HubSpot CMS 행동 이벤트를 사용하여 판매 및 성장을 가속화하는 방법

영업 팀 이 영업 리드가 타이어를 발로 차고 있음을 나타내는 행동에 보다 효과적이고 시기 적절하게 대응하는 데 도움이 되는 자동화 기능 에 액세스할 수 있다면 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있습니까?

얼마나 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니까?

HubSpot Enterprise 사용자라면 축하합니다. 사용자 지정 행동 이벤트에 액세스할 수 있으며, 이는 잠재 고객 및 영업 리드가 콘텐츠 및 영업 커뮤니케이션과 상호 작용할 때 행동을 기반으로 심도 있는 통찰력을 활용할 수 있음을 의미합니다.

맞춤 행동 이벤트란 무엇입니까?

​​맞춤 행동 이벤트를 사용하면 고객이 구매자 여정의 다음 단계를 밟을 준비가 되었음을 명확하게 나타내는 비즈니스 고유의 맞춤 상호작용을 추적 할 수 있습니다. 완료되었다.

이렇게 하면 영업 팀의 시간을 절약할 수 있고 깔때기 맨 아래에 가장 가까이 있고 영업 담당자와 심도 있게 이야기할 준비가 된 최고 품질의 리드 에 집중하는 데 도움이 됩니다.

이는 시간과 노력의 낭비를 줄이고 조직이 성장함에 따라 쉽게 확장하여 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.

HubSpot Marketing Hub 및 CMS Pro 사용자는 이미 클릭 유도문안(CTA) 버튼, 페이지 보기, 완료된 양식, 열린 이메일 등 연락처와 상호 작용한 콘텐츠를 볼 수 있는 많은 추적 도구에 액세스할 수 있습니다. 맞춤형 행동 이벤트는 세분화, 개인화 및 추적 노력을 심화할 수 있는 또 다른 기회 를 제공합니다.

행동 이벤트가 구매자의 여정과 마케팅에서 판매까지의 파이프라인에 어떻게 부합하는가

리드가 영업과의 대화 로 이동하는 데 필요한 관심, 욕구 및 참여 수준을 보여주는 조치를 취하면 해당 조치(예: 웹페이지에서 특정 하이퍼링크, 탐색 메뉴 항목 또는 다른 HTML 요소 클릭) 강한 관심을 나타냄 — 다음 단계를 자동으로 알려줍니다 . 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• CRM의 연락처 세분화
• 자동화된 후속 작업 워크플로
• 거래를 성사시키는 이벤트 완료 및 이벤트 유입경로에 대한 행동 분석

이러한 개선 사항을 CRM 리드 세분화 , 워크플로, 웹 사이트 개인화 전략 및 웹 사이트 행동 분석에 적용하면 인바운드 전략을 개선하고 판매 프로세스를 간소화하며 모든 고객 상호 작용을 최대한 활용할 수 있습니다.

시작하려면 사용자 지정 행동 이벤트를 만들고 이를 활용하여 리드를 분류하는 방법을 결정해야 합니다. 그런 다음 CRM 세분화를 사용 하여 타겟이 명확한 캠페인 및 커뮤니케이션 을 실행하고 행동 이벤트 보고서 를 생성하여 각 행동 이벤트가 성장 전략 의 큰 그림에 어떻게 기여하는지 드릴다운 및 측정할 수 있습니다.

HubSpot에서 사용자 지정 행동 이벤트를 만드는 방법

HubSpot 은 이미 마케팅 채널 전반에 걸쳐 많은 행동 이벤트를 추적하고 있습니다 . 사용자 정의 이벤트를 추가하면 개별 마케팅 및 판매 프로세스에 중요한 기타 특정 행동 이벤트를 추가하고 추적할 수 있습니다.

HubSpot Marketing Hub Enterprise에서 작업할 때 사용자 지정 행동 이벤트를 만들고 사용하는 것은 간단한 프로세스입니다. HubSpot은 HubSpot에서 호스팅되는 웹 페이지 및 블로그 게시물에 고유한 추적 코드를 자동으로 포함합니다 . (다른 곳에 호스팅된 페이지가 있는 경우 이러한 외부 이벤트를 추적하고 분석할 수 있도록 계정 코드를 수동으로 설치해야 합니다.)

단계에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다.

1. 분석 도구에서 행동 이벤트 를 선택하여 사용자 지정 이벤트를 생성합니다. 이름을 지정하고 "수동으로 추적된 이벤트"를 선택합니다. 이벤트 이름을 복사합니다(나중에 API 호출을 생성하기 위해 내부 이벤트 이름이 필요하기 때문).
2. 이벤트를 클릭하여 이벤트 속성을 업데이트하고 생성합니다. 이벤트 이름과 설명을 변경하거나 "속성 만들기"를 클릭하여 CRM에 제공할 기타 중요한 정보를 추가 및 정의할 수 있습니다. HubSpot 기술 자료에서 더 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
3. API 호출을 정의하려면 데이터가 어디로 이동해야 하는지에 대한 내부 이벤트 이름과 속성 이름이 필요합니다.

수동으로 만들고 설정한 이벤트는 이제 HubSpot CRM에 데이터를 푸시하기 시작합니다.

판매 효과를 위해 맞춤형 행동 이벤트를 활용하는 방법

이벤트가 데이터를 CRM으로 푸시 하기 시작하면 지정된 기간 내에 콘텐츠와 특정 상호작용을 수행한 연락처의 맞춤형 스마트 목록을 생성 할 수 있습니다. 이것은 대화형 계산기를 사용하고, 비디오를 보고, 메뉴 항목을 클릭하거나, 거의 모든 다른 상호 작용을 하는 사용자 목록일 수 있습니다.

이벤트 완료 는 Analytics 도구의 "맞춤 행동 이벤트"에서 모니터링할 수 있습니다. 여기에서 시간 범위 및 빈도에 대한 데이터를 필터링하고, 보고할 이벤트를 선택하고, 사용자 정의 행동 이벤트에 대한 사용자 정의 보고서를 생성 할 수 있습니다. 수익 기여 보고에 맞춤 이벤트를 포함할 수도 있습니다.

그러나 얻은 통찰력의 힘은 실행에 옮길 때만 완전히 실현되며 HubSpot의 자동화 기능은 귀하의 노력을 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 됩니다. HubSpot Workflows 를 사용하여 지정된 사용자 지정 이벤트에 적시에 직접적으로 대응하는 초타겟화된 반응형 참여 캠페인 을 생성할 수 있습니다.

하이퍼 타게팅은 이메일 지원 , 방문 페이지의 타겟 메시징, 타겟 광고, 영업 팀에 대한 내부 메시지 , 라이브 채팅 상호 작용 등과 같이 보일 수 있습니다. 인간 상호 작용과 결합된 자동화된 워크플로는 사용자가 개인화, 가치 있는 콘텐츠 및 세심한 응답을 경험할 때 연락처의 개별 고객 여정에서 발생하는 모든 충돌을 간소화하고 매끄럽게 하는 용이성과 반응성의 강력한 조합을 만듭니다.

또한 HubSpot의 통합 을 통해 외부 채널에서도 이벤트를 활용할 수 있습니다. 또한 이벤트 완료를 분석할 때 인바운드 전략의 지속적인 개선을 주도하기 위해 귀하의 노력이 구매자의 여정을 원활하게 하고 판매 유입경로를 통한 고객의 이동을 가속화하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

콘텐츠를 업데이트하거나, 서비스 수준 계약을 수정하거나, 더 많은 영업 대화를 유도하는 새로운 워크플로를 만들 때, 데이터에 기반한 결정은 인바운드 전략을 더 잘 지원할 수 있습니다.

시작하다

맞춤형 행동 이벤트는 적절한 사람들이 인바운드 웹사이트 및 콘텐츠와 상호작용할 때 적절한 장소와 시간에 적절한 사람들을 끌어들이고, 참여시키고, 기쁘게 하는 데 필수적입니다. 이는 웹사이트가 조직의 성장 목표에 보다 효과적으로 기여할 수 있도록 도와줍니다. 효과적인 인바운드 웹사이트의 가장 중요한 요소와 웹사이트 개선 방법에 대해 자세히 알아보려면 체크리스트인 인바운드 웹사이트의 10가지 핵심 요소 를 참조하십시오. 아래 링크를 클릭하면 사본을 받을 수 있습니다.