HubSpot의 새로운 기능은 무엇입니까? 인바운드 2022 기능 릴리스
게시 됨: 2022-11-08Inbound 2022의 첫날이며 HubSpot은 몇 가지 신제품 출시를 발표했습니다.
우리는 연결된 고객의 시대에 진입하고 있습니다. 지난 10년 동안 디지털 트랜스포메이션에 대해 많은 이야기가 있었습니다. 우리는 기업이 기술 스택에 새로운 도구를 추가하고 프로세스가 디지털화되고 GTM 팀이 데이터 중심이 되는 것을 보았습니다.
이러한 디지털 혁신 활동은 성장에 중요하지만 데이터와 시스템의 연결이 끊어지고 고객과 사람이 연결되지 않는 등 연결 끊김의 위기도 발생했습니다.
그래서, 나는 이것을 가지고 어디로 가는가? HubSpot은 이러한 과제를 인식하고 CRM 기반 플랫폼 내에서 연결을 향상시키는 기능을 만드는 데 투자했습니다.
HubSpot은 창립 이래로 고객과 더 깊고 의미 있는 관계를 형성하는 데 도움이 되는 연결된 CRM 플랫폼을 구축하는 데 중점을 두었습니다. 데이터 개인 정보 보호 및 소유권 유연한 구매 경험, 회사 및 회사 간 긴밀한 연결 등 고객이 정말로 원하는 몇 가지 기능을 살펴보겠습니다.
HubSpot은 이번 인바운드에 광범위한 제품 업데이트를 출시했습니다. 따라서 다음 목차를 따라 가장 중요한 기능을 확인하십시오.
- 운영 허브 기능
- 개발자 기능
- 관리 및 품질
- CRM 사용자 정의
- 마케팅 허브
- 영업 허브
Operations Hub 2022의 새로운 기능은 무엇입니까?
제품 동기화
제품 데이터 동기화를 양방향으로 실행합니다. HubSpot 제품 라이브러리에 연결할 20개 이상의 타사 앱 중에서 선택
영향은 무엇입니까? HubSpot은 유일한 상거래 기반 CRM 플랫폼을 만들고 있습니다. 이 기능은 복잡성을 줄이고 제품 라이브러리를 HubSpot에 연결할 수 있도록 합니다.
무료 및 스타터 플랜에서 사용 가능
인보이스 동기화
타사 앱(Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite 등)에서 단방향으로 인보이스를 동기화합니다.
영향은 무엇입니까? 수익 기반 마케팅, 영업 및 서비스 전략을 제공합니다. 인보이스를 HubSpot에 동기화하여 비즈니스와 고객의 여정에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.
무료 및 스타터 플랜에서 사용 가능
데이터 동기화 상태
HubSpot은 동기화 상태, 동기화 제외 또는 동기화 실패를 보여주는 "Sync Health"라는 새 탭을 추가했습니다.
영향은 무엇입니까? 사후 대응적 접근 방식에서 사전 예방적 접근 방식으로 이동하는 것은 데이터 문제를 파악하고 해결하는 것입니다.
무료 및 스타터 플랜에서 사용 가능
HubSpot 개발자 2022를 위한 새로운 기능
개발 샌드박스
이제 개발자는 프로덕션으로 이동하기 전에 초기 개념 증명 개발을 구축하고 테스트할 수 있는 격리된 환경을 갖게 되었습니다.
영향은 무엇입니까? 이제 개발자는 변경 사항을 프로덕션으로 이동하기 전에 안전하게 테스트, 모니터링 및 실험할 수 있습니다. 조직은 더 이상 별도의 테스트 계정을 만들고 설정을 복사할 필요가 없으므로 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
Sales & Service Enterprise 플랜에서 사용 가능
프로젝트 GitHub 통합
HubSpot 프로젝트의 코드베이스에 대한 레코드 소스로 GitHub를 사용하십시오.
영향은 무엇입니까? 이 통합은 공동 작업을 촉진합니다. 개발자는 익숙한 도구를 사용하여 팀과 함께 작업할 수 있습니다. 그들은 리포지토리에 코드를 푸시하여 프로젝트 빌드를 트리거할 수 있습니다.
영업 및 서비스 기업에서 사용 가능
디버깅
HubSpot은 개발자가 개인 앱의 기능을 모니터링할 수 있도록 하는 새로운 CRM 미드 패널 카드 로깅 시스템을 도입했습니다.
영향은 무엇입니까? 이 디버깅 기능을 통해 개발자는 잠재적인 실패 원인을 쉽게 디버깅하고 사전 예방적 접근 방식을 채택할 수 있습니다.
Sales & Service Enterprise 플랜에서 사용 가능
CRM 카드 빌더
CRM 카드 빌더는 대화형 인터페이스입니다. 이를 통해 개발자는 HubSpot 플랫폼의 중간 패널에 사용자 지정 CRM 카드를 배포하는 데 필요한 JSON 페이로드를 쉽게 개발할 수 있습니다.
Sales & Service Enterprise 플랜에서 사용 가능
HubSpot 2022의 데이터 관리 및 품질을 위한 새로운 기능
클리너 가져오기
HubSpot은 가져오기 환경을 일부 수정했습니다. 가져오기를 CRM에 게시하기 전에 HubSpot은 데이터 오류에 플래그를 지정하고 해결합니다.
영향은 무엇입니까? 데이터 오류를 해결할 때 사후 대응 방식에서 사전 예방적 접근 방식으로 전환합니다.
모든 무료 요금제에서 사용 가능
속성 검증
속성 유효성 검사는 수동으로 데이터를 가져올 때 담당자의 속도를 늦추지 않고 구조를 제공합니다. 예를 들어 가져오는 데이터에 고유한 값이 있어야 하거나 최대 문자 수를 설정해야 하는 규칙을 설정할 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 깨끗하고 일관된 데이터베이스.
모든 무료 요금제에서 사용 가능
데이터 모델 개요
설정 내에서 HubSpot은 이제 포털에 대한 엔터티 관계 다이어그램을 생성합니다. 대화형 대시보드에서 HubSpot 내에서 추적 중인 미리 정의된 개체와 사용자 지정 개체가 서로 어떻게 관련되어 있는지 볼 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 팀 구성원을 확장하고 온보딩함에 따라 ERD는 최신 상태를 유지하고 CRM 인프라에 대한 통찰력을 제공합니다.
모든 무료 요금제에서 사용 가능
사용자 정의 개체 빌더
HubSpot은 사용자 지정 개체를 만드는 간단하고 직관적인 방법을 도입했습니다. 코드가 필요하지 않습니다.
영향은 무엇입니까? 개발자가 아닌 사용자가 사용자 지정 개체를 쉽게 만들 수 있도록 함으로써 조직은 인프라에 맞게 데이터 모델을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
엔터프라이즈 플랜에서 사용 가능
데이터 품질 관리 센터
데이터 품질 관리 센터에서 한 곳에서 모든 HubSpot 데이터의 상태에 대한 인사이트를 한 눈에 볼 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 데이터 품질 관리 센터는 전체 팀이 서식 문제 및 CRM 자산 상태에 대한 가시성을 확보할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다.
Pro 및 Enterprise 플랜에서 사용 가능
자동화 권장 사항
HubSpot의 이 최신 기능은 인공 지능을 사용하여 데이터베이스에서 문제를 지속적으로 검색하고 문제 해결을 위한 자동화를 권장합니다.
영향은 무엇입니까? 제안을 하나씩 수락해야 하는 수동 작업을 제거합니다.
Pro 및 Enterprise 플랜에서 사용 가능
HubSpot CRM 사용자 정의의 새로운 기능
오른쪽 사이드바 구성
이제 오른쪽 및 왼쪽 사이드바를 사용자 정의하고 조건부 논리를 도입하여 다른 팀에 관련 카드만 표시할 수 있습니다. 페이지 보기가 포함된 차트, 고객 요약 데이터가 포함된 테이블, 워크플로를 시작하는 버튼 또는 내부 시스템의 데이터, Google 스프레드시트 또는 Amplitude 차트를 표시합니다.
어떤 영향을 미치나요? 중요한 정보를 쉽게 찾고 고립된 정보를 제거하십시오.
Professional+ 플랜에서 사용 가능
새로운 활동 유형 및 구성 가능한 버튼
이제 SMS, LinkedIn Message, WhatsApp 및 Physical Mail에서 고객 연결 활동을 기록할 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 고객은 플랫폼에서 가장 편리한 시간에 지원을 찾고 있습니다. 이것이 HubSpot이 Whatsapp 기능을 도입한 이유입니다. 이제 이러한 대화를 수동으로 기록하여 고객 활동의 전체 보기를 캡처할 수 있습니다.
모든 무료 요금제에서 사용 가능
보드 카드 구성
이제 관리자는 모든 파이프라인 개체(거래, 티켓 및 사용자 지정 개체)의 보드 카드에 표시할 속성을 최대 4개까지 선택할 수 있습니다. 여러 파이프라인이 있는 경우 파이프라인의 각 단계에서 다른 속성을 표시하도록 카드를 사용자 지정합니다.
영향은 무엇입니까? 거래의 모든 단계에서 고객의 전체적인 모습을 포착하세요. 예를 들어 거래 금액, 거래 설명, 마감 날짜 및 거래 소유자를 표시하도록 선택할 수 있습니다.
Free+에서 사용할 수 있는 기본 보드 속성
Professional+에서는 파이프라인별로 다른 속성을 사용할 수 있습니다.
레코드 개요 탭
레이아웃을 구성하고 속성 하이라이트, 최근 활동 카드 및 연결 테이블과 같이 표시되는 속성을 구성합니다. 다른 팀에 다른 데이터를 표시하도록 조건부 논리를 구성할 수도 있습니다. Service & Sales Hub Enterprise를 사용하면 개발자는 사용자 지정 탭에 표시할 개발 도구로 사용자 지정 카드를 만들 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 모든 기록의 새로운 개요 탭에서 중요한 정보를 확인하세요.
모든 무료 요금제에서 사용 가능
MarketingHub의 새로운 기능
왓츠앱
WhatsApp Business 계정을 HubSpot 받은 편지함의 메시징 채널로 연결하고 잠재 고객 및 고객과 커뮤니케이션하십시오. 통합은 비디오 및 이미지도 지원하며 대화는 연락처 기록에 표시됩니다.
영향은 무엇입니까? 잠재 고객과 고객이 선택한 플랫폼에서 귀하와 연결할 수 있습니다. 대화는 연락처 기록에 표시되어 모든 팀에 단일 정보 소스를 제공합니다.
Marketing & Service Hub Pro & Enterprise 플랜에서 사용 가능
캠페인 2.0
HubSpot이 캠페인을 개편했습니다! 이제 구매자 여정 전반에 걸친 전술과 전략을 확인하고 모든 접점에서 참여를 유도하고 캠페인 최적화를 추진하는 방법을 이해할 수 있습니다. 캠페인은 전체 마케팅 팀을 위한 원스톱 쇼핑입니다.
영향은 무엇입니까? 고객을 위한 아름다운 오케스트레이션 및 옴니채널 경험을 만드십시오. 전체 팀은 초기 캠페인 실행에서 최적화 및 전환에 이르기까지 전체 조정을 얻을 수 있습니다.
Marketing Hub Pro 및 Enterprise 플랜에서 사용 가능
고객 여정 분석
고객 여정 분석을 사용하면 고객의 전체 엔드 투 엔드 여정을 시각화하고 전환으로 이어진 접점에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 초기 마케팅 이메일 전달부터 전환으로 이어진 모든 터치포인트를 시각화합니다.
영향은 무엇입니까? 모든 상황에 맞는 단일 보고는 조직에 적합하지 않습니다. 이 시각화 형식을 통해 팀은 구매자의 여정을 보고하고 거래 손실을 초래하는 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
Marketing Hub Enterprise 플랜에서 사용 가능
광고 전환 이벤트
LinkedIn에서 처음으로 제공되는 HubSpot 고객은 모든 자사 데이터를 완전히 실현하여 타겟팅, 보고 및 최적화할 수 있습니다. 다른 플랫폼은 올해 후반에 출시될 예정입니다.
영향은 무엇입니까? 현재 쿠키가 없는 개인 정보 보호를 최우선으로 하는 광고 전환 이벤트를 통해 쿠키를 사용하지 않고도 하이퍼 타겟 광고를 실행할 수 있습니다.
Marketing Hub Pro+ 플랜에서 사용 가능
Sales Hub 2022의 새로운 기능
수신 전화
이제 담당자는 개인 전화 번호를 공개하지 않고도 개인 전화로 수신 전화를 걸거나 발신 전화를 걸 수 있습니다. 전사는 CRM에 저장됩니다.
영향은 무엇입니까? 이러한 통화 내용을 기반으로 녹음, 필사 및 코칭합니다.
Sales & Service Hub Starter+ 플랜에서 사용 가능
맞춤 목표
비즈니스 고유의 목표를 설정하여 성과를 설정, 추적 및 관리합니다. 목표를 설정하거나 업데이트하면 실적 표시줄에서 각 영업 담당자 또는 팀이 목표 달성에 얼마나 근접했는지 자동으로 추적합니다. 알림은 설정, 달성, 초과 및 누락 목표를 기반으로 설정할 수 있습니다.
영향은 무엇입니까? 영업 팀 전체에 투명한 문화를 구축하십시오. 알림은 또한 이해 관계자를 조정하여 더 나은 투명성과 책임을 추진하는 데 도움이 됩니다.
Sales & Service Hub Enterprise 플랜에서 사용 가능
거래 관리
HubSpot은 예측 및 거래 관리를 개선했습니다. 여기에는 새로운 목표 앱, 더 나은 통합 예측 및 개선된 거래 관리 경험이 포함됩니다.
영향은 무엇입니까? 이 새로운 기능 업데이트는 더 쉽게 거래를 관리하고 영업 담당자가 더 많은 거래를 성사할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
Sales & Service Hub Professional에서 사용 가능
위의 내용에 대해 질문이 있는 경우 메시지를 보내주세요!
HubSpot의 새로운 기능은 올인원 CRM 플랫폼을 통해 연결된 경험에 대한 경로를 구축하고 있습니다. 이러한 새로운 HubSpot 기능은 연결되고 맞춤화된 경험을 통해 고객을 기쁘게 하여 인식에서 옹호에 이르기까지 고객이 알려지고 가치 있다고 느끼도록 도와줍니다.
