은 지친 여행자를 위한 숙소와 장거리 여행을 하는 비즈니스맨을 위한 숙소를 제공합니다. 그러나 호텔 예약은 점점 더 어려워지고 있습니다. 이것은 소셜 미디어 시대에 특히 그렇습니다. 다음은 호텔 예약 전문가가 제공하는 몇 가지 팁입니다.

1. 좋은 웹사이트가 있어야 합니다.

2. 호텔을 온라인 및 오프라인으로 마케팅하십시오.

3. 손님에게 온라인으로 호텔 리뷰를 요청하십시오.

4. 사회적 증거를 활용하십시오.

5. 긍정적인 리뷰를 나열하여 고객과의 신뢰를 구축합니다.

6. 타겟 고객을 파악하십시오.

7. 귀하의 정보가 정확하고 최신 정보인지 확인하십시오.

8. 손님이 쉽게 예약할 수 있도록 하십시오.

9. 지역 손님이 집에서 가까운 곳에 머물도록 격려하십시오.

10. 어떻게 하면 호텔을 더 친근하게 만들 수 있는지 고려하십시오.

호텔 예약을 늘리기 위한 첫 번째 단계를 수행하는 것은 압도적인 작업처럼 보일 수 있지만 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다. 단기간에 호텔 예약을 늘리고 싶든 장기적으로 호텔 예약을 늘리고 싶든 이 10가지 간단한 팁은 올바른 길을 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 좋은 웹사이트가 있어야 합니다.

좋은 웹사이트 존재가 중요합니다. 오늘날의 온라인 세계에서 하나가 없다는 것은 존재하지 않는 것과 거의 같습니다.

오늘날 웹서퍼들은 도시나 다른 나라에 있는 동안 스마트폰으로 호텔을 검색하고 비행기를 타기 전에 예약할 수 있습니다.

웹사이트가 없는 경우 비즈니스에서 이러한 잠재 고객을 어떻게 확보할 수 있습니까? 그렇지 않고 대신 다른 곳에서 예약할 것입니다.

웹사이트가 있는지 확인하세요. 긴급 상황에서 해당 정보가 필요할 수 있는 잠재 고객이 쉽게 액세스할 수 있도록 모든 연락처 정보(주소, 전화 번호, 이메일)가 눈에 잘 띄는 곳에 나열되어 있습니다.

2. 호텔을 온라인 및 오프라인으로 마케팅하십시오.

지역, 국가 및 국제 관광 협회를 활용하여 호텔 예약을 200% 늘리십시오.

• 여행 박람회, 엑스포, 심지어 참석하도록 초대되는 지역 행사에서 마케팅을 고려하십시오.
• 블로그, 소셜 미디어 사이트 및 Yelp와 같은 디렉토리를 사용할 수도 있습니다.
• 모든 객실에 명함 사본을 두어 손님이 여행 중에 휴대할 수 있도록 하십시오.
• 웹 사이트가 정기적으로 업데이트되고 탐색하기 쉬운지 확인하십시오.
• 다른 비즈니스 또는 조직과의 파트너십을 통해 호텔 예약을 늘릴 수 있는 방법을 찾으십시오.
• 학교, 노인 그룹 또는 스포츠 팀과 같은 그룹을 위한 특별 거래 또는 패키지를 제공하여 호텔 예약을 늘리십시오. 이러한 그룹은 종종 새 고객을 위해 쉽게 이용할 수 있는 간과되는 그룹입니다.

대량 공급품 구매 또는 더 저렴한 대안 찾기와 같이 호텔 운영과 관련된 비용을 절감할 수 있는 방법을 생각하고 이러한 절감액을 더 낮은 요금을 통해 고객에게 전가하십시오.

반복 고객을 위한 인센티브 제공: 호텔에 머무는 사람들은 무료 숙박에 대한 포인트를 제공하거나 친구도 거기에 머물도록 추천할 경우 향후 숙박에 대한 할인을 제공하는 로열티 프로그램을 높이 평가할 것입니다!

3. 손님에게 온라인으로 호텔을 검토하도록 요청하십시오.

고객 리뷰와 평점 외에도 호텔 예약을 늘리는 가장 좋은 무기 중 하나는 사람들에게 당신이 있다는 것을 알리는 것입니다.

입소문은 항상 효과적인 광고 도구였지만 요즘에는 소셜 미디어를 통해 더욱 확대되고 있습니다.

TravelStack과 같은 쉬운 소프트웨어를 사용하여 여행자는 Facebook 또는 Twitter를 사용하는 수백(또는 수천)의 사람들과 한 번에 경험을 공유할 수 있습니다.

손님이 이야기하게 하면 호텔 예약을 늘릴 수 있는 간단한 방법입니다.

귀하의 자산을 뽐낼 수 있는 새로운 콘텐츠를 만드십시오. 일단 강력한 기반이 마련되면 이를 기반으로 구축하십시오.

웹사이트에 새로운 콘텐츠를 정기적으로 추가하는 것은 호텔 예약을 늘리는 또 다른 좋은 방법입니다. 사람들이 더 자주 방문하고 다른 곳을 볼 때 놓치고 있는 부분을 볼 수 있기 때문입니다.

너무 많은 정보로 과부하되지 않도록 주의하십시오. 결국 유용한 것을 찾으려고 웹 사이트에서 목적 없이 클릭하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.

호텔 예약을 늘리려면 귀하의 시설이 독특하고 방문할 가치가 있는 이유를 보여주는 콘텐츠를 만드십시오. 방문자가 무료 숙박을 얻을 수 있는 사진, 비디오 또는 콘테스트가 될 수 있습니다.

4. 소셜 프루프를 활용하십시오.

사회적 증거는 호텔 예약을 늘릴 때 가장 좋은 친구입니다. 재방문율이 높다는 것을 잠재고객에게 알리려면 이를 홍보해야 합니다.

WiserNotify 는 호텔 예약을 늘리기 위한 가장 효과적인 사회적 증거 솔루션 중 하나입니다. 신뢰를 구축하고, 관심을 유도하고, 리드 전환을 자동화하여 비즈니스 발전을 도울 수 있는 기능이 있습니다.

사회적 증거 및 FOMO 마케팅 솔루션은 잠재 고객의 관심을 사로잡는 데 도움이 됩니다. WiserNotify Social Proof 앱을 웹사이트에 추가하여 판매를 늘리고 다음에 대한 알림을 받으십시오.

• 예약된 객실 수
• 고객의 리뷰
• 특별 예약 할인 제공
• 웹사이트의 실시간 방문자

웹 사이트 또는 기타 마케팅 채널에 고객 평가, 사례 연구 또는 수상과 같은 신뢰 지표가 있는지 확인하십시오.

이러한 신호는 다른 사람들이 귀하의 회사와 서비스를 신뢰할 수 있음을 확신시키는 데 도움이 됩니다. 그들은 또한 다른 사람들이 과거에 그렇게 한 것을 보면 귀하의 시설에 방을 예약할 가능성이 더 높아집니다.

결국, 이미 귀하의 경험을 겪은 사람의 추천보다 더 나은 추천이 어디 있겠습니까?

특별 이벤트 주최부터 로열티 프로그램 제공에 이르기까지 이를 늘리기 위해 할 수 있는 일의 목록을 만드십시오.

기억하십시오: 홍보하기 전에 이러한 것들이 완벽해질 때까지 기다리지 마십시오! 아직 진행 중인 동안 사용하십시오. 실제 피드백을 수집하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

관련: 사회적 증거의 50개 이상의 실제 사례

5. 긍정적인 리뷰를 나열하여 고객과의 신뢰 구축

고객은 다른 고객이 긍정적인 경험을 했다는 사실을 알면 호텔을 더 신뢰합니다. 사람들은 자연스럽게 다른 사람들을 신뢰하는 경향이 있으므로 많은 고객 리뷰를 수집하면 예약을 크게 늘릴 수 있습니다.

그러나 귀하의 사이트에 임의의 리뷰를 나열하지 마십시오. 게시하기 전에 모든 리뷰가 신뢰할 수 있고 관련성이 있는지 확인하는 데 각별한 주의를 기울이십시오.

각 리뷰가 하나의 스토리(단순한 한두 문장이 아님)를 전달하는지 확인하고 만족스러운 고객으로부터 정기적으로 새로운 리뷰를 받고 있는지 확인하십시오. 오래되고 관련 없는 리뷰는 검색 엔진에서 빠르게 표시됩니다.

호텔 예약을 효과적으로 늘리려면 호텔에서의 경험에 대한 진실되고 정직한 평가를 통해 고객 충성도를 구축하기 위해 노력하십시오.

6. 타겟 고객을 파악하십시오.

호텔 예약을 늘리려면 어떤 종류의 여행자가 호텔을 방문할 가능성이 가장 높은지 알아야 합니다.

시설에 머물고 싶은 사람을 알면 팀이 선호도에 맞는 고객 경험을 만드는 데 집중하는 데 도움이 됩니다.

몇 가지 가능한 타겟 고객을 식별했다면 그들이 호텔과 당신의 호텔에 대한 정보를 어디에서 찾을 가능성이 있는지 생각해 보십시오.

• 온라인인가요?
• 인쇄 출판물에서?
• 소셜 미디어 플랫폼?

예를 들어, 비즈니스가 젊은 고객을 대상으로 하는 경향이 있는 경우(누가 그렇지 않습니까?) 소셜 미디어 채널로 시작하여 Facebook 또는 Instagram과 같은 인기 사이트에 직접 광고를 시도하십시오.

고령 여행자가 주요 고객이라면 여행 잡지와 제휴하거나 공항 광고 공간을 구매하는 것이 좋습니다.

요점은: 아무도 모르는 호텔 예약을 늘릴 수 없다는 것입니다! 그러니 시간을 내어 사람들이 오늘 휴가를 어떻게 계획하는지 조사한 다음 참여하십시오.

7. 귀하의 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하십시오.

여행자가 호텔을 찾을 때 찾는 대부분의 정보는 정확하고 최신 정보입니다.

웹사이트는 탐색하기 쉽고, 좋은 검색 기능을 제공하고, 객실 사진과 요금이 나열되어 있어야 하며, 작동하는 예약 버튼이 있어야 하며, 공항 또는 기타 명소에서 이동 거리에 대한 잠재적인 질문에 답변해야 합니다.

트래픽 여부 또는 트래픽을 제어할 수는 없지만 잠재 손님이 최소한의 클릭으로 모든 정보를 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.

이렇게 하면 방문자가 시설을 직접(또는 디지털 방식으로) 확인하지 않을 이유가 하나 줄어들어 호텔 예약을 늘릴 수 있습니다.

• 예약 절차가 간단하고 간소화되었는지 확인하십시오. : 사이트에서 예약하는 데 너무 많은 단계가 필요하면 사람들이 단순히 포기할 수 있습니다.

타사 소프트웨어를 사용하든 내부 개발 시스템을 사용하든 게스트가 연락처 정보를 입력하여 예약 데이터베이스에 추가하고 해당되는 경우 다른 공급업체(예: Airbnb)와 공유하는 단계가 있어야 합니다.

그리고 그들이 특별 요청을 추가하거나 의견을 남기도록 하려면 드롭다운 메뉴 뒤에 해당 필드를 숨기지 마십시오. 즉시 작성해야 함을 알려주세요!

누군가가 귀하의 사이트에서 성공적으로 예약을 했다면 계속 진행하기 전에 모든 것이 올바르게 완료되었음을 확인하는 이메일을 보내도 문제가 되지 않습니다.

8. 손님이 쉽게 예약할 수 있도록 하십시오.

당연한 것처럼 보일 수 있지만 호텔 예약을 늘리는 것이 중요하다면 게스트가 예약을 최대한 쉽게 받을 수 있도록 해야 합니다.

• 잠재 고객이 온라인에서 쉽게 예약을 찾고 완료할 수 있도록 눈에 잘 띄는 지금 예약 또는 객실 예약 버튼을 사이트에 통합하십시오.
• Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 도구를 사용하여 한 단계 더 나아가십시오. 그렇게 하면 사용자가 매우 쉽게 친구와 여행 계획을 공유하고 더 많은 예약을 유도할 수 있습니다. 호텔에 모바일 앱이 있는 경우 통합 예약 기능을 추가하는 것이 좋습니다.

9. 현지 손님이 집에서 가까운 거리에 머물도록 독려하십시오.

많은 호텔 예약은 휴가 패키지로 이루어집니다. 경쟁에서 우위를 점하고 싶다면 게스트가 집에서 가까운 거리에 머물도록 권장하세요.

여행을 계획하고 모든 정보가 한 곳에서 제공되는 지역 상품을 발견할 수 있다면 그들은 당신을 선택할 가능성이 더 큽니다.

10. 어떻게 하면 호텔을 더 친근하게 만들 수 있는지 고려하십시오.

많은 호텔에는 주변을 안내하고 질문에 답하며 일반적으로 손님이 집과 같은 편안함을 느낄 수 있도록 도와주는 직원이 있습니다.

당신과 함께 머무는 각 손님에 대한 관심을 보여주면 호텔 예약이 약간 증가할 수 있습니다.

현지 명소나 식당 또는 숙박을 더 좋게 만들 수 있는 기타 사항에 대해 질문이 있는지 물어보세요. 스위트룸으로만 구성된 호텔이라면 일찍 일어나는 사람들에게 따뜻한 아침 식사를 제공하거나 퇴근 후 긴장을 풀고 싶은 사람들에게 해피 아워를 제공하는 것을 고려해 보십시오.

이러한 유형의 제스처는 즉시 호텔 예약을 늘릴 것입니다!

결론

많은 기업에서 위치는 방문자에게 중요한 요소입니다. 호텔이 여행자와 잠재 고객에게 적합한 위치에 있지 않은 경우 객실을 채우는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 호텔 예약을 늘리는 가장 좋은 방법은 여행자가 머물고 싶어하는 위치에 자신을 배치하는 것입니다. 이 모든 전략이 당신에게 효과적입니다. 흥미롭게 들리는 몇 가지만 선택하지 마십시오. 그들 모두를 시도하십시오! 더 많은 전략을 테스트하고 최적화할수록 호텔 예약에서 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 행운을 빕니다!