인바운드 마케팅이란? 온라인 비즈니스를 위한 인바운드 마케팅의 4단계

전자 상거래 비즈니스의 소유자로서 지속적 으로 매출을 늘려야 합니다. 플랫폼에서 웹사이트 디자인, 고객을 대상으로 하는 광고에 이르기까지 기본적으로 수행하는 모든 작업은 모두 "구매, 구매, 구매"라고 외칩니다. 그러나 그것이 올바른 방법이 아니거나 더 심한 경우 고객에 대한 증오의 방법은 무엇입니까? 실제로 85%의 사람들이 방해가 되는 광고가 있는 웹사이트에 대해 부정적인 의견을 가지고 있습니다.

장기적 으로 고객에게 진정한 가치를 제공 하는 사람만이 온라인에서 다른 수백만 매장의 소음을 차단할 수 있습니다. 즉, 잠재 구매자와 진정으로 연결할 수 있는 보다 구체적인 마케팅 기법, 즉 인바운드 마케팅으로의 전환을 의미합니다. 그렇기 때문에 오늘 우리는 전자상거래 비즈니스를 위한 인바운드 마케팅에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공 하여 지속 가능한 비즈니스 성장 을 시작할 수 있도록 합니다.

인바운드 마케팅이란?

인바운드 마케팅은 1900년대 이전에 존재했다고 말하지만 Hubspot의 공동 설립자이자 CEO인 Brian Halligan은 2005년에 공식적으로 이 용어를 사용한 것으로 알려져 있습니다. 따라서 우리는 Hubspot의 정의를 더 많이 이해하기 위해 사용할 것입니다.

"인바운드는 가치를 제공하고 신뢰를 구축하는 비즈니스 성장을 위해 사람들을 끌어들이고, 참여시키고, 기쁘게 하는 방법입니다. 기술이 변화함에 따라 인바운드는 인간적이고 도움이 되는 방식으로 비즈니스를 수행하는 접근 방식을 안내합니다. 인바운드는 더 나은 마케팅 방법, 더 나은 판매 방법과 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법. 고객에게 이익이 되는 것이 비즈니스에도 도움이 될 때 회사가 장기적으로 더 잘 성장할 수 있기 때문입니다."

즉, 인바운드 마케팅 은 관련성이 있고 도움이 되는 콘텐츠와 상호 작용을 통해 고객을 유치하는 데 중점을 두었습니다. 인바운드 마케팅을 통해 잠재 고객은 블로그, 검색 엔진, 소셜 미디어 등과 같은 채널을 통해 귀하를 찾고 시간이 지남에 따라 자연스러운 관계를 유지합니다.

정의를 통해 다음과 같은 주요 기능을 생각해낼 수 있습니다.

• 매력: 우리는 전통적인 방식으로 고객을 쫓지 않고 고객이 자신의 의지로 올 것입니다.

• 검증된 트래픽: 콘텐츠는 잠재고객의 관심을 끌고 도움을 주고 전환하는 데 집중해야 합니다.

• 충성도 높은 고객 만들기: 거기에서 멈추지 않고 사용자를 오랫동안 충성스러운 고객으로 만드는 콘텐츠를 계속 만들 것입니다.

반면에 아웃바운드 마케팅 전략(예: 추천 마케팅, 콜드 콜 등)은 제품 및 서비스를 홍보하는 전통적인 방법입니다. 신문과 텔레비전 광고, 현수막, 팝업 광고의 시대는 청중의 관심을 끌기 위해 싸우는 예상치 못한 광고였습니다. 오늘날의 구매자 는 노출되는 정보에 대한 제어를 원하고 아웃바운드 마케팅은 그 반대를 목표로 하므로 인바운드 마케팅은 이미 고객의 마음에 더 나은 방법입니다.

인바운드 마케팅의 힘 이해

전자 상거래를 위한 인바운드 마케팅의 힘에 대한 답은 실제로 수익 문제를 넘어 관련성에 중점을 둡니다 . 소비자 행동의 다음과 같은 변화를 고려하십시오.

• 온라인 쇼핑이 모바일로 바뀌고 있습니다. 미국에서는 2018년에만 스마트폰 사용자의 79%가 모바일 장치를 사용하여 온라인으로 구매했습니다.

• 소비자들은 점점 더 음성 및 시각적 검색을 사용하기 시작하고 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 장치에서 구매합니다.

• 온라인 구매는 전자상거래 웹사이트에 국한되지 않습니다. Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest 및 기타 여러 플랫폼에서 일어나고 있습니다.

추세는 다음과 같습니다. 전자 상거래는 더 빠르고 더 접근 가능하며 더 다양한 플랫폼과 장치에서 발생합니다. 인바운드 마케팅은 기업이 잠재 고객, 현재 고객 및 과거 고객과의 관계를 확장 할 수 있는 완벽한 마케팅 접근 방식을 제공합니다. 인바운드 마케팅의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 권위: 자신의 분야에 대한 고유한 콘텐츠를 만들면 같은 분야의 리더가 되고 신뢰도가 높아집니다.

• 비용 절감: 인바운드 마케팅은 아웃바운드보다 60% 저렴하게 계산됩니다.

• 좋은 이미지 만들기: 인바운드 마케팅에서 우리는 제품에 대해 이야기하지 않고 사람들의 요구에 대한 솔루션에 대해 이야기합니다. 이렇게 하면 직접 판매하는 것보다 더 나은 이미지를 만들 수 있습니다.

• 적격 트래픽: 우리는 우리 제품에 진정한 관심을 가진 고객을 끌어들입니다. 이는 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

인바운드 마케팅 기초

이것을 기억하십시오. 귀하의 잠재 고객은 단순히 판매되기를 원하는 것이 아니라 귀하의 웹사이트에서 현명하고 정보에 입각한 결정 을 내리기 위해 교육을 받기를 원합니다. 아래의 5가지 핵심 요소는 모든 전자 상거래 비즈니스가 인바운드 마케팅 작업을 수행하기 위해 필요한 기본 사항입니다.

콘택트 렌즈

연락처는 귀하의 비즈니스에서 마케팅, 판매, 파트너 관계, 참여 또는 고용하는 모든 사람입니다. 당신이 관계를 만들고 있는 개인. 강력한 연락처 데이터베이스가 있으면 잠재 고객의 기본적인 요구 사항과 요구 사항을 식별할 수 있으므로 성공적으로 돕고 궁극적으로 만족할 수 있습니다. 그들이 누구인지, 비즈니스에서 무엇을 원하는지에 대한 데이터를 저장하고 적합한 제품으로 분류하십시오.

구매자 페르소나

강력한 연락처 데이터베이스를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 누가 고객을 유치하고 궁극적으로 행복한 고객이 될 수 있는지 알아야 합니다. 구매자 페르소나는 실제 데이터와 인구 통계, 행동, 동기 및 목표에 대한 교육된 추측을 기반으로 이상적인 고객의 프레젠테이션을 제공합니다.

구매자의 여정

페르소나가 조직과 갖는 모든 상호 작용은 구매자 여정의 어느 위치에 있는지에 맞게 조정되어야 합니다. 이것은 누군가가 구매에 이르기까지 거쳐야 하는 적극적인 조사 과정입니다. 이 프로세스는 인식 - 고려 - 결정의 3단계로 구성되며 무엇을 언제 제공해야 하는지에 대한 명확한 그림을 제공합니다.

콘텐츠

콘텐츠가 왕이며 전자상거래를 위한 인바운드는 콘텐츠 없이 존재할 수 없습니다. 콘텐츠 + 컨텍스트 = 전체 인바운드 마케팅 캠페인에 연료를 공급 하고 고객에게 만족을 줄 현저하게 맞춤화된 콘텐츠 입니다.

목표

목표를 설정하지 않으면 노력의 결과를 볼 수 없습니다. 그리고 인바운드 마케팅은 달콤한 성과를 보기 위해 인내가 필요한 오랜 노력입니다. 달성하고자 하는 것이 무엇인지 아는 곳에서 시작 해야 합니다.

좋은 목표 는 Facebook 팔로어가 고객, 이메일을 구독하는 블로그 독자 또는 Instagram 계정 덕분에 두 번째 구매자로 바뀌면서 온라인 비즈니스 성장에 도움이 되는 숫자입니다.

인바운드 마케팅의 4단계

모든 판촉 전략과 마찬가지로 성공적인 인바운드 마케팅은 신중하게 고려한 계획의 결과입니다. 온라인 비즈니스를 위한 인바운드 마케팅에 접근하는 좋은 방법은 다음 4가지 중요한 단계의 렌즈를 살펴보는 것입니다.

1. 유치

이것은 마케팅 깔때기의 상단입니다. 핵심 타겟 고객 사이에서 인지도와 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 목표는 귀하가 제공하는 솔루션에 대해 고객을 교육하는 것입니다. 이 작업을 수행하는 방법? 콘텐츠 제작.

이 단계에서 처음으로 사람들을 웹사이트로 끌어들이는 데 집중해야 합니다. 여기에는 일반적으로 검색 엔진 최적화(SEO), 콘텐츠, 소셜 미디어 및 유료 미디어의 조합이 포함됩니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

SEO를 사용하면 키워드에 적절하고 충분하게 집중해야 합니다. SEO는 자연 검색 결과에서 회사의 가시성을 확장하는 데 중점을 둡니다.

SEO의 기본은 다음과 같습니다.

• URL 은 항상 키워드를 포함하여 각 제품 페이지에 최적화되어야 합니다.

• 페이지 제목 을 짧고 읽기 쉽게 유지하십시오.

• 메타 설명 은 300자 이하여야 하며 페이지의 내용을 간략하게 보여줍니다.

• Canonical 태그 는 중복 콘텐츠를 제거합니다. 이것은 전자 상거래 웹 사이트에서 매우 중요합니다.

• 이미지 대체 텍스트 는 구체적이고 실제 이미지와 관련이 있어야 합니다.

• 링크 빌딩 은 브랜드 홍보에 능숙하고 추천 비즈니스를 얻습니다.

콘텐츠

인바운드 마케팅의 만트라는 "콘텐츠가 왕"입니다. 그렇다면 어떻게 양질의 콘텐츠를 만들 수 있습니까? 구매자에게 가치를 제공하는 것. 블로그 게시물, 사례 연구, 비디오 등이 될 수 있습니다.

• 블로깅: 전자 상거래 블로깅은 웹사이트 트래픽을 증가시키는 환상적인 방법입니다. 제품 페이지에 링크된 이미지와 링크를 사용하여 블로그에 명확한 구매 경로를 포함하는 것을 항상 기억하십시오.

• 가이드: 주요 쇼핑 휴일이 되면 사람들이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 웹사이트의 특정 페이지로 안내하는 데 유용할 수 있습니다.

• 등급 및 리뷰: 사이트에서 직접 제품을 평가하고 리뷰하는 기능을 추가하면 검색 순위와 방문자의 신뢰에도 이점이 있습니다.

• 소셜 미디어 공유: 소셜 미디어 팔로워가 콘텐츠와 게시물을 공유하도록 유도합니다. 또 다른 전략은 친구 추천을 장려하는 것입니다. 이는 이메일 및 소셜 네트워크를 통해 친구와 제품을 공유할 때 고객에게 보상을 제공하는 것입니다.

추가 읽기:

• 비즈니스용 Instagram 사용: 시각적 콘텐츠로 고객 유치
• Facebook 마케팅: Facebook으로 비즈니스를 마케팅하는 방법

유료 미디어

유료 미디어는 다음을 포함하는 온라인 광고 범주입니다.

• 검색 엔진 마케팅(검색 엔진의 유료 게재위치)

• 디스플레이 광고(웹사이트의 배너)

• 소셜 미디어 광고(페이스북, 트위터 등의 광고)

• Facebook은 유사 잠재고객을 제공합니다.

디스플레이 및 소셜 미디어 광고는 일반적으로 브랜드 인지도 확장에 더 적합합니다. Lookalike Audiences는 광고 지출을 매우 좁게 집중하는 데 도움이 되며 Facebook 캠페인의 ROI를 크게 향상시킬 수 있습니다.

2. 변환

개종자는 다른 비즈니스 범주에서 다른 의미를 가질 수 있지만 여기 에서는 잠재 고객과 일종의 관계를 시작하는 것을 정의합니다. 이는 일반적으로 시간이 지남에 따라 계속 마케팅할 수 있도록 이메일을 캡처하는 것을 의미합니다. 또한 더 많은 전환을 얻을 수 있는 더 흥미로운 방법이 있습니다.

양식

양식은 리드 생성을 위한 훌륭하고 쉬운 옵션입니다. 고객이 양식을 작성하도록 장려하기 위해 제출 즉시 가치를 제공할 수 있습니다.

카탈로그 최적화

이것은 전자 상거래와 매우 관련이 있습니다. 가장 많이 팔리는 제품의 우선 순위를 정하고 트래픽이 적은 제품에 대한 프로모션을 할 수 있습니다. 또는 일부 트래픽이 높은 페이지는 전환율이 낮거나 그 반대일 수 있습니다. 제품을 올바르게 최적화할 수 있도록 분석해야 합니다.

챗봇과 대화형 마케팅

매출의 35~50%가 먼저 반응하는 기업에 돌아간다는 사실을 알고 계셨습니까? 챗봇은 고객과 즉각적인 커뮤니케이션을 생성하고 전환율을 최대 400%까지 높일 수 있습니다. 밀레니얼 세대와 베이비붐 세대 사이에서도 정말 인기가 많습니다.

환영 혜택

이메일 주소와 교환하여 첫 번째 주문에 대해 할인을 제공합니다. 이를 통해 구매 프로세스의 초기 단계에서 이에 대한 데이터 수집을 시작할 수 있습니다. 이메일 주소를 더 빨리 캡처하고 브라우저의 쿠키와 페어링할수록 의미 있는 방식으로 더 빨리 이메일 주소와 상호 작용할 수 있습니다.

3. 닫기

판매 프로세스가 진행되는 단계입니다. 결국, 이것은 결국 당신이 원하는 것입니다. 누군가가 고객으로 전환되는 즉시 관계의 본질과 깊이 가 바뀔 가능성이 있습니다. 하나의 판매를 성사시킬 뿐만 아니라 계속해서 계속해서 그들과의 판매를 성사시키려고 하기 때문에 우리는 가능성을 말합니다. 이에 대해서는 아래의 Delight 섹션에서 더 자세히 설명하겠습니다. 하지만 지금은 웹사이트에서 판매를 마감하기 위한 몇 가지 핵심 전술을 살펴보겠습니다.

사이트 검색

고객이 사전에 특정 항목을 찾을 수 있도록 웹사이트에 검색 버튼을 포함시키십시오. 일단 관심이 생기면 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 방문자가 무엇을 찾고 있는지 추적하고 분석합니다. 검색을 통해 잠재 고객의 요구 사항을 이해하면 더 나은 검색 결과를 제공하여 더 나은 판매 마감으로 이어질 수 있습니다.

간편결제 및 무료배송

이것은 자명합니다. 고객이 제품을 쉽게 구매하고 결제할 수 있도록 합니다. 한 페이지 체크아웃 확장 프로그램은 다양한 전자 상거래 플랫폼에 설치할 수 있습니다. 많은 고객들이 무료 배송을 좋아하므로 이를 제공할 수 있다면 트래픽이 많은 모든 페이지와 제품 페이지에서도 이를 언급하십시오!

교차 판매

이것은 기존 고객이 처음에 원했던 것과 관련된 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 이는 고객 충성도를 구축하고 가격을 낮추는 동시에 수익성을 향상시킬 수 있습니다. 교차 판매를 통해 귀하는 항상 귀하가 제공하는 가치를 향상시키길 원합니다.

마지막 단계는 돈을 버는 단계입니다. 따라서 판매 전환을 추적하는 것을 잊지 마십시오! 이상적으로는 한 번의 판매로 끝나지 않아야 합니다. 한 번 고객을 닫으면 고객이 계속 방문하기를 원할 것입니다. 인바운드 마케팅의 궁극적인 목표입니다.

4. 기쁨

이 마지막 단계는 전자 상거래 비즈니스가 주문을 이행할 뿐만 아니라 고객의 기대치를 초과하는 단계입니다. 여기서 목표는 고객 충성도를 강화 하고 고객이 친구 및 소셜 네트워크와 경험을 공유하도록 장려 하여 비즈니스의 노출, 도달 범위 및 평판을 증폭시키는 것입니다.

이 단계는 매우 중요합니다. 이상적으로는 고객이 귀하의 프로모터가 되어야 합니다. 약속을 지키셨습니다. 뿐만 아니라 당신은 그들의 기대를 뛰어 넘었습니다. 그래서 그들이 당신에게서 다시 구매할 때, 그들은 또한 그들의 친구에게 말할 것입니다.

포장

눈에 띄는지 확인하십시오. 스스로에게 물어보십시오. 포장에 약간의 애정을 더할 수 있는 방법은 무엇입니까? 상자를 여는 것을 재미있고, 놀랍고, 배려로 가득 채우십시오.

구매 후 후속 조치

제품 리뷰를 요청하고, 제품이 배송되었을 때 알림을 보내거나, 무료 제품을 추천하거나, 특별 제안을 함으로써 고객에게 후속 조치를 취함으로써 진정한 변화를 만들 수 있습니다. 이것은 충성도를 구축하고 계속 재방문하도록 하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

그리고 누군가가 과거에 당신에게서 물건을 샀지만 오랫동안 아무것도 사지 않았다면 아마도 그들에게 연락해야 할 때일 것입니다. 때로는 살짝 찔러주는 것만으로도 그들을 되찾는 데 필요한 전부입니다.

특별 제공

브랜드 충성도를 구축하십시오. 생일에 고객에게 연락하여 무료 제품 또는 할인을 제공하십시오. 그리고 휴일을 잊지 마세요!

발렌타인 데이, 어머니의 날, 아버지의 날 등 거의 모든 휴일에 유사한 홍보 활동을 수행해야 합니다. 그러나 고객의 첫 구매 기념일과 같이 구매를 초대할 수 있는 다른 "특별한 경우"도 있습니다. .

여기서 핵심은 재미있고 매력적이며 이러한 캠페인의 가장 좋은 점은 고객이 이정표에 도달할 때마다 이러한 이메일을 받을 수 있도록 완전히 자동화할 수 있다는 것입니다.

전자 상거래를 위한 인바운드 마케팅 전략을 계획하는 방법

인바운드 마케팅은 대부분의 회사에서 성공적인 것으로 입증될 수 있지만 원하는 결과를 달성하기 위한 몇 가지 전조가 있습니다. 귀하의 전자 상거래 비즈니스에 적합한 인바운드 마케팅 전략을 수립하기 위해 몇 가지 더 중요한 요소를 수집했습니다.

대화형 성장

기술과 관련된 대화가 일상이 되어 58% 이상의 사람들이 모바일 통화보다 채팅을 선호합니다. 웹사이트 방문자와의 대화를 전달하거나 시뮬레이션하는 채널을 사용하여 일관되고 관계 중심적인 방식으로 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.

방문자가 어디에 있는지, 어떻게 의사 소통을 선호하는지, 어떤 채널이 팀 능력에 가장 적합한지 알아보십시오. 모든 채널이 귀하에게 적합한 것은 아니므로 적절한 시간에 적절한 정보를 제공하고 적절한 정보를 제공하기 위해 테스트해야 합니다.

전환 최적화 프로세스 만들기

전환 최적화는 원하는 행동을 취하는 방문자의 비율을 높이는 궁극적인 목표로 사이트 요소에 대한 가설을 테스트하는 프로세스입니다. 이것은 항상 전자 상거래 사이트를 개선하고 궁극적으로 고객 확보 비용을 줄이기 위한 데이터와 실험에 관한 것입니다.

전환율을 최적화하는 5단계가 있습니다.

1. 목표 정의

이 단계에서는 KPI와 같은 특정 성과 지표로 목표(장기 및 단기)를 정의해야 합니다. 구매 페이지, 결제 프로세스 또는 이메일 마케팅과 같이 먼저 실험하려는 요소의 범위를 좁힙니다.

2. 기준선 설정

현재 전환 실적을 살펴보세요. 데이터를 수정하기 전에 데이터가 무엇을 말하려는지 알아내십시오. 클릭 유도문안 버튼의 클릭률 또는 블로그 기사가 독자를 제품 페이지로 안내하는 정도입니다.

3. 가설을 세운다

이 단계에서 주어진 데이터를 기반으로 어떤 일이 일어날 것이라고 생각하는지에 대한 명확하고 간단한 언어로 가설 진술을 작성하십시오. 예: 제품 설명서의 PDF 사본을 추가하면 긴 설명서를 읽지 않고도 어디서든 난이도를 조회할 수 있어 고객 만족도가 높아집니다.

4. 테스트 설계

일반적으로 전환에 영향을 미치는 6가지 요소가 있습니다. 가치 제안 - 관련성 - 긴급성 - 명확성 - 불안 - 주의 산만. 충분히 중요한 결론을 보기 위해 최소 4주 일정으로 한 번에 하나의 요소를 테스트하려고 합니다.

5. 데이터 분석

마지막으로, 이제 당신이 만든 예측과 가설이 맞는지 판단할 때입니다. 데이터 추세를 보고 정확한지 여부에 관계없이 달성한 것을 확인하십시오. 여전히 지속적인 전환 최적화 프로세스에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.

리드 육성을 효과적으로 사용하기

리드 육성의 기본 사항을 이해하면 고객과 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 리드 육성 전략의 목적은 전자 상거래 비즈니스가 고객과의 여정의 어느 시점에서든 사람들과 의미 있는 관계를 만들 수 있도록 돕는 것 입니다.

리드를 효과적으로 육성하려면 다음 세 가지 요소에 집중해야 합니다.

• 연락처 관리: 이름, 연락처 기록, 이메일 정보 등 연락처 정보를 쉽게 저장하고 소싱하는 데 중점을 둡니다. 이러한 유형의 데이터는 고객의 각 세분화에 대한 세부 계획을 만드는 데 도움이 됩니다. 이러한 데이터를 건강하게 유지하기 위해 때때로 이러한 데이터를 업데이트하는 일정을 갖는 것을 기억하십시오.

• 세분화: 위에서 언급한 것처럼 고객을 지리적, 산업, 회사 규모 등과 같은 서로 다른 유사 그룹으로 나누어야 합니다. 여기에서 각 세그먼트에 대한 목표를 설정하고 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 구매자 여정: 고객 여정의 세 단계인 인식 - 고려 - 결정을 기억하십시오. 각 단계는 데이터와 가설에 따라 다른 육성 내용을 가져야 합니다. 평균적으로 구매자는 눈에 띄는 판매 리드를 생성하기 위해 6-8번의 콘텐츠 터치를 거칩니다.

마케팅을 영업과 연계

인바운드 프로세스는 마케팅뿐만 아니라 영업 팀이 더 빠른 속도로 판매할 수 있도록 지원하는 영업 지원으로 구성된다는 점을 아는 것이 중요합니다. 1인 팀이더라도 영업에서 인바운드 방법론을 실행하는 것은 여전히 ​​효과적이고 전체적으로 유익합니다.

그렇다면 마케팅과 판매를 어떻게 일치시킬 수 있습니까? 아래 요인에 의해:

판매 준비가 된 리드의 정의에 대해 동의했습니다.

누군가가 구매 여정에서 더 나아가 고객이 되기에 더 가까워지고 있다는 신호 를 알고 있는지 확인하십시오. 이와 같은 매트릭스를 사용하여 리드를 검증할 수 있습니다(손을 드는 사람은 구매 비율이 높은 영업팀과 명시적으로 대화를 요청함). 그런 다음 이메일, 광고를 통한 유료 리타게팅 또는 일대일 접근.

연락처의 수명 주기 단계 정의

구매자 여정을 통해 고객이 구매하기 전에 거쳐야 하는 유입경로가 있다는 것을 이미 알고 있습니다. 여기서 핵심 은 마케팅 부서에서 소유한 연락처와 영업 부서에서 소유한 연락처를 이해하는 것입니다.

기본 수명 주기 단계 속성에는 다음 단계가 옵션으로 포함되어 있습니다.

• 구독자: 귀하의 비즈니스를 알고 있고 귀하의 팀으로부터 더 많은 정보를 듣기로 선택한 연락처입니다. 블로그나 뉴스레터에 가입한 방문자일 가능성이 큽니다.

• 리드: 구독자가 아닌 판매 준비가 된 연락처. 리드의 예로는 비즈니스의 콘텐츠 제안에 가입한 연락처가 있습니다.

• Marketing Qualified Lead: 팀의 마케팅 활동에 참여했지만 아직 영업 전화를 받을 준비가 되지 않은 연락처입니다. MQL의 예는 마케팅 캠페인의 특정 양식에 응답하는 연락처입니다.

• 영업 자격을 갖춘 리드: 직접 영업이 후속 조치를 취할 준비가 되었음을 행동을 통해 표시한 연락처입니다. SQL 데이터베이스 도구의 예로는 문의 양식을 통해 제품에 대한 질문을 제출하는 연락처가 있습니다.

• 기회: 실제 판매 기회를 가진 연락처.

• 고객: 거래가 마감된 연락처입니다.

• Evangelist: 귀하의 비즈니스를 옹호하고 네트워크가 추가 리드를 위해 활용될 수 있는 고객.

• 기타: 연락처가 위의 단계에 맞지 않을 때 사용할 수 있는 와일드카드 단계입니다.

SLA(서비스 수준 계약) 구현

이것은 양방향 계약입니다. 마케팅은 특정 수의 리드를 판매에 제공하기로 약속하고 영업은 특정 기간 내에 이러한 리드에 연락하기로 약속합니다. 이렇게 하면 마케팅 및 판매 목표를 공식화하여 회사가 수익 목표를 달성할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

SLA를 생성하려면 다음을 알아야 합니다.

• 리드에서 기회로의 평균 전환율

• 기회에서 마감 판매까지의 평균 전환율

• 판매의 평균 가치입니다.

다음은 SLA의 예입니다. 매월 마케팅은 200개의 적격 리드를 판매에 전달하고 판매 팀은 수신 후 24시간 이내에 각 리드에 연락합니다.

효과적인 SLA에는 더 많은 리드 인텔리전스와 데이터를 판매에 전달하고 어떤 마케팅 노력이 고객으로 전환되고 있는지에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있도록 마케팅과 판매 간의 폐쇄 루프 보고가 제공되어야 합니다.

인바운드 마케팅 성공 사례

지난 몇 년 동안 많은 전자 상거래 비즈니스는 인바운드 마케팅을 참여하기 전에 온라인에서 비즈니스에 대해 더 많이 조사 하는 잠재적 잠재 고객의 특정 추세로 적용하려고 노력해 왔습니다.

인바운드 마케팅 접근 방식을 통해 소비자에게 제공하는 것이 빠르게 성장하는 온라인 비즈니스에서 가장 유용한 도구 중 하나가 되고 있기 때문에 이는 유용한 것으로 판명되었습니다. 다음은 인상적인 결과와 함께 빠른 통찰력을 제공하는 몇 가지 인바운드 마케팅 성공 사례입니다.

자고라

Zaggora.com 은 영국에서 가장 빠르게 성장하는 스포츠 브랜드 중 하나로 운동 및 스포츠 활동을 위한 패브릭 웨어를 제작하고 있습니다. 디지털 마케팅을 사용하는 것으로 알려진 Zaggora의 마케팅 팀은 마케팅 캠페인에서 더 많은 연락처를 생성하여 수익을 늘리고 수익 을 증대할 수 있도록 하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

바로 그때 그들이 소셜 미디어에 집중할 수 있는 명확한 전략을 세웠을 때 랜딩 페이지, Facebook 및 Instagram의 콘텐츠를 사용하여 사진을 홍보하고 이러한 플랫폼에서 수백 개의 추천이 있는 우수한 서비스를 사용했습니다.

결과는 놀랍습니다. Zaggora는 랜딩 페이지에서 5300회 이상의 클릭을 유치했으며 소셜 미디어 페이지에서 고객 전환율이 47% 증가했으며 소셜 미디어 트래픽 및 인지도가 크게 향상되었습니다.

부시윅 키친

현재 Bushwick Kitchen으로 알려진 MixedMade는 꿀과 칠리 플레이크를 주입한 간단한 향신료 제품으로 설립된 회사였습니다. 설립자인 Morgen Newman과 Casey Elsass는 일찍이 성공할 수 있는 유일한 방법은 많은 언론에 보도되는 것임을 깨달았고 관련성이 있다고 생각 하는 모든 언론 매체에 접근 했습니다.

그들은 리드를 포기하지 않았으며 곧 여러 온라인 출판물에서 언급되기 시작했습니다. 그런 다음 소셜 미디어 트래픽이 증가하기 시작하면 개인적으로 직접 메시지를 보내고 제품에 관심을 표명한 모든 사람과 소통하기 시작했습니다. 더러워지기 위한 이러한 노력은 10개월 이내에 $170,000 상당의 제품을 판매하여 곧 결실을 맺었습니다.

여기에서 간단하지만 효과적인 30일 마케팅 계획을 살펴보십시오.

쉴즈

1902년에 설립된 SCHEELS는 6,000명의 직원이 있는 번창하는 스포츠 용품 매장으로 성장했습니다. SCHEELS는 직원 소유의 회사로 직원들로부터 영감을 받아 콘텐츠 마케팅 전략을 수립합니다.

인바운드 마케팅의 SCHEELS 전략은 제품에 관한 것이 아니라 소비자가 이용할 수 있는 경험과 스포츠 전문가 에 관한 것입니다. 그들은 사냥, 낚시, 피트니스, 라이프 스타일, 캠프 및 스포츠 카테고리에서 수백 개의 블로그를 제공하며 각 카테고리에는 여러 하위 카테고리가 있습니다. 그들의 블로그는 고객과 직원의 스포츠 이야기에 대한 팁, 사용 방법 자습서, 조리법, 선물 가이드, 패션 통찰력 및 실제 일화를 제공합니다. 블로그 끝에는 항상 구독 버튼이 있어 Instagram과 Facebook에서 브랜드에 대한 관심을 유지하고 뉴스레터를 구독하여 특별 제안 및 프로모션을 구독할 수 있습니다.

Facebook(100만 이상 좋아요), Instagram(22,000명의 팔로워), YouTube 및 Twitter가 모두 사용됩니다. 활동 중인 YouTube 채널에는 블로그에서 유사한 카테고리가 있으며 모험 생활, 스포츠 라이프스타일에 대한 유용한 통찰력 을 제공합니다. 그들의 YouTube 콘텐츠는 거의 1백만 회의 조회수를 기록했으며 방문자를 SCHEELS 웹사이트 및 실제 위치로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 SCHEELS는 이벤트를 오프라인 유형 의 인바운드 마케팅으로 사용하여 고객을 유치, 전환, 폐쇄 및 만족시킵니다. 지역 SCHEELS 매장은 판매하는 제품과 관련된 수업, 데모, 외출 및 활동을 제공하여 브랜드를 지역 커뮤니티에 통합합니다. 어린이 이벤트부터 재미있는 달리기에 이르기까지, 그리고 커뮤니티에 총기 안전을 권장하는 각 이벤트는 SCHEELS가 브랜드와 연락처 데이터베이스를 성장시키는 방법이며, 고객 충성도를 얻기 위해 관련 유용한 콘텐츠를 육성하고 지속적으로 제공 할 수 있습니다.

마지막 단어

온라인 비즈니스에서 팀이 있든 아니면 혼자 수영을 하든, 인바운드 마케팅은 단순히 제품 판매 이상으로 고객 의 문제와 필요에 관심을 갖고 있다는 말만으로도 고객을 사로잡는 매력이 있음을 증명합니다. 헌신과 인내로 인바운드 마케팅을 연습할 수 있다면 구매자의 만족도는 물론이고 전환 비용도 줄어들 것입니다.

어떻게 생각해? 인바운드 마케팅이 전자 상거래 비즈니스에 적합합니까? 아니면 아직 더 고려할 필요가 있습니까? 의견에 알려주고 질문이 있으면 남겨주세요.

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