이미지 개인화 및 세분화로 클릭률을 14배 높이는 방법

이미지 개인화 플랫폼 Hyperise의 공동 설립자인 Ian Naylor의 게스트 게시물입니다.

스포일러 경고: 간단한 변경으로 이메일 CTR이 14배 증가했습니다. 정확한 단계와 오늘 동일한 작업을 시작하는 방법에 대해 읽어보십시오.

Hyperise에서는 통합 노력의 일환으로 최대 100개의 SaaS 플랫폼에 서명한 SaaS의 열렬한 지지자가 있었습니다. 그러나 이것은 대부분 형식적이지만 때때로, 가끔은 놀라운 사용 사례 또는 기능으로 양말을 날려 버릴 때가 있습니다.

Encharge는 이것의 빛나는 예이며 일회성도 아니며 새로운 사용자가 즉시 얻는 가치의 양은 놀랍습니다. 기본적으로 제공되는 이메일 템플릿 및 흐름은 훌륭하지만 마케팅 자동화 기능과 결합되어 옵션이 무궁무진합니다.

비즈니스 유형에 관계없이 리드를 육성하는 것이 중요하므로 다음 흐름을 보고 시도해야 한다는 것을 알았습니다. #도그푸딩

많은 SaaS 제품과 마찬가지로, 우리의 경우 '신용카드 필요 없음' 평가판인 평가판 등록 프로세스를 제공합니다. 이것은 제품에 낮은 마찰 진입점을 제공하는 것이 좋지만 동일한 낮은 마찰이 더 높은 시험 포기율에 기여할 수 있습니다.

최근 연구에 따르면 동급 최고의 SaaS 플랫폼이라도 무료 평가판에 등록한 사용자의 75%가 손실되고 있다고 합니다.

이 걱정스러운 통계의 흐름을 바꾸는 열쇠는 시험 참가자를 매우 효과적으로 육성하여 플랫폼에서 자신만의 아하 순간에 도달하도록 하는 것입니다.

이제 여기에서 Hyperise와 Encharge의 세계가 충돌합니다. Hyperise의 목표는 패턴 인터럽트 라고 하는 인간 행동 심리학을 활용하여 전환을 개선하는 것입니다.

Hyperise는 판매 및 마케팅 이미지의 즉석 이미지 개인화를 가능하게 하는 동적 강화를 통해 이를 달성합니다. 개인화된 이미지의 힘과 Encharge의 온-포인트 육성 시퀀스를 오프체인 자동화 트리거와 결합하면 누가 저항할 수 있습니까?

우리에게 눈에 띄는 Encharge 기능은 Flow 시퀀스였습니다. 잠재 고객을 유입경로 내에서 취하는 행동을 기반으로 잠재 고객을 하위 유입경로로 끌어들이는 기능입니다.

이것은 놓치기에는 너무 중요하기 때문에 반복합니다. 잠재 고객이 이메일에서 클릭하는 다양한 링크에 따라 향후 수신할 메시지가 결정됩니다.

다음은 사용자 클릭을 기반으로 트리거된 3개의 하위 유입경로가 있는 유입경로의 작은 스냅샷입니다.

이것은 진정한 초개인화된 여정, Hyperise와 Encharge의 힘을 함께 가능하게 하는 천국과도 같은 매치입니다. <3

시퀀스의 첫 번째 단계는 이메일이 될 것이고, 기본 제공 이메일은 꽤 좋으며, 핵심은 잠재 고객을 분류하는 데 도움이 되는 일정 수준의 선택을 제공하는 것입니다.

따라서 우리는 고객이 가지고 있다고 생각하거나 해결할 수 있다고 생각하는 세 가지 사항을 추가하기만 하면 됩니다.

언급한 바와 같이 아주 멋진 이메일이지만 이제 우리의 세 가지 문제가 다음과 같다고 상상해 봅시다.

1. 더 많은 트래픽
2. 더 나은 전환
3. 유지력 향상

이제 이 시나리오를 강력하게 유지하면서 잠재 고객이 (1) 더 많은 트래픽을 클릭하는 옵션을 상상하고 다음 이메일 시퀀스에서 개인화된 이메일을 받게 됩니다. 이것…

한 장의 그림이 천 개의 단어를 그린다면, 개인화된 그림은 천 개의 인상을 불러일으킵니다...

그것은 꽤 달콤할 것이고 확실히 그 이메일의 참여를 증가시킬 것입니다.

그러나 우리는 그보다 더 잘할 수 있다고 생각했습니다. 첫 번째 이메일로 돌아가서 참여도를 향상시킬 수 있는 방법은…

그래서 우리는 텍스트 옵션과 동일한 이메일을 사용하지만 시각적 옵션을 사용하여 A/B 테스트를 수행하기로 결정했습니다.

Customerly(고객 지원/CRM 도구)를 사용하여 다음과 같은 고객 세그먼트를 만들었습니다.

1. 평가판을 완료했지만 구독하지 않았습니다.
2. 60일 이상 보이지 않았다.
3. 온보딩 시퀀스의 이메일에 참여하지 않았습니다.

이것은 우리에게 355명의 청중을 주었습니다. 대규모는 아니지만 반대편에 있는 유용한 지표를 제공하기에 충분했습니다.

공정한 A/B 테스트를 위해 355명 목록을 두 개의 동일한 부분으로 무작위로 나눴습니다.

우리는 위에서 텍스트 기반 템플릿이 어떻게 보이는지 보았으므로 참조를 위해 아래는 이미지 변형과 나란히 동일한 템플릿이며 3개의 목록 항목을 각각 동일한 주제를 나타내지만 다음을 포함하는 개인화된 이미지로 대체합니다. 이미지의 비즈니스 이름입니다.

그럼 개그릇을 꺼내서 개밥을 시작하려고 합니다.... 우리가 각 단계를 분석하고 어떻게 우리의 양육을 강화했는지 따라 가십시오.

캠페인의 목표는 데모를 예약하여 만료된 시험 참가자를 플랫폼으로 다시 끌어들이고 가장 관련이 있는 핵심 문제에 초점을 맞추는 것이었습니다.

각 링크는 회의 예약 양식과 함께 비즈니스 및 선택한 문제점에 맞춤화된 맞춤형 페이지로 연결됩니다.

우리는 웹 페이지에 Hyper-Campaign 자바스크립트 스니펫을 추가했고 Hyperise는 페이지 개인화의 모든 힘든 일을 처리했습니다.

따라서 두 개의 이메일 시퀀스가 ​​준비된 상태에서 하루 중 배달 시간이 중요한 역할을 하지 않도록 하기 위해 두 가지 모두에 대해 동시에 보내기 버튼을 눌렀습니다.

이 첫 번째 전송부터 24시간 동안 기다렸다가 결과를 비교했습니다.

결국 우리는 온보딩 시퀀스를 초개인화하면서 온보딩 참여를 14배 늘렸습니다. 개인화된 이미지 버전에서 14회의 클릭을 생성하고 텍스트 버전에서 1개의 클릭을 생성합니다.

꽤 멋진 결과! 결과는 그 자체로 말하며, 이러한 유머와 개인화의 조합은 상당한 영향을 미쳤으며, 이는 우리가 전체 온보딩 커뮤니케이션을 통해 출시함에 따라 더 많은 이익을 가져다 줄 것입니다.

개인화된 이미지의 결과:

이미지가 없는 결과:

이 테스트 그룹이 참여도가 가장 낮은 잠재 고객임을 고려하면 이 기사의 맨 위에서 말했듯이 172명 중 14명(8%)을 다시 참여시킬 수 있다는 것은 우리의 양말을 완전히 날려버렸습니다.

다음은 자신만의 맞춤형 양육 순서를 설정하는 단계입니다.

1. 우선, 잠재 고객의 고충을 알아야 합니다. 이상적으로는 3~4개의 후보 목록으로 줄일 수 있어야 합니다.

2. 이러한 점을 다루는 제품 페이지가 있을 수 있지만 식별된 각 문제점과 제품 또는 서비스 솔루션에 중점을 둔 특정 페이지를 만드는 것이 더 좋습니다.

3. 위 2단계의 문제점 페이지에 있는 콘텐츠 및 마케팅 자료를 기반으로 개인화할 수 있는 완벽한 제품 이미지를 얻을 수 있습니다.

4. 또는 귀하의 요점에 대한 이야기를 전달하는 보다 추상적인 그림을 개인화하는 것이 매우 효과적일 수 있습니다. 우리는 Unsplash.com을 사용하여 우리의 예에 사용할 고품질 이미지를 무료로 검색했습니다.

또한 Hyperise에는 개인화와 유머를 전달하는 데 창의적으로 사용할 수 있는 100가지의 템플릿과 이미지가 있습니다.

5. Hyperise 계정 이미지 라이브러리에 이미지를 업로드하고 문제점에 대한 개인화된 이미지를 만듭니다.

예를 들어 잠재 고객의 이름이나 비즈니스 이름을 이미지에 추가하는 것처럼 간단할 수 있습니다. "{Company}의 {X}를 개선"하거나 로고를 미묘하게 추가할 수도 있습니다.

이 이미지 템플릿에는 회사 로고를 추가하여 병에 든 동전 중 하나를 대체했으며 잠재 고객에게 비즈니스나 로고가 없는 경우를 위해 Love Hearts 달콤한 대체품도 설정했습니다.
Encharge를 이미지에 통합으로 추가하십시오. Encharge가 통합으로 추가되면 선택되어 있는지 확인한 다음 이미지 링크를 복사하십시오.

복사된 이미지 링크에는 이메일을 개인화하는 데 필요한 모든 Encharge 태그가 포함됩니다.

6. Encharge > Flows로 이동하고 +를 클릭하여 새 흐름을 만들고 첫 번째 메시지를 선택한 다음 이메일을 편집합니다.

7. Encharge 메시지 내에서 이미지 블록을 끌어서 Hyperise 이미지 URL에 붙여넣기만 하면 됩니다.

일을 더 쉽게 하기 위해 먼저 텍스트 템플릿을 두 개의 블록으로 분할하여 이미지 블록을 이메일 템플릿으로 더 쉽게 드래그할 수 있습니다…

8. 다음으로, 잠재 고객이 링크를 클릭할 때 트리거될 퍼널에 대한 링크와 각 이미지에 생성한 관련 페이지를 할당해야 합니다.

또한 각 링크에 추적 매개변수 ?utm_hyperef={{person.email}} 을 추가합니다. 이를 통해 잠재 고객이 이메일을 클릭할 때 웹 페이지를 개인화할 수 있습니다.

9. 각 이미지에 대해 위의 두 단계를 반복하여 개인화된 이미지의 각 글머리 기호를 바꿉니다. 그런 다음 나머지 흐름 시퀀스를 진행하고 동일한 프로세스를 적용합니다.

10. 마지막으로 진입점을 설정해야 하는 흐름에 대해 다시 Encharge는 옵션을 보류하지 않습니다. 앞으로는 고객이 등록할 때 자동으로 입력되도록 할 예정이지만, 이 예에서는 방금 목록을 가져왔습니다.

11. 우리의 프로세스를 복제하기 위한 마지막 두 번째 단계는 개인화된 이미지에 대한 Hyper-Campaign javascript 스니펫을 각 대상 페이지에 추가하는 것입니다.

이렇게 하면 이미지가 개인화될 수 있을 뿐만 아니라 광고에서 자신의 개인화 이미지를 예약할 수 있는 리마케팅 ​​잠재고객도 생성됩니다.

위와 같이 Hyper-Campaign에서 복사한 Javascript 스니펫은 Google Analytics 등에서와 마찬가지로 웹페이지에 간단히 붙여넣을 수 있습니다.

12. 이제 Flow를 라이브로 설정합니다. 그게 다야! Encharge는 이제 잠재 고객 데이터를 이미지에 전달하고 Encharge가 잠재 고객 메시지를 보낼 때 즉시 생성됩니다.

이제 각 시퀀스 메시지에 대해 위의 12단계를 반복할 수 있습니다. 일부는 이미지를 보증하지 않을 수 있지만 유머와 영리한 개인화를 사용하면 잠재 고객이 귀하에 대해 다시 생각하게 하는 훌륭한 패턴 중단이 될 수 있습니다.

이 기사를 읽은 것에 대한 보상으로 Hyperise의 친구들은 Encharge를 위해 독점적으로 모든 이미지 개인화 패키지를 30% 할인된 매우 특별한 제안을 제공합니다. 14일 무료 평가판에 등록한 다음 할인 코드 ENCHARGE 를 적용하여 비용을 절약할 수 있지만 더 중요한 것은 온보딩 캠페인을 강화하는 것입니다.