뛰어난 서비스 설명을 작성하는 방법: 종합 가이드

그래서, 당신의 사업은 무엇을 합니까?

그것은 모든 잠재 고객이 귀하를 고용할 때 알고 싶어하는 질문입니다. 그들은 당신이 그들의 필요를 충족시킬 수 있는지 그리고 그들이 당신과 좋은 경험을 할 수 있는지를 볼 필요가 있습니다.

서비스 설명은 정확히 그렇게 합니다. 서비스 설명을 잘 작성하는 방법과 서비스에 대한 좋은 설명이 비즈니스 성장에 도움이 되는 이유를 알아보려면 계속 읽으십시오.

서비스 설명이란 무엇입니까?

서비스 설명은 고객 또는 고객을 위해 수행하는 작업을 설명하는 문구입니다. 그들은 전문적인 서비스가 수반하는 것과 사람들이 그것을 필요로 하는 이유를 설명합니다. 제품을 설명하지만 무형의 무언가를 설명하는 것과 같다고 생각하세요.

제품 설명과 마찬가지로 서비스 설명은 본질적으로 판매 도구입니다. 목표 고객을 위해 무엇을 할 수 있고 그들이 당신을 선택해야 하는 이유에 대해 제품이나 서비스를 설명합니다.

당신의 목표는 그 사람의 문제에 대한 해결책이 되는 것입니다. 당신은 그들이 앉아서 "예, 이것이 바로 제가 필요한 것입니다! "라고 생각하기를 원합니다. 그 반응이 강할수록 귀하의 비즈니스를 선택할 가능성이 높아집니다.

서비스 설명 용도

마케팅 및 영업 자료에 제품 또는 서비스 설명을 추가할 수 있습니다. 귀하와 같은 비즈니스를 위해 인터넷을 검색하는 모든 사람을 위해 귀하의 웹사이트에서 이 정보를 원합니다.

Google My Business 및 Angi 또는 Thumbtack과 같은 온라인 서비스 찾기 웹사이트에 설명을 추가할 수도 있습니다. 이러한 웹사이트는 훌륭한 서비스 설명 예제 소스입니다. 서비스 설명은 Facebook 또는 Instagram 프로필을 위한 좋은 출발점이 될 수도 있습니다.

좋은 서비스 설명이 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

서비스 설명은 잠재 고객에게 비즈니스를 소개합니다. 최근 연구에 따르면 소비자의 76%가 실제 위치를 방문하기 전에 비즈니스 웹사이트를 검색합니다. 귀하의 서비스 설명은 그들이 귀하의 작업에 대한 자세한 내용을 찾을 때 그들의 질문에 답할 것입니다.

귀하의 서비스 설명은 귀하가 선택한 단어로 세부 정보를 제공합니다. 독자에게 접근 방식과 작업 방식에 대해 설명할 수 있습니다. 당신이 그것을 잘한다면, 그들은 당신의 사업을 선택하는 데 더 자신감을 느낍니다.

서비스 설명 작성 모범 사례

서비스 설명을 많이 사용하게 되므로 올바르게 사용할 가치가 있습니다. 이러한 핵심 요소는 귀하가 속해 있는 산업에 관계없이 귀하의 제품이나 서비스를 설명하는 데 도움이 됩니다.

1. 타겟 고객 파악

제품 또는 서비스에 대한 설명은 판매로 이어질 때 성공적인 것입니다. 노출이 증가하기 때문에 검색 엔진에 최적화하는 것이 필수적이지만 노출은 고객을 창출하는 경우에만 도움이 된다는 점을 기억하십시오.

무엇보다도 서비스 설명은 고객의 요구 사항과 문제점을 설명해야 합니다. 이를 위해서는 이러한 문제점을 이해하고 고객의 요구 사항을 파악해야 합니다.

대상 고객을 이해하는 가장 좋은 방법은 현재 고객을 분석하는 것입니다. 고객이 공통적으로 가지고 있는 특성에 대한 고객 데이터를 검토합니다. 예를 들어 연령대, 가족 상태 또는 소득 수준이 비슷할 수 있습니다.

다음으로 귀하의 서비스와 그것이 사람들에게 중요한 이유에 대해 생각하십시오. 청중의 요구가 귀하가 제공하는 것과 일치하는 곳을 찾고 귀하의 서비스 설명에 초점을 맞추십시오.

2. 귀하의 서비스가 어떻게 문제를 해결할 수 있는지 설명하십시오.

예를 들어 "우리는 고객 구내를 방문하여 맞춤형 마케팅 계획을 개발합니다."와 같이 귀하의 관점에서 서비스를 설명하고 싶을 수 있습니다.

그것은 귀중한 정보이지만 잠재 고객은 자신의 눈을 통해 경험을 보고 싶어합니다. 귀하의 서비스 설명을 사용하여 귀하의 서비스가 그들이 직면한 문제에 대해 어떻게 도움이 되는지 보여주십시오. 귀하의 서비스 설명을 읽는 모든 사람은 적어도 하나는 가지고 있을 것입니다. 그것이 그들이 거기에 있는 이유입니다.

현재 고객 기반과 그들이 당신을 선택한 이유를 고려하십시오. 그들이 경험하는 이점을 강조하고 고객의 눈으로 설명하는 방법에 대해 생각하십시오.

예를 들어 위의 마케팅 예는 "귀하, 잠재 고객 및 예산에 맞는 마케팅 계획을 받으십시오."로 바뀔 수 있습니다. 이 메시지는 독자가 훌륭한 결과를 상상하는 데 도움이 됩니다.

3. 명확하고 간결한 언어 사용

직설적인 언어는 고객에게 초점을 맞추는 또 다른 방법입니다. 기본 메시지가 "알겠습니다. 도와드리러 왔습니다. 걱정하지 마세요."이기 때문에 설명을 이해하기 쉽게 만듭니다. " 고객에게 알아야 할 사항을 말하고 계속 진행합니다.

다음은 간결한 서비스 설명을 위한 몇 가지 팁입니다.

• 능동태를 ​​사용하세요. "당신의 문제는 우리가 해결할 것입니다."가 아니라 "우리가 문제를 해결합니다."
• 더 간단한 문장 구조를 목표로 합니다.
• Cut out "fluff" — 대량을 추가하지만 새로운 내용을 전달하지 않는 필러 콘텐츠입니다.
• 업계 전문 용어를 일상 용어로 바꿉니다.
• 가치를 더하지 않는 단어는 제거하십시오.

확신이 서지 않을 때는 더 적은 단어로 같은 주장을 할 수 있는지 스스로에게 물어보십시오.

또한 고급 어휘로 독자에게 깊은 인상을 남기려는 유혹을 피하십시오. 미국 홍보 협회(Public Relations Society of America)에 따르면 미국의 평균적인 사람은 8학년 수준의 독서를 하며 대부분의 사람들은 자신의 수준보다 낮은 내용을 선호합니다. 6학년에서 7학년을 목표로 하십시오. 교육받은 청중조차도 감사 할 것입니다.

4. 쇼케이스 고유성

많은 잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하여 비교 쇼핑을 합니다. 다른 서비스 비즈니스와 차별화되는 점을 강조하여 고객을 유치할 가능성을 높입니다.

그러기 위해서는 경쟁자를 알아야 합니다. 아직 나열하지 않은 경우 상위 5개 경쟁사와 고유한 가치 제안(UVP)을 나열하십시오. UVP는 비즈니스가 제공하는 핵심 이점이지만 경쟁업체는 제공하지 않습니다.

경쟁자의 UVP를 이해하면 자신을 차별화하는 것이 더 쉽습니다. 예를 들어 30일 대신 60일 보증으로 경쟁업체가 제공하지 않는 것을 제공하거나 미묘하게 한 단계 더 강화하십시오.

5. 설득 기법 사용

서비스 설명은 카피라이팅의 한 유형으로, 제품 구매 또는 서비스 예약과 같이 독자가 원하는 행동을 취하도록 설득하는 판매 글입니다.

카피라이터는 설득 기술의 전문가입니다. 그들은 다음과 같은 다양한 설득 기술을 적용하여 판매를 마무리합니다.

• 순수한 사실과 논리보다는 독자의 감정에 따라 연주
• 연구 및 통계 언급
• 기능 대신 이점(사용자 경험)에 집중
• 두려움, 고통 또는 위험으로부터의 유망한 구제
• 파워 워드를 사용하여 독자에게 활력과 동기 부여
• 독자가 지금 구매해야 할 필요성을 느끼도록 긴박감을 조성합니다.

카피라이터는 이러한 기술을 마스터하기 위해 수년간 연습합니다. 설득력 있는 서비스 설명과 최고 수준의 콘텐츠에 액세스하려면 서비스형 콘텐츠 제공업체와 제휴하는 것을 고려하세요.

6. 사회적 증거 제공

카피라이팅에서 가장 설득력 있는 주장을 할 수 있지만 다른 소비자의 경험이 여전히 더 설득력 있게 만들 것입니다. 사람들은 그들과 같은 다른 사람들이 회사 서비스에 대해 좋은 경험을 했다는 것을 알 때 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 따라서 온라인 리뷰의 인기가 높아집니다.

BrightLocal의 가장 최근 설문 조사에 따르면 미국 소비자의 98%가 지역 비즈니스를 선택하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 약 4분의 3인 76%는 "정기적으로" 그렇게 하고 46%는 이러한 리뷰를 친구 및 가족 구성원의 추천만큼 신뢰합니다.

빛나는 리뷰는 특히 간결한 마무리 라인으로 서비스 설명을 멋지게 꾸밀 수 있습니다. 수상, 인증 및 별 등급도 작업을 수행합니다.

7. 시각적으로 매력적인 이미지 및 비디오 통합

서비스 설명이 비즈니스 판매의 전체 작업을 수행하도록 만들지 마십시오. 같은 페이지에 있는 이미지나 비디오는 독자의 관심을 끌고 귀하의 비즈니스와 더 강한 유대감을 느끼도록 도와줍니다. 이미지는 독자의 두뇌에 있는 감정 처리 센터에 전달되어 독자가 말하는 내용에 즉시 연결되도록 돕습니다.

또한 연구에 따르면 시각 자료는 사람들이 더 잘 배우고 더 안정적으로 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다. 간단한 소개 비디오 또는 유용한 인포그래픽은 메시지를 기억에 남게 만들 수 있지만 다른 메시지는 배경으로 사라집니다.

뛰어난 서비스 설명을 위해 전문 작가와 협력

다른 유형의 카피라이팅 및 콘텐츠 작성과 마찬가지로 서비스 제품 설명은 비즈니스의 진입점입니다. 최고의 긍정적인 모습을 보여주기 위해 필요하며 전문가의 손길을 받을 가치가 있습니다.

Compose.ly의 제품 및 서비스 설명 작성자는 비즈니스의 개성을 전환하고 보여주는 설명을 작성할 수 있습니다. 오늘 자세히 알아보고 최선을 다할 준비를 하십시오.