Hubspot 대 Zoho: 더 나은 CRM 및 자동화 도구는 무엇입니까?

CRM은 모든 회사의 마케팅 및 영업 팀에 필수적인 도구입니다. 그러나 현재 시장은 이 서비스를 제공하는 다양한 브랜드를 제공하므로 선택하기가 어렵습니다. 효율성과 다양한 기능으로 잘 알려진 두 가지 인기 있는 옵션은 HubSpot 과 Zoho입니다. 각 플랫폼에는 고유한 장점과 단점이 있습니다. 서로 다른 특성과 조건을 제공하므로 객관적으로 비교하기 어렵습니다. 모든 회사는 독특하며 일부는 다른 것보다 자신의 역학에 더 적합한 도구를 찾을 수 있습니다.

이 기사의 목적은 두 브랜드를 비교하고 의사 결정 과정에 도움이 되는 귀중한 정보를 제공하는 것입니다. 기사가 끝날 때까지 특성에 따라 귀사에 어떤 플랫폼이 더 적합한지에 대해 가졌을 수 있는 의심이 해결되셨기를 바랍니다.

허브스팟이란?

HubSpot 은 중소기업 및 대기업에 적합한 광범위한 마케팅 및 영업 기능을 제공하는 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼 입니다. 광범위한 계획 및 패키지 선택을 통해 모든 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 옵션을 제공합니다. 경쟁사와 마찬가지로 HubSpot은 기능이 제한된 무료 버전도 제공하므로 유료 요금제를 사용하기 전에 서비스와 생태계를 시험해 볼 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 이를 통해 그들의 제안이 설득력 있고 요구 사항에 부합하는지 개인적으로 평가할 수 있습니다.

조호란?

이전 CRM 플랫폼과 마찬가지로 Zoho는 특히 중소기업에 적합한 클라우드 기반 솔루션입니다. 직관적인 디자인은 팀이 도구에 빠르게 적응하고 잠재력을 극대화할 수 있다는 점에서 주목할 만합니다.

Zoho와 Hubspot은 어떻게 다른가요?

자동화 프로세스

Zoho의 자동화 기능은 주로 사용자와 브랜드의 상호 작용에 중점을 둡니다. 이와는 대조적으로 HubSpot은 한 단계 더 나아가 고객 라이프사이클을 인식하고 특정 세분화를 기반으로 영업 팀에 잠재 고객을 보내는 것과 같은 보다 복잡한 마케팅 프로세스를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다 .

고객 지원

다양한 플랫폼에서 기술 지원에 대한 사용자 평가를 고려할 때 HubSpot은 지속적으로 Zoho보다 우수합니다. 특히 HubSpot은 Enterprise 및 Pro 요금제 고객에게 이메일과 전화를 통해 무료로 이 서비스를 제공합니다. 그러나 더 낮은 패키지를 선택한 고객은 동일한 수준의 지원을 받을 수 없습니다.

HubSpot은 또한 다양한 무료 마케팅 및 영업 과정을 통해 사용자가 플랫폼 사용법을 쉽게 배울 수 있는 아카데미를 제공합니다. Zoho도 유사한 리소스를 제공하지만 HubSpot에서 제공하는 리소스만큼 포괄적이지 않아 잠재적으로 Zoho 사용자에게 더 많은 문제와 더 가파른 학습 곡선을 제공합니다.

개인화 수준

CRM 플랫폼에서 사용자 의견과 평가를 검토할 때 HubSpot은 다양한 회사 워크플로우에 대한 탁월한 적응성으로 인해 강력한 경쟁자로 부상했습니다. 실제로 HubSpot과 다른 플랫폼의 통합은 원활하게 작동하여 데이터 동기화 오류를 최소화합니다. 대조적으로 Zoho는 이와 관련하여 더 자주 문제를 경험하는 경향이 있습니다.

인공 지능

AI 에 대한 접근 방식은 두 소프트웨어 플랫폼 간에 다릅니다. Zoho는 엔터프라이즈 버전에서 Zia라는 자체 가상 도우미를 사용자에게 제공합니다. Zia는 플랫폼을 사용하는 동안 고객, 협력자 및 비즈니스 활동에서 배웁니다. Siri와 마찬가지로 Zia는 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다. 판매 프로세스의 오류 식별, 고객 및 잠재 고객 행동 예측, 이메일에 표현된 감정 분석, 개선을 위한 프로세스 모니터링에 도움이 될 수 있습니다.

한편, HubSpot은 두 가지 별개의 AI 서비스를 제공합니다. 하나는 콘텐츠 제작 지원에 중점을 두고 다른 하나는 다양한 프로세스 간소화를 목표로 합니다. Zoho와 달리 HubSpot은 AI를 글로벌 출시(현재 베타 버전) 후 모든 고객에게 무료로 제공할 계획입니다. 그러나 특정 기능은 프리미엄 버전에만 적용됩니다.

유용성

HubSpot은 사용자 친화적인 인터페이스로 항상 인정받아 왔으며, 이는 팀의 학습 곡선을 줄이고 도구의 기능을 더 빨리 최대화할 수 있게 해주기 때문에 회사에 매우 중요합니다.

무료 버전

두 소프트웨어 플랫폼 모두 무료 버전을 제공하지만 HubSpot의 무료 버전은 경쟁 제품에 비해 제한이 적습니다. HubSpot은 플랫폼을 사용할 수 있는 사용자 또는 연락처 수를 제한하지 않지만 Zoho는 무료 버전을 사용자 3명과 연락처 25개로 제한합니다.

서비스 계약의 명확성

HubSpot의 웹사이트는 서비스 획득에 관심이 있는 고객에게 보다 명확한 정보를 제공합니다. 대조적으로 Zoho의 웹사이트는 특히 각 패키지의 가격을 이해하고 다양한 서비스 간의 차이점을 구분할 때 약간 혼란스러울 수 있습니다.

고객 및 리드 스토리지 기능

두 소프트웨어 패키지 모두 기업이 리드를 효과적으로 추적하고 고객의 요구 사항과 선호도를 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 HubSpot은 이 영역에서 더 큰 용량을 제공합니다. 가장 포괄적인 패키지에서 HubSpot은 사용자가 최대 1백만 개의 연락처를 저장할 수 있는 반면 Zoho는 최대 100,000개까지만 허용합니다. 회사의 연락처 데이터베이스가 상당히 작은 경우 이 측면이 비교와 관련이 없을 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

보고 도구

HubSpot은 가장 관련성이 높은 대시보드에 통합되어 시각적으로 매력적이고 쉽게 액세스할 수 있는 보고서를 제공합니다. 반면에 Zoho는 광범위한 라이브러리에서 사전 설정 보고서를 제공하고 맞춤형 보고서를 생성할 수 있는 유연성도 제공합니다.

결론, 가장 추천할만한 것은?

• 두 플랫폼 모두 사용자 에게 보고서, 워크플로 생성, 고객 상호 작용 추적, 작업 구성, 자동화 구현 및 잠재 고객 육성 기능을 제공합니다.
• Zoho의 개별 기능은 더 제한적이지만 더 저렴한 비용으로 제공되는 반면 HubSpot은 더 높은 가격대에서 기본 기능과 고급 기능을 모두 제공합니다.
• Zoho의 사용자 인터페이스는 덜 정교한 디자인과 약간의 인쇄 및 서식 문제로 인해 더 구식이고 어수선한 모양을 가지고 있습니다 . 반면에 HubSpot의 인터페이스는 보다 직관적이고 업데이트되었으며 운영상의 문제가 없으며 체계적이고 세심하게 설계된 디자인입니다.
• 상당한 CRM 투자를 할 준비가 되지 않았거나 할 수 없는 소기업의 경우 Zoho는 초보자에게 적합한 옵션입니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 향후 비즈니스 요구 사항에 더 잘 맞는 기능을 제공하는 HubSpot을 고려하는 것이 좋습니다. 마찬가지로 대기업 또는 성장하는 중견 기업의 경우 Zoho가 너무 제한적일 수 있으며 HubSpot의 기능이 업무 역학에 더 적합할 것입니다.
• Zoho의 CRM은 판매 예측 및 계획에 더 뛰어나고 HubSpot은 프로세스 자동화, 사용자 활동 및 작업 추적 도구에 탁월합니다.
• 두 플랫폼 모두 무료 버전을 제공하지만 기능이 제한되어 있으며 대부분의 회사는 규모에 관계없이 결국 더 높은 유료 요금제를 요구합니다. 따라서 무료 버전은 주로 플랫폼을 테스트하고 적합성을 결정하는 방법으로 사용됩니다.
• 가격은 중요한 차별화 요소입니다. HubSpot의 Enterprise 버전은 월 $1,200부터 시작하는 반면 Zoho의 가격은 $35부터 시작합니다. 회사에서 상당한 투자를 감당할 수 없는 경우 기능이 더 제한적이더라도 Zoho가 더 실행 가능한 대안이 될 수 있습니다.
• HubSpot의 추가 도구는 보다 포괄적이고 강력합니다.

요약하면 HubSpot은 일반적으로 이 텍스트에서 논의된 측면에서 Zoho보다 더 많은 이점을 제공하므로 회사를 위한 포괄적인 CRM 도구를 찾는 경우 더 나은 선택입니다. 그러나 목표가 단순하고 비즈니스 규모가 작은 경우 Zoho가 더 저렴한 가격으로 인해 더 적합한 옵션일 수 있습니다.