이 변환 팁으로 연말연시 매출 증대(2021 Shopify 에디션)

2021년이 끝나면 휴가 쇼핑이 전자 상거래에 폭풍이 될 것입니다.

이것은 많은 브랜드가 올해 최고 매출을 기록할 때이지만 일부 브랜드는 슬프게도 그렇지 않을 것입니다. 그리고 여기서 결정적인 차이점은 준비입니다.

블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 추수 감사절, 크리스마스 및 새해 세일은 수많은 연말연시 쇼핑객을 끌어들이는 것으로 유명합니다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)의 2020년 보고서에 따르면 미국 소매 사이트 방문 1조 건을 분석한 결과 11월과 12월 매출은 1,880억 달러 에 달했습니다.

소비자는 브랜드가 이 기간 동안 끝없는 제안과 할인을 제공하고 이를 최대한 활용하기를 기대합니다. 그러나 올해 휴가 판매를 늘리기에 충분합니까?

Shopify 스토어를 소유하고 있고 최고 수치에 도달할 준비를 하고 있다면 운이 좋은 것입니다. 소비자의 60%는 더 자주 온라인 쇼핑을 할 의향이 있습니다. 이번 시즌의 폭발적인 구매와 함께 온라인으로 판매할 방대한 소비자 풀을 확보할 수 있습니다.

그리고 지금이 더 많은 구매자를 전환하도록 Shopify 스토어를 최적화할 최적기입니다. 전송이 한 번 중단되면 수익에 치명적일 수 있습니다. 2019년 추수감사절에 코스트코, 2018년 블랙프라이데이에 월마트에 일어난 일입니다.

이러한 중요한 시기에 문제가 발생하는 것을 방지하는 것 외에도 이 기사의 팁을 사용하여 이번 휴가 쇼핑 시즌에 웹사이트가 최상의 상태를 유지하고 있는지 확인하십시오.

구매자는 유행병 이후에 쇼핑 휴가를 다르게 보낼 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

전염병 제한으로 사람들이 실내에 머물렀던 2020년 홀리데이 세일 트렌드와 달리 올해는 더 많은 바이어가 매장과 쇼핑몰을 방문할 것입니다.

이것은 소매업자의 자원에 부담을 줄 것입니다. 그러나 마스터카드는 지난해 연말연시 대비 매장 내 매출이 6.6%, 온라인 매출이 7.6% 성장할 것으로 내다봤다. 그래서, 장단점.

단점에 대해 말하자면, 업계 전반에 걸쳐 느껴질 공급망 문제가 있습니다. 소비자들은 노동력 부족, 항구 혼잡 및 공장 폐쇄로 인해 패키지가 도착하는 데 더 오래 걸리는 것을 보게 될 것입니다.

그러나 사람들은 지연에 대한 내성이 낮기 때문에 기업은 더 높은 운송 비용을 의미하더라도 제 시간에 수요를 충족할 수 있도록 조치를 취하고 있습니다.

소비자들은 크리스마스 선물을 구매할 때 실망하지 않도록 재고가 소진되기 전에 조기에 구매하는 등 자체 대책을 강구하고 있다.

전자 상거래 상점 소유자는 제품이 진열대에서 떨어져 나가는 것을 보고 휴일 할인을 제공할 동기가 줄어듭니다. 물론 수요가 많지 않은 상품은 제외합니다.

그러나 그것은 구매자에게 중요하지 않습니다. 그들은 이 기간 동안 제안과 할인을 받는 데 익숙하고 그것을 기대하고 있습니다. 일부는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이까지 현금을 보유하고 있습니다.

이로 인해 쇼핑객이 좋아하는 제품의 재고가 없음을 발견하고 배송이 오래 지연되고 고객 서비스에 실망하는 등의 문제가 발생합니다. 그러나 당신의 브랜드는 이 모든 것을 뛰어넘을 수 있습니다. 고객을 잃지 않아야 하기 때문에 해야 합니다.

구조 최적화

“지금이 Shopify 스토어의 최대 판매 시즌이 될 것입니다. 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까? 그리고 최적화와 어떤 관련이 있습니까?”

전자 상거래 사이트에는 온라인 방문자를 구매자 여정의 한 단계에서 다음 단계로 안내하는 많은 관문이 있습니다. 아무리 노력해도 대부분의 사람들은 구매하지 않을 것입니다.

평균 Shopify 전환율은 1.6%입니다. 평균적으로 100명의 웹 방문자 중 대략 98명이 구매하지 않을 것이라고 상상해 보십시오.

하지만 그거 알아? 비구매자 수를 줄일 수 있습니다.

이것이 바로 최적화의 전체 아이디어입니다. Shopify 사이트 경험을 원활하게 하여 점점 더 많은 사람들이 구매하게 됩니다.

매장에 적합한 전환율 최적화 및 실험 전략은 평균보다 훨씬 높은 전환율을 높이고 수익을 최대 378.69%까지 높일 수 있습니다.

따라서 Shopify 스토어에서 적극적으로 A/B 테스트를 진행한 브랜드는 사이트에서 수행한 작업의 긍정적인 영향을 자연스럽게 보게 될 것입니다. 그들은 사용자 경험을 개선하기 위해 무엇을 변경해야 하는지 파악하고 전환율을 떨어뜨리는 변경을 피했을 것입니다.

시험을 보지 않은 사람들에게 너무 늦었다는 의미는 아닙니다. 지금이 상황을 수습하기에 가장 좋은 때입니다.

Shopify 스토어에서 테스트하지 않은 경우 해야 할 일은 이번 휴가 시즌에 구매자로부터 최대한 많은 정성적 및 정량적 데이터를 수집하는 것입니다.

이를 활용하여 문제를 가정하십시오. 그리고 아래의 Shopify 전환 팁을 사용하여 장애물을 제거하고 전환율과 평균 주문 가치(AOV)와 같은 가드레일 지표를 주시하십시오.

연말연시 판매 향상을 위한 15가지 최고의 Shopify 최적화 팁(실험 전문가 제공)

다음은 홀리데이 시즌 마케팅 전략의 일부로 활용해야 하는 팁입니다.

1. 유기적 트래픽에 초점

휴가철에 더 큰 파이 조각을 얻기 위해 광고를 게재할 생각이십니까? 다시 생각 해봐. 연말연시 ROAS는 브랜드 경쟁으로 인해 암울합니다. 11월/12월 판매 광고를 생각하는 사람은 당신뿐만이 아닙니다.

유기적 트래픽에 초점을 맞추십시오. 휴가 중심의 가치 있는 콘텐츠를 많이 만드는 것과 같이 사용자와 검색 엔진을 즐겁게 하는 일을 하십시오. 동영상 및 블로그 게시물이 될 수 있는 이 콘텐츠로 유입되는 트래픽은 제품 페이지에 연결되어야 합니다.

기둥 클러스터 모델 을 사용하여 하나의 주요 주제에 연결된 관련 콘텐츠 패밀리를 만들 수 있습니다.

예를 들어 커피를 판매하는 경우 "크리스마스 커피 레시피"를 기둥 페이지로 설정하고 다양한 재료를 테마로 한 크리스마스 커피 레시피에 대해 자세히 설명하는 블로그 게시물 링크를 만들 수 있습니다.

콘텐츠 클러스터를 구축하는 것은 긴 게임입니다. 휴가철에 혜택을 누리려면 전체 디지털 마케팅 전략의 일부로 삼으십시오.

2. Shopify의 기술적 SEO 문제 수정

Shopify는 SEO를 위한 최고의 CMS가 아니라는 평판이 있습니다. 그러나 그것을 최대한 활용하기 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있다면 그것은 중요하지 않습니다.

예를 들어…

Shopify는 페이지 2, 3 이상으로 확장되는 컬렉션과 같이 페이지를 매긴 페이지에 대한 표준을 생성하지 않습니다.

또한 중복 페이지의 경우 Shopify는 컬렉션 페이지의 URL을 제품 페이지 대신 표준 URL로 태그 지정합니다. 이것은 당신이 원하는 페이지에 SEO 스포트라이트를 두는 것을 어렵게 만듭니다.

전자상거래 SEO 전문가인 Louis Smith는 Shopify의 기술적 SEO 문제를 극복하기 위한 전략을 제시했습니다.

1. 테마의 코드 편집기에서 사용자 지정 스키마를 만듭니다. 스키마 내에 더 많은 가치 있는 데이터를 추가할수록 더 좋습니다. 이렇게 하면 이번 시즌에 올바른 소비자에게 제품을 제공하는 데 필요한 모든 것이 Google에 제공됩니다.
2. 사용자 정의 제목 태그, 메타 설명 및 제품 설명을 작성하십시오. 그것은 많은 작업처럼 들리지만 그만한 가치가 있습니다. 휴일 구매를 위한 것뿐만 아니라 그 이후에도 말입니다.
   메타데이터의 경우 설정한 규칙에 따라 제품 이름 및 카테고리를 기반으로 자동으로 생성할 수 있는 도구를 찾습니다. 이것은 많은 제품이 있고 갑판에 손이 거의 없을 때 도움이 됩니다.
3. 컬렉션 페이지로 연결되는 정확한 일치 앵커 텍스트를 남용하지 마십시오. 키워드의 변형을 사용하십시오.
4. 첫 번째 팁에서 언급한 기둥 콘텐츠 모델을 사용하세요. 그리고 그것에 대한 링크를 구축하십시오.
5. 스키마 데이터를 ID와 연결합니다(예: "@id":"LINK").

3. 사이트 탐색에 주의

이것은 말할 필요도 없지만 슬프게도 지금 방문하게 될 많은 온라인 상점에서 베스트셀러를 만나기 어렵습니다.

한동안 매장을 운영해 보신 분이라면 명절에 가장 주목받는 제품이 무엇인지 아실 것입니다. 사용자가 클릭 3회 이내로 쉽게 도달할 수 있도록 합니다.

임시 카테고리를 만들고 탐색 모음에서 바로 연결할 수 있습니다. 또는 직접 연결되는 "휴일 스페셜"이 포함된 배너를 만드십시오.

방문자가 검색, 필터링된 검색 및 컬렉션에서 제품으로의 경로를 통해 제품을 찾을 수 있는 방식으로 사이트 탐색 작업을 수행합니다. 당신은 사람들이 필요한 것을 찾기 위해 고군분투하지 않습니다. 약간의 어려움이 그들을 포기하게 만들 수 있습니다.

4. 고객이 문제를 알려준 다음 수정하도록 하세요.

귀하의 고객은 최적화 지혜의 샘입니다. 개선 방법을 알려주십시오. CRO 전문가인 Lorenzo C.는 "고객의 질문은 고객의 이의"라고 말합니다.

답이 없는 질문은 구매에 대한 확신을 불러일으키지 않습니다(특히 처음 고객의 경우). 따라서 가능한 한 많은 매출을 올리기 위해 각각의 문제를 해결하고 모든 이의 제기를 처리해야 합니다.

고객의 이의 제기를 찾기 위해 Lorenzo가 권장하는 사항은 다음과 같습니다.

• 고객에게 물어보고 그들이 원하는 답변을 말하게 하십시오. 설문조사를 실행합니다. 귀하의 페이지에서 답변되지 않은 질문은 무엇입니까?
• 구매 후 질문합니다. 그들이 귀하의 사이트에서 어려움이나 문제를 경험했습니까? 그들은 카트를 버렸습니까? 그들이 체크아웃을 중단한 이유는 무엇입니까? 다음 경험을 어떻게 더 좋게 만들 수 있습니까?
• 지원 팀이 가장 자주 묻는 질문을 알아보세요. 거기에 금도 있습니다. 당신의 틈새 시장에서 사람들은 무엇에 대해 묻고 있습니까? Quora, Google SERP의 "사람들이 묻는 질문" 섹션, Answer Public 등을 확인하십시오.

Holstee는 고객이 답변한 질문 바로 옆에 답변하지 않은 질문으로 고객에게 연락할 수 있도록 하는 훌륭한 일을 합니다.

5. Google의 "인기 제품" 또는 "인기 제품" 캐러셀에서 추천 받기

"최고의 잔디 깎는 기계"와 같은 소비자 제품의 "최고" 또는 "최고" 버전을 검색했다면 Google의 인기 제품 또는 최고 제품 회전 목마를 보았을 것입니다.

다음과 같이 보입니다.

이것은 구매자가 구매하려는 제품에 대한 중요한 정보를 빠르게 얻을 수 있는 방법이며 검색 범위를 좁힐 수도 있습니다. 데스크톱 및 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다.

이것은 전자 상거래 전환율을 높이는 훌륭한 방법입니다.

그러나 모든 온라인 소매업체가 귀중한 부동산을 찾기 위해 분주할 때 Shopify 사이트의 제품을 여기에 표시하려면 어떻게 해야 합니까?

첫째, 이 무료 전환 유도 기능은 어떻게 작동합니까? Google의 인기 제품 또는 인기 제품 캐러셀에는 약 4개의 제품 카드가 있습니다.

각 카드에는 제품, 제품 이름, 가격 태그, 몇 가지 사양, 강조 표시된 기능, 등급, 리뷰 등의 명확한 이미지가 있습니다. 모든 카드에 모든 정보가 포함되는 것은 아니지만 제품 이미지, 제품 이름 및 등급의 3개는 일정합니다. . 이 카드는 제품 페이지로 연결됩니다.

Google은 일반 검색과 동일한 방식으로 검색 사용자에게 표시하기 위해 이 정보를 가져오는 것 같습니다. 그리고 구조화된 데이터 를 보유하는 것은 Google의 TPC를 고려하는 데 매우 중요합니다.

귀하의 제품이 사용자와 관련이 있는 한, 귀하의 제품을 최상위에 올리는 권한은 일반적인 순위 알고리즘을 기반으로 합니다. 그러나 이 권한은 귀하의 콘텐츠가 아닌 제품 리뷰에 따라 다릅니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 수행할 추가 단계는 다음과 같습니다.

1. TPC에서 원하는 상품의 키워드에 최적화하세요. 주변에 콘텐츠를 만들고 해당 프로젝트 페이지에서 리뷰를 장려하세요. 리뷰 블로그 기사, 동영상 등을 만들 수 있습니다.
2. 신뢰할 수 있는 타사 리뷰 콘텐츠를 포함합니다. 아마존이 하는 것처럼:
   

   

3. 제휴 마케팅을 통해 해당 제품 키워드에 대해 현재 순위가 매겨진 리뷰 사이트와 파트너 관계를 맺습니다.
4. 페이지와 리뷰에 대한 구조화된 데이터를 구축하세요. 충성도가 높은 고객에게 더 많은 리뷰를 제공하도록 권장할 때 적절하게 마크업되었는지 확인하세요. 리뷰 스키마를 확인하세요.
5. Google의 TPC에 나열된 다른 제품을 확인하고 누락된 제품이 무엇인지 확인하십시오.

6. 홀리데이 세일 페이지 만들기

Shopify 스토어에서 모든 특별 휴가 제안 및 할인을 어디에 적용합니까? 그리고 연말연시 특별 광고를 게재할 때 방문자를 어디로 보내나요?

그 목적을 위해 특별히 설계된 방문 페이지로 보내는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 청중과 관련된 제품 및 제안에 쉽게 액세스할 수 있도록 모든 페이지 리소스를 지정할 수 있습니다.

이것이 Cindy Joseph의 BOOM이 한 일입니다. 콘텐츠가 청중을 대상으로 할수록 전환 가능성이 높아집니다.

7. 모바일 장치에서 제품 페이지 테스트

이번 시즌 Shopify 스토어로 유입되는 트래픽의 약 55%는 모바일 장치에서 발생합니다.

사이트의 바탕 화면 보기에 익숙할 것입니다. iPhone, Android 휴대폰, iPad 및 기타 모바일 장치에서 사이트에 액세스하는 방문자가 원하는 방식으로 사이트를 경험하고 있습니까? 상점의 모바일 버전에 충분한 주의를 기울이지 않으면 얻은 트래픽의 절반 이상을 전환하도록 최적화되지 않을 수 있습니다.

UX 문제와 버그는 종종 이런 식으로 무시됩니다. 그리고 그것들을 고치기 위해 당신은 이 모든 장치를 다 써버릴 필요가 없습니다. PC 또는 Mac의 Chrome 브라우저에서도 동일한 경험을 할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 일부 장치에서는 F12 또는 FN + F12를 누릅니다. 이것은 개발자 도구를 꺼냅니다.
2. CTRL + SHIFT + M을 눌러 모바일 보기로 전환합니다.
   또는 다음을 클릭하십시오.
   
   
   
3. 화면 상단에 "크기" 드롭다운 메뉴가 표시됩니다. 화면 크기가 다른 다양한 장치를 스크롤하려면 클릭하십시오.
   
   

8. 제품 이미지 최적화

캐러셀 이미지가 제 역할을 하고 있습니까? 그렇다면 연말연시 세일 기간 동안 더 열심히 일할 수 있을까요?

Mintminds는 맞춤형 조명 매장인 Lampenlicht의 고객을 위해 회전 목마에 대한 심층 테스트를 실행했습니다.

그들은 사이트 방문자가 제품 사양을 읽기 위해 스크롤해야 볼 수 있는 부분 아래로 자주 스크롤한다는 사실을 발견했습니다. 실제로 페이지를 열 매핑했을 때 페이지에서 두 번째로 높은 초점이었습니다.

그들은 사람들이 원하는 정보가 모두 있음에도 불구하고 원하는 정보를 찾지 못하고 대신 PDF를 다운로드하여 페이지에서 제거하는 문제가 있었습니다.

그런 다음 포커스 그룹을 가져와 페이지 사용 방식(모바일에서도 트래픽의 많은 부분을 차지함), 찾고자 하는 정보, 찾기 쉬운 방법을 평가하도록 했습니다.

그들은 정보를 쉽게 찾을 수 있다면 페이지의 성능이 향상될 것이라고 가정했습니다.

이를 통해 대상 고객이 핵심 사항에 대한 특정 정보를 원하고 찾기가 어렵다는 것을 알았습니다. 그들은 또한 대부분의 사용자의 초점이 페이지의 오른쪽 중앙에 있다는 것을 알았습니다.

데스크톱에서는 회전식 클릭 화살표 옆에 핵심 정보 중 일부를 추가했습니다. 이것은 데스크탑 사용자가 핵심 정보를 보는 데 도움이 되었습니다. 하지만 모바일에서는 화면 크기가 너무 작아서 할 수 없었고 대신 캐러셀로 변경하기로 결정했습니다.

첫 번째 이미지 이후에 모든 새 제품 샷에는 이미지에 대한 몇 가지 핵심 정보가 포함되어 컨텍스트를 제공하고 핵심 질문에 답했습니다.

간단하죠? 그들은 데스크톱과 모바일 캐러셀 이미지 모두에서 이것을 구현했습니다.

결과는 다음과 같습니다.

• 테스트 중 116% ROI,
• 캐러셀에서 본 이미지 수가 30.5% 증가했으며,
• 장바구니에 담기 13% 증가,
• 주문 전환율 4.96% 증가,
• 방문자당 수익은 6.58% 증가했습니다.

그리고 전구가 함께 제공되지 않는 램프 등의 정보를 추가해 주문당 추가되는 액세서리도 12.2% 늘었다.

캐러셀 이미지가 충분히 효과가 있습니까? 아니면 Shopify 스토어에서 판매 및 전환을 늘리기 위해 더 좋게 만들 수 있습니까?

9. 큰 돈을 들이지 않고 간편하게 결제하세요.

계산대는 상점에서 여러 가지 이유로 잠재적인 전환을 많이 잃는 곳입니다. 결제 프로세스의 모든 어려움은 잠재적인 구매자를 끌 수 있습니다.

말할 필요도 없이 지금은 구매자가 꺼질 때가 아닙니다. 결제 통합이 신속하게 작동하고, 양식을 채우기 쉽고, 결제 페이지가 모든 장치에서 의도한 대로 표시되는지 확인합니다.

Craig Sullivan은 다음과 같이 제안합니다.

• PayPal과 같은 빠른 결제 옵션을 추가합니다. 그렇게 하면 방문자는 신용 카드 정보를 입력할 필요가 없습니다. 번거로울 수 있습니다.
• 기본 장치 결제 옵션을 추가합니다(예: Apple 및 Google Pay). 모바일 기기에서 쇼핑하는 경우 탭 한 번으로 간편하게 결제할 수 있습니다.
• 자동 주소 조회를 추가하여 결제 정보를 입력할 때 수고를 덜어주는 부드러운 자동 채우기를 즐길 수 있습니다.

여기에서 모바일 결제 프로세스 최적화에 대한 전체 가이드를 작성했지만 다음은 절벽 참고 사항입니다.

• 사이트의 전용 모바일 버전은 반응형 테마를 사용하는 것보다 훨씬 더 많은 전환을 증가시킵니다.
• 모바일 버튼도 마찬가지입니다. 클릭할 수 있을 만큼 충분히 크게 만들고 클릭이 제대로 작동하는지 확인하고 사용자가 다른 항목을 잘못 클릭하지 않도록 공간을 제공합니다.
• 제품 페이지는 필요한 만큼 길게 만드세요. 하지만 체크아웃 페이지는 짧고 따라하기 쉽게 만드세요.
• 사회적 증거, 제3자 리뷰, 사용자 생성 콘텐츠 및 보안 봉인과 같은 신뢰 신호를 테스트합니다. 항상 작동하는 것은 아니지만 때때로 심각한 상승 효과를 추가할 수 있습니다.
• 내용에서 오타가 간과됩니다. 그러나 제품이나 결제 페이지에는 없습니다. 사람들이 세부 정보를 입력하는 것이 안전하지 않거나 제품이 도착할 것이라고 믿지 못하게 만듭니다.
• 구매할 계정을 만들지 마십시오. 게스트 체크아웃을 허용한 다음 세부정보를 요청하세요. 구매 후 추적을 수행하고 원하는 경우 세부 정보를 제공할 가능성이 높습니다. 하지만 그들이 해야 하는 것은 하지 마십시오. 저항이 클수록 더 적은 매출을 얻을 수 있습니다.
• 그들의 진행 상황과 앞으로 나아가야 할 거리를 보여주세요. 노력에 대한 인식을 작게 만드십시오.
• 마찬가지로 모든 양식에 대해 미리 더 적은 세부 정보를 요청하십시오. 더 쉽게 인지된 노력은 모든 것에서 더 높은 리프트를 만듭니다.

10. 제품 스토리 작업

훌륭한 카피라이터는 제품 자체가 사람들이 사는 것이 아니라는 것을 이해합니다. 대신 그들은 제품이 제공하는 감정과 목표를 구매합니다.

제품의 이유 를 보여주는 것이 제품 페이지 최적화의 목적 중 하나여야 합니다.

해피피스트 베이비는 이것을 알고 있는 회사입니다. 그들의 제품, 이미지, 카피는 모두 청중과 그들의 목표를 말해줍니다.

(최근 이미지만으로 페이지 상승도를 개선하기 위한 가이드에서 이 기능을 소개했습니다.)

환상적인 통찰력을 가지고 있는 Joshua Frank의 이 비디오 리뷰도 확인할 수 있습니다.

페이지가 청중에게 그 이야기를 어떻게 전달하는지 알아차리셨습니까?

청중이 제품이 무엇인지 설명하는 대신 고객이 그 감정과 욕망을 포착할 수 있도록 페이지를 어떻게 개선할 수 있습니까?

11. 접근성 작업

Shopify 스토어는 ADA 및 WCAG를 준수합니까? ADA는 1990년 미국 장애인법이며 WCAG는 웹 콘텐츠 접근성 지침입니다.

두 사람의 공통점은 장애인이 "공공 시설의 장소"를 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 2021년에는 Shopify 스토어가 공공 숙박 시설이 됩니다.

접근성 규정을 준수하면 소송을 방지할 수 있을 뿐만 아니라 판매할 수 있는 웹 사용자 풀도 늘어납니다.

그렇다면 Shopify 전자 상거래 웹 사이트에 액세스할 수 있는 방법은 무엇입니까?

1. 접근성 문제에 대해 사이트를 감사합니다. 최고의 사이트에도 이러한 사이트가 많이 있습니다. 자동화된 감사를 실행할 수 있지만 문제의 1/3만 드러납니다. 따라서 수동 감사를 도와줄 컨설턴트를 구하십시오.
2. 문제가 발견되면 남은 것은 문제를 해결하는 것입니다. 이는 Alt 태그, 제목 구조, 비디오 캡션 등과 같은 콘텐츠와 관련된 문제, 색상, 대비, 간격 등과 같은 디자인과 관련된 문제 및 프런트 엔드의 개발 문제일 수 있습니다.

accessiBe와 같은 접근성 위젯을 설치할 수 있습니다. 접근성 문제에 대한 100% 수정은 아니지만 좋은 시작입니다.

12. 올바른 배송료 및 예상 지연 시간 설정

지난 한 해는 도전적이었고 제조 및 해운 산업에 영향을 미쳤습니다.

위에서 언급했듯이 이러한 추세는 배송 시간과 배송 비용에 영향을 미칩니다. 그들은 그것을 "글로벌 공급망 위기"라고 부릅니다.

사람들이 이번 휴가를 실망시키지 않도록 올바른 기대치를 설정했는지 확인하세요. 배송 시간 범위를 몇 주 더 확장하고 이를 고객에게 전달하십시오.

이러한 변화가 일어나는 이유를 이해하고 최선을 다해 우수한 서비스 제공을 유지하도록 도와주십시오.

그리고 당신이 결국 그들을 실망시킨다 하더라도 그것에 대해 침묵하지 마십시오. Away처럼 멋지게 하고 올바른 방법으로 소통하세요.

13. 재고 가용성을 최신 상태로 유지

잠재 고객을 실망시키는 한 가지 방법은 "재고 없음" 알림입니다. 더 나쁜 것은 실제로 재고에 제품이 있지만 재고를 업데이트하는 것을 잊은 경우입니다.

당신은 이번 시즌 그것을 피하고 싶습니다. "재고 있음" 및 "재고 없음" 표시기가 있는 경우(누가 그렇지 않습니까?), 지속적으로 업데이트되도록 하십시오.

제품이 품절되더라도 그 고객을 잃을 필요는 없습니다. 제품이 재입고되면 고객에게 알리도록 알림을 설정할 수 있습니다. 이메일을 입력하기만 하면 됩니다.

14. 받은 편지함이 복잡하지 않도록 일찍 판매를 시작하십시오.

모든 고객이 동시에 매장을 방문하면 모든 일이 잘못되어 많은 매출을 잃을 수 있습니다. 그러나 일찍 시작함으로써 그러한 압력, 직원의 과로 및 혼란을 피할 수 있습니다.

이것은 또한 제 시간에 주문을 처리하고, 최고의 서비스로 고객을 응대하고, 이번 휴가에 온라인 소매업체에 닥칠 물류 문제를 피하는 데 도움이 됩니다. BOOM by Cindy는 이를 위해 소셜 미디어를 활용했습니다.

15. 지속 가능성을 잊지 마세요

홀리데이 쇼핑 시즌의 지속 가능성은 두 가지 이유로 중요합니다.

첫째, 증가하는 소비주의가 환경에 미치는 영향을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 둘째, 지속 가능성에 대한 회사의 약속에 대해 고객에게 메시지를 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

연말연시 동안 매출에 많은 영향을 미치기 때문에 귀하의 비즈니스가 지구에 해를 끼칠 수 있다는 사실을 간과하기 쉽습니다. 그리고 그 휴일 배송이 가장 큰 원인 중 하나입니다.

그럼에도 불구하고 운송 중 CO ₂ 배출량을 상쇄하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 가장 중요한 것 중 하나는 패키지를 환경 친화적인 방식으로 배송하는지 확인하는 것입니다. 탄소 상쇄를 제공하는 운송업체를 선택하거나 제품이 대량으로 배송되도록 하여 이를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 개별 배송 수를 줄이고 배출량을 억제하는 데 도움이 됩니다. 고객이 포장재를 재활용하도록 권장할 수도 있습니다.

그리고 제품 반품도 잊지 마세요! 의류 판매자인 경우 온라인 쇼핑객이 잘 맞는 제품을 쉽게 찾고 불필요한 반품 배송을 줄일 수 있습니다. 구매자가 주문하기 전에 크기와 핏을 더 쉽게 결정할 수 있도록 다양한 사이즈 차트, 치수 또는 가상 3D 피팅룸을 제공하여 그렇게 할 수 있습니다.

온라인 쇼핑객이 연휴 동안 구매한 품목을 반품하는 또 다른 일반적인 이유는 품질이 좋지 않기 때문입니다. 최근 패스트 패션 트렌드는 일회용 문화를 촉진하여 업계의 환경 영향을 악화시키고 있습니다. 12월과 휴가철로 접어들면서 고품질 제품에 대한 투자를 고려하십시오. 제품이 우리와 환경에 더 좋을 뿐만 아니라 더 잘 팔릴 것이기 때문입니다.

인간으로서 우리는 쉬운 일을 하도록 고정되어 있지만 이번 휴가철에는 고객과 환경을 위해 옳은 일을 시작합시다. 이익도 매력적이지만 지속 가능성을 최우선으로 하는 기업은 충성도 높은 고객에게 보답할 뿐만 아니라 미래 세대를 위한 긍정적인 변화를 만들어 갑니다.

주요 요점

딜로이트는 이번 홀리데이 시즌의 매출이 11월과 1월 사이에 총 1조 3천억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 이것의 일부를 원하신다면 지금이 15가지 전환 팁을 활용하여 휴일 동안 매출을 높일 수 있는 가장 좋은 시간입니다.

휴일이 다가오고 있습니다. 따라서 이익은 시작 시점에 따라 다릅니다. 이 기사의 모든 것을 잊어 버리더라도 다음을 기억하십시오 . 이번 시즌에 고객으로부터 양적 및 질적 데이터를 수집하십시오. 연말연시 이후 Shopify 스토어의 전환율을 높이려면 이 정보가 필요합니다 .