새로운 HubSpot AI 도구가 2023년 INBOUND를 지배합니다.

AI웹. AI 캠페인. AI 채팅. 예측 AI. 스마트 CRM. 에이전트 AI. 인공지능(AI)이 할 수 없는 일이 있을까?

지난 주 보스턴에서 INBOUND 2023을 경험한 이후에는 실제로 확신할 수 없습니다. 연례 행사의 가장 중요한 주제는 의심할 바 없이 인공 지능과 그것이 인바운드 마케팅 세계, 심지어 전 세계에 미치는 영향 이었습니다.

오프닝 킥오프에서는 오늘날 비즈니스에서 가장 뜨거운 주제인 AI가 3일간의 행사 내내 반복되는 주제가 될 것이 분명했습니다. 메인 무대의 HubSpot 스포트라이트는 HubSpot CEO Yamini Rangan 으로부터 시작되었습니다. Yamini Rangan은 지능(인공적이든 아니든) 그 자체는 가치가 없다고 강조했습니다.

“고객 연결을 위해 인텔리전스를 활용하면 성장이 촉진됩니다. AI는 대규모 연결을 주도합니다.” — Yamini Rangan, HubSpot CEO

다음 INBOUND 2023 요약 블로그에서 고객 연결에 대해 자세히 알아보세요!

HubSpot 공동 창립자이자 CTO인 Dharmesh Shah 는 AI를 "사랑"하고 있으며 마케팅 담당자도 사랑에 빠지기를 바랍니다. AI가 아닌 미래 버전의 우리, AI가 우리 곁에 있습니다. AI는 일자리를 빼앗지 않을 것이다. 그것은 그들을 향상시키고, 우리에게 힘을 실어주며, 우리가 아직 상상할 수 없는 기회를 열어줄 것입니다.

그러나 수많은 AI 기반 HubSpot 제품을 출시하여 군중을 가장 놀라게 한 사람은 제품 총괄 부사장인 Andy Pitre 였습니다.

Andy는 고객 플랫폼에 포함된 AI 제품 포트폴리오 인 HubSpot AI를 소개했습니다. 차이점은 AI가 콘텐츠를 이해하고 비즈니스 데이터에 대한 고유한 관점을 제공하며 고객(및 고객의 요구 사항)을 "얻는다"는 것입니다.

전반적으로 AI는 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것입니다. Dharmesh가 설명했듯이 “AI가 당신의 일을 대신할 것입니다 . 그리고 더 좋은 것을 주세요. 더 적은 노력으로 더 많은 성장을 이룰 수 있습니다.”

AI 시작하기

새로운 HubSpot 제품을 시작하기 전에 AI에 대한 자신감을 높여야 하는 마케팅 담당자를 생각해 보겠습니다.

Yamini는 AI를 시작하는 4가지 방법을 제안합니다.

• 챗봇을 사용해 보세요. 고객 참여를 높이기 위해 웹 사이트에 하나를 추가하는 것부터 시작하십시오.
• AI를 활용한 콘텐츠 전략을 새로 고침하세요. 봇, 블로그, 비디오, 팟캐스트, 인포그래픽, 이미지 등은 모두 청중의 의도를 염두에 두고 생성될 수 있습니다.
• 판매 공식을 뒤집어 보세요. 더 많은 담당자, 더 많은 도구 및 더 많은 활동은 더 이상 판매 촉진에 효과가 없습니다. 연결된 도구와 적절한 활동량을 갖춘 효율적인 AI 지원 담당자는 성공을 위한 새로운 공식입니다.
• 서비스에 적극적으로 참여 하십시오. 고객이 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 더 많은 통찰력을 제공하세요.

일반적으로 새로운 기술을 사용하면 사용자가 속도를 익히면서 예상되는 학습 곡선이 있습니다. 그러나 AI는 매우 사용자 친화적이기 때문에 학습 곡선은 AI 자체가 아닌 마케팅 담당자가 AI를 적절하게 사용하는 전략 에 접근하는 방법으로 이동했습니다. 비즈니스 수행 방식이 변화하고 있으므로 모든 것을 다시 생각해야 합니다. 구매자가 무엇을 요구하는지 경쟁사보다 더 잘 알아야 합니다.

HubSpot의 새로운 기능은 무엇입니까? 정말 많이!

AI 도우미

Andy는 놀라운 혁신을 통해 플랫폼 전체에서 AI의 힘이 어떻게 느껴질 것인지 설명하는 것으로 시작했습니다. AI 보조원은 전체 HubSpot 플랫폼에서 작업하여 효율성을 높이고 예측 관찰을 제공하여 현명한 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

• 콘텐츠 지원: 콘텐츠 및 이미지 생성이 더욱 효율적으로 수행됩니다.
• 캠페인 도우미: 전체 캠페인 관리 기능
• 웹사이트 길잡이: 웹사이트의 콘텐츠/지식 기반에서 가져오는 웹사이트 개발, SMS 메시지 및 AI 챗봇

이는 모두 HubSpot의 스마트 CRM 데이터와 대규모 언어 모델 기반(특히 ChatGPT) 채팅 기능의 조합인 ChatSpot을 보완합니다.

AI 에이전트

Dharmesh는 “생성 AI의 미래”라고 Dharmesh는 말합니다. 이러한 AI 기반 능력 세트는 자율 AI가 무엇인지를 보여줍니다. 인터넷 및 기타 AI 에이전트와 네트워크로 연결되어 특정 사용자가 실시간 채팅 및 이메일을 통해 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 출시 목표는 2024년 초다.

AI 인사이트

AI의 가장 인상적인 초능력 중 하나는 예측입니다. 이 도구에는 분석에 대한 신뢰도를 높이고 권장 사항을 제공하는 예측 AI 기능이 포함되어 있습니다. AI를 활용한 예측이라고 생각하세요.

스마트 CRM

HubSpot은 AI 기반 플랫폼/CRM으로 자리매김하고 있습니다. HubSpot의 Smart CRM은 구매자 여정을 향상시킬 뿐만 아니라(그 과정에서 AI로 강화된 새로운 제품 사용) 고객에 대한 인텔리전스를 갖춘 모든 팀을 위한 단일 정보 소스입니다.

영업 허브

실제로 "새로운" 것은 아니지만 인상적인 새로워진 Sales Hub의 재출시는 더욱 간소화된 전망, 더 나은 거래 관리(더 많은 컨텍스트/내재된 통찰력), 새로운 리드 경험(모든 리드와의 컨텍스트) 및 추가 판매 예측 기능(포함)을 약속합니다. 예측 AI).

• 전용 잠재 고객 발굴 작업 공간 내의 영업 담당자는 더 나은 조직, 명확한 초점, 작업 우선 순위 지정 및 향상된 효율성을 경험합니다.

• 고급 리드 관리 및 보고를 통해 체계적으로 명확하게 추적되고 우선순위가 지정된 리드를 통해 영업 및 마케팅 팀은 잠재고객을 조사할 때 더욱 명확성을 확보할 수 있습니다.

• 새로운 AI 기반 거래 관리를 통해 영업팀은 더 나은 우선순위를 정하고 결과를 더 정확하게 예측할 수 있습니다.
• 잠재 고객은 적절한 담당자에게 원활하게 전달되고 정확한 일정을 계획하는 것을 경험합니다.

HubSpot, LinkedIn과의 관계 확장

또 다른 새로운 개발에 대한 간략한 설명: HubSpot의 Smart CRM은 LinkedIn Sales Navigator와 동기화됩니다 . “우리는 영업팀이 고객 연결을 강화하는 동시에 생산성을 높일 수 있도록 영업 허브를 재구상했습니다. 전망 조사 및 리드 보고부터 거래 관리 및 예측에 이르기까지 우리는 영업 팀이 현재와 미래에 승리하는 데 필요한 최신 영업 솔루션을 구축하는 데 두 배로 노력했습니다.”라고 HubSpot의 영업 허브 제품 부사장인 Michael Walton이 말했습니다.

커머스 허브

이 허브는 결제 및 송장 발행을 간단하고 쉽고 정확하게 수행하도록 설계되었습니다. (송장 생성 및 전송이 용이하며 QB 및 Stripe과 연결 가능)

서비스 허브

고객 지원이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Support Assistant 및 헬프데스크를 통해 효율성을 높이세요.

몇 년 동안 HubSpot을 사용해 오셨나요? 아니면 이제 막 시작하시나요? 어느 쪽이든, 인바운드 노력 개선 가이드 에서 발견할 수 있는 통찰력이 있습니다. 클릭하여 읽어본 후 당사 팀에 문의하여 인바운드 평가를 받으세요.

그리고 특히 산업 마케팅 및 영업팀을 위한 AI 에 대해 자세히 알아보고 싶다면 2023년 10월 25일 위스콘신주 그린베이에서 열리는 Manufacturing First Expo & Conference에 참여하세요. 자세한 내용을 알아보고 등록하려면 아래를 클릭하세요.