Amazon에서 유효 추적률(VTR)을 개선하는 5가지 방법

아마존 고객은 추적 번호에 의존하여 주문이 어디에 있고 언제 받을 수 있는지 알아냅니다. VTR(유효 추적률)은 이러한 기대치를 반영하는 성능 지표입니다. 아마존 셀러는 높은 판매자 평점이 전자 상거래에서 성공하는 데 필수적이라는 것을 이미 알고 있습니다. 판매자 등급이 높다는 것은 주문을 제대로 받고, 재고를 유지하고, 배송 기한을 준수하고, 구매자로부터 긍정적인 피드백을 유지하는 등의 작업을 수행할 수 있음을 나타냅니다.

판매자 등급을 알면 끊임없이 변화하는 고객 기대치를 충족하기 위해 고군분투하는 부분과 탁월한 부분을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 긍정적인 고객 경험을 만들고 유지할 수 있습니다.

유효한 추적 비율이란 무엇입니까

유효한 추적률(VTR)은 패키지에 대한 유효한 추적 정보를 얼마나 자주 사용하는지 측정합니다. VTR은 유효한 추적 번호가 있는 판매자 처리 패키지의 비율을 측정합니다. 아마존 고객은 추적 번호에 의존하여 주문이 어디에 있고 언제 받을 수 있는지 알아냅니다. VTR은 이러한 기대치를 반영하는 성과 지표입니다. 아마존은 2021년 4월 19일부터 비즈니스의 유효 추적률(VTR)을 추적하기 시작했습니다. 그러면 VTR이 30일 동안 측정되지만 아마존 계정에 VTR이 이미 표시되어야 합니다.

VTR 계산 방법

VTR을 계산하기 위해 유효한 추적 번호로 배송한 패키지 수를 30일 동안 배송하고 확인한 총 패키지 수로 나눕니다. VTR은 백분율로 표시됩니다. 우리는 약속된 배송 날짜를 사용하여 성능 지표에 포함된 주문을 결정합니다.

다음은 선박 원산지 국가를 기반으로 하는 VTR 계산 논리입니다.

• 미국에서 배송된 패키지의 경우 아마존이 하나 이상의 배송사 스캔을 기록하는 경우 유효한 추적 ID를 고려합니다.
• 중국에서 배송된 패키지의 경우 다음 기준에 따라 유효한 추적을 고려합니다.
  • 미화 5달러(배송비 포함) 미만의 값을 가진 패키지는 통합 배송사 및 하나 이상의 배송사 스캔*을 제공하는 추적 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다.
  • 5달러(배송비 포함) 이상의 가치가 있는 패키지는 통합 배송사 및 최소 2회의 배송사 스캔(배송 스캔 또는 배송 시도 포함)을 제공할 수 있는 완전히 추적 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다.

*배송업체 스캔은 배송업체에서 패키지가 운송 중임을 보여주기 위해 수행하는 스캔입니다.

VTR 정책 요구 사항

판매자는 제품 카테고리 수준에서 95% 이상의 VTR을 유지해야 합니다. 제품 범주에서 VTR이 95% 미만이면 다음이 발생할 수 있습니다.

• VTR 요구 사항을 충족하는 상품 카테고리의 셀러 주문 처리 오퍼에 영향을 주지 않고 해당 카테고리 내에서 셀러 주문 처리 아이템을 판매할 수 있는 기능에 대한 제한 사항은 물론 이러한 제한 사항이 귀하의 FBA 오퍼에도 영향을 미치지 않습니다.
• 프리미엄 배송 및 배송 보장에 참여할 수 있는 자격에 부정적인 영향을 미칩니다.

목록이 일시 중지된 경우 조치 계획을 제출하고 [email protected] 에 복원을 신청할 수 있습니다. 조치 계획이 승인되면 영향을 받는 제품 카테고리의 셀러 주문 처리 리스팅이 복원됩니다.

건강한 VTR을 유지하는 방법

• 아마존의 배송 구매 서비스를 통해 배송 라벨을 구매하세요.
• 아래 나열된 Amazon과 통합된 드롭다운 메뉴에서 배송사를 선택하십시오. 이러한 운송업체는 Amazon에 실시간 추적 상태를 제공합니다.
• 운송업체 이름, 배송 서비스 및 추적 ID가 올바르게 입력되었고 동일한 운송업체에 속하는지 확인합니다.
• 운송업체가 패키지를 배송 하기 전에 추적 정보를 확인하고 필요한 경우 업데이트하십시오. 패키지가 배송된 후 추적 정보가 확인되거나 업데이트되면 고객이 주문을 추적할 수 없다는 의미입니다. 이는 고객에게 유용하지 않으며 VTR 지표에 영향을 미칩니다.
• 추적 ID가 유효하려면 하나 이상의 이동통신사 스캔이 있어야 합니다.

다음은 유효 추적률을 개선하는 5가지 방법입니다.

배송업체에 패키지를 전달한 후 24시간 이내에 추적 정보를 확인하고 업데이트합니다.

패키지가 배송된 후 추적 정보가 확인, 업데이트 또는 추가되고 고객이 주문을 추적할 수 없는 경우 결함으로 표시됩니다.

운송업체 이름, 배송 서비스 및 추적 ID가 올바르게 입력되었고 동일한 운송업체에 속하는지 확인합니다.

현재 아마존은 중국어 운송업체 이름을 지원하지 않으므로 한자를 사용하여 추적 정보를 수동으로 입력하는 것은 유효하지 않습니다.

아마존의 배송 구매 서비스를 통해 배송 라벨을 구매하세요.

이 서비스를 사용하면 모든 주문에 대한 추적 정보를 즉시 업로드하고 확인할 수 있습니다. 셀러 센트럴의 '주문 세부정보' 페이지에서도 주문의 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 이 서비스는 또한 A-to-Z 보증 청구로부터 판매자를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.

'주문 세부정보' 페이지의 드롭다운에서 Amazon 통합 배송사를 선택합니다.

이러한 통합 배송사는 Amazon에 실시간 추적 상태를 제공합니다.

추적 ID가 유효하려면 하나 이상의 이동통신사 스캔이 있어야 합니다.

결함 보고서에 언급된 주문만 유효한 추적 비율 지표에 영향을 미칩니다. 유효한 추적 비율로 인해 목록이 일시 중지된 경우 [email protected]에 조치 계획을 제출하고 복원을 신청할 수 있습니다. 조치 계획이 승인되면 영향을 받는 제품 카테고리의 셀러 주문 처리 리스팅이 복원됩니다.

95% VTR을 유지하고 긍정적인 고객 경험 을 창출하기 위해 판매자는 투명하고 정확한 배송 및 배송에 대한 소비자 요구를 충족해야 합니다. 주문 이행은 들어오는 주문을 추적하고 각 주문을 이행하는 데 필요한 프로세스를 관리합니다. 또한 구매 후 반품 및 환불 작업을 처리합니다. 판매자는 관련 소프트웨어를 사용하여 수동 주문 처리를 줄이고 이러한 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

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