Shopify Stores의 이메일 참여를 높이는 11가지 팁
게시 됨: 2022-12-20 |
이제 전 세계 소비자가 원하는 모든 기기에서 원하는 거의 모든 것을 구매할 수 있으므로 전자 상거래 경험이 크게 달라졌습니다. 따라서 우수한 전자 상거래 고객 참여를 제공하는 것은 비즈니스에 도움이 될 뿐만 아니라 고객 유지에도 중요합니다.
소비자가 온라인 쇼핑에 점점 더 의존함에 따라 더 나은 CX에 대한 기대치가 꾸준히 증가하고 있으며, 이것이 오늘날 전자상거래 고객 참여가 매우 중요한 이유입니다.
품질 기준은 고객 만족과 관련하여 평가되어야 합니다. 그러나 고객 만족은 종종 고객 참여의 결과입니다.
전자 상거래 비즈니스를 막 시작했든 수년 동안 운영해 왔든 관계없이 고객 커뮤니케이션의 품질과 전자 상거래 판촉 관행을 면밀히 살펴봐야 할 수 있습니다.
이 블로그에서는 Shopify Stores의 이메일 참여를 높이는 팁을 찾을 수 있습니다.
내용물
전자상거래 고객 참여란 무엇입니까?
전자 상거래 고객 참여는 고객과 브랜드 간의 정서적 연결입니다. 참여 고객은 구매, 홍보 및 더 큰 충성도를 보여줍니다. 훌륭한 경험을 제공하는 것은 전자 상거래 고객 참여 전략의 중요한 부분입니다.
참여도가 높은 고객은 평균보다 더 많은 수익을 창출합니다. 전자 상거래 상점에 대한 강력한 고객 참여 전략이 있는 경우 고객과 소통하고 강력한 관계를 구축할 수 있는 기회를 활용할 수 있습니다.
이메일 캠페인에 무엇이 포함되어야 합니까?
고객에게 보내는 이메일에는 매장에서 진행되는 신제품 또는 판매에 대한 공지 사항이 포함될 수 있습니다. 고객에게 보낼 콘텐츠를 결정하는 데 도움이 필요한 경우 구독하는 이메일을 살펴보고 눈에 띄는 항목이 있는지 확인하고 매장 브랜드에 맞는 콘텐츠를 결정하세요.
구독자에게 처음으로 이메일 캠페인을 보내는 경우 환영 이메일을 만드는 것은 자신을 소개하고 구독자와 관계를 구축하는 좋은 방법입니다.
환영 이메일에서 고객에게 귀하가 누구인지 알리고 매장을 광고하고 가장 인기 있는 제품 중 하나를 소개하여 고객이 귀하의 브랜드를 좋아하는 이유를 상기시키거나 새로운 것을 발견하도록 돕습니다.
고객 페이지에서 고유한 고객 구독자 세그먼트를 생성하여 최신 구독자에게만 이메일을 보낼 수도 있습니다.
귀하의 이메일 캠페인은 고객이 매장을 방문하도록 유도하는 것을 목표로 합니다. 고객이 클릭하여 매장으로 이동할 수 있는 링크를 하나 이상 포함해야 합니다.
이제 Shopify Stores의 이메일 참여를 높이는 팁을 살펴보겠습니다.
Shopify Stores의 이메일 참여를 높이는 11가지 팁
1. 올바른 청중을 선택하십시오
대상 고객을 분류하고 각 그룹에 맞춤형 뉴스레터를 보내는 것은 항상 권장됩니다. 이를 위해 고객의 이전 구매, 반복 구매 및 본 제품을 기록해야 합니다. 항상 고객에게 신제품의 필요성을 상기시킵니다. 제품이 준비되면 온라인 매장으로 달려가 새 제품을 구입합니다.
2. 주제를 흥미롭게 만드세요
대부분의 이메일 수신자는 제목이 흥미로울 경우 메일을 열어본다는 사실을 알고 계셨습니까?
제목은 이메일의 핵심이 되어야 합니다. 그러나 모든 것을 비밀로 유지하고 클릭하기에 충분히 흥미로워야 합니다. 결국 독자가 이메일을 열고 CTA에 연락하여 조치를 취하기를 원합니다.
테마를 흥미롭게 만드는 또 다른 좋은 방법은 테마를 개인화하는 것입니다.
3. Shopify 사이트 변경
리드 생성 및 판매를 위한 이메일 마케팅 캠페인을 시작할 때 고객 기반을 구축할 방법을 정확히 고려해야 합니다. Shopify 전문가의 도움을 받아 Shopify 웹사이트를 변경하고 가입/주문 양식, 구독 양식, 팝업 양식 등을 추가해야 합니다.
4. 자동 응답기 사용
온라인 소매업체가 점점 늘어나는 청중과 경쟁하기는 어렵습니다. 자동 응답기로 리드를 구축하고 고객 관계를 개선하세요. 자동 응답기는 고객이 귀하의 브랜드를 언급했음을 확인하기 위해 고객에게 메시지를 보냅니다.
5. 이메일에 가치를 더하는 사진 포함
이미지와 GIF 및 짧은 비디오와 같은 기타 미디어를 사용하면 이메일을 더욱 흥미롭고 효과적으로 만들 수 있습니다. 연구에 따르면 사람들은 이미지의 콘텐츠를 읽을 가능성이 더 높습니다.
그러나 여기서 해킹은 이메일에 고품질의 사실적인 이미지를 사용하여 고객에게 제품을 더 잘 볼 수 있도록 하는 것입니다.
6. 할인, 쿠폰 및 특별 제안으로 충성 고객에게 보상
고객이 귀하로부터 정기적으로 구매하는 경우 귀하로부터 약간의 이익을 얻을 것으로 기대합니다. 따라서 충성도가 높은 고객에게 할인과 선물을 제공하여 고객을 만족시키고 재구매를 유도하세요. 대부분의 구매자는 할인 및 무료 제품의 혜택을 받기 위해 귀하로부터 구매하기를 원합니다. Shopify 상점에 대한 이메일 참여를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
7. 이메일 마케팅 자동화 도구 사용
이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 뉴스레터를 디자인하고 이메일 목록을 관리하고 뉴스레터를 자동화할 수 있습니다.
Shopify 전자상거래 플랫폼은 고객에게 Shopify 이메일 옵션을 제공합니다. 앱을 통해 브랜드 이메일 주소를 생성하고 고객 목록을 Shopify 스토어에 직접 업로드할 수 있습니다.
Home은 올인원 솔루션을 제공하므로 특별히 제작된 도구를 사용하면 전자상거래 성공에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.
최고의 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하면 이메일 마케팅을 주요 고객 유지 무기로 만들 수 있는 도구가 제공됩니다.
8. 효과적인 카피로 매출 증대
귀하의 고객은 귀하의 사본이 유효한 경우에만 고객이 됩니다.
내용에 맞는 강력한 카피를 작성해야 하기 때문에 카피 작성이 어렵습니다.
효과적인 카피를 작성하기 위한 몇 가지 규칙이 있습니다.
- 항상 대상 청중을 위해 작성하십시오.
- 간단하면서도 강력한 문장 사용
- 사회적 증거 활용(리뷰, 평가 등)
9. 고객에게 행동 촉구
Shopify용 이메일을 작성할 때 주의해야 할 사항은 행동 촉구입니다. Call To Action은 캠페인에서 가장 중요한 전환점입니다.
따라서 그것들을 내려놓기 위해서는 다음 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- CTA 버튼의 색상
- CTA 사본
- CTA를 가장 가치 있는 문구 아래에 전략적으로 배치하세요.
10. 사용자로부터 피드백을 받고 즉흥적으로
온라인 피드백은 고객으로부터 심층적이고 의미 있는 통찰력을 수집할 수 있는 좋은 방법으로 온라인 채널을 고객의 기대에 부응할 수 있도록 합니다.
피드백 수집은 장바구니 포기를 줄이는 좋은 방법입니다. 종료 피드백 양식을 사용하여 방문자가 체크아웃 프로세스를 종료하는 이유에 대한 통찰력을 수집할 수 있습니다.
손끝에서 피드백을 받을 수 있다는 것은 고객 참여에 대한 올바른 지표를 갖게 된다는 것을 의미합니다.
11. 고객 로열티 프로그램 제공
전자상거래 충성도 프로그램은 유지, 구매 빈도, 고객 평생 가치 및 추천에 상당한 영향을 미치는 보상 프로그램으로도 알려져 있습니다. 고객이 더 자주 쇼핑하거나 더 많이 구매하도록 장려하는 충성도 프로그램을 만듭니다.
최고의 제안은 사은품, 특별 할인, 초기 제품 출시 등 선물의 조합일 수 있습니다.
결론
판매에만 집중하는 전자 상거래 사업은 많은 고객을 잃을 것입니다. 오늘날의 고객은 개인적인 접촉을 기대하고 개인처럼 느끼기를 원합니다. 앞으로 소비자는 전자상거래 개인화에 투자하는 웹사이트를 방문할 것입니다.
전자 상거래 비즈니스가 고객 참여를 높이는 데 초점을 맞추고 있다면 고객에게 큰 영향을 미치는 개인화 전략을 구현해야 합니다.
고객 데이터를 최대한 활용하면 타겟 프로모션을 제공하고 재방문 고객을 식별하며 고객의 요구 사항을 예측하는 데 도움이 됩니다.
이메일 참여에 대한 추가 도움말을 보려면 NotifyVisitors로 데모를 예약할 수 있습니다.
지금 매장에 대한 이메일 마케팅 구현
