Hubspot과 Salesforce 비용 비교

세계는 단절의 위기를 겪고 있으며 우리는 연결된 고객의 시대인 새로운 시대에 진입하고 있습니다.

기업은 연결이 끊긴 데이터와 시스템, 연결이 끊긴 고객, 연결이 끊긴 사람들을 처리해야 합니다. 기업에는 CRM 플랫폼뿐만 아니라 연결된 CRM 플랫폼이 필요합니다.

CRM을 검토할 때 일반적으로 성장하는 기업은 HubSpot과 Salesforce의 두 가지 CRM 플랫폼을 살펴봅니다.

선택 프로세스의 핵심은 CRM의 기능이 목표와 요구 사항을 충족하는지 확인하고 비용을 비교하는 것입니다.

이제 HubSpot과 Salesforce는 모두 매우 정교한 기능을 제공합니다. 그러나 꾸준한 성장을 경험하려면 팀에서 채택하고 확장할 플랫폼을 선택해야 합니다.

개요

탁월한 사용자 정의 및 고급 기능 세트를 약속하는 플랫폼에 투자하는 것이 합리적입니다. 그러나 팀이 잠재력을 최대한 활용하는 방법을 모를 때 고급 기능을 제공하는 플랫폼을 선택하는 것은 또 다른 상황입니다.

허브스팟

HubSpot은 올인원 솔루션을 제공합니다. 각각 4개의 가격 및 기능 계층이 있는 5개의 연결된 허브를 사용하면 HubSpot의 비용이 달라질 수 있습니다. 또한 고려해야 할 추가 기능 및 연락처 계층이 있다는 점에 유의하십시오. 여기에서 각 계층과 추가 기능 가격을 볼 수 있습니다.

HubSpot의 가장 큰 이점 중 하나는 플랫폼이 각 부서의 모든 허브에 걸쳐 하나의 일관된 UI를 가진 하나의 통합 코드베이스에 구축된다는 것입니다.

여기서의 가치는 미학 이상의 것입니다. 공유 UI를 통해 팀은 기능 간 정보에 액세스하고, 단일 활동 기록으로 고객에 대한 동일한 이해를 바탕으로 협업하고, 간단한 작업을 쉽게 수행하고, 고객 여정에 대한 통합 보기를 캡처할 수 있습니다. , 이 모든 것이 하나의 플랫폼 내에서 이루어집니다.

교육 및 교육 자료에 무료로 액세스할 수 있습니다. 귀하의 조직은 귀하가 투자를 최대한 활용할 수 있도록 HubSpot 고객 서비스 관리자와 파트너 관계를 맺을 것입니다.

플랫폼 온보딩을 지원하기 위해 HubSpot 파트너 에이전시와 협력하도록 선택할 수 있으며 조직이 확장되더라도 HubSpot을 최대한 활용할 수 있도록 보장하는 지원 전략이 남게 됩니다.

HubSpot 다이렉트와 파트너 대행사 온보딩의 차이점에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 확인하세요.

제작된 CRM은 총 비용에 어떤 영향을 미칩니까?

영업

Salesforce는 자금이 넉넉한 2,000개 이상의 직원 회사에서 작동할 수 있는 고급 사용자 정의 및 기능을 갖춘 복잡한 CRM입니다. 그러나 이것은 더 높은 비용 및/또는 준비되지 않은 알려지지 않은 숨겨진 비용으로 올 수 있습니다.

Salesforce는 일련의 인수를 통해 고급 기능을 구축했습니다. 플랫폼마다 모양과 느낌이 다르므로 각 플랫폼의 데이터 구조에도 영향을 미칩니다.

시스템 관리에 자원을 투입할 준비를 하십시오.

Salesforce를 성공적으로 배포한 조직은 시스템을 설정하고 관리하기 위한 리소스를 전담해야 합니다. Salesforce는 강력한 타사 응용 프로그램 시장을 구축했습니다. 그러나 조직에서 특정 기능을 캡처하는 데 필요한 사용자 지정 기능을 구축하기 위해 개발자 지원이 필요한 경우가 많습니다.

Salesforce를 사용하면 특정 총 계약 값을 충족하는 선택된 수의 조직이 CSM과 쌍을 이룹니다. 플랫폼을 관리하는 Salesforce 관리자는 말할 것도 없고 교육 및 사용자 채택을 위해 파트너 조직에 의존해야 합니다.

추가 기능 추가 준비

조직에 필요한 기능에 액세스하려면 계층 업그레이드, 라이선스 구매 및 일반적인 경우 맞춤형 사용자 지정이 필요할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 솔루션의 복잡성과 비용이 증가합니다. 가장 좋은 경우 시스템은 원하는 대로 수행할 수 있지만 과도하게 지출하고 시스템에 많은 취약성이 있습니다.

예를 들어 추가 사용자 지정을 위해서는 이제 추가 개발 리소스와 교육이 필요합니다. 내부 전문가가 떠나면 다른 전문가를 빠르게 찾아 교육해야 합니다! 시스템 기능과 주머니에 타격을 줄 것입니다.

각 사용자 정의 계층에는 또 다른 데이터 요구 사항 및 중복 항목이 있습니다. 시스템에 쉽게 과부하를 주어 채택률을 낮출 수 있는 정보의 무덤을 빠르게 찾을 수 있습니다.

개발자 지원, 파트너 조직, 내부 관리자 및 온보딩 시간을 고려할 때 이러한 비용만 빠르게 추가될 수 있습니다.

생각할 수 있는 모든 사용 사례에 맞게 사용자 지정할 수 있는 CRM이 필요한 경우 Salesforce가 유사한 솔루션 목록에 있어야 합니다. 그러나 이러한 수준의 사용자 정의에는 비용이 따른다는 사실을 명심하십시오. 종종 숨겨진 비용이 있습니다.

고려해야 할 추가 비용 요소

우리는 세일즈포스가 인수를 통해 구축된다고 앞서 언급했습니다. 다지점 솔루션은 채택률이 낮아 궁극적으로 데이터 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 포인트 솔루션이 있는 경우 팀은 각 솔루션을 사용하는 방법을 배워야 하고 IT 팀은 모두 통합해야 하며 팀은 도구/플랫폼을 탐색해야 합니다.

잘못된 데이터는 조직에 많은 비용을 초래합니다. 이는 고객 경험을 위태롭게 하고 기회를 놓치거나 심지어 고객 이탈로 이어집니다. 마케팅 캠페인과 고객 서비스 팀이 고객에게 전념해야 하는 시간에 영향을 미치는 폭포수 효과도 있습니다.

HubSpot의 연결된 CRM

반면 HubSpot은 최종 사용자에게 사용하기 쉽고 직관적입니다. Apple이 iPhone, 컴퓨터 및 시계와 같은 소비자 제품에 한 일을 생각해 보십시오. 그들은 각 단계에서 직관적인 우아한 UI를 만들었습니다.

HubSpot의 탐색하기 쉬운 UI는 고급 기능을 그대로 유지합니다. 빠르게 변화하는 기업이나 기존 기업의 경우 사용자 지정 개체, 프로그래밍 가능한 자동화 및 파티셔닝과 같은 기능을 통해 데이터 구조를 타협할 필요가 없고 팀을 계속 조정할 수 있습니다. HubSpot은 플랫폼의 사용자 정의 관리에 있어 완전한 유연성을 제공합니다.

HubSpot Elite 파트너로서 우리는 HubSpot의 올인원 연결 솔루션을 채택한 고객이 HubSpot을 단일 정보 소스로 활용하고 쉽게 팀을 온보딩하고 고급 기능을 활용하여 영업, 마케팅 및 서비스 목표.

"You say to-mato, I say tom-ato"라는 오래된 속담을 사용하려면 여러 앱에 걸쳐 너무 많은 데이터 포인트가 있다는 것은 동일한 것을 말하지만 완전히 다른 방식으로 말하고 있다는 것을 의미합니다. HubSpot의 사용자 정의 기능을 사용하면 데이터의 정확성을 높이고 데이터 포인트를 읽기 쉬운 단일 형식으로 변환할 수 있습니다.

이 모든 결과는 팀이 처음부터 플랫폼을 채택할 가능성이 더 높다는 것입니다.

10-1500명의 직원으로 구성된 조직과 협력한 Elite HubSpot 파트너로서 고급 HubSpot 구현이 6주 이내에 실행되는 것을 보았습니다. 클라이언트는 플랫폼을 거의 즉시 전체 기능으로 사용할 수 있습니다. 4개의 서로 다른 인터페이스를 탐색하는 방법을 배울 필요가 없습니다. 단 하나의 연결된 플랫폼입니다. 플랫폼 온보딩 시작부터 사용자 지정에 이르기까지 팀은 조직이 확장됨에 따라 플랫폼을 탐색하고 사용할 수 있습니다.