인바운드 vs. 아웃바운드 마케팅: 2022년에는 어떤 마케팅을 사용해야 할까요?

인바운드 마케팅은 고객을 비즈니스로 끌어들이는 관행 또는 방법론입니다. 반면에 아웃바운드 마케팅은 브랜드를 타겟 고객에게 홍보하는 관행 또는 방법론입니다.

이 두 정의는 말 그대로 서로 반대이지만 특정 전략을 식별하거나 둘 중 하나를 기반으로 마케팅 캠페인을 만들 때 항상 쉬운 것은 아닙니다.

그것이 이 기사가 작용할 곳입니다. 오늘의 목표는 이 두 가지 마케팅 전략의 차이점, 몇 가지 예 및 두 가지의 이점을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 기본부터 시작하겠습니다.

인바운드 대 아웃바운드 마케팅

위에서 언급했듯이 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅의 차이점은 문서상으로 매우 명확합니다. 즉, 차이점에 관해서는 서로를 돋보이게 만드는 몇 가지 사항이 있습니다.

아래의 예를 살펴보십시오.

여기서 주목해야 할 중요한 것은 각 전략이 서로 다른 목적에 유용하다는 것입니다. 한 회사에서 인바운드 마케팅을 보고 너무 느리다고 생각하거나 아웃바운드 마케팅을 청중에게 도달하기 위한 잘못된 전략으로 볼 수 있지만 각 접근 방식은 어떤 면에서는 유용합니다.

또한 많은 사람들이 아웃바운드 마케팅을 오프라인 전략으로 생각합니다. 전략 내 많은 기술이 보다 전통적인 형태의 마케팅에 의존하는 것은 사실이지만 지금은 21세기이며 모든 것이 디지털화되고 자동화되고 있습니다. PPC, 디스플레이 광고 및 콜드 이메일은 아웃바운드 마케팅의 큰 부분입니다. 오늘.

인바운드 마케팅 전략

진실은 우리가 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 모두에 대해 논의할 수 있는 많은 전략이 있다는 것입니다. 접근 방식에 따라 일부는 다른 것보다 더 효과적일 수 있습니다.

무엇을 선택하든 인바운드 마케팅으로 간주되기 위해서는 메시지를 밀어내기보다 고객을 브랜드로 끌어들이는 데 집중해야 합니다.

이를 염두에 두고 크고 작은 브랜드가 인바운드 마케팅을 사용한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 거대합니다. 그것에 대해서는 논쟁의 여지가 없습니다. 수년 동안 기업은 블로그, 소셜 미디어 플랫폼, 비디오 콘텐츠 등을 활용하여 유기적 SEO를 통해 고객을 끌어왔습니다. 그렇긴 하지만 블로그 기사 형식의 콘텐츠는 인바운드 마케팅 영역에서 중요한 역할을 해왔고 앞으로도 그럴 것입니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 리드에는 솔루션이 필요한 문제가 있습니다. 그들은 그것을 어떻게 찾을 것입니까? 키워드 검색으로. 올바르게 최적화되면 해당 특정 키워드가 포함된 블로그 기사가 높은 순위에 올라 관심을 끌고 전환으로 이어질 수 있습니다.

이 경우와 다른 많은 사람들이 좋아하지만 어떤 메시지도 리드로 푸시되지 않았습니다. 그들은 해결책을 찾았고 하나를 찾았습니다. 이것이 바로 인바운드 마케팅의 정의입니다.

2. 유기적 SEO

위에서 언급했으므로 SEO에 대해 이야기해 보겠습니다. SEO(검색 엔진 최적화)는 고객을 끌어들이도록 설계되었습니다. 랜딩 페이지와 유튜브 비디오 설명에서 메타 제목과 블로그 기사에 이르기까지 모든 것이 최적화될 수 있고 또 그래야 합니다.

위에서 논의한 바와 같이 이는 검색 엔진이 귀하의 콘텐츠가 무엇인지 이해하는 데 도움이 되며 검색된 키워드의 관련성을 기반으로 제안을 제공합니다. 복잡하게 들릴 수 있지만 사실은 그럴 수 있지만 온라인에서 보고 싶은 것을 게시하려는 사람에게는 항상 최우선 순위여야 합니다.

유기적 검색을 기반으로 고객을 콘텐츠로 유도하는 것은 유료 광고 캠페인보다 항상 더 가치가 있습니다. 한편으로 사용자는 자신의 필요(또는 마케터가 "의도"라고 부름)에 따라 콘텐츠를 찾습니다. 다른 한편으로 사용자는 자신이 충족하는 특정 기준에 따라 광고를 보게 됩니다. 유기농은 항상 더 정확하므로 전환 가능성이 더 높습니다.

3. 유기적 소셜 미디어

오가닉에 대해 말하자면, 소셜 미디어가 오가닉 잠재고객을 늘리는 가장 쉬운 방법 중 하나라는 사실을 알고 계셨습니까? 물론, 소셜 미디어 플랫폼은 빠르게 지구상에서 가장 눈에 띄는 광고 플랫폼이 되었지만 이것이 유기적으로 이루어질 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

많은 경우 소셜 미디어 메시지와 계정이 색인화되어 일부 키워드로 찾을 수 있습니다. 또한 Twitter 및 LinkedIn과 같은 플랫폼은 사용자의 관심사를 기반으로 특정 메시지를 홍보합니다.

4. 이메일 마케팅

이메일 마케팅의 핵심은 고객을 유치하고 참여시킨 다음 육성하는 것입니다.

인바운드 이메일 마케팅에 대해 이해해야 할 중요한 점은 해당 담당자가 귀하로부터 이메일 수신에 대한 명시적인 관심을 표시해야 한다는 것입니다. 예를 들어, 평가판에 등록하거나, 리드 마그넷을 다운로드하거나, 귀하로부터 더 많은 정보를 듣게 될 것이라는 명확한 이해를 바탕으로 뉴스레터 양식을 구독해야 합니다.

따라서 인바운드 이메일 마케팅은 귀하 또는 귀하의 브랜드로부터 한 번도 들어본 적이 없는 콜드 컨택을 목표로 하는 아웃바운드 이메일 마케팅(콜드 이메일 또는 콜드 아웃리치라고도 함)과 매우 다릅니다.

Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp 등과 같은 도구는 인바운드 이메일 마케팅에 중점을 두고 있으며 어떤 형태로든 콜드 이메일이나 콜드 리드에 대한 메시징을 허용하지 않습니다.

인바운드 이메일 마케팅을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 유치

첫째, 리드는 당신의 브랜드와 당신이 판매하는 제품에 매력을 느껴야 합니다. 결국, 당신은 누군가가 당신의 웹사이트에 오는 것을 원하지 않습니다. 전환 가능성이 있는 사람을 원합니다! 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 위에서 설명한 것처럼 관련 콘텐츠를 만드는 것입니다. 업계에서 틈새 시장을 찾고, 콘텐츠의 격차를 메우거나, 단순히 콘텐츠를 덮고 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 여기의 전반적인 목표는 먼저 그들을 유치하는 것입니다.

이 단계의 목표는 잠재 고객이 웹사이트나 블로그 콘텐츠를 방문하면 이를 포착하는 것입니다. 리드가 캡처되어 이메일 마케팅 또는 마케팅 자동화 도구로 전송되면 이메일에 참여를 시작할 수 있습니다.

2. 참여

이제 그들이 왔으니 참여할 시간입니다.

여기서 중요한 것은 그들이 선호하는 채널을 통해 그들을 참여시키는 것입니다. 이메일도 그 중 하나입니다.

그러나 챗봇, 자동 메시징 및 라이브 채팅도 사용할 수 있습니다.

Encharge의 Flow Builder와 같은 도구를 사용하면 여정을 계획하고 여정 단계에 따라 보내야 할 이메일을 효율적으로 결정할 수 있습니다.

3. 양육

드립 캠페인과 타겟 메시지로 리드를 육성할 수 있습니다.

핵심은 그들에게 필요한 정보만 제공하고 관련 없는 이메일로 그들을 압도하지 않는 것입니다. 그들이 좋아하는 콘텐츠를 만들고 공유하세요. 모든 것이 충분히 잘 이루어지면 리더는 그것을 공유하려는 경향이 있을 수도 있습니다.

물론 이 세 단계를 수행할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 이메일 대신 인바운드 영업 전화를 사용하거나 챗봇 및 설문 조사를 사용할 수도 있습니다. 그러나 여러 번 입증된 바와 같이 이메일은 다양한 산업 분야의 고객이 항상 이용하는 매체입니다.

일반적인 시간 기반 이메일 리드 육성 순서는 다음과 같습니다.

5. PPC 리타겟팅

이제 이것을 보고 "PPC가 아웃바운드되는 것 아닌가요?"라고 생각할 수 있습니다. 전통적으로 당신이 옳았을 것이지만 그것을 보는 다른 방법이 있습니다.

이렇게 생각해 보세요. 위의 정의에 따르면 인바운드 마케팅은 누군가가 찾고 있을 때 답이 있는 어딘가에 있는 것입니다. 확장된 정의에 따르면 PPC는 실제로 인바운드 마케팅입니다.

PPC 리타게팅을 사용하면 효과가 있는 것을 기반으로 리타겟팅할 수 있습니다. 이는 더 많은 전환과 더 많은 ROAS를 의미합니다. PPC를 인바운드 마케팅에 대한 보다 공격적인 접근 방식으로 볼 수 있지만 그럼에도 불구하고 인바운드입니다.

Encharge를 사용하여 Facebook 맞춤형 잠재고객에 대한 인바운드 리드를 자동으로 추가하거나 제거할 수 있습니다.

인바운드 마케팅 과제

인바운드 마케팅은 회사에 더 많은 전환을 얻을 수 있는 좋은 방법이지만 항상 절약할 수 있는 것은 아닙니다.

• 인바운드 마케팅은 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 위에서 언급한 모든 내용을 통해 인바운드 마케팅에는 더 많은 시간이 걸린다는 것을 상상할 수 있습니다. 완벽할 뿐만 아니라 일반적으로 구현합니다. 그럼에도 불구하고 여전히 매우 실행 가능한 마케팅 전략입니다.
• 결과에는 시간이 걸릴 수 있습니다 . 구현하는 데 시간이 걸리는 것 외에도 결과가 나오는 데도 시간이 걸립니다. 예를 들어 블로그에 기사를 게시할 때 일반적으로 몇 개월은 아니더라도 몇 주 동안은 실행 가능한 결과가 없습니다. 사물의 유기적 측면은 성장하는 데 시간이 걸립니다. 튼튼한 떡갈나무처럼 조금 기다려야 올라갑니다.
• 올바른 도구가 필요합니다 . 오늘날 마케팅 도구는 훨씬 쉽게 구할 수 있습니다. 즉, 올바른 것을 찾는 데 여전히 시간이 걸립니다. 인바운드 마케팅 리드의 경우 Encharge가 좋은 예입니다. Encharge는 전체 고객 여정을 자동화하고 인바운드 리드에게 고도로 타겟팅된 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

인바운드 마케팅 혜택

특정 마케팅 전략과 함께 제공되는 이점은 전적으로 회사와 청중에게 달려 있습니다. 업종에 관계없이 동일한 회사는 없습니다. 즉, 대부분의 상황에 적용되는 인바운드 리드 마케팅 이점의 몇 가지 예가 있습니다.

• 비용 절감 – 일부 회사가 광고에 지출하는 비용을 생각하면 정말 놀랍습니다. 다행히도 올바르게 수행되면 인바운드 마케팅은 보다 유기적인 접근 방식으로 비용을 절약할 수 있습니다.
• 신뢰 구축 – 신뢰 구축은 모든 비즈니스에 중요합니다. 고객이 방문하면 아웃바운드 마케팅과 비교할 수 없는 이러한 신뢰와 확신이 생깁니다. 왜요? 유기적으로 이루어지기 때문입니다.
• 양질의 트래픽은 양질의 리드를 의미합니다. 리드 가 없으면 고객도 없습니다. 그러나 고객이 없어도 리드를 가질 수 있습니다. 많은 회사들이 리드에 시간과 돈을 쓰고 절대 전환하지 않기 때문에 매일 심각한 이익을 잃습니다. 반면에 고객이 자신의 의지로 귀하를 찾으면 전환 가능성이 최대 33% 더 높아집니다.

아웃바운드 마케팅 전략

일부 사람들은 아웃바운드 마케팅 전략을 구식이라고 생각하지만 항상 효과가 없는 것은 아닙니다. 아웃바운드 마케팅은 애플리케이션과 실행에 따라 인바운드 마케팅만큼 효과적일 수 있습니다.

1. 콜드 이메일

콜드 이메일과 인바운드(요청된) 이메일에 대한 오랜 논쟁.

한편으로는 콜드 이메일을 사용하지 않았다면 이메일을 본 적이 없는 리드에 잠재적으로 도달할 수 있습니다.

다른 한편으로 인바운드 이메일을 사용하면 커뮤니케이션에 동의했고 이메일을 열 가능성이 훨씬 더 높은 사람들을 대상으로 삼고 있습니다. 그것은 당신이 당신을 찾은 사람들에게 이메일을 보내고 있다는 것을 의미할 뿐만 아니라 그들이 당신의 이메일을 보고함으로써 스팸 폴더로 당신을 보낼 가능성이 훨씬 적다는 것을 의미합니다.

그러나 콜드 이메일은 마케팅 세계에서 그 자리를 차지하고 있습니다. 예를 들어, 미개척 잠재고객에게 신속하게 접근해야 하고 처음부터 잠재고객을 구축할 시간이 없는 경우 콜드 이메일은 훌륭한 솔루션이 될 수 있습니다.

콜드 아웃리치를 계획하는 경우 인바운드 이메일 마케팅에 동일한 도구를 사용할 수 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 콜드 이메일에 Encharge 또는 Mailchimp와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 이러한 플랫폼은 원치 않는 연락처의 이메일 전송을 허용하지 않기 때문에 빠르게 정지됩니다.

대신 Mailshake, Lemlist 또는 Woodpecker와 같은 콜드 이메일 마케팅에 특화된 도구가 필요합니다. 이 도구는 Gmail 또는 SMTP 계정에 직접 연결하여 이메일을 보내는 데 사용합니다. 즉, Gmail 계정은 이메일을 보내는 계정입니다(도구 서버가 아님). 스팸 신고 및 반송 메일을 받으면 콜드 이메일 도구가 아니라 Gmail 계정이 타격을 받습니다. 이러한 이유로 이러한 플랫폼에서는 원치 않는 이메일을 보낼 수 있으며 이 특정 사용 사례에 중점을 둡니다.

2. 콜드 콜

우리는 모두 거기에 있었다. 임의의 번호로 전화를 걸면 우리가 응답하고 영업 프레젠테이션입니다. 콜드 콜은 가장 많이 사용되고 인기 있는 아웃바운드 마케팅 전략 중 하나입니다.

그러나 많은 요인이 작용합니다. 잘못된 시간에 누군가를 포착하면 즉시 비즈니스에 대한 잘못된 개념을 가질 수 있습니다. 당신이 판매하는 것에 관심이 없는 사람에게 전화하십시오. 그러면 시간을 낭비할 가능성이 있습니다.

균형에 관한 모든 것입니다. 잘못된 접근처럼 보일 수 있지만 많은 전문가들은 콜드 콜이 죽지 않았다는 데 동의합니다. 나쁜 평판을 주는 것은 일부 덜 전문적인 회사가 시행하는 열악한 관행입니다. 핵심은 전화를 거는 사람을 불편하게 하지 않는 것입니다. 당신은 제 시간에 있으므로 현명하게 사용하십시오.

3. 무역 박람회 및 세미나

무역 박람회와 세미나는 새로운 사람들을 만나고 네트워크를 확장할 수 있는 좋은 장소입니다. 그러나 아웃바운드 마케팅에도 효과가 있습니까? 간단히 말해서 그렇습니다.

무역 박람회 및 세미나는 솔루션을 찾는 전문가를 만날 수 있는 좋은 장소가 될 수 있습니다. 당신이 그렇게 판매하게 된 솔루션. 여기서 마케팅의 가장 중요한 이점은 잠재 구매자와 직접 대면한다는 것입니다. 그들은 회사가 누구이며 그들에게 판매하려는 사람으로서 당신이 누구인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 여기서 가장 좋은 조언은 시간을 현명하게 사용하고 항상 자신이 판매하는 제품에 대해 열정을 갖고 있는지 확인하는 것입니다.

4. PPC 광고

그러나 잠깐, PPC 광고는 인바운드 마케팅 전략이 아니었습니다. 네! PPC 리타게팅은 실제로 인바운드 마케팅 전략입니다. 그러나 콜드 오디언스를 위한 PPC 광고는 아웃바운드 마케팅입니다.

여기서 가장 큰 차이점은 이 경우 브랜드에 대해 잘 모르는 사람들에게 광고를 하고 있다는 것입니다. 그들은 화면의 또 다른 숫자이며 광고를 볼 수도 있고 보지 않을 수도 있습니다. 일반적으로 이러한 종류의 광고는 키워드를 대상으로 합니다. 아래 예와 같은 것입니다.

냉담한 청중은 그들에 대한 주도권이 없기 때문에 그렇게 불립니다. 그들에게 반드시 문제가 있는 것은 아니라는 의미입니다. 표준화된 기준을 기반으로 타겟팅되며 광고 플랫폼에서 이를 가능성 있는 리드로 선별합니다.

이는 청중을 확장하려는 경우 효과적일 수 있습니다. 결국, 많은 사람들이 당신의 브랜드가 존재한다는 사실조차 모르고 있습니다. Cold PPC 광고 캠페인은 이러한 청중에게 이상적입니다.

이 상황을 좀 더 자세히 설명하기 위해 YouTube에서 야외 하이킹 비디오를 보고 앉아 있는 시나리오를 상상하고 Encharge 광고를 받으십시오. 이 두 주제는 서로 관련이 거의 없지만 동영상을 클릭했기 때문에 자동으로 광고가 표시됩니다. 이것이 전환을 보장하지는 않지만 더 많은 사람들의 눈 앞에 브랜드를 제공합니다.

아웃바운드 마케팅 과제

마케팅의 모든 전략과 마찬가지로 아웃바운드 마케팅에는 고유한 문제가 있습니다. 다시 말하지만, 이것들은 극복할 수 없는 것이 아니지만 목표, 상황, 회사에 따라 가치가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.

• ROI 추적의 어려움 – 오프라인 아웃바운드 마케팅 전략을 사용할 때 ROI를 추적하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 콜드 콜을 하면 전화로 바로 전환되지 않고 나중에 온라인 구매를 하면 이를 추적할 수 있는 실제 방법이 없습니다.
• 차단될 수 있습니다 . 스팸 필터, 통화 금지 목록, 팝업 차단기 및 조직의 게이트키퍼는 모두 아웃바운드 기술을 구현할 때 고려해야 할 사항입니다. 문제의 진실은 사람들이 누가 전화를 걸고 이메일을 보내는지 모르거나 느슨하게 타겟팅된 광고를 볼 필요가 없는 경우 다시 연락하지 못하도록 쉽게 차단할 수 있다는 것입니다.
• 비싸고 시간 소모적 – 특히 광고에 대해 이야기할 때 아웃바운드 마케팅이 비쌀 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 수십만 명의 사람들을 위한 대규모 PPC 캠페인을 설정하는 것은 위험하며 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

아웃바운드 마케팅 혜택

이 기사의 도전적인 부분은 당신을 놀라게 하기 위해 여기에 있는 것이 아닙니다. 그들은 주제에 대한 균형 잡힌 견해를 제공하기 위해 왔습니다. 현재 시행 중인 모든 단일 마케팅 전략에는 장단점이 있습니다. 아웃바운드 마케팅이 더 위험해 보이지만 균형을 맞추는 데 도움이 되는 몇 가지 상당한 이점이 있습니다.

• 즉각적인 결과 – 유기적 결과가 나오기까지 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있는 인바운드 마케팅과 달리 아웃바운드 마케팅은 거의 즉각적입니다. 다음과 같이 생각하십시오. 콜드 콜이나 이메일을 통해 잠재 고객은 즉시 판매 깔때기의 중간 또는 하단에 들어갈 것입니다. 예, 전화나 이메일을 통해 전환하지 않는 경우도 있지만 상당히 빠르게 전환하는 한 결과를 즉시 측정할 수 있습니다.
• 목표 설정이 더 쉬움 – 냉담한 청중 PPC는 설정 및 구현이 쉽습니다. 예산, 타겟 광고 잠재고객을 선택하고 그대로 두십시오. 콜드 이메일 또는 콜드 콜을 사용하면 해당 회사가 귀하의 웹사이트를 방문하거나 귀하의 콘텐츠를 읽을 때까지 기다리지 않고 특정 회사 및 회사 내 역할까지 대상으로 지정할 수 있습니다.
• 더 나은 브랜드 인지도 - 그들이 말하는 바를 알 수 있습니다. PR이 없는 것은 나쁜 PR입니다. 여기에는 몇 가지 예외가 있지만 요점은 알 수 있습니다. 아웃바운드 마케팅 전략을 구현하면 이전에 본 적이 없을 가능성이 가장 큰 눈 앞에 브랜드가 표시됩니다.

인바운드 대 아웃바운드 마케팅 - 최종 생각

인바운드 또는 아웃바운드 마케팅에 대해 항상 회의론자가 있습니다. 사실 각 전략에는 고유한 이점과 과제가 있으며 거의 ​​모든 회사에서 각 전략이 고유한 위치를 차지하고 있습니다. 핵심은 귀하의 비즈니스에 적합한 것을 찾는 것입니다. 가장 잘 작동하는 것을 테스트하고 확인하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

이에 접근하는 한 가지 방법은 더 빠른 결과를 가져올 수 있으므로 아웃바운드로 시작하는 것입니다. 그런 다음 점차 장기 인바운드 전략을 구현합니다.

전반적으로 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅을 두 가지 간단한 설명으로 요약할 수 있습니다.

• 인바운드 마케팅은 고객이 찾을 때 거기에 맞는 답을 제공하도록 설계되었습니다.
• 아웃바운드 마케팅은 고객이 원하는 위치에 관계없이 고객이 찾고 있거나 원하지 않는 답변으로 고객을 만납니다.

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