Hubspot 판매 시퀀스: 정의 및 생성 방법

HubSpot의 시퀀스는 모든 영업 전략 에 특히 흥미로운 도구로, 정확한 순간에 특정 작업의 자동화가 전개될 수 있도록 해줍니다. 이러한 자동화된 작업 내에서 HubSpot 이메일 마케팅 메시지를 보내는 것부터 다양한 팀 구성원에게 책임을 할당하여 특정 작업을 기억하는지 확인하는 것까지 다양한 작업을 찾을 수 있습니다.

HubSpot 시퀀스는 Sales Hub 및 Service Hub 패키지 모두에서 사용할 수 있습니다. 보시다시피, 시간을 절약하고 생산성을 향상시켜 특히 영업팀에게 매우 유용한 도구입니다. 하지만 이는 단지 효율성에 관한 것이 아닙니다. HubSpot 시퀀스는 회사가 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

HubSpot의 시퀀스와 작업 흐름의 차이점

앞서 제공한 HubSpot 시퀀스의 정의를 읽고 동일한 도구의 워크플로 와 매우 유사하다고 생각했을 수도 있습니다. 시퀀스와 워크플로는 둘 다 자동화 도구이므로 비슷한 방식으로 작동하지만 용도와 목적은 다릅니다.

시퀀스는 주로 영업 전문가가 잠재 고객이나 연락처에 대해 수행하는 후속 조치를 단순화하여 보다 효율적으로 거래를 성사시키는 데 사용됩니다. 예를 들어, 회의 일정을 예약해야 하는 경우 순서가 사용됩니다. 요약하자면, 시퀀스는 잠재 고객이 제품이나 서비스에 확실히 관심을 보인 후에도 브랜드의 커뮤니케이션이 계속해서 관심을 불러일으키고 이메일이 스팸 폴더에서 무시되는 것을 방지할 수 있도록 회사와 잠재 고객 간의 접촉을 촉진하기 위한 도구 입니다. .

반면에 HubSpot 워크플로는 작업 할당과 잠재 고객 또는 리드 순환을 모두 자동화 하는 데 사용됩니다 . 시퀀스와 달리 워크플로는 판매에만 초점을 맞추는 것이 아니라 더 일반적입니다. 내부적으로는 팀에 알림을 보내는 데 사용되며 외부적으로는 잠재 고객과 통신하는 데 사용됩니다.

HubSpot에서 시퀀스를 생성하기 위한 요구 사항

모든 HubSpot 사용자가 시퀀스를 생성할 수 있는 것은 아닙니다. 무료이거나 모든 패키지에서 사용할 수 있는 다른 기능과 달리 시퀀스에 액세스하려면 사용자가 특정 기준을 충족해야 합니다.

• 먼저 앞서 언급했듯이 Pro 또는 Enterprise 버전의 Sales Hub 패키지 또는 동일한 버전의 Service Hub 패키지를 구독하는 것이 필수적입니다.
• 둘째, 사용자 계정에 시퀀스 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
• 셋째, 사용자가 팀 이메일 주소가 아닌 개인 이메일 주소에 연결되어 있는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 이러한 유형의 이메일을 사용하여 시퀀스 이메일을 보낼 수 없습니다.

HubSpot에서 시퀀스 생성을 단계별로 시작하는 방법

다음 단계에 따라 HubSpot 이메일 마케팅 템플릿과 작업 미리 알림을 모두 사용하여 시퀀스를 생성할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정으로 이동하여 자동화 옵션을 클릭하세요.
2. 다음으로 시퀀스 섹션을 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단에는 시퀀스 생성 옵션이 표시됩니다. 그것을 선택하십시오.
4. 이제 왼쪽 패널에서 처음부터 시작 옵션을 선택하여 자신만의 시퀀스를 만들거나 미리 디자인된 시퀀스 템플릿을 선택할 수 있습니다. 후자 중에서는 전망 시퀀스, 통화 또는 회의 후 후속 시퀀스, 최근 변환 시퀀스 등을 찾을 수 있습니다. 미리 디자인된 모든 시퀀스를 편집하고 수정할 수 있습니다. 시퀀스를 구성하는 템플릿을 편집할 수 있을 뿐만 아니라 각 시퀀스 내의 단계도 편집할 수 있으며 필요에 따라 단계를 제거하고 추가할 수 있습니다. 단계를 추가하려면 + 기호를 클릭하고 추가하려는 단계를 선택하세요.

HubSpot에서 이미 생성된 시퀀스를 편집하는 방법

시퀀스를 생성하고 단계를 추가하거나 제거한 후에는 이를 편집하여 HubSpot 이메일 마케팅 메시지 전송 일정이나 작업 생성 일정과 같은 요소를 추가하거나 변경할 수 있으므로 단계가 확정되지 않습니다.

발송 일정 및 요일을 변경하는 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 시퀀스 편집기 상단에 있는 설정 옵션을 클릭하세요.
2. 기본적으로 시퀀스에 속하는 HubSpot 이메일 마케팅 메시지는 평일에만 전송됩니다 . 토요일과 일요일에도 전송되도록 하려면 주중에만 단계 실행 옵션을 비활성화 해야 합니다.
3. 발송 일정은 자동 이메일 발송 창에서 수정하실 수 있습니다.

그러나 시퀀스 순서를 편집 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 각 시퀀스 단계의 오른쪽 상단을 보고 작업(Actions)을 클릭하세요.
2. 해당 단계를 배치할 위치에 따라 아래로 이동 또는 위로 이동 옵션을 선택할 수 있는 드롭다운이 표시됩니다.

시퀀스에 속하는 HubSpot 이메일 마케팅 스레드를 여기에서 직접 편집 하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 편집하려는 단계의 오른쪽 상단에 있는 작업 옵션으로 다시 이동하세요.
2. 대체 이메일 편집을 선택합니다.
3. 이제 이메일 본문을 편집하고 다시 저장할 수 있습니다.

마지막으로 시퀀스의 HubSpot 이메일 마케팅 스레드 뿐만 아니라 템플릿 자체도 편집할 수 있습니다.

1. 수동 이메일 작업 단계 에서는 작업 옵션을 선택합니다.
2. 작업 편집을 클릭하세요.
3. 편집하려는 템플릿의 이름을 선택합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 편집을 선택합니다.
   
   

HubSpot 시퀀스에서 단계를 삭제하는 방법

이것이 가장 간단한 부분이다. 삭제하려는 단계의 왼쪽 상단에 있는 작업 옵션을 다시 클릭하고 드롭다운이 나타나면 삭제를 클릭하면 됩니다.

HubSpot에서 효과적인 시퀀스를 생성하기 위한 유용한 팁

명확한 목표를 가지세요

당신의 목표를 분명히 하세요. 시퀀스의 목적이 더 구체적일수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 명확한 목표를 갖는 것은 시퀀스에 적합한 요소를 선택하는 데 도움이 되며 궁극적인 목표를 방해할 수 있는 요소를 추가하는 것을 방지합니다. 예를 들어 특정 목표는 통화 일정을 예약하는 것일 수 있습니다. 반면에, 모호하고 불분명한 목표는 판매 달성과 같습니다. 판매 달성은 모든 비즈니스의 궁극적인 목표이지만 이를 더 작고 구체적인 목표로 세분화하는 것이 중요합니다.

일반적인 과제 식별

HubSpot에서 판매 이메일로 시퀀스를 만들기 전에 시퀀스로 목표를 달성하려고 할 때 직면했던 가장 일반적인 문제를 식별하는 것이 좋습니다 . 예를 들어 잠재 고객이 첫 번째 회의에 나타나지 않거나 첫 번째 전화에 응답하지 않을 수 있습니다. 어떤 어려움이 있더라도 이는 이러한 장애물을 해결하고 극복하는 시퀀스를 만드는 데 도움이 될 것입니다. 계속해서 예를 들어 잠재 고객이 회의 또는 통화에 대한 알림 이메일을 받는 시퀀스를 생성하여 잠재적으로 이러한 주요 장애물을 줄이거나 제거할 수 있습니다.

이메일 빈도에 대해 신중하게 생각하십시오

순차적 이메일의 내용뿐만 아니라 전송 빈도도 중요합니다. 따라서 과거 경험을 바탕으로 적절한 시기를 신중하게 생각하시기 바랍니다. 배송 시간을 잘못 선택하면 전략이 효과가 없을 수 있습니다.

시간에 맞춰 시퀀스 종료

잠재 고객이 수신하는 이메일이 자동화되어 있다고 생각하지 않는 것이 중요하며, 무엇보다도 그들을 압도해서는 안 됩니다. 따라서 대략 5번(또는 최대 6번) 후속 조치를 시도한 후에도 해당 사람이 응답하지 않으면 연락을 종료하는 것이 좋습니다.

시퀀스를 개인화하세요

HubSpot 시퀀스 이메일은 자동화되어 있지만 각 잠재 고객에 맞게 개인화하고 조정할 수 있습니다. 개인화할 수 있을 뿐만 아니라 그래야 합니다. 각 잠재 고객에 맞는 커뮤니케이션을 개발하면 고객이 회사로부터 더 많은 이야기를 듣고 이해받고 있다고 느끼며 다양한 제안을 기꺼이 받아들이게 되므로 전환 가능성이 높아집니다.

이미 생성된 시퀀스를 편집하는 방법에 대한 섹션에서 위에서 설명한 대로 각 이메일을 사용자 정의하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공했습니다.

작업으로 각 시퀀스 완료

앞서 언급했듯이 HubSpot 시퀀스는 이메일과 작업의 조합입니다. 그러나 시퀀스가 ​​이메일로 끝나는 경우 전문가로서 시퀀스가 ​​끝났다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 반면에 시퀀스가 ​​작업으로 끝나면 알림을 받을 때 시퀀스 상태를 알 수 있으며 계속해서 정보를 받을 수 있습니다.