HubSpot 대 Salesforce: 영업 지원 도구 비교

일반 영업 사원이 영업 지원 소프트웨어나 CRM(고객 관계 관리) 도구에 대해 생각할 때 일반적으로 업계의 거물인 Salesforce가 떠오릅니다.

그러나 그것이 가장 크다고 해서 그것이 최고인 것은 아닙니다 .

다른 플랫폼은 유사한 기능을 제공하고 Salesforce가 제공하지 않는 기능을 제공할 수 있습니다. 특히 HubSpot Sales Hub가 포함된 HubSpot CRM 플랫폼은 최고의 Salesforce 대안 중 하나로 부상했으며 많은 B2B 제조업체 및 서비스 회사에서 전환을 시도하고 있습니다. 해야합니까?

HubSpot과 Salesforce가 귀하에게 적합한지 결정하는 데 도움이 되도록 다양한 기능과 이점을 비교하겠습니다. 스포일러 경고! HubSpot이 더 나은 선택이라고 믿습니다. 여기 이유가 있습니다.

사용의 용이성

귀사에 Salesforce 또는 HubSpot으로의 마이그레이션을 주도할 수 있는 전담 프로그래머 또는 IT 인력이 있습니까? 그렇지 않다면 HubSpot의 단순성과 사용 용이성은 큰 이점입니다. 기술 천재의 도움 없이 HubSpot을 쉽게 설정할 수 있습니다. 대부분의 경우 마케팅 담당자나 영업 사원이 소프트웨어를 설정할 수 있습니다. 그리고 HubSpot의 광범위한 리소스 라이브러리는 사용자 커뮤니티와 함께 ​​온보딩을 지원하기 위해 존재합니다.

Salesforce는 더 복잡합니다. 귀하의 기능에 따라 시작 및 실행을 위해 타사 서비스가 필요할 수 있으며 전체 채택으로 확대하려면 HubSpot보다 훨씬 더 많은 사용자 교육이 필요합니다(훨씬 더 많은 시간).

특징

HubSpot과 Salesforce는 모두 기업이 고객 데이터를 구성하고 리드를 관리하며 워크플로를 자동화하는 데 도움이 되는 강력한 기능을 제공합니다. HubSpot의 Sales Hub 기능은 Salesforce와 경쟁하며 활동 대시보드 및 추적, 판매 예측, CRM, 통화 관리, 문서 관리 및 영업 팀과 마케터에게 정말 중요한 모든 도구를 포함합니다.

Salesforce는 HubSpot이 제공하지 않는 일부 기능을 제공하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 예를 들어 Salesforce는 더 많은 사용자 정의를 허용합니다. 그러나 이러한 사용자 지정을 개발하는 것은 번거로울 수 있으며 계정 임원은 종종 개별 프로세스에 대한 래칭을 기본으로 하여 기록 유지가 불량하고 데이터가 격리됩니다. HubSpot의 Sales Hub는 팀이 필요로 하는 대부분의 기능을 즉시 사용할 수 있으며 우수한 마케팅 기능(소셜 미디어 포함)은 원활하게 통합됩니다.

일부 전문가는 HubSpot이 신생 기업에서 기업 수준에 이르기까지 모든 규모의 조직에 더 적합하지만 Salesforce는 일반적으로 기업 수준의 기업을 위해 예약되어 있다고 제안합니다. 솔직히 HubSpot과 Salesforce에는 모두 놀라운 기능, 보고 기능 및 도구가 있습니다. 그러나 위에서 언급했듯이 사용자가 쉽게 사용하는 방법을 알아낼 수 없거나 "혼자 사용"하는 태도를 취하는 경우 거의 쓸모가 없습니다.

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유지

제조업체는 처음부터 맞춤형 솔루션 엔지니어링의 중요성을 이해하고 있습니다. 부품을 개조하거나 서로 다른 제품을 함께 조립하면 작업이 완료될 수 있지만 유지 관리는 주요 골칫거리가 될 수 있습니다.

CRM 플랫폼도 마찬가지입니다. HubSpot의 영업, 마케팅, 콘텐츠 관리 및 서비스 허브는 모두 HubSpot에서 맞춤 설계했으며, 이는 모두 CRM과 "잘 작동"하고 통합된 고객 경험을 제공한다는 의미 입니다. Salesforce는 수년에 걸쳐 여러 도구와 기능을 추가했지만 대부분은 Pardot과 같은 자체 코딩이 ​​있는 다른 기존 플랫폼을 인수한 결과였습니다. 그러나 이러한 모든 개별 기술을 하나로 묶는 것은 일종의 Frankensystem을 만드는 것과 같은 고유한 문제를 수반합니다. 제조사가 명확하게 이해할 수 있는 용어로 표현하자면…

Salesforce는 대부분 애프터마켓 상품 부품을 사용하여 플랫폼을 구축하는 것과 같습니다. HubSpot은 최종 제품과 사용자를 염두에 두고 설계된 OEM 구성 요소만을 사용하여 구축되었습니다.

가격

HubSpot이 특히 중소기업에 더 나은 솔루션으로 여겨지는 또 다른 이유는 비용입니다. 그렇다고 HubSpot이 상당한 투자가 아니라는 말은 아닙니다. 그것은이다. 그러나 총 소유 비용을 Salesforce와 비교하면 현저한 차이가 있습니다.

50명의 사용자에 대한 엔터프라이즈 수준 기능의 연간 가격표를 비교하면 Salesforce Sales Cloud 대 HubSpot Sales Hub에 대해 3배 이상의 비용을 지불할 수 있습니다. 실제 달러로 HubSpot의 비용은 약 $75,000인 반면 Salesforce는 사용자 50명으로 구성된 팀의 경우 $236,000 이상이 될 수 있습니다. Salesforce의 사용자당 선불 비용이 더 높을 뿐만 아니라 HubSpot에 포함된 통화, 판매 계약 소프트웨어 등과 같은 기능에 대한 많은 추가 비용이 있습니다.

고객 지원

제조업체와 복합 산업이 직접적으로 알고 있는 한 가지가 있다면 그것은 판매 후 서비스 가 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있다는 것입니다. Salesforce가 그 간단하지만 중요한 비즈니스 모범 사례를 파악하지 못한 이유는 미스터리입니다.

위의 가격 정보에 대해 주목해야 할 한 가지는 Salesforce가 연중무휴 최고의 지원에 대해 비용을 청구한다는 것입니다. 이는 순 계약 가격의 무려 20%입니다 . 추가 기능 액세스 비용은 30%입니다! 또한 추가 사용자 및 추가 기능에 더 많은 비용을 지출해야 하기 때문에(Salesforce가 더 복잡하고 도움을 받기 위해 고객 지원에 의존하는 데 도움이 됨) 이러한 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다. 결정과 예산에 고객 서비스 비용을 포함해야 합니다.

HubSpot 고객 서비스는 각 고객에게 무료로 제공되며, Pro 또는 Enterprise 고객이 되면 전화 및 이메일 지원에 대해 더 많은 비용을 지불하거나 확장에 따라 더 많은 비용을 지불하지 않습니다.

부서 간 통합

이상적인 조직 구조는 부서 간의 사일로를 피하고 회사 전체의 조정을 보장하기 위해 모든 조치를 취합니다. 불행히도 영업과 마케팅 간의 적대적 관계는 일부 조직에서 엄청난 비율로 증가했습니다. 그렇게 해서는 안됩니다.

Salesforce는 이름에서 알 수 있듯이 영업 사원을 돕는 데 그 기원을 두고 있으며 추가된 기능에도 불구하고 여전히 주로 영업 도구로 간주됩니다. HubSpot은 의도적으로 영업과 마케팅을 결합하여 다른 부서와 그들의 노력을 연결하도록 만들어졌습니다 . Alignment는 HubSpot 비즈니스 모델의 핵심이며 영업, 마케팅, 서비스 및 운영을 통합하여 서로와 회사의 성공을 돕습니다.

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리드 생성 및 관리

많은 플랫폼이 리드 관리에 중점을 두지만 처음부터 리드를 포착하는 데는 거의 도움이 되지 않습니다 . Salesforce는 판매 CRM으로 구축되었으며 세분화 및 추적 상호 작용과 관련하여 HubSpot과 강력하게 경쟁합니다. 두 플랫폼 모두 거래를 추적하고, 영업 활동을 관리하고, 수익을 예측하고, CRM 및 영업 도구에서 기대할 수 있는 기타 여러 기능을 제공합니다.

그러나 잠재 고객의 참여를 유도하고 구매자의 여정 전반에 걸쳐 리드를 육성한 다음 판매 후에 그들을 기쁘게 하는 것은 HubSpot에 분명한 이점을 제공 합니다. HubSpot은 콘텐츠 마케팅 및 웹 사이트 관리 기능을 제공할 뿐만 아니라 이메일 템플릿을 생성하고 이메일에 비디오를 추가하고, 회의 링크를 생성 및 공유하고, 마케팅 및 판매 콘텐츠 라이브러리를 구축하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

결국 일부 회사는 수년간 Salesforce를 사용해 왔으며 전체 고객 대면 팀을 새 시스템으로 마이그레이션하는 것을 주저합니다 . 그러나 그들은 또한 HubSpot의 고급 기능을 활용하고 HubSpot Sales Hub 솔루션이 어떤 모습일지 보기 위해 물에 발을 담그고 싶어합니다. 있을 수있다.

우리는 HubSpot과 Salesforce를 모두 통합하여 훌륭한 결과를 제공하는 많은 회사와 협력했습니다. 플랫폼을 직접 경험한 후 Salesforce에서 HubSpot으로 완전히 전환한 고객도 있습니다. 그러한 전환이 어떤 모습일지 이야기하거나 귀하가 가질 수 있는 특정 문제나 우려 사항에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다. 저희에게 연락하시면 채팅 시간을 정할 수 있습니다.

한편, HubSpot의 올인원 CRM, 영업, 서비스, 마케팅 및 운영 플랫폼을 선택하는 것이 귀하의 비즈니스를 위한 최선의 결정일 수 있는 추가 이유를 확인하십시오 . 아래 링크를 클릭하세요.