B2B 제조업체를 위한 HubSpot Shopify 통합의 8가지 이점

회사 제품을 온라인으로 판매하기 위해 Shopify를 사용하십니까? 마케팅, 영업 및/또는 서비스에도 HubSpot을 사용하십니까? 음, HubSpot Shopify 통합을 아직 설정하지 않았다면 회사의 수익에 추가할 수 있는 매우 유용한 통찰력과 정보를 놓치고 있는 것입니다.

이 기사에서는 일반적으로 전자 상거래를 충분히 활용하지 못하는 B2B 제조업체를 기다리는 기능과 이점에 대해 설명합니다. 또한 복잡한 B2B 제조업체와 관련된 통합으로 수행할 수 있는 작업의 예를 볼 수 있습니다.

HubSpot Shopify 통합이란 무엇입니까? B2B 제조업체가 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

HubSpot Shopify 통합을 사용하여 Shopify 판매자 계정을 HubSpot CRM에 쉽고 빠르게 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 HubSpot Sales Hub에 "전자상거래"라는 별도의 거래 파이프라인이 생성되어 판매, 버려진 카트 및 보류 중인 체크아웃에 대한 중요한 정보를 HubSpot CRM으로 가져옵니다.

CRM에 이 정보가 있으면 이메일 캠페인, 마케팅 자동화, 보고 등에 고객 정보를 사용할 수 있는 등 아래에서 설명할 수많은 이점이 있습니다. 간단히 말해서 제조업체를 위한 강력한 B2B 전자 상거래를 놓쳐서는 안 됩니다.

HubSpot Shopify 통합을 어떻게 설정합니까?

HubSpot 포털에 Shopify 통합을 설치하는 것은 로그인하고 켜는 것만큼 간단합니다.

Shopify 계정에 로그인하고 HubSpot 계정과 통합했으면 양방향 동기화를 켜서 두 플랫폼 간에 정보를 주고 받습니다.

표시되는 내용은 다음과 같습니다.

• 이제 Shopify 스토어의 누군가가 카트의 일부 정보를 완료할 때마다 HubSpot 전자상거래 파이프라인에서 거래가 자동으로 생성됩니다. 보고서는 버려진 카트에 얼마나 많은 돈이 있는지, 보류 중인지, 배송되었는지 등을 보여줍니다.
• 이제 HubSpot 추적 코드가 Shopify 페이지 에 설치되어 HubSpot에서 Shopify로 연락처 정보를 동기화합니다. 따라서 기존 HubSpot 연락처가 귀하의 Shopify 계정으로 이동하는 경우 이에 대해 알 수 있고 전자상거래 거래가 있음을 알 수 있습니다. 또한 장바구니 정보를 완료하면 연락처를 Shopify에서 HubSpot으로 자동으로 가져옵니다.
• 기존/재구매 고객의 경우 HubSpot의 연락처 기록에 지출한 금액, 평균 구매, 첫 구매 날짜, 구매한 항목 등과 같은 Shopify 속성이 표시됩니다.

HubSpot Shopify 통합은 무료인가요?

통합하려면 Shopify 기본 판매자 구독 플랜(월 $29.99) 이상이 필요하지만 통합을 용이하게 하기 위해 HubSpot 또는 Shopify에서 추가 비용을 청구하지 않습니다.

Shopify HubSpot 통합으로 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 개선하는 8가지 방법

위에서 언급했지만 전자 상거래를 수행하는 B2B 제조업체가 Shopify 데이터를 마케팅, 판매 및 고객 서비스에 활용할 수 있는 수많은 기회가 있습니다. 다음은 바퀴를 돌리는 데 눈에 띄는 8가지입니다.

1. 방치된 카트 해결

아마도 가장 큰 기회부터 시작해 봅시다… 버려진 카트는 잠재 고객이 제품 구매에 관심이 있었지만 구매 직전에 중단했음을 의미합니다! 이 사람들은 콜드 리드보다 향후 구매 가능성이 훨씬 더 높습니다.

HubSpot 워크플로를 사용하면 Shopify에서 장바구니를 포기한 모든 사람을 대상 이메일 마케팅 캠페인에 등록하여 처음에 관심을 가졌던 이유를 상기시킬 수 있습니다. 이 간단한 워크플로는 항목이 장바구니에 있는 동안 제품의 가치를 계속해서 구축합니다.

2. 특별 제안 제공

설문 조사에 따르면 카트가 버려진 가장 큰 이유는 배송과 같은 예상치 못한 비용입니다. 따라서 이메일 마케팅 워크플로에 무료 배송 할인(또는 쿠폰)을 포함하십시오.

이것이 재정적으로 실행 가능한 경우 쇼핑객을 다시 사이트로 유인하기에 충분합니다. 이것은 일련의 이메일이기 때문에 먼저 제안 없이 구매를 유도하고 시리즈의 나중을 위해 제안을 저장할 수 있습니다.

3. 기존에 구매한 아이템의 업그레이드 또는 유지

Shopify 구매 속성을 기반으로 하는 HubSpot CRM의 세분화를 사용하여 목록을 생성하고 특정 항목을 구매한 사람들에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

해당 항목의 새 버전을 사용할 수 있거나 해당 구매와 관련된 새 서비스(예: 일정이 필요한 교체 부품 또는 정기 유지 관리)가 시작되는 즉시 해당 목록으로 이메일을 보냅니다. 이메일은 더 많은 관심을 불러일으키고 판매를 촉진하기 위해 이전 구매를 언급해야 합니다.

4. 대상 목록 만들기

무엇을 제조하는지 생각해 보십시오. 구매하는 제품 유형에 따라 개인을 그룹으로 분류할 수 있습니까? 이러한 구매를 기반으로 HubSpot에서 스마트 목록을 만듭니다.

다음은 간단한 예입니다. Apple에는 랩톱을 구입한 사람의 목록이 하나 있고 전화를 구입한 사람의 목록이 있습니다.

• Apple 컴퓨터에 대한 액세서리(모니터, 마우스, 키보드, 충전기 등)를 홍보하는 워크플로우를 통해 "노트북" 목록에 있는 사람들을 참여시킵니다.
• 휴대폰 액세서리(케이스, 헤드폰, 충전기, 화면 보호기 등)를 홍보하는 워크플로우로 "휴대폰" 목록 사용자의 참여를 유도합니다.

5. 영업팀 활동의 우선순위를 정하고 직접 연락

대형 장비 구매와 같은 고가 품목의 경우 판매 팀이 버려진 카트에 직접 연락하도록 노력할 가치가 있습니다. HubSpot에서 합리적인 임계값(예: 팀의 직접적인 주의를 보증함)을 기반으로 거래 금액별로 버려진 카트를 분류하는 목록을 만듭니다. 그런 다음 작업의 판매 시퀀스를 트리거하고 시도 이메일 템플릿을 연결하여 팀에 후속 조치가 필요함을 알립니다.

예를 들어 $3,000 이상의 버려진 카트는 모두 판매 담당자에게 목록의 새 구성원을 알리는 워크플로에 들어갑니다. 해당 담당자는 거래 성사를 돕기 위해 이메일이나 전화를 통해 연락처에 직접 연락합니다. 그리고 통합으로 인해 연락처의 웹사이트 페이지 활동이 HubSpot CRM의 연락처 레코드에 기록될 뿐만 아니라 담당자가 수행한 모든 Shopify 활동도 컨텍스트에 사용할 수 있습니다.

6. HubSpot 팝업 양식 통합

HubSpot 팝업 양식은 목록 구성원으로 채워질 수 있습니다. 목록에 있는 연락처 중 특정 웹페이지(어떤 웹페이지 선택)에 방문하는 모든 연락처는 자신이 포기한 제품 또는 이미 구매한 것과 유사한 제품을 홍보하는 팝업 양식을 보게 됩니다.

7. 전자상거래 정보를 보여주는 보고 대시보드 생성

대시보드는 HubSpot의 한 페이지 개요이며 전자상거래 대시보드를 생성하면 Shopify 스토어 성과를 빠르게 확인할 수 있습니다. 월별 판매, 성사된 거래의 비율, 포기한 장바구니 수 등을 쉽게 추적하고 검토할 수 있습니다.

8. 고객 서비스 개선

우리는 오랫동안 HubSpot CRM의 360도 사용을 지지해 왔습니다. 즉, 마케팅, 영업 및 서비스 팀이 잠재 고객 및 고객과의 모든 상호 작용에 대해 단일 진실 소스에서 작업한다는 의미입니다. 이것은 Shopify 정보와 다르지 않습니다. 실제로 CRM은 실제 구매 데이터가 전자상거래 플랫폼과 실시간 동기화될 때 더욱 강력해집니다.

데이터가 양방향으로 흐르면 서비스 팀은 고객이 어떤 제품을 구매했는지 즉시 알 수 있으며 시스템에 데이터를 입력하기 위해 영업 담당자를 기다릴 필요가 없습니다. 또한 챗봇과 AI를 사용하여 놀라운 자동화 경험을 가능하게 하여 고객이 지원 티켓을 제출하고 편리한 시간에 도움을 요청할 수 있습니다.

또한 서비스 팀 리더는 구매한 제품을 기준으로 고객이 열어본 티켓 수를 보여주는 보고서를 생성하여 어떤 제품에 가장 문제가 있거나 가장 주의가 필요한지 알 수 있습니다.

기술 및 데이터 통합에 대한 RevOps 접근 방식 채택

Shopify 데이터를 HubSpot CRM에 통합하는 것은 조직의 수익 창출 팀(마케팅, 영업 및 고객 서비스)을 통합하여 수익 성장을 최적화하는 더 큰 퍼즐의 한 조각입니다. 수익 운영(RevOps, 줄여서)은 공유 목표를 중심으로 프로세스, 데이터, 기술 및 문화를 조정합니다.

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