고객 참여의 미래: HubSpot, Clearbit 인수

HubSpot은 데이터 관리를 단순화하고 고객 관계를 강화합니다.

모든 시장 진출 노력 전반에 걸친 모든 상호 작용은 모든 팀이 사용할 수 있는 HubSpot에서 캡처됩니다.

그러나 이는 HubSpot의 빙산의 일각에 불과합니다.

그들은 데이터 관리를 넘어... 고객 관계 관리를 넘어 성장했습니다.

HubSpot은 개인화, 전망, 전화, 견적 등을 지원하는 Ai 기반 도구인 고객 플랫폼으로 변모했습니다.

이러한 중앙 기록 시스템에도 불구하고 기업에서는 귀중한 데이터를 얻기 위해 외부 솔루션을 찾는 경우가 많습니다. 그들은 주요 의사결정자를 밝혀내는 인구통계학적 데이터, 기술 스택에서 사용하는 도구, 심지어 의도까지 포함하여 기업에 대한 풍부한 속성을 갈망합니다.

그렇다면 HubSpot의 다음 단계는 무엇입니까? 글쎄, 그들은 최근 Clearbit 인수를 발표했습니다.

HubSpot, Clearbit 인수

클리어비트란 무엇인가요?

Clearbit는 기업이 고객을 더 깊이 이해할 수 있도록 지원하는 도구인 뛰어난 데이터 강화 플랫폼입니다.

HubSpot의 가치 제안에 맞춰 Clearbit는 서로 다른 데이터 요소를 함께 엮어 고객 프로필에 대한 복잡하고 전체적인 보기를 제공합니다.

기록을 강화하고, 구매 의도를 밝히고, 이상적인 고객과 연결되는 데이터를 통해 B2B 비즈니스를 강화합니다.

HubSpot의 Clearbit 인수는 각자의 영역에서 두 거인의 흥미로운 융합을 의미합니다.

Clearbit의 공동 창업자이자 CEO인 Matt Sornson은 "Clearbit은 최고의 B2B 시장 진출 팀에게 데이터가 기본이라고 항상 믿어왔습니다."라고 말했습니다. "업계에서 가장 사랑받는 B2B 고객 플랫폼인 HubSpot과 협력함으로써 우리는 고객에게 완전히 새로운 수준의 가치를 제공하고 모든 B2B가 더 잘 성장할 수 있도록 도울 것입니다."

풍요로운 고객 여정

HubSpot의 전체 도구 모음을 활용하는 B2B 기술 회사의 가상 고객 여정을 상상해 보겠습니다.

회사의 마케팅 팀이 인바운드 마케팅 캠페인을 시작했다고 가정해 보겠습니다. 그들은 "B2B 판매에서 AI의 미래"에 대한 백서를 작성했으며 이를 호스팅하기 위해 HubSpot의 콘텐츠 관리 시스템을 사용하고 있습니다. 이제 John이라고 부르는 잠재적인 리드가 웹 사이트에 접속하여 백서를 다운로드합니다.

John의 기본 정보(이름, 이메일, 회사)는 그가 백서를 다운로드하기 전에 작성한 양식을 통해 HubSpot에 캡처됩니다. 그러나 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 John을 효과적으로 참여시키려면 회사는 그의 프로필에 대한 보다 포괄적인 이해가 필요합니다. HubSpot의 현재 데이터가 부족하고 데이터 강화가 현장에 들어오는 곳입니다.

클리어빗과 함께, 이제 HubSpot 내에서 John의 프로필에 대한 풍부한 보기를 볼 수 있습니다 . 기본 회사 및 연락처 데이터는 회사에서의 역할, 회사의 외부 의사 결정자, 수익, 업계, 팀이 사용하는 기술, 심지어 회사의 최근 자금 조달 라운드와 같은 추가 속성으로 보완됩니다.

이 풍부한 데이터는 John에 대한 보다 전체적인 관점을 생성하여 개인화된 참여 전략을 가능하게 합니다.

예를 들어, 이러한 강력한 데이터를 바탕으로 영업팀은 John의 요구 사항을 직접적으로 설명할 뿐만 아니라 향후 요구 사항도 예상하는 맞춤형 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. Clearbit를 통해 수집된 모든 풍부한 데이터를 바탕으로 생성 AI의 힘을 활용하여 John과 더 깊이 공감할 수 있는 고도로 맞춤화되고 매력적인 메시지를 생성하는 것을 상상해 보십시오.

이 고급 기술을 통해 영업팀은 일반적인 영업 홍보를 넘어 John의 문제점, 과제 및 열망을 진정으로 이해할 수 있습니다.

HubSpot 내의 생성 AI를 통해 팀은 John의 과거 상호 작용, 선호도 및 행동 패턴을 분석하여 관련성이 있을 뿐만 아니라 설득력 있는 메시지를 생성합니다.

수익팀은 이 데이터를 쉽게 이해하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Clearbit의 데이터 강화 기능을 HubSpot에 통합함으로써 수익 팀은 이제 의사 결정 및 판매 전략을 추진할 수 있는 풍부한 정보에 액세스할 수 있습니다. Clearbit에서 제공하는 풍부한 고객 프로필을 통해 수익 팀은 불만 사항, 선호도, 구매 의도를 포함하여 대상 고객을 더 깊이 이해할 수 있습니다.

Clearbit에서 제공하는 기업 통계, 인구 통계 및 기술 데이터 포인트를 분석하여 수익 팀은 가장 적합한 잠재 고객을 식별하고 지원 활동의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 또한 잠재 고객의 산업, 사용하는 기술, 심지어 최근 자금 조달 라운드에 대한 귀중한 통찰력을 발견하여 그에 따라 메시지와 접근 방식을 맞춤화할 수 있습니다.

또한 Clearbit의 데이터 강화 기능을 HubSpot의 고객 플랫폼과 통합하면 수익 팀이 기존 워크플로우 내에서 이 강화된 데이터에 쉽게 액세스하고 활용할 수 있습니다. 이를 영업 및 마케팅 프로세스에 원활하게 통합하여 잠재 고객 및 고객과 보다 개인화되고 타겟화된 상호 작용을 수행할 수 있습니다.

HubSpot 내에서 이 데이터를 이해하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있는 능력을 통해 수익 팀은 판매 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별하고, 전체 수익 성장을 최적화할 수 있습니다. 고객 기반 내에서 추세와 패턴을 파악하고, 개선이 필요한 영역을 식별하고, 접근 방식을 개선하여 성공을 극대화할 수 있습니다.

클리어비트 데이터

Clearbit의 데이터는 고객 프로필을 풍부하게 하는 풍부한 정보를 제공합니다. 기업은 소셜 프로필, 회사 웹사이트, 크라우드소싱 노력 등과 같은 다양한 공개 및 비공개 소스에서 가져온 100개 이상의 기업 통계, 인구 통계 및 기술 데이터 포인트에 액세스할 수 있습니다.

이를 통해 각 고객을 다차원적이고 정확하게 묘사할 수 있습니다.

400,000명의 인상적인 사용자 명단은 무려 2천만 개의 회사와 5억 명의 의사 결정자를 포함하는 Clearbit 데이터의 견고성을 신뢰합니다.

이러한 풍부한 데이터를 통해 기업은 적합한 잠재 고객을 정확히 찾아내고 구매 의도를 이해하며 효과적인 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. Clearbit 데이터의 품질과 폭은 고객의 이해를 높이고 상호 작용을 개인화하는 데 실제로 도움이 됩니다.

HubSpot의 강력한 고객 플랫폼과 Clearbit의 풍부한 데이터 강화 기능의 결합은 고객 참여 및 개인화에 중점을 둔 기업의 흥미로운 도약을 의미합니다.

이번 인수를 통해 고객 프로필에 대한 보다 전체적인 관점을 제공하고 맞춤형 상호 작용을 지원함으로써 기업은 더욱 강력한 관계를 조성하고 성장을 촉진할 수 있습니다.