이사 및 청소 회사를 위한 웹사이트 전환을 개선하는 7가지 방법
게시 됨: 2019-02-07웹사이트 전환 개선에 대한 이 기사는 시카고에 기반을 둔 기업가이자 기술 카피라이터인 Dan Fries가 작성했습니다.
이사, 청소업체와 같은 서비스업 웹사이트는 목표가 있어야 합니다. 그러나 놀랍게도 대부분은 그렇지 않습니다.
연락처 정보 및 회사 기록을 제공하는 것 외에도 방문자가 일반적으로 전환이라고 하는 특정 작업을 수행하도록 영감을 제공해야 합니다.
이사 또는 청소 회사의 경우 좋은 전환 목표는 사용자가 웹사이트를 통해 서비스를 예약하도록 하는 것입니다.
소규모 비즈니스 소유자로서 사이트 전환 실적이 낮거나 감소하고 있는 경우 추세를 뒤집기 위해 취할 수 있는 여러 가지 전술이 있습니다.
1. 브랜드와 서비스에 집중
이사 또는 청소 회사의 웹사이트는 최대한 단순하고 탐색하기 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객을 혼란에 빠뜨리고 쫓아낼 위험이 있습니다. 멋진 브라우저 기술과 Javascript 도구는 매력적일 수 있지만 사용자에게 가치를 제공하지 않는 한 웹사이트에 추가하지 마십시오.
웹사이트의 URL로 이동할 때 방문자는 회사 브랜드를 명확하게 전달하는 스플래시 페이지에 도착해야 합니다. 서비스를 사용할 수 있는 지리적 지역과 관련 비용에 중점을 두어야 합니다.
2. 모바일 준비
전 세계 수십억 명의 사람들이 스마트폰을 가지고 있기 때문에 웹사이트 방문자의 상당 부분이 일종의 모바일 브라우저를 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 이사 및 청소 회사는 독립 실행형 애플리케이션을 개발할 필요가 거의 없지만 동적이고 사용자 친화적인 모바일 웹사이트를 갖는 것이 중요합니다.
가능하다면 웹사이트의 모바일 버전은 전체 데스크톱 버전과 동일한 기능을 제공하고 유사한 방식으로 제공해야 합니다. 잠재적인 고객은 모바일 웹사이트에서 바로 이동 트럭이나 가정 청소와 같은 서비스를 예약할 수 있다면 기뻐할 것입니다.
3. 적합한 호스팅 환경 찾기
웹사이트 속도와 성능은 방문자가 귀하의 비즈니스에 반응하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 사이트의 로드 속도가 지속적으로 느리면 사용자는 대안을 찾을 가능성이 더 큽니다. 소규모 비즈니스가 본질적으로 지역에 있더라도 웹 사이트는 전 세계 트래픽을 처리할 수 있어야 합니다.
가장 좋은 방법은 사이트가 정적이든 동적이든 클라우드 호스팅 플랫폼을 활용하는 것입니다. 이렇게 하면 웹 서버에서 수행해야 하는 수동 유지 관리가 필요 없고 웹 사이트 속도를 높이는 데도 도움이 됩니다. 이는 매우 중요합니다. 연구에 따르면 로드하는 데 2초 이상 걸리는 사이트는 트래픽이 손실됩니다.
잠재적인 웹 호스트를 평가할 때 업로드 및 다운로드 시간과 관련된 공급자 간의 실제 성능 지표를 확인하는 것이 좋습니다. HostingCanada.org는 양방향의 평균 속도를 테스트했으며 미국과 캐나다에 위치한 서버에서 17500ms에서 475ms 사이의 편차를 발견했습니다. 가격이 일반적으로 동일하다면 속도가 고객의 구매 결정에 중요한 결정 요인이 될 수 있습니다.
4. SSL 투자
현대 서비스 산업에서 경쟁하기 위해 이사 및 청소 회사는 온라인으로 신용 카드 결제를 받고 처리할 수 있어야 합니다. 문제는 민감한 고객 정보가 외부 공격에 취약할 수 있는 데이터 네트워크를 통해 전송되어야 한다는 것입니다.
어떻게 고객을 안전하게 보호합니까? 답은 에 있다
비즈니스 소유자는 SSL 인증서를 획득하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 일부 클라우드 호스팅 공급자는 특정 패키지에 인증서를 포함하거나 직접 얻을 수 있습니다.
5. 이메일을 효과적으로 사용하기
소규모 기업의 경우 이메일은 신규 고객이나 재방문 고객을 대할 때 여전히 중요한 커뮤니케이션 방법입니다. 너무 많은 이메일로 사용자에게 부담을 주지 않으면서 중요한 이메일 업데이트를 제공하는 균형을 유지하려고 합니다. 후자는 실제로 고객을 몰아내고 수익을 떨어뜨릴 수 있습니다.
효과적인 이메일 사용에는 구매 및 서비스에 대한 커뮤니케이션을 정확하고 명확하게 유지하는 것이 포함됩니다. 귀하의 웹사이트는 적시에 영수증을 발송하고 예정된 서비스가 예정되어 있을 때 알림을 제공해야 합니다. 메일링 리스트를 통해 할인을 제공하는 것도 고객 유치에 도움이 될 수 있습니다.
그리고 법에 따라 사용자가 수신 거부할 수 있는 링크가 전송되는 모든 이메일에 포함되어야 합니다.
6. A/B 테스팅을 고려하라
상당한 양의 트래픽이 발생하면 몇 가지 기본적인 마케팅 전략을 수행하여 전환 성공률을 높이십시오. 배포할 첫 번째 전략 중 하나는 A/B 테스트로 알려져 있습니다. 두 가지 버전의 웹 페이지를 만들고 사용자가 각 버전과 상호 작용하는 방식을 추적합니다.
예를 들어 일정 페이지에서 A/B 테스트를 설정합니다. 한 버전은 텍스트 기반 날짜 선택기를 제공하고 다른 버전에는 대화형 달력 도구가 있습니다. 더 많은 고객이 실제로 서비스를 예약하도록 영감을 주는 버전을 결정한 후에는 그대로 진행합니다. 그런 다음 페이지에서 다른 요소를 테스트하기 위해 이동합니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 볼까요? 고객이 웹 사이트가 발전할 기능과 레이아웃을 결정할 수 있도록 하는 지속적인 개선 프로세스입니다. 여기에서 A/B 테스트에 대한 집중적인 자습서를 제공할 수는 없지만 여기에 이 주제에 대한 훌륭한 소개가 있습니다.
7. 스마트 메트릭 추적
웹사이트에 극적인 변화를 주기 전에 결정을 내릴 수 있는 좋은 데이터 소스가 있는지 확인하십시오. 완전한 분석 데이터가 없으면 사용자가 실제로 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 없습니다.
최종 생각
사이트 분석의 개념에 익숙해지십시오. Google Analytics는 시작하기에 좋은 곳입니다. 사이트 분석 소프트웨어를 사용하면 세션 시간 및 방문 페이지와 같은 다양한 메트릭에 대한 보고서를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 사이트 내에서 문제점이 있는 위치를 분리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터는 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
모든 것이 전환에 관한 것이라는 생각을 하기 시작했다면 주의를 기울이고 있는 것입니다.
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