CRO와 SEO를 통합하는 방법과 이유
게시 됨: 2022-05-10웹 사이트의 콘텐츠를 계획할 때 비즈니스의 주요 목표는 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하는 것입니다. 사용자가 Google에 검색어를 입력했다면 질문에 대한 답변을 찾고 있기 때문입니다. 그 답을 제시할 수 있습니다. 그러나 목표가 질문에 대한 답변을 제공하는 데 그치면 오늘날 대부분의 비즈니스가 파산할 것입니다. 목표는 두 가지가 되어야 합니다. 사람들이 SEO 전술을 사용하도록 하고 CRO를 사용하여 무언가를 하도록 장려하는 것입니다. 그러나 오늘날 너무 많은 사람들과 기업들이 SEO와 CRO를 별개의 것이라고 생각합니다. 이 기사에서는 SEO와 CRO가 함께 가야 하는 이유, 결과를 이끌어내기 위해 함께 작동하는 방법, 이러한 일이 발생하도록 하기 위해 해야 할 일(및 하지 말아야 할 일)을 보여 드리겠습니다.
이 기사에서는 다음 주제를 다룹니다.
- SEO 란 무엇입니까? CRO 란 무엇입니까?
- SEO와 CRO가 협력해야 하는 이유
- CRO가 SEO에 미치는 영향은 무엇이며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
SEO 란 무엇입니까?
SEO가 무엇인지 우리는 모두 알고 있지 않습니까? 정의에 충실하면 검색 엔진 최적화는 웹사이트 또는 단일 페이지가 검색 엔진의 유기적 결과보다 상위에 랭크되도록 최적화 작업을 수행합니다. 귀하의 웹사이트가 특정 키워드 세트에 대한 검색 결과의 상단에 랭크되면 해당 세트 내에서 특정 키워드를 검색하는 모든 사람들이 귀하의 페이지를 찾아 방문하게 됩니다. SEO는 수년에 걸쳐 많이 바뀌었습니다. 오늘날 기술적인 최적화와 기술적인 관점에서의 지속적인 개선 외에도 사용자의 요구 사항을 파악하고 해결하는 것이 중요합니다. 검색어의 검색 의도와 사용자 행동은 상당한 역할 을 하며 그 어느 때보다 중요합니다. 이는 대상의 행동과 검색 습관을 고려하여 웹사이트 아키텍처를 설계하고, 청중이 소비하기를 원하는 국가별 콘텐츠를 만들고, 고객 분석, 유지 및 평생 가치를 지속적으로 분석 하여 기존의 키워드 연구에서는 감지하지 못한 숨겨진 콘텐츠 기회를 찾아내는 것을 의미합니다. . 그러나 이는 또한 전체 온라인 인지도와 SERP에서 각 채널이 서로 상호 작용하는 방식을 최적화하는 것을 의미합니다.
최종 목표는 ROI를 생성하는 것입니다. 오늘날 SEO는 신규 사용자를 유치하고 그들이 귀하의 콘텐츠와 귀하의 제안으로부터 혜택을 받을 수 있도록 하는 데 초점을 맞춘 경우에만 ROI를 생성합니다.
CRO 란 무엇입니까?
CRO (전환율 최적화)는 요소, CTA 및 디자인을 테스트하여 비즈니스에서 더 많은 전환을 얻는 프로세스입니다. 전환은 웹상의 페이지가 존재하는 이유이며 특정 기간 내에 특정 목표에 도달하기 위한 전반적인 마케팅/비즈니스 전략의 일부입니다. 단순화하려는 경우 전환은 사용자가 해당 페이지에 방문한 후 웹 페이지에서 수행하는 작업입니다 . 뉴스레터 구독 개선, 무료 평가판 활성화, 구매 완료 등이 될 수 있습니다. 모든 비즈니스와 조직은 전환이 그들에게 의미하는 바를 정의합니다.
간단하지만 효과적인 공식을 사용하여 전환율을 계산할 수 있습니다. 전환수를 특정 페이지의 방문자 수로 나눈 다음 결과에 100을 곱하여 백분율을 구합니다.
내가 실용적으로 하자:
지난달에 페이지 방문자가 3300명이었고 뉴스레터를 구독한 사람이 123명이었다면 전환은 다음 공식의 결과입니다.
123/3300×100=3.72%
이 숫자는 무엇을 알려줍니까? 글쎄, 모든 공정에서 아주 적은 숫자입니다. 이를 이해하려면 전환 목표(결제 완료는 뉴스레터 구독과 다름)와 다른 페이지에서 끌어들이는 사용자와 다를 수 있는 사용자를 이해해야 합니다.
CRO에는 이것보다 더 중요한 것이 있습니다 . 백분율, 평균 및 벤치마크를 사용하여 전환율 최적화만 정의하면 퍼즐의 큰 부분을 놓치게 됩니다. 전환율을 이해하기 위해 차가운 공식을 사용하는 위험은 무엇입니까? 가장 중요한 위험은 당신이 얻는 비율에 집착하고 그 숫자를 무작위로 높이기 위해 수천 가지 다른 방법을 시도하는 것입니다.
오늘날 CRO는 가능한 최고의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 잠재 사용자를 유도하고 설득하는 것이 무엇인지 더 많이 이해하려고 노력하고 있습니다. 그들이 알고 포용하거나 단순히 페이지 내에 전략적으로 배치된 버튼을 클릭하고 그들에게 직접 말하도록 격려합니다. 동시에 실제 변환 부분에 도달하기 전에 떠날 수 있는 장벽에 대해서도 생각하십시오.
전환율을 개선하기 위해 노력할 때 전환율 을 높이는 최종 목표는 사용자에게 중요한 것이 무엇인지 깊이 이해하는 것입니다.
SEO와 CRO: 하늘에서 만든 성냥
이미 SEO와 CRO의 연관성이 보이지 않습니까? 지금까지 읽은 모든 내용을 다시 생각해 보세요. 이미 명확해야 합니다. SEO 목표가 순위에만 있다면 SEO를 잘못하고 있는 것이며 페이지 순위에 대해 생각하지 않고 더 많이 전환하는 방법을 테스트하고 있는 것입니다. 대상 사용자 는 CRO를 잘못하고 있습니다. 사이트를 방문하는 사람이 거의 없다면 엄청난 전환율은 무용지물이고, ROI를 가져오지 못하면 트래픽은 무용지물입니다.
검색 의도(SEO의 경우)와 사용자 행동(CRO의 경우)에 대해 명확하게 생각하지 않으면 시간과 리소스를 낭비하고 결코 멈추지 않는 햄스터가 됩니다.
SEO는 사이트 트래픽을 높이는 데 중점을 둡니다. CRO는 더 많은 사람들이 조치를 취하도록 장려하여 해당 트래픽을 전환하는 것을 목표로 합니다.
특정 주제에 대해 Google에서 검색한 후 블로그의 기사를 찾은 적이 있으며 기사의 끝에 도달하자마자 뉴스레터를 구독하는 상자가 나타나 비슷한 주제를 구독하라는 메시지가 표시됩니다. 받은 편지함의 조각? Google을 통해 찾은 랜딩 페이지를 확인하고 해당 랜딩 페이지에서 제안한 제품이 귀하의 요구 사항을 충족했기 때문에 구매한 적이 있습니까? 다음은 트래픽을 가져오고 해당 트래픽을 전환하는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 두 가지 쉬운 예이며 이것이 SEO와 CRO가 함께 작동하는 방식입니다.
SEO가 사람들을 불러들이는 일을 맡는다면 CRO는 그들을 유지하고 그들이 뭔가를 하게 만드는 역할을 합니다. SEO는 초기 단계의 욕구를 자극하고 충족시키며, CRO는 욕구가 충족되었는지 확인하여 사용자가 행동을 취하도록 유도합니다.
(유명하지만) 매우 유용한 구매/마케팅 유입경로를 살펴보고 이 두 가지 전술이 함께 작용하여 결과를 얻는 방법을 이해해 보겠습니다.
SEO는 일반적으로 인지도를 높이는 수단으로 사용됩니다. 특정 키워드에 대해 콘텐츠 순위가 높으면 더 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하게 될 것이며 (바라건대) 귀하의 조직과 함께 여행을 시작할 것입니다. SEO는 잠재 구매자의 볼륨으로 마케팅 퍼널에 연료를 공급합니다.
반면에 CRO는 웹사이트 방문 후 무엇을 할지 평가하고 결정할 수 있는 도구를 제공하여 이러한 잠재 구매자를 실제 구매자로 전환하는 데 도움을 줍니다 .
SEO는 깔때기 상단에서 작동하고 CRO는 깔때기 하단에서 작동합니다. 함께 깔때기 중간에서 작동합니다. 누군가 Google의 페이지를 방문했는데 보고자 하는 정보를 찾지 못했다고 가정해 보겠습니다. 그런 경우, SEO와 CRO는 좋은 일을 하지 않았습니다. SEO는 거기에 없는 것을 약속했고 CRO는 실제 결과를 얻기 위해 무언가를 하려는 사용자의 관심을 불러일으키지 않았습니다.
[사례 연구] 가장 높은 ROI로 페이지를 개선하기 위해 링크 최적화
사례 연구 읽기SEO 및 CRO: 해야 할 일과 하지 말아야 할 일
지금까지는 좋습니다. 이제 SEO와 CRO의 차이점과 이러한 전술이 결과를 제공하기 위해 항상 함께 작동해야 하는 이유를 알게 되었습니다. 그러나 디지털 마케팅에서 우리는 항상 어떤 것이 다른 사람에게 효과가 있고 효과가 있었다면 귀하에게도 효과가 있을 것이라고 생각하는 모범 사례를 찾고 사용하는 데 약간 집착 합니다. 나쁜 소식을 전하겠습니다. 맹목적으로 기존 모범 사례를 적용하는 것이 성공을 보장하지는 않지만 고양이와 쥐 게임 을 계속하게 합니다. 다른 회사들이 실험하고 발전하는 동안, 당신은 그저 머뭇거리며 결과가 오기만을 기다리고 있을 뿐입니다. 그리고 그들은 결코 오지 않을 수도 있습니다.
수년에 걸쳐 CRO에서 일하는 사람들은 SEO를 통해 웹사이트에 도착하는 사람들의 전환율 증가를 항상 보장한다고 생각하여 다음과 같은 "모범 사례"를 사용하고 남용했습니다.
– CTA에 선명한 색상의 버튼을 사용하여 무엇보다 크게 만듭니다.
– 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 CTA 추가
– 사회적 증거 및 평가 추가
– 웹 양식을 더 짧게 만들기
이러한 전술이 효과가 있고 결코 효과가 없을 것이라는 증거는 없습니다. 왜 그런지 아세요? 그들은 차갑고 사용자를 고려하지 않습니다. 대신, 그들은 요즘 거의 작동하지 않는 유명한 "모든 것에 적합하다"는 접근 방식에 호소합니다. 게다가 남을 위해 일하기 때문에 나를 위해 일해야 한다.
항상 유효한 단 하나의 원칙이 있으며 이는 SEO와 CRO 모두에 적용되며 따라야 하는 유일한 원칙입니다. 대상을 이해하고 집착을 중심으로 문화를 구축하는 것 입니다. 당신은 당신의 비즈니스에 중요한 사람들을 끌어들이고 전환시키기를 원합니다. 그렇게 하기 위해서는 그들이 무엇을 필요 로 하는지, 그들이 온라인에서 어떻게 행동하는지, 그들의 주요 관심사가 무엇인지 알고 그에 따라 행동하여 그들이 사용하고자 하는 최종 제품을 제공해야 합니다. . 트래픽과 전환의 질이 수량보다 더 중요합니다. 이것이 사용자가 SEO 페이지를 생성하고 CRO에 최적화할 때 집중해야 하는 이유입니다.
내가 설명하자 ; 방문 페이지를 최적화해야 합니다. SEO 팀은 잠재 고객의 관심을 끌지는 않지만 방대한 양의 키워드 집합에 집중하기로 결정했습니다. CRO 팀은 옆에서 잠재 고객의 행동과 관심에 대해 생각하지 않고 다른 페이지에 사용된 것과 동일한 접근 방식을 따라 여기저기에 버튼을 추가하기로 결정합니다. 결과: 관련 트래픽이 없고 전환이 없습니다. 이 페이지는 Google에서 높은 순위를 차지하고 많은 트래픽을 유도할 수 있지만 이 트래픽은 귀하의 비즈니스와 관련이 없고 행동에 대한 자극이 그들에게 매력적이지 않기 때문에 그들은 떠날 것입니다.
다음은 게임을 향상시키기 위해 SEO와 CRO를 모두 활용하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
확고하고 명확한 검색 의도로 관련 콘텐츠 생성
Google이 페이지 순위를 매기기 위해 어떤 요소를 사용하는지 설명하지 않습니다. Google은 항상 특정 쿼리에 대한 답변과 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 결과를 표시하기를 원한다는 것을 알고 있습니다. Google 및 사용자와 함께 이기려면 검색 의도와 일치하는 콘텐츠를 만들고 질문에 답변하고 사용자에게 모든 정보를 제공해야 합니다.
페이지 속도 및 이탈률 추적
페이지 속도와 이탈률은 모두 SEO와 CRO에 중요합니다. 페이지 속도를 개선하면 페이지 순위를 더 나은 위치에 두는 동시에 CRO를 통해 사람들이 페이지를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 이제 이탈률이 너무 높다고 가정합니다. 이 경우 사용자가 귀하의 웹사이트를 방문하고 그것이 자신에게 적합하지 않다는 것을 깨달았음을 의미합니다. SEO는 이탈률을 피하기 위해 올바른 사람들을 타겟팅해야 하지만 동시에 CRO는 페이지를 방문하는 사람들에게 작업을 완료하라는 메시지가 표시되는지 확인합니다.
마찰을 이용하라
정의에 따르면 마찰은 사용자가 웹사이트에서 무언가를 하는 것을 방해할 수 있는 모든 요소입니다. 가장 중요한 유형의 마찰 중 하나는 뉴스레터 구독을 요청하는 독자를 방해하는 배너를 갖는 것이라는 일반적인 개념입니다. 진실은 사용자 경험을 방해하더라도 사용자가 다양한 방식으로 발생할 수 있는 문제에 대한 솔루션에 대해 생각할 때 정확히 무언가를 활용하도록 허용한다는 것입니다.
Hubspot 블로그의 모든 기사에는 문제에 대한 중요한 설명이나 솔루션 바로 뒤에 배너가 포함되어 있습니다. 읽기 경험을 방해합니까? 아니요, 상황에 따라 문제의 키를 제공하고 사용자가 검색할 필요 없이 더 많은 조언을 얻을 수 있도록 하기 때문입니다.
사람들이 웹사이트를 떠나는 위치 식별
사람들이 페이지를 떠나는 이유는 무엇입니까? 주제가 그들과 관련이 있고 내용이 적절하다고 가정합니다. 이 경우 내용이 너무 반복적이거나 너무 얇아서 떠날 수 있습니다. 그들이 빼앗아 가는 것은 아무것도 없습니다. 아마도 SEO와 CRO가 같은 방향으로 가고 있지 않기 때문일 수 있습니다(SEO는 한 의도를 다루고 CRO는 다른 목적을 위한 솔루션을 제안함). 또는 그들은 첫 번째 줄에서 알아야 할 모든 것을 이미 배웠고 계속할 이유를 찾지 못합니다. 방문자를 가장 많이 잃은 페이지를 모두 찾을 수 있다면 더 나은 최적화를 위한 계획을 시작할 수 있습니다.
어떻게? SEO는 사용자의 참여를 유지하는 주변 의도 키워드를 식별하고 편집 팀의 도움으로 콘텐츠를 다시 작성하고 사용자가 특정 주제에 대한 모든 것을 배우는 데 필요한 모든 콘텐츠를 갖도록 할 수 있습니다. 동시에 CRO는 디자인, 문구 및 전반적인 전환 목표 측면에서 CTA를 재고할 수 있습니다.
데이터 활용
일반적으로 CRO와 SEO는 서로 다른 데이터를 사용하여 결정을 내리며 매우 자주 다른 측정항목에 신경 쓸 필요가 없다고 생각합니다. 이것의 문제는 분명합니다. 우리가 사일로에서 일할 때 우리는 큰 그림을 놓치고, 이것은 제가 지금까지 SEO 및 CRO에 관해 설명한 것을 기반으로 하면 더욱 사실입니다. 트래픽은 전환 없이는 아무것도 아닙니다. 트래픽 없이는 전환이 불가능합니다. 전환율에서 얻은 고객 통찰력은 SEO가 적합한 사람을 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 의도에 대한 통찰력은 CRO가 해당 사용자를 전환할 수 있는 최상의 솔루션을 제안하는 데 도움이 될 수 있습니다.
[사례 연구] 관련 데이터 및 세분화된 세분화를 기반으로 SEO 전략 수정
사례 연구 읽기A/B 테스트 병행
SEO의 가장 중요하고 흥미로운 부분 중 하나는 실험이며 CRO도 마찬가지입니다. SEO 및 CRO와 함께 A/B 테스트를 시작하면 한 번도 생각하지 못한 것을 발견할 수 있습니다. SEO로 사용자의 의도를 타겟팅하기 시작한 다음 CRO를 통해 다른 요구를 트리거하면 어떻게 될까요? 콘텐츠 길이가 전환율, 순위 또는 둘 다에 영향을 줍니까? 데이터를 분류하고 전략을 마련했으면 SEO 및 CRO 노력을 동시에 테스트하는 것이 이 결혼을 성공시키는 가장 좋은 방법입니다.
CRO와 SEO는 서로에게 상처를 줍니까?
이 단계에서 내가 CRO에 최적화하고 전환에 요소를 추가하기 시작하면 SEO 노력에 해가 되지 않을까? SEO 항목에 더 많은 공간이 필요하기 때문에 CRO 요소를 제거하면 어떻게 됩니까? 답은 하나뿐입니다. 사이트 속도와 전체 정보 아키텍처를 고려하지 않을 때 그렇습니다. 그리고 두 팀이 있을 때(두 팀이 있을 때) 의사 소통을 하지 않고 대신 독립적으로 작업합니다.
다음 과 같은 상황을 상상해 보십시오. CRO 최적화의 일환으로 팀은 몇 페이지에서 일부 콘텐츠를 제거하고 CTA가 있는 이미지를 추가하기로 결정했습니다. 이 사본은 키워드에 최적화되었으며 주요 카테고리 페이지에 내부적으로 연결되었습니다. CRO 최적화 후 대화율은 향상되었지만 페이지 속도가 나빠져 오가닉 트래픽은 감소했고, 검색 의도 측면에서 카피가 중요하고 필요한 신호를 제공했습니다.
그러나 반대 상황도 상상해 봅시다 . SEO 팀이 뉴스레터 구독 상자와 같은 CRO 요소를 제거하고 SEO에 최적화된 새로운 제목과 텍스트를 선호하여 일부 페이지를 변경하기로 결정했습니다. 최적화 후에는 트래픽과 순위가 증가하지만 새로운 레이아웃이 사용자의 기대와 행동에 맞지 않아 전환율이 급격히 떨어집니다.
이는 쉽고 간단한 두 가지 예에 불과하며 모든 상황을 다른 상황과 다른 것으로 간주해야 하지만 결론은 간단 합니다 . 그들이 서로에게 상처를 주지 않는다는 것을 확신합니다. 어떻게? 목표, 사용자를 파악하고 가능한 솔루션을 테스트하여 최상의 결과를 제공합니다.
마지막 조언 : 전환율과 SEO 최적화는 모두 반복적인 프로세스라는 것을 기억하십시오. 모든 기회에는 더 많은 기회가 숨겨져 있고 최종 목표는 어떤 기회도 놓치지 않는 것이므로 모든 작업이 끝났다고 생각되면 처음부터 다시 시작해야 합니다.
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, SEO와 CRO가 함께 일하는 것(그리고 아마도 같은 팀의 일원이 되거나 같은 사람이 되는 것)의 이점을 보았기를 바랍니다. 질문이 있거나 SEO(및 피자)에 대해 연결하고 잡담을 하고 싶다면 LinkedIn 및/또는 Twitter에서 저를 팔로우하고 DM을 보내주세요.