iBeacon 및 Google Eddystone에 빛을 비추다: BLE 기술로 가능해진 위치 인식 마케팅

Apple의 iBeacon 및 Google의 Eddystone을 포함한 BLE 기술 - 대부분의 디지털 마케터가 들어본 적이 있지만 활용했습니까? Media Wyse의 CEO인 Casey Markee는 다음 달 Pubcon Las Vegas에서 위치 인식 마케팅을 지원하는 기술에 대해 이야기합니다.

Markee는 오늘 아침 BLE의 모든 것에 대한 인터뷰를 위해 저와 함께 했습니다. 가장 중요한 질문으로 시작하는 인터뷰 는 바로 이 기술이 무엇입니까? 거기에서 우리는 위치 인식 알림 및 제안을 가능하게 하는 BLE 기술이 디지털 마케팅의 큰 그림에 어떻게 부합하는지 살펴보고 구체적인 예와 사례 연구를 살펴보고 도움이 되는 것과 방해가 되는 것 사이의 경계가 언제 어디일 수 있는지 살펴보았습니다. 그것은 신호에 온다.

전체 인터뷰를 확인하거나 아래를 읽어보십시오.

Kristi Kellogg: Apple iBeacon과 Google Eddystone의 주요 차이점은 무엇입니까?

Casey Markee: BLE는 Bluetooth 저에너지 기술입니다. Beacons는 Bluetooth를 매우 효과적으로 사용하여 맞춤형 하이퍼로컬 마케팅을 수행합니다. Beacon 기술은 Bluetooth 및 지오펜싱을 사용하여 초국소화된 제안 및 경험을 제공하는 위치 인식, 저비용 송신기입니다. "마이너리티 리포트"를 본 사람이 있을지 모르겠지만, Tom Cruise가 이 모든 현지화된 제안으로 하이퍼타겟팅되는 장면을 기억할 것입니다.

그 물건은 현실에 매우 가깝고 신호가 작동하는 곳입니다. Bluetooth에는 Wi-Fi와 같은 제한이 없습니다. 벽과 모서리를 통과할 수 있습니다. 따라서 Bluetooth 전원과 함께 비콘을 사용하면 대부분의 소매업체에서 이전에 경험하지 못한 수준의 맞춤형 제품을 제공할 수 있습니다.

KK: 이것이 디지털 마케터의 큰 그림에 어떻게 들어맞습니까?

CM: 우리는 항상 요구 사항을 충족하거나 고객 기반에 집중하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 비콘을 사용하면 지역적으로 서비스할 수 있습니다. 맞춤형 개인화입니다. 이 하이퍼 타게팅과 관련하여 실제로 Google의 범위인데 Apple이 iBeacon으로 이러한 추세를 시작했다는 것은 웃기는 일입니다. [Google]은 모든 사람에게 모든 것을 제공할 수 있기를 원하며 Beacon을 통해 소매업체는 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

"#Beacon을 사용하면 지역적으로 서비스를 제공할 수 있습니다." – @MediaWyse #DigitalMarketing

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KK: Google에 대해 언급하셨으니 Eddystone에 대해 말씀드리겠습니다. 비콘에 관해서는 Apple의 기술과 Google의 기술 간에 차이가 있습니다. Apple은 2013년에 iBeacon을 만들고 Google은 2015년 7월에 Eddystone을 출시했습니다. 두 플랫폼의 차이점은 무엇입니까?

CM: iBeacon이 등장했을 때 주로 앱 기반이었습니다. 기본적으로 독점적입니다. Apple은 누가 그것을 사용할 수 있는지에 대해 매우 느리고 매우 제한적인 제어를 합니다. 꽤 기술적 인 특정 조정을하지 않는 한 오픈 소스가 아닙니다. 주로 iOS 기반입니다. 이를 사용하여 UUID(Universal Unique Identifier)를 통해 메시지를 보낼 수 있으며 이것이 주요 API입니다. 훌륭한 일을 많이 할 수 있지만 전반적으로 개발자라면 매우 제한적입니다.

Google은 비콘이 얼마나 큰지 깨달았고 참여하려면 비콘이 정말 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그들이 가장 먼저 한 일은 나가서 iBeacon을 사용하는 모든 사람을 찾아 "이봐, iBeacon에 대해 무엇을 싫어하니? 이러한 단점을 보완할 수 있는 제품을 만들겠다”고 말했다. 그리고 그들은 Eddystone을 통해 그것을 해냈습니다. Eddystone은 iBeacon과 달리 완전히 오픈 소스이며 GitHub를 통해 사용할 수 있으며 교차 호환도 가능하므로 iOS 및 Android에서 작동합니다.

Eddystone은 소매업체와 개발자가 Eddystone을 사용할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 그들은 비콘이 UUID뿐만 아니라 URL 원격 측정을 통해 통신할 수 있도록 하는 여러 API를 가지고 있으므로 소매업체는 비즈니스를 전달할 때 누군가에게 URL을 제공할 수 있습니다. 앱. 맞춤화된 URL은 판매를 촉진하거나 소매업체에 대해 다시 생각하게 할 수 있습니다.

KK: iBeacon 또는 Google Eddystone을 사용할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 혁신적인 예는 무엇입니까?

CM: 가장 일반적인 방법은 적격한 제안으로 고객 기반을 타겟팅하는 것입니다. 누군가가 당신의 가게를 지나가고 있다면 당신이 런치 스페셜을 10퍼센트 할인하고 있다는 것을 그들에게 알릴 수 있습니다. 또는 박물관을 걷고 있다면 비콘을 사용하면 도슨트가 필요 없습니다. 특정 전시회를 방문하면 가상 지도가 제공될 수 있습니다.

KK: 인디애나주에 있는 Marsh 슈퍼마켓 체인의 비콘에 대한 사례 연구가 있다고 들었습니다. 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?

CM: Marsh에는 약 70개의 슈퍼마켓 체인이 있습니다. 그들은 애플 워치용 앱을 내놓은 최초의 사람들이었습니다. 쇼핑객이 슈퍼마켓에 입장하면 Apple Watch에서 쇼핑 목록이 제공되고 비콘은 상점을 탐색하여 목록에 있는 품목을 찾고 특별 제안을 제공하고 놓쳤을 수 있는 품목에 대한 푸시 알림을 보냈습니다. . 4월부터 시작했지만 이미 수익이 몇 퍼센트 증가한 것을 확인했습니다. 그리고 기억하세요. Apple Watch는 아직 시장 침투율이 높지 않습니다. 하지만 올해의 마지막 분기에 Apple Watch가 필수품이 되는 크리스마스 선물로 바뀔 것이라고 생각합니다.

KK: 그것은 이 기술이 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 정말 유용한 예인 것 같습니다. 또한 이 기술은 약간의 방해가 될 가능성이 있는 것 같습니다. 디지털 마케터는 이 두 극단 사이의 경계를 어떻게 걸을 수 있습니까?

당신이 옷가게에 있고 비콘 기반의 스마트 거울을 경험한다고 상상해보세요. 그리고 스마트 미러에는 당신의 옷차림에 대한 예의 여부를 알려주는 비콘이 장착되어 있습니다. 많은 사람들이 감명을 받을지 확신할 수 없지만, 그것은 실제로 사람들이 지금 적극적으로 개발하고 있는 것입니다 ... 도움이 되는 것과 방해 가 되는 것 사이에는 미세한 선이 있습니다. 어떤 제안이 소비자에게 긍정적으로 반향을 일으키고 어떤 제안이 그렇지 않은지 확인하기 위해 많은 A/B 테스트가 진행됩니다. A/B 테스트는 필수입니다.

KK: 많은 소상공인들이 Facebook Beacons를 통해 비콘에 입문한다고 들었습니다.

CM: Facebook Beacons는 Facebook의 현명한 조치였습니다. 현재 매우 제한적이며 비콘 기술에 대한 소매업체와 SMB를 위한 좋은 소개입니다. 그들은 기업이 장소 정보를 제공할 수 있도록 합니다. 귀하의 비즈니스를 걷거나 방문하는 사람에 의해 트리거되며 Facebook 앱이 설치된 모든 사람에게 장소 정보를 제공합니다. 우리 대부분은 항상 휴대폰에서 Facebook 앱을 실행하고 있으며, 이로 인해 Facebook에서 트리거한 비콘 알림을 받게 됩니다. 그것은 당신이 환영 메모와 몇 가지 사진과 같은 것들을 제공할 수 있습니다. Facebook 비콘은 일반적인 인식 유형의 비콘에 가깝습니다. 그들은 매우 철저하지 않습니다. 사용자 지정 제안을 대상으로 하는 데 사용할 수 있는 것은 아니지만 기업에서 무료로 얻을 수 있으며 대부분의 위치에 적용되며 훌륭한 소개입니다. CrossFit 체육관이든 베이글 가게이든 상관없이 워크업 비즈니스가 있는 경우 비콘을 무료로 받을 수 있으며 설치가 매우 쉽습니다. 하나의 비콘이 전체 위치를 덮고 고객을 위한 또 다른 접점을 제공하므로 결코 나쁘지 않습니다.

KK: 비콘이 폭발적으로 성장하는 분야라는 것도 읽었지만 일상 생활에서 비콘 기술을 보지는 못합니다. 이러한 관찰은 어떻게 조정됩니까?

CM: Business Insider Journal에 따르면 미국에는 500,000개 미만의 비콘이 설치된 것으로 추정되며 그 수는 2018년까지 450만개로 폭발적으로 증가할 것으로 예상됩니다. 그런 다음 "이 모든 비콘이 어디 있습니까?"라고 묻습니다. 그들은 거기에 있습니다, 당신은 단지 그들을 알아차리지 못할 뿐입니다.

Cleveland Cavaliers는 약 1년 반 동안 iBeacon을 설치했습니다. 그들은 이것을 설치한 최초의 큰 NBA 팀 중 하나이며 이제 미국 전역의 대부분의 경기장에서 볼 수 있습니다. 비콘이 있습니다. 앱이 설치되어 있고 대부분이 게임에 참석하거나 정기적으로 장소에 참석할 때 수행하는 경우 이 비콘은 가장 가까운 화장실이 어디에 있는지 또는 다음 매장으로 이동할 수 있는 방법에 대한 알림을 제공합니다. 서다. 내 앱이 매점을 지나갈 때 적격한 제안을 보내거나 다음 장소에 대한 "티켓 구매"를 광고하는 것을 알고 있었던 이유는 무엇입니까? Coors Ampitheater에 있는 경우 비콘을 기반으로 한 맞춤형 제안을 받게 됩니다. 행사장에 들어서니 다음 행사 티켓이 할인된 가격으로 제공되었습니다. 다른 것들은 당신에게 장소를 탐색할 수 있는 가상 지도를 제공할 것이며 그것이 새로운 표준이 될 것입니다.

Eddystone을 사용하면 앱이 필요하지 않습니다. 알림 또는 알림 트레이를 사용하여 알림을 제공합니다. 좋은 예는 포틀랜드의 TriMet 경전철 시스템입니다. 그들은 Eddystone 비콘을 사용하는 최초의 대규모 장소 중 하나이자 최초의 대중 교통 기관 중 하나입니다. 78개 역 모두에 설치되어 있으므로 누군가 이 경전철 역 중 하나에 걸어가면 알림 트레이를 통해 "이봐, 우리는 당신이 여기 있다는 것을 알았습니다. 그건 그렇고, 다음은 경전철에서 가장 가까운 위치를 기준으로 한 출발 및 도착 일정입니다.” 꽤 좋습니다. 방해가 되나요? 당신이 거기에 서 있다면 아마 아닐 것입니다. 이것이 맞춤형 제안, 적시 적소, 적소 제안의 한 예입니다. 비콘을 효과적으로 사용하면 여러 측면에서 수익을 향상시킬 수 있다고 생각합니다.

Casey Markee가 iBeacon 및 Eddystone에 대한 통찰력을 공유해 주셔서 감사합니다. 10월 6일 오전 10시 15분에 Salon G에서 열리는 Pubcon Las Vegas 2015에서 그의 연설을 확인하세요. Pubcon으로 향하지 않더라도 걱정하지 마세요. 우리는 Casey의 세션을 라이브 블로깅하고 있으므로 Bruce Clay, Inc. 블로그에 전체 요약이 있습니다! 전체 라이브 블로깅 일정은 여기에서 확인하세요.