2022년 eBay 판매를 늘리기 위한 16가지 필수 핵

전 세계적으로 거의 1억 7,500만 명의 활성 구매자에게 도달했다고 주장할 수 있는 온라인 마켓플레이스는 많지 않습니다. 이 숫자의 일부라도 도달하는 것만으로도 큰 성공으로 간주될 것입니다.

상점을 설정하는 것은 매우 간단하지만 eBay에서 더 많이 판매하려면 세부 사항에 집중해야 합니다. eBay 판매를 늘리려면 일부 상점을 정상으로 끌어 올리는 요인을 이해하는 것이 중요합니다. 대부분은 eBay의 검색 엔진이 작동하는 방식과 관련이 있습니다.

eBay의 검색 엔진은 고객이 검색과 가장 관련이 있는 항목을 찾도록 도와줍니다. Google의 검색 알고리즘과 마찬가지로 정확한 공식은 조작을 방지하기 위해 비밀로 유지됩니다. 그러나 등급에 영향을 미치고 전환을 유도하는 것으로 알려진 몇 가지 테스트된 기술이 있습니다.

다음 팁을 따라 매장을 검색 결과의 맨 위로 밀어 올리고 오늘 eBay 판매를 늘리십시오!

1. 매일 새로운 항목 나열

활성 상태이고 지속적으로 새로운 제품을 제공하는 상점은 보상을 받습니다. 알고리즘은 새 제품을 자주 나열하는 판매자를 선호하므로 목록을 최신 상태로 유지하면 eBay에서 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 또한 새 항목은 eBay 검색의 "시간: 새로 나열됨" 옵션 상단에 표시됩니다.

매일 나열할 수 없다면 일정 기능을 사용하여 시간이 없을 것으로 예상되는 날짜에 항목을 예약하세요.

매일 목록에 새 제품을 추가할 수 없는 경우 해결 방법이 있습니다. 미리 준비한 일부 현재 목록을 종료하고 나중에 공개하십시오. 이전 단어와 완전히 동일하지 않도록 약간 조정할 수 있습니다. 제목의 단어를 변경하거나 설명을 약간 수정하면 됩니다. 가능한 한 자주 새로운 콘텐츠를 확보하는 것이 우선 순위입니다.

RSS 피드(Really Simple Syndication 또는 Rich Site Summary)도 여기에서 유용합니다.

eBay는 RSS를 사용하여 사이트 목록에 대한 정보를 Google에 즉시 전송하지만 검색 결과에서 제품을 더 높이 올리는 건방진 방법은 피드를 껐다가 다시 켜서 피드를 새로 고치는 것입니다.

실수로 중복 목록을 사용하지 않으려면 종료된 항목으로 이동하여 원래 항목을 삭제해야 합니다.

2. eBay 프로모션 목록 캠페인 시도

eBay 프로모션 목록은 eBay 판매를 늘리는 빠르고 쉬운 방법입니다. 관련 쇼핑객에게 목록을 표시할 수 있는 환상적인 타겟팅 옵션을 통해 프로모션 목록은 자연 목록보다 36% 더 많은 조회수를 받습니다!

eBay의 프로모션 목록 비용은 판매자에게도 매력적입니다. 선불 클릭당 지불(pay-per-click) 모델보다 프로모션 목록에는 결과 판매의 일정 비율을 eBay에 제공하는 것이 포함됩니다. 이것은 위험을 최소화하고 새로운 마케팅 전술로 실험하는 데 좋습니다. 그러나 판매한 항목의 범주에 따라 eBay에 지불하게 될 금액에 주의하십시오.

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3. 키워드를 사용하여 조회수 유도

소비자는 일반적으로 eBay에서 매우 구체적인 항목을 검색합니다. 사람들이 당신이 판매하는 것을 찾을 때 검색 엔진에 어떤 단어를 입력할 가능성이 있는지 스스로에게 물어보십시오. 또한 제품과 관련된 몇 가지 일반적인 검색을 확인하기 위해 조사하십시오.

3~5개의 키워드가 있으면 상점 설명, 사용자 정의 카테고리, 페이지 제목, 메타 태그, 이미지 대체 태그 등에 키워드를 사용하는 것이 중요합니다. 그러나 키워드 스팸(상품과 관련이 없는 단어 또는 세부 정보 사용)을 피하십시오. ); eBay의 정책에 위배됩니다.

4. 빠르고 무료 배송(가능한 경우)

무료 배송을 제공하는 것은 eBay 판매를 늘리는 또 다른 좋은 방법입니다. 그러나 비용을 확인한 후에만 제공해야 합니다.

해당 국가의 우편 서비스에서 사용할 수 있는 옵션을 살펴보십시오. 일반적으로 작고 가벼운 품목은 전자 상거래 배송을 신속하게 처리하는 고정 가격으로 배송될 수 있습니다. 가격에 추가하면 배송비를 추가할 필요 없이 배송 비용을 충당할 수 있습니다.

고객은 구매한 상품이 빨리 도착하는 것을 보고 싶어하므로 빠른 배송을 보장하는 시스템을 갖추고 있습니다. 예를 들어, 매일 또는 매주 제품을 보내는 시간을 절약할 수 있습니다. eBay의 배송 옵션을 확인하여 플랫폼을 통해 사용할 수 있는 항목을 확인하십시오.

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비즈니스를 지원하기 위한 리소스 등록

목표 설정

5. 부정적인 리뷰 제거

별 5개 리뷰를 많이 받는 것보다 긍정적인 평가를 만드는 것이 더 중요합니다. 부정적인 것도 최소화해야 합니다!

이전 요점과 마찬가지로 빠르고 효과적인 고객 서비스가 도움이 됩니다. 그러나 부정적인 리뷰가 남게 되는 경우가 있습니다. 이는 온라인 소매의 일부일 뿐입니다. 잘못된 주문이 발송되었거나, 우편물에서 항목이 파손되었거나, 고객이 실수로 잘못된 제품에 대한 리뷰를 남겼을 수도 있습니다!

나쁜 평가를 받았다면 당황하지 마십시오! 경우에 따라 eBay에 대한 부정적인 피드백을 제거하거나 상황을 수정하여 고객이 스스로 내리도록 할 수 있습니다.

부정적인 피드백을 줄일 수 있다면 eBay 판매가 얼마나 증가하는지 놀랄 것입니다.

관련 : eBay에서 부정적인 피드백을 제거하는 방법

6. eBay 최고 평점 판매자 상태 받기

우수한 고객 서비스와 빠른 배송을 일관되게 제공하는 판매자라면 eBay 최고 등급 판매자가 될 수 있습니다. 기준을 충족하지 못하면 eBay 판매를 늘리는 데 실제로 도움이 되므로 분명히 목표로 삼아야 할 것입니다.

eBay 최고 등급 판매자는 목록에 대한 가시성 향상, 분기마다 판촉 목록에 대한 $30 크레딧, eBay 레이블 사용 시 배송 할인 등 여러 가지 큰 혜택을 누릴 수 있습니다.

30일 이상의 반품 정책을 제공하는 미국 내 최고 등급 판매자는 다양한 추가 혜택을 누릴 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 구매자가 상품을 반품할 때 배송 라벨에 크레딧이 표시되어 상품 목록이 정확하게 설명되지 않았다고 거짓 주장합니다.
• 고객이 반품한 중고 또는 손상된 반품 품목에 대해 최대 50% 환불 공제
• eBay는 위에 설명된 두 가지 시나리오와 관련된 부정적이거나 중립적인 피드백도 제거합니다.

관련 : eBay 최고 평점 판매자 상태 : 그것을 얻고 유지하는 방법!

7. 넉넉한 반품 정책 제공

엄격한 반품 정책은 구매를 고려할 때 꽤 큰 선택입니다. 스웨터를 구매하고 크기가 확실하지 않은 경우 구매를 위해 감수해야 하는 위험은 큽니다. 맞지 않으면 결국 돈을 잃을 수도 있습니다.

eBay는 도착하지 않거나 결함이 있거나 손상되었거나 목록과 일치하지 않는 품목에 대해 환불 보증을 제공합니다. 그러나 이러한 상황을 제외하고 판매자는 반품을 제공할지 여부를 선택할 수 있습니다.

반품을 처리하는 것은 판매자로서 고통스러울 수 있지만 동시에 필요악입니다. eBay는 30일 이상의 반품 정책을 제공하는 목록을 강화할 것입니다. 그리고 30일 미만의 반품 정책(또는 반품 정책이 전혀 없는)을 제공하는 사람들에게 불이익을 줍니다.

관대함은 비즈니스 의미가 있습니다. 반품 정책을 60일로 늘리는 것은 반품 횟수에 영향을 미치지 않지만 매출을 높일 것입니다.

8. 소셜 미디어에서 목록 공유

스칸디나비아 의자 판매? 80년대 비디오 게임? 아이슬란드 시집? 아마 페이스북 그룹이 있을 것입니다.

eBay 외에도 Facebook이나 Instagram뿐만 아니라 Twitter나 Pinterest에도 특정 항목에 관심을 가진 대규모 그룹이 많이 있습니다. 관심 있는 잠재 고객의 이미 형성된 커뮤니티를 활용하십시오.

판매 중인 품목을 알리기 위해 각 플랫폼에서 약간의 시간을 할애하면 가치가 있을 것입니다. 청취에 대한 양질의 견해를 갖게 되고 판매 기회를 높일 수 있습니다.

관련 : Instagram에서 판매: 엄청난 잠재력을 가진 채널

9. 마크다운 관리자 도구를 사용하여 판매 실행

잠재 고객은 할인을 좋아하고 eBay 알고리즘은 그것을 알고 있습니다. 마크다운매니저를 이용하여 손쉽게 판매를 진행하세요.

할인을 자주 실행하면 eBay 판매를 늘리고 행복한 고객을 많이 만드는 데 도움이 됩니다. 이것은 긍정적인 평가를 높이고 긍정적인 리뷰를 최대화하는 데 유용합니다. 앞서 언급한 바와 같이, 이는 귀하의 목록 실적에 필수적인 요소이며 eBay에서 귀하의 판매를 늘리는 데 큰 도움이 될 것입니다.

10. '일괄 수정'을 사용하여 스토어 새로고침

상점에 수천 개의 제품이 있는 경우 한 번에 여러 항목을 편집하여 시간을 절약할 수 있는 eBay의 일괄 편집 도구에 익숙할 것입니다. 아마도 당신이 몰랐던 사실은 이 도구를 사용하여 목록을 높일 수도 있다는 것입니다.

한 번에 모든 항목을 편집하는 대신 일괄적으로 항목을 편집하기만 하면 됩니다. 다른 작업을 할 필요가 없습니다!

이것은 기술적으로 언제 변경이 있었는지 아는 eBay 알고리즘에서 무언가를 트리거하는 새로 고침으로 간주됩니다. 결과적으로 귀하의 목록을 높이는 데 도움이 됩니다. 목록을 홍보하면 eBay 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

11. 이메일 마케팅 사용

eBay는 고객이 첫 구매 후에도 오랫동안 귀하의 상점과 제품에 계속 관심을 갖도록 도와주는 이메일 마케팅 기능 모음을 제공합니다.

구매자는 귀하를 저장된 판매자 목록에 추가하거나 스토어 홈페이지의 링크를 통해 등록하여 업데이트를 수신하도록 구독할 수 있습니다. eBay의 이메일 디자인 도구를 사용하여 최신 목록을 홍보하는 정기 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 더 많은 구독자를 유치하기 위해 스토어에 가입 상자를 추가할 수 있습니다.

적절한 크기의 이메일 목록이 있으면 이메일 마케팅 캠페인을 실행하여 사람들을 귀하의 목록으로 되돌려 eBay 판매를 늘릴 수 있습니다. 알림, 특별 제안, 교차 판매 또는 상향 판매 기회 등을 보내십시오!

12. 적절한 가격에 판매

가격이 거래를 성사시키는 데 중요한 요소라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

비슷한 제품 2개 중 하나를 선택해야 한다면 더 저렴한 제품을 선택할 가능성이 큽니다. 그렇죠? 경쟁이 치열한 인기 제품을 판매하는 경우 특히 그렇습니다.

그러나 가격을 설정할 때 몇 가지 요소를 고려해야 합니다. 첫째, 가장 중요한 것은 마진을 보호해야 합니다. 최소한의 이익만 남기고 수천 개의 제품을 판매하는 것은 의미가 없습니다.

둘째, eBay의 가격이 판매 중인 다른 시장의 가격과 일치하는지 확인해야 합니다. Amazon에서도 판매하고 eBay에서 가격이 더 저렴하면 Amazon 리스팅이 일시 중단될 위험이 있습니다.

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13. 좋은 판매자 등급 유지

트립어드바이저에서 별 1개를 받았다는 것을 안다면 식당에 가서 식사를 하시겠습니까? 당신은 아마 위험을 감수하지 않을 것입니다. eBay에서도 마찬가지입니다. 리뷰는 매우 중요합니다. 소비자의 53%만이 별 4개 미만의 등급을 가진 기업에서 구매합니다.

일부 판매자를 최상위에 표시하기 위해 eBay의 검색 알고리즘에 들어가는 정확한 공식은 공개되지 않았지만 평가가 결정적인 요소라는 것을 알고 있습니다. 또한 eBay는 지속적으로 좋은 평가를 유지하는 판매자에게 보상합니다. 이것이 피드백 점수가 순위에 영향을 미치는 이유입니다.

그러나 eBay 별을 얻고 수많은 긍정적인 리뷰를 얻는 것은 하루 아침에 이루어지지 않습니다. 앞서 언급했듯이 우수한 고객 서비스를 지속적으로 제공해야 합니다. eBay에서 대규모로 판매하는 경우 질문을 빠르고 정확하게 해결하는 데 도움이 되는 전자 상거래 헬프 데스크가 정말 필요합니다.

긍정적 인 피드백을 높이는 데 직접 도움이되는 훌륭한 eBay 소프트웨어가 있습니다. 타겟 피드백 소프트웨어를 사용하면 고객을 선택적으로 타겟팅하여 긍정적인 리뷰를 남길 수 있습니다. 이 작업을 자동화하여 대규모로 수행하면 긍정적인 평가가 크게 향상됩니다. 당연히 이것은 eBay 판매를 크게 늘리는 데 도움이 됩니다!

14. 제품별로 고화질 이미지를 충분히 포함

구매자는 돈을 쓰기로 결정하기 전에 무엇을 사야 하는지에 대한 명확한 아이디어를 갖고 싶습니까? 각 항목을 자세히 볼 수 있도록 카메라를 잡고 클로즈업을 포함하여 다양한 각도에서 사진을 찍습니다.

eBay에서는 12개의 사진을 무료로 업로드할 수 있습니다. 목록에 그렇게 많이 필요하지 않다고 생각하더라도 가능한 한 많은 사진을 업로드하도록 하십시오.

eBay에서 멋진 이미지는 천 단어의 가치가 있습니다. 우수한 이미지는 고객이 제품이 멋지게 보이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 혼란스러운 고객의 부정적인 리뷰를 줄여줍니다.

훌륭한 이미지는 eBay 판매를 늘리고 긍정적인 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 불만 사항이 있는 경우 항목의 외관에 대해 투명했음을 보여줄 수 있습니다. 윈윈입니다!

15. 훌륭한 고객 서비스 제공

American Express Customer Service Barometer에 따르면 미국인들은 평균 15명에게 좋지 않은 서비스 경험에 대해 이야기하지만 11명에게는 좋은 경험에 대해 이야기합니다. 온라인 판매자가 고객 서비스를 무시하고 대신 전자 상거래 마케팅에 집중하고 싶을 수도 있지만 고객 서비스는 실제로 eBay에서 판매를 늘리는 데 큰 도움이 됩니다.

eBay에 경쟁자가 너무 많기 때문에 차별화 요소 중 하나는 고객을 얼마나 잘 대하느냐입니다. 그렇기 때문에 탁월한 전자 상거래 고객 서비스를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 질문에 신속하게 응답하고 문제를 신속하게 해결하며 정중한 태도를 취하면 더 많이 판매할 수 있습니다.

좋은 평가를 받았을 때뿐만 아니라 고객이 불만을 가질 때도 긍정적인 태도를 유지하세요. 고객이 쉽게 연락하고 연락이 오면 신속하게 대응하세요. 가능한 한 빨리 해결책을 제시하고 실수를 했을 때 이를 인정하기 위해 파업을 하십시오.

여러 상점과 소셜 채널이 있는 경우 모든 쿼리를 추적하고 관리하기 어려울 수 있습니다. eDesk와 같은 전자 상거래 헬프 데스크는 판매하는 모든 채널의 모든 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다. 이를 통해 고객 지원 상담원이 메시지를 파악하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다!

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16. 명확한 설명 쓰기

이미지와 마찬가지로 강력한 설명을 사용하면 잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품과 그 상태를 더 잘 이해할 수 있습니다.

설명은 정확하고 명확하며 읽기 쉬워야 합니다. 관련 없는 정보가 포함된 장황한 설명을 작성하지 마십시오. 짧고 달콤하게 유지하십시오.

마지막으로, 많은 고객들이 당신이 쓰는 방식으로 당신의 전문성을 판단할 것이라는 사실을 알고 있습니다. 교정 편집기를 사용하여 청취에 문법 또는 철자 오류가 없는지 확인하십시오. 조잡한 설명은 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 eBay에서 더 많이 판매하는 데 도움이 되지 않습니다!

설명을 잘 작성하면 전환율이 향상되고 eBay가 관련 검색에서 제품 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.