HubSpot ChatSpot: 이 AI 도구는 무엇입니까?

게시 됨: 2023-09-21

ChatGPT의 출시는 비즈니스에 많은 변화를 가져왔습니다. 이들 기업은 이를 업무 역학뿐만 아니라 대중에게 출시하는 제품과 서비스에도 통합하고 있습니다. HubSpot은 작업을 간소화하고 다른 조직의 성장을 돕는 새로운 인공 지능 도구를 시장에 도입하는 이러한 포함의 실제 예입니다. 오늘은 마케팅 및 영업팀 과 협력하도록 설계된 챗봇인 ChatSpot 에 대해 이야기하겠습니다. 더 자세히 알고 싶으십니까? 여기에 당신이 알아야 할 모든 것이 있습니다.

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HubSpot ChatSpot: 이 AI 도구는 무엇입니까?


ChatSpot이란 무엇입니까? HubSpot의 AI 도구

ChatSpot은 ChatGPT 및 ChatGPT-4의 기능을 HubSpot의 CRM과 결합하여 조직이 고객과 자동화된 대화를 설계할 수 있도록 하는 HubSpot의 생성적 AI 도구 입니다.

회사의 공동 창업자인 Dharmesh Shah가 만든 이 플랫폼은 시중의 다른 챗봇 보다 더 개인화된 고객 경험을 제공하여 모든 조직이 더 자연스럽고 인간적인 방식으로 소비자와 상호 작용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

하지만 그게 전부는 아닙니다. 자동화된 고객 서비스 대화 외에도 ChatSpot은 회사의 귀중한 내부 동맹이 될 수도 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 작업이 가능합니다.

  • 팀이 HubSpot 내에서 작업을 완료하도록 지침을 제공합니다 .
  • HubSpot 생태계 내에서 지시에 따라 작업을 실행합니다 .
  • CRM 정보를 기반으로 보고서를 생성합니다 .
  • 데이터베이스를 검색하여 고객과 마케팅 영역에 대한 구체적이고 일반적인 통찰력을 얻으세요.

마지막으로, ChatGPT가 ChatSpot에 통합되어 HubSpot 내의 이 새로운 생성 AI 도구는 블로그 게시물이나 소셜 미디어 콘텐츠를 작성할 때 콘텐츠 제작 팀에 큰 지원이 될 수도 있습니다. 그리고 그게 전부가 아닙니다. 설명을 바탕으로 이미지를 생성하는 OpenAI에서 설계한 AI 프로그램인 DALL-E도 포함되어 있어 모든 콘텐츠와 함께 사용할 수 있는 시각적 리소스를 확보할 수 있습니다.

요약하면, ChatSpot 은 고객 대면 챗봇과 콘텐츠 팀 지원 역할을 모두 수행하여 전문가의 HubSpot 사용을 향상시킬 수 있는 멀티태스킹 AI 도구입니다.


ChatSpot 및 ChatGPT와의 통합

ChatSpot은 ChatGPT의 기능을 HubSpot의 인터페이스 내에 통합하여 활용할 뿐만 아니라 이제 플러그인 버전으로도 제공됩니다. 이를 통해 팀은 ChatGPT 인터페이스를 통해 도메인 정보, 키워드 분석, 회사 분석 및 기타 연구에 액세스할 수 있습니다. 전반적으로 조직이 정보를 빠르고 쉽게 수집할 수 있다는 점은 흥미로운 추가 기능입니다.

ChatSpot ChatGPT 플러그인 설치는 간단합니다.

  1. ChatGPT 웹사이트로 이동하여 계정에 로그인하세요.
  2. ChatGPT 계정에서 플러그인을 활성화했는지 확인하세요.
  3. 그렇다면 GPT-4 모델을 선택하세요.
  4. ChatGPT 플러그인 옵션을 클릭하세요.
  5. "플러그인 스토어"를 클릭하세요.
  6. ChatSpot ChatGPT 플러그인을 검색하고 설치하여 추가하세요.

플러그인을 활성화하거나 사용하는 데 문제가 발생하는 경우 다음 상황이 원인일 수 있습니다.

  • ChatGPT Plus 버전을 구독하지 않았습니다. ChatGPT 플러그인은 ChatGPT Plus 구독자만 활성화할 수 있습니다.
  • 계정에서 플러그인을 활성화하지 않았습니다. 이를 확인하려면 설정으로 이동한 다음 베타 기능으로 이동하세요. 플러그인을 활성화하는 버튼이 있습니다. 꺼져 있으면 켜십시오.
  • 기술적인 문제: 기술적인 문제로 인해 플러그인이 일시적으로 비활성화될 수 있습니다. 이 경우에는 기다려야 합니다.


ChatSpot 응답의 실제 예

ChatSpot의 작동 방식과 제공할 수 있는 기능을 자세히 살펴보기 위해 도구 기능에 대한 몇 가지 실제 예를 소개합니다. 하지만 이 비디오 에서는 HubSpot의 공동 창립자가 설명하는 도구 작동 방식에 대한 포괄적인 정보도 확인할 수 있습니다. 워크플로에 통합하는 데 관심이 있다면 이 링크를 사용하여 무료로 사용해 볼 수 있습니다.


콘텐츠 생성

이제 ChatGPT를 사용하기 위해 HubSpot을 떠날 필요가 없습니다. CRM 플랫폼 내에서 직접 해당 기능의 이점을 누릴 수 있습니다 . 그뿐만 아니라 앞서 언급한 것처럼 생성 이미지 AI 도구인 DALL-E의 통합 기능도 찾을 수 있습니다. 보시다시피 HubSpot은 점점 올인원 개념에 가까워지고 있습니다.

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간소화된 영업 전망

ChatSpot에는 주요 기회를 쉽고 빠르게 식별할 수 있는 전망 템플릿이 포함되어 있어 팀의 판매 시간을 확보할 수 있습니다.

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SEO 기능

ChatSpot은 SEO 도구로도 활용되어 팀이 올바른 키워드를 찾고, 문구를 분석하고, 직접적인 경쟁자의 전략을 이해하는 데 도움을 줍니다.

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더 깊은 통찰력

앞서 언급했듯이 ChatSpot은 사용된 기술, 조직 데이터, 자금 조달 등과 같은 회사의 다양한 측면에 대한 더 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

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영업지원

연락처 추가, 메모 작성, 작업 생성을 지시할 수 있습니다. 제공된 이 예에서는 프로세스를 편리하게 간소화하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

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콘텐츠 생성에서 ChatSpot을 보완하는 HubSpot의 AI 도구인 콘텐츠 지원

ChatSpot에 대해 가장 관심이 있는 것이 마케팅 팀을 지원하기 위한 콘텐츠 생성이라면 ChatSpot과 함께 HubSpot이 출시한 다른 AI 도구도 통합하는 것이 좋습니다. 이를 Content Assistant라고 하며, 다양한 기능을 수행할 수 있는 ChatSpot과 달리 Content Assistant는 콘텐츠 생성에 중점을 두어 이러한 점에서 그 기능을 더욱 강력하고 정교하게 만듭니다. 현재 베타 단계에 있으며 대기자 명단에 참여할 수 있습니다.

이 도구의 기능을 더 잘 이해할 수 있도록 해당 기능에 대한 광범위한 개요는 다음과 같습니다.

  • 이메일 작성: 특정 프로모션을 제공하는 마케팅 이메일 초안을 작성하든, 고객 발굴 이메일을 작성하든, Content Assistant는 귀하가 지정한 기능으로 초기 초안을 생성하여 도움을 줄 수 있습니다.
  • 모든 주제에 대한 단락 작성: ChatGPT와 마찬가지로 광범위한 주제에 대한 텍스트를 생성할 수 있습니다.
  • 기사 또는 게시물 아이디어 제공: 작가의 장벽을 극복하기 위해 이 도구는 주제에 대한 다양한 아이디어를 제공하고 텍스트 시작 초안 작성을 시작할 수 있습니다.
  • 초안 만들기: 전체 기사를 초안으로 작성할 수도 있으므로 가장 관심 있는 부분만 편집, 조정 또는 선택하면 됩니다.
  • 초기 아이디어 계속하기: 첫 번째 문단까지 이야기하고 싶은 내용에 대한 아이디어가 이미 있지만 계속하는 방법을 확신할 수 없습니다. 콘텐츠 도우미도 이를 도와줄 수 있습니다.


콘텐츠 지원 사용을 시작하는 방법은 무엇입니까?

대기자 명단에 등록하고 액세스 초대를 받으면 HubSpot 플랫폼의 텍스트 편집기에서 이 생성 AI 도구를 사용하여 기사, 랜딩 페이지, 이메일 등을 만들 수 있습니다.

사용을 시작하려면 "/"를 입력하기만 하면 됩니다. 글쓰기 과정 초기부터 잠재력을 최대한 활용하거나 콘텐츠를 작성한 후 제안을 요청할 수 있습니다.

또 다른 권장 사항은 Google Chrome용 HubSpot Sales 확장 프로그램을 다운로드하는 것입니다. 이를 통해 이메일 메시지를 작성할 때 AI를 사용할 수 있습니다. 다듬고 검토한 후에는 확장 프로그램을 사용하여 연락처로 직접 보낼 수 있습니다.


ChatSpot과 콘텐츠 도우미의 차이점이 확실하지 않습니다.

둘 다 AI를 기능에 통합했기 때문에 이는 이해할 수 있습니다. 그러나 그 차이점은 분명합니다.

콘텐츠 지원은 콘텐츠 제작 도구에 직접 통합되어 해당 도구 내에서 작성할 때 AI를 적용할 수 있습니다. 또한 통합되어 있기 때문에 생태계 내에서 콘텐츠를 공유할 수 있으므로 다른 도구 간에 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다.

반면 ChatSpot은 ChatGPT-3 및 DALL-E 기술을 통합하는 것 외에도 콘텐츠 생성 도구가 아닌 HubSpot CRM에 통합됩니다. 따라서 대화형 AI를 사용하면 일반적으로 CRM 내에서 수행되는 작업을 보다 간소화된 방식으로 수행할 수 있습니다.

이 두 가지 도구를 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. Cyberclick에서는 가능한 한 빨리 사용을 시작하거나 대기자 명단에 등록하여 해당 기능의 혜택을 누리실 것을 권장합니다. 결과적으로 귀사의 성과가 향상될 것이라고 확신합니다.

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