직장에서 내부 커뮤니케이션을 개선하는 7가지 방법

직장에서의 내부 커뮤니케이션은 단순히 조직의 모든 커뮤니케이션을 용이하게 하는 기능입니다.

사람들에게 계속 정보를 제공하고 회사에 대한 정보를 공유하여 모든 직원이 업무를 잘 수행할 수 있도록 하는 등 여러 가지 이유로 중요합니다.

내부 커뮤니케이션 은 회사 내에서 서로 상호 작용하는 직원에게도 적용됩니다. 즉, 견고한 내부 커뮤니케이션 시스템은 회사 문화를 육성하고 직원 참여를 촉진하며 직원 옹호 를 강화하는 데 도움이 됩니다.

이 기사의 나머지 부분을 읽고 회사에서 직원과의 의사 소통과 관련하여 직면하는 가장 일반적인 함정에 대해 알아보세요.

또한 실패한 커뮤니케이션 방법을 해결하기 위한 솔루션과 전략을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 그렇게 할 때 얻을 수 있는 이점에 대한 몇 가지 설명도 볼 수 있습니다.

1. 단순하고 구체적인 언어 사용

리더십은 직원 메모 및 기타 커뮤니케이션에서 간단하고 명확하며 간결한 언어를 사용하여 혼동이나 오해의 여지가 없도록 해야 합니다.

직원이 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있으면 직원이 자신에게 기대하는 것과 관련하여 문제가 발생할 때마다 더 쉽게 작업을 수행하거나 피드백을 제공할 수 있습니다.

또한 직원들이 전달하려는 메시지를 확실히 이해하고 있다고 느끼면 의사 소통이 잘 될 가능성이 높고 간단하고 구체적인 언어를 사용하면 모든 사람이 요점을 쉽게 알 수 있습니다. 메시지. 이는 직원의 아이디어, 질문, 의견 및 피드백을 장려하는 데 도움이 됩니다.

회사의 비전과 사명을 전달할 때(회사 교육의 일부로 또는 직원에게 정기적으로 알림 을 제공하여)에도 이러한 유형의 언어를 모든 곳에서 사용합니다.

사명과 비전이 명확하면 모든 사람이 공동의 목표를 향해 함께 일하기가 더 쉬워집니다. 이를 통해 직원들은 서로 및 경영진과 효과적으로 의사 소통하여 이러한 중요한 목표를 달성하기 위해 노력할 수 있습니다.

2. 열린 대화 만들기

내부 커뮤니케이션을 통해 회사의 변경 사항, 진행 상황 및 계획에 대해 직원들에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 주간 뉴스레터를 통해서든 분기별 회사 회의를 통해서든 열린 대화를 만들어야 합니다.

팬데믹으로 인해 많은 조직이 내부 커뮤니케이션을 수행하는 방식을 재고하게 되었으며 응답자의 68%는 경영진과 직원의 의사 소통 방식이 개선되었다고 말했습니다.

출처: KPMG CEO 전망

훌륭한 커뮤니케이션은 당신과 같은 훌륭한 리더로부터 시작됩니다. 그리고 훌륭한 의사 소통을 보장하기 위해 리더십은 회사 내 다른 모든 유형의 의사 소통에 대한 표준을 설정할 수 있도록 열린 내부 소통 문화를 확립해야 합니다 .

직원이 상위 경영진 및 다른 팀 구성원과 쉽게 의사 소통할 수 있다고 생각하면 생산성, 참여 도 및 전반적인 결과 개선에 기여합니다.

열린 대화를 만드는 또 다른 좋은 방법은 문을 열어 두거나 이야기할 시간을 예약하는 것입니다.

어느 쪽이든, 이것은 직원들이 편안하게 필요할 때마다 문제를 귀하의 관심을 끌도록 격려합니다.

특히 개방 정책은 회사의 내부 커뮤니케이션에 매우 유익하고 직원들에게 동기를 부여하는 동시에 당신을 친근한 리더로 묘사할 수 있습니다.

3. 적절한 커뮤니케이션 도구 제공

회사는 또한 중요한 메시지를 팀에 전달하기 위해 내부 커뮤니케이션 도구 를 사용하여 모든 수준에서 리더십을 제공해야 합니다.

직원의 위치에 관계없이 모든 직원에게 효과적으로 도달하는 데 도움이 되는 다중 채널 접근 방식을 채택해야 합니다. 예를 들어, 프로젝트에서 웹 제작자 의 아웃소싱 팀과 함께 작업하는 경우 커뮤니케이션 수단을 고려해야 합니다. 특정 소프트웨어를 사용합니까? 그들은 좋은 WiFi와 원격 작업을 위한 노트북이 있습니까?

단순히 메시지를 복사하여 붙여넣어 여러 채널에 게시할 수 있었던 시대는 지났습니다. 오늘날 리더는 올바른 기술을 기반으로 하는 여러 채널에서 커뮤니케이션을 통해 커뮤니케이션 전략을 혁신하고 향상하며 가치를 주입할 수 있어야 합니다.

다행히도 조직에서 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하는 데 사용할 수 있는 인력 커뮤니케이션 플랫폼이 많이 있습니다.

이러한 원격 도구를 사용하면 워크플로를 간소화하고 비용 관리 또는 급여 처리와 같은 지루한 작업을 자동화하고 커뮤니케이션을 문서화하여 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 브랜드 모바일 앱, 인쇄물, 디지털 사이니지 및 인터넷 메시징을 통해 다양한 채널에서 쉽게 통합되어 리더가 연결하고 정보를 제공하고 모든 이메일을 한곳에 보관하고 직원 간의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이러한 내부 통신 도구를 사용하면 직원이 선호하는 장치를 사용하여 가장 쉽고 편리한 방식으로 직원에게 연락할 수 있습니다.

무엇보다도, 다중 채널 전략은 커뮤니케이션 담당자로서 성공하는 데 필요한 중요한 성능 측정 도구도 제공합니다.

4. 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하십시오

비즈니스 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위해 취할 수 있는 또 다른 조치는 고정된 정보에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

대부분의 조직에는 특정 절차에 대한 프로토콜, 다양한 유형의 모범 사례, 기타 기술 및 프로세스를 포함하여 모든 직원이 배우고 이해하는 고유한 "고정" 정보 또는 내부 지식이 있습니다. 그들이 이 정보를 더 빨리 배울 수 있도록 돕는 한 가지 방법은 교육의 일부로 포함하고 참조용으로 쉽게 액세스할 수 있는 비디오 및 내부 문서를 만드는 것입니다.

그러나 효과적인 의사 소통은 또한 직원과 동료에게 효과적으로 도달할 수 있는 방식으로 의사 소통하는 것을 의미합니다. 지루하고 긴 교육 비디오를 만드는 대신 직원들이 앉아서 화면을 응시하지 않고도 이동 중에 배울 수 있는 개념을 소개 하는 길이에 상관없이 팟캐스트를 만들 수 있습니다.

이렇게 하면 신입 직원이 효과적으로 기능을 수행하고 훨씬 더 빨리 생산성을 높일 수 있으므로 조직에 도움이 됩니다.

5. 연결 강화

직원과 관리자 간의 강력한 의사 소통은 물론 함께 일하는 팀 구성원 간의 연결을 구축하는 데 도움이 필요합니다.

이것은 관리 교육 프로그램, 직원 온보딩, 회사 회의 등에서 해결할 수 있는 문제이므로 모든 사람이 더 쉽게 의사 소통할 수 있는 방법을 찾고 구현할 수 있습니다.

개인적인 관심사가 있는 경우, 직원들이 더 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 더 쉽게 처리할 수 있습니다.

연결을 강화하는 또 다른 방법은 수냉식 대화를 장려하는 것입니다.

일부 관리자는 이를 게으름뱅이로 볼 수 있지만, 이는 직원과 경영진 간에 생산적인 유대감을 형성하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

6. 정보 공유 장려

아직 내부 커뮤니케이션을 위한 온라인 플랫폼을 설정하지 않았다면 지금이 설정해야 할 때입니다. 그런 다음 이 플랫폼을 사용하여 직원들이 지식과 ​​정보를 공유하도록 장려할 수 있습니다.

예를 들어, 직원들은 업계 동향과 뉴스를 정기적으로 공유할 수 있으며, 그들이 알고 있는 것을 보여줄 기회를 가짐으로써 직원들은 노력에 계속 참여하기를 더 열망하게 될 것입니다.

이렇게 하면 커뮤니케이션 이면에서 더 많은 목적과 에너지를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 이러한 통찰력을 공유하는 것이 비즈니스에 매우 도움이 될 것입니다. 특히 대다수의 직원이 회사 뉴스를 놓치고 있다고 느끼는 것을 고려할 때 더욱 그렇습니다.

정보 공유를 장려하는 주제에 대해 정보 공유 방식에 계단식 접근 방식을 취하는 단방향 커뮤니케이션도 자제해야 합니다.

이러한 하향식 의사 소통 방식에는 직원이 브랜드에 참여하고 옹호하도록 동기를 부여할 수 있는 환경을 만드는 데 효과가 없는 특정 통제 요소가 있습니다.

제안 상자를 익명으로 아이디어와 피드백을 수집하는 방법으로 사용할 수도 있습니다. 이것은 다소 구식처럼 들릴 수 있지만 직장에서 의사 소통을 향상시키는 빠르고 간단하지만 매우 효과적인 방법입니다.

결국 모든 사람이 자신의 우려 사항을 공개적으로 이야기하는 것이 편하지는 않지만 익명의 제안 상자를 사용하여 솔직하고 공개적인 피드백을 촉진할 수 있습니다.

실제 상자를 사용하고 그 옆에 종이 패드를 놓거나 직원 앱과 같은 온라인 도구로 직원을 안내할 수 있습니다. 이 가상 버전의 제안 상자도 같은 용도로 사용됩니다.

7. 외부 이벤트를 사용하여 내부 커뮤니케이션 향상

직원들이 사무실 밖에서 만나 어울리도록 하는 외부 행사를 계획하는 것은 좋은 생각인 경우가 많습니다. 회사에 서로 만나지 않은 직원이 있을 경우 의사 소통에 방해가 될 수 있습니다.

이를 피하는 한 가지 방법은 퇴근 후 해피아워, 휴일 파티 등과 같은 이벤트를 계획하여 직원들이 기대할 수 있는 것을 제공하고 참여 개선과 모든 사람 간의 더 강력한 의사 소통을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

또한 이러한 이벤트를 사용하여 탁월한 성과를 보이는 직원을 인정하고 보상할 수 있습니다.

그러나 직원의 개인 공간과 사적인 시간을 존중하는 것도 중요합니다. 그들은 특히 그들이 거기에 대한 급여를 받지 않는 경우, 직장 외 행사에 가고 싶어하지 않을 수 있습니다.

다행히도 사무실 외부의 직원과 연결할 수 있는 방법이 여전히 있습니다. 소셜 네트워크는 직원과 정보를 공유하는 동시에 동료와 진정한 커뮤니티를 개발할 수 있는 공간을 제공하는 좋은 방법입니다.

또한 그래픽 디자인 도구 를 사용하여 사무실에서 공유되는 모든 내부 농담으로 가득한 밈을 만드는 좋은 방법입니다. 회사 Facebook 그룹에서 이를 공유하고 다른 사람들에게 자신의 것을 만들도록 요청하십시오. 동료 간의 가상 행아웃을 친구로 가득 찬 진정으로 창의적인 공간으로 바꾸는 좋은 방법입니다.

결론

강력한 내부 커뮤니케이션 관행은 직원 참여 및 유지는 물론 수익에 직접적인 영향을 미치므로 단순한 다른 비즈니스 비용이 아니라 조직의 수익 동인이 될 수 있습니다.

직장에서 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위한 이 7가지 방법을 구현하면 직원 정렬 개선, 참여 증가, 직원 성과 향상 등 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

또한 신뢰를 구축하고 회사 문화를 강화하며 전반적인 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다. 또한 견고한 내부 커뮤니케이션 시스템을 통해 위기 관리를 개선하고 보안 위험을 줄이며 피드백을 늘려 회사를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

따라서 이 문서에 설명된 팁을 사용하여 조직의 내부 커뮤니케이션을 개선하여 이러한 모든 이점과 기타 많은 이점을 누릴 수 있습니다.

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