2022 가이드: 효율적인 제품 리뷰 작성 방법 + 예시

실제로 장바구니에 추가하는 것보다 리뷰를 확인하는 데 더 많은 시간을 소비하지 않은 사람은 누구입니까? 우리 중 일부는 단지 재미로 읽습니다. 그러나 결국 온라인 구매 시 리뷰는 최고의 정보 출처이며 우리 모두는 우리가 참여하는 제품과 브랜드를 신뢰할 수 있다는 것을 알고 싶어합니다. 요즘 사람들은 구글 평점을 먼저 확인하지 않고 새로운 식당에 가지조차 않을 것입니다.

인지 여부와 관계없이 리뷰는 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다. 더 많은 고객을 유치하고 매출을 높일 수 있는 마케팅 도구로 리뷰에 접근하기 시작하면(올바르게 작성된 경우) 완전히 새로운 수준의 고객 상호 작용을 열 수 있습니다.

리뷰의 숨겨진 이점, 이유 및 이유에 대해 논의하고 상단에 뿌려진 많은 예와 트릭을 통해 리뷰가 제대로 작동하도록 하십시오.

물을 가져와 편안하게 앉아 가자.

리뷰의 중요성

제품 리뷰는 제품의 장점과 단점을 심층적으로 조사해야 하는 제품 중심의 콘텐츠라고 할 수 있습니다.

무엇을 기다립니다? 나쁜 측면도? 예, 나쁜 측면도 있습니다.

정직하게 대하는 것이 고객을 대하는 가장 좋은 방법입니다. 따라서 판매하는 제품을 칭찬하는 데 부끄러워하지 마십시오. 그러나 이것이 만병통치약, 만능 기적 제품이 아니라는 점을 언급하는 것을 잊지 마십시오. 디지털 사기와 그늘진 온라인 상점의 시대에 아무도 그것을 믿지 않을 것입니다. 오늘날 리뷰는 매일 클릭 미끼와 원치 않는 광고와 싸우는 디지털 고객을 설득하기 위해 믿을 수 있고 공정해야 합니다. 온라인 리뷰는 당신이 판촉하는 제품이 시간을 할애할 가치가 있고 그들의 요구에 부합하는지 여부를 잠재적인 구매자에게 알리는 신호입니다.

리뷰는 소비자의 결정에 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 그들은 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 힘을 가지고 있으며 사람들이 회사와 상호 작용하도록 장려합니다. 고객과의 상호작용은 궁극적으로 기업의 수익 향상으로 이어집니다.

사회적 증거의 힘은 과소평가되어서는 안 됩니다. 온라인 리뷰는 이제 최고의 판매 도구가 되었습니다.

사람과 리뷰

제품의 종류는 중요하지 않습니다. 우리는 옷, 화장품, 기술 등을 살 수 있지만 한 가지 공통점 이 있습니다. 아무도 실망하기를 원하지 않는다는 것입니다. 따라서 사람들이 리뷰 탭으로 이동하는 이유는 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 매우 간단합니다.

실제로 리뷰를 보는 사람이 얼마나 되는지 궁금하다면 먼저 자신을 돌아보세요. 마지막으로 온라인으로 물건을 구입한 것이 언제였습니까? 다른 고객의 의견을 읽었습니까? 아니면 누군가의 나쁜 경험이 머릿속에 떠올랐기 때문에 막판에 물건을 사지 않기로 결정한 적이 있습니까? 나는 대답이 예와 예라고 확신합니다. 당신이 혼자가 아니라는 것을 말하겠습니다. 소비자의 95%가 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽고 그들 중 8%는 리뷰를 새로운 비즈니스를 발견하는 도구로 사용합니다. 이는 친구가 될 수 있는 고객의 수가 많고 브랜드에 대한 새로운 고객을 유치하기 위해 리뷰를 사용해야 한다는 증거입니다.

또한 약 40%의 고객이 온라인에서 제품을 검색할 때 사용할 수 있는 온라인 리뷰의 부족을 문제로 꼽았습니다. 구매하려는 제품에 대한 정보를 찾는 것은 이러한 쇼핑객의 거의 절반이 구매하는 과정에서 중요한 부분입니다.

제품 성능에 대한 좋은 리뷰의 이점

부정적인 리뷰는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있지만 긍정적인 리뷰는 비즈니스를 개선할 수 있습니다.

우리는 이미 대다수의 구매자가 구매할 때 리뷰에서 읽은 내용을 신뢰한다는 것을 확인했습니다. 그러나 그것이 전부는 아닙니다. 훌륭하고 정직한 리뷰는 고객이 더 많은 지출을 시작하도록 유도할 수 있습니다. Findstack의 최신 통계에 따르면 일부 고객은 리뷰가 우수한 회사에 최대 31% 더 지출하는 경향이 있습니다. 또 다른 58%의 구매자는 높은 평가를 받은 브랜드를 지원하기 위해 조금 더 지출하게 되어 기쁩니다.

하지만 함정이 있습니다. 제품 리뷰가 현재 진행 중인 방식에 영향을 미치 려면 최신 정보를 유지해야 합니다. 쇼핑객의 83%는 구매 결정에 영향을 미치기 위해 읽고 있는 내용이 관련성이 있고 최신이어야 한다는 데 동의합니다. 게다가 고객의 68%는 리뷰가 많지 않으면 높은 평가를 신뢰하지 않을 것입니다. 따라서 성공의 열쇠는 단순히 리뷰를 게시하는 것이 아니라 정기적으로 업데이트하고 게시하는 것입니다. 리뷰 작성을 위한 좋은 전략을 개발하는 것은 매출 증대에 도움이 될 것입니다.

더 많은 리뷰는 더 많은 주문을 의미합니다

훌륭한 제품 리뷰가 판매에 미치는 영향력에 대해 여전히 회의적이라면 이를 뒷받침할 증거가 있습니다.

Bazaarvoice는 2020년에 하나의 제품 리뷰가 어떻게 매출을 10% 증가시킬 수 있는지 보여주는 연구를 완료했습니다. 게다가 100개의 리뷰는 37% 급증할 수 있고 200개의 리뷰는 최대 44%의 매출 증가를 가져올 수 있습니다.

Gominga가 설명한 것과 같은 보다 최근의 연구는 리뷰가 진정으로 강력하다는 것을 증명합니다. 상품평이 5 개일 경우 고가 상품에 대한 리뷰가 노출되면 구매확률이 270%, 전환율이 380% 증가 합니다.

또한 전자 상거래가 어떻게 지속적으로 성장하고 있는지 고려하십시오. 사람들은 온라인 쇼핑을 좋아하고 팬데믹 이후로 살사 얼룩이 묻은 스웨터를 입은 멋진 드레스를 사는 것이 매우 편리하기 때문에 전 세계적으로 구매하는 가장 기본적인 방법으로 자리 잡았습니다. 애널리스트들은 2억 6,670만 명이 있을 것으로 예상합니다 디지털 구매자(미국만 해당)이며 그 수는 계속 증가할 예정입니다. 그리고 2040년까지 매출의 95%가 온라인에서 발생할 것으로 예측됩니다. 재미있는 사실: 미국인의 거의 절반이 침대에서 온라인 쇼핑을 하기 때문에 침대에서 제품 리뷰를 읽을 수도 있습니까?

페이지에 리뷰를 게시하는 것이 전환율을 높일 수 있는 방법을 상상해 보십시오. 제품의 실제 이점에 대해 설명하는 고객 추천 및 선별된 콘텐츠를 게시하면 브랜드의 품질을 보여주기 때문에 몇 명의 추가 고객을 확보하고 기존 고객을 유지할 수 있는 쉬운 방법입니다.

좋은 리뷰의 핵심

제품 리뷰가 비즈니스에 미치는 영향을 알았으므로 이제 리뷰가 독자의 클릭을 유도하는 요소에 대해 좀 더 자세히 알아볼 때입니다. 그러나 무엇을 하든 이것을 기억하십시오. 좋은 제품 리뷰에는 항상 제품에 대한 심층적인 지식이 포함되므로 조사를 적극 권장합니다.

리뷰 작성에 접근할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있지만 일반적으로 포함해야 하는 프로세스의 몇 가지 측면이 있습니다.

제품에 손을 대고 경험을 공유하세요.

진부하게 보일지 모르지만 먼저 사용하지 않고는 진정으로 제품을 리뷰할 ​​수 없습니다. 직접 사용해 보세요. 좋은 점과 좋지 않은 점을 구분합니다. 그리고 가장 중요한 것은 관점을 바꿔야 합니다... 즉, 구매자처럼 생각하고 판매자처럼 생각하는 것을 잠시 멈추십시오. 사람들은 실제 사용자에게 어떻게 적용되었는지 알고 싶어합니다.

실제 피드백은 관심 있는 사람들을 사로잡고 귀하가 판매하는 제품이 단순한 클릭 미끼가 아니라 진정한 이점이 있음을 증명하는 제품 리뷰의 핵심 구성 요소 중 하나입니다. 장기 고객의 의견을 인용하는 것은 좋은 생각일 수 있습니다. 특히 처음 구매자의 눈에 신뢰를 강화할 수 있는 쉬운 방법이기 때문입니다.

개인적인 경험에서 말하는 것은 당신을 더 호감이 가게 만들 것이며, 사람들은 일반적으로 브랜드 자체보다 사람과 관계를 맺을 가능성이 더 큽니다.

예: 이 TikTok 유명한 매트로 맹세했습니다(...) – Insider

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해결책이 무엇인지 알고

모든 제품은 그 뒤에 특정 의제를 가지고 만들어집니다. 약을 기억하도록 도와줌으로써 삶을 더 쉽게 만들어 주든 단순히 편안함을 더해주든 우리가 구매하는 모든 제품은 사용자의 문제에 대한 솔루션으로 설계되었습니다. 따라서 리뷰를 준비할 때 고객이 원하는 것과 제품이 고객의 요구에 어떻게 응답하는지 정확히 파악하는 것이 중요합니다.

리뷰를 중심으로 사람들이 제품을 얼마나 사용할 수 있는지 보여주세요. 특정 예를 자세히 설명하면 경쟁업체와 쉽게 차별화되고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

예: 스마트 도구를 사용하여 간편하게 예산 책정 – Macquire

Runkeeper - Fueled로 마일을 추적하세요

대상 식별

제품을 사용해 보고 고객에게 어떤 서비스를 제공할 것인지 파악한 후에는 그 제품을 구매할 사람이 어떤 사람인지 상상해 보십시오. 물론 리뷰를 대상으로 삼아야 합니다.

결국 모든 사람을 위한 리뷰를 작성하는 것은 효과가 없을 것입니다. 너무 일반적이면 모호하게 보이고 다른 사람의 관심을 끌지 못할 것입니다. 귀하의 제안에서 가장 큰 혜택을 받을 특정 사람과 이야기하십시오. 건강한 밥상을 차려주는 바쁜 엄마일까요? 회사의 업무를 간소화하려는 사업주입니까? 이 이미지를 최대한 활용하고 구체적으로 유지하세요.

제품이 무엇을 필요로 하는지, 정확히 어떻게 작동하는지 알게 되면 목표 고객에 대한 그림을 그릴 수 있을 것입니다.

예: 학생! 이 앱은 공부를 더 재미있게 만들어줍니다.

스케치하지마

제품을 리뷰할 ​​때 솔직해지는 것이 유일한 방법입니다. 결국, 리뷰의 목표 중 하나는 고객과의 신뢰를 구축 하고 제품이 진정으로 가치가 있다고 믿는 것입니다. 그것이 장미와 반짝임과 행복이라면 아무도 당신의 평가를 믿지 않을 것입니다.

따라서 독자를 무엇이든 기꺼이 돈을 쓸 순진한 고객으로 대하는 대신 제품의 단점도 언급하는 것을 두려워하지 마십시오. 단점은 공포 이야기일 필요가 없으며, 특정 제품이 누구에게 가장 적합하고 누구에게 적합하지 않은지를 지적하는 것입니다. 이렇게 하면 대상 청중을 위해 메시지를 더 잘 개인화할 수 있습니다(이전에 논의한 ;).

제품 리뷰를 작성할 때 진실을 유지하는 것이 어려운 만큼, 제품의 가치를 평가할 올바른 청중을 끌어들일 것입니다.

대안 제공

경쟁업체를 홍보하려는 이유가 무엇입니까? 하지만 여기에 문제가 있습니다.

• 당신의 제품에 대한 대안을 보여주는 것은 당신이 공정하다는 것을 증명하고 당신의 신뢰도가 올라갑니다.
• 사람들에게 선택권을 주면 다음과 같은 질문이 바뀝니다. 구매해야 하나요? 어느 것을 사야 합니까? 그리고 잘 작성된 리뷰를 통해 귀하의 제안이 가장 높은 평가를 받도록 설득할 수 있습니다.

리뷰를 작성하는 것은 유사한 제안을 제공하는 다른 브랜드와 비교를 통해 자신을 배치하는 것과 관련이 있을 수 있습니다.

브랜드는 작지만 해당 분야의 더 큰 플레이어와 완전히 경쟁할 수 있다고 생각되면 이를 각도로 사용하십시오. 덜 알려진 제품이 유명한 제품만큼 훌륭할 수 있고 또 그만큼 좋다는 것을 사람들에게 보여주십시오. 귀하의 제품이 현지에서 조달되고, 더 저렴하고, 더 포괄적이고, 더 전문화되어 있다는 사실을 알게 하여 기분을 좋게 만드십시오.

예: 우리의 침술 매트가 사랑받는 Pranamat와 어떻게 비교되는지 확인하십시오.

사회적 증거 제공

누군가가 귀하의 제품에 참여하고 온라인 어딘가에 리뷰를 남기면 사용자의 말을 인용할 수 있고 인용해야 합니다. 쇼핑객이 정품 제품 리뷰를 우연히 보게 되면 거의 개인적인 추천처럼 느껴지며 새 고객의 신용 카드를 대신하여 최종 판정이 바뀔 수 있습니다. 제3자 리뷰는 자신의 리뷰를 작성할 때 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

고객 리뷰는 다른 어떤 것과도 비교할 수 없는 피드백을 제공할 뿐만 아니라 제품이 얼마나 유용한지 보여주고 영감을 주는 훌륭한 리소스입니다. 다음은 수행할 수 있는 작업입니다.

• 익명의 고객이든 영향력 있는 영향력 있는 사람이든, 구매자 사이에 공유된 만족도의 증거는 누군가를 구매하도록 설득하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
• 콘테스트를 통해 인센티브를 제공하여 리뷰에 대한 의견을 생성하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
• 실제 사용자의 평가는 제공하는 경험을 인간화하여 강력한 제품 리뷰에 추가할 수 있습니다. 결국 사람들은 실제 항목보다 감정에 더 빠지게 됩니다.
  

예: 고객이 우리 제품에 대해 말하는 것을 읽으십시오.

글을 쓰자

조사를 마치고 고객과 공감하고 고객의 요구 사항을 파악했다면 이제 종이에 펜을 넣어야 할 때입니다. 또는 오히려 키보드에 손가락. 글을 쓰고 나면 리뷰를 더욱 매력적으로 만드는 몇 가지 트릭이 있음을 기억하십시오.

소개

이것은 너무 당연해 보일 수 있지만 리뷰에 제품과 브랜드를 소개하는 데 약간의 공간이 필요합니다. 간결한 소개를 제공하면 의욕이 높은 구매자의 관심을 끌 수 있습니다.

간략하게 유지하고, 적극적이고 매력적인 언어를 사용하고, 향후 콘텐츠에 대한 간략한 개요를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

시각적으로 만들기

사진이나 사용자가 제공한 스크린샷을 사용하면 리뷰를 시각적으로 더 즐겁게 만들 뿐만 아니라 신뢰성도 높일 수 있습니다.

이미지를 아낌없이 추가하되 스톡 사진이 아닌 실제 사진만 사용하는 것을 잊지 마십시오. 또한 텍스트와 이미지의 비율을 잘 유지해야 합니다. 3-4:1 규칙을 따를 수 있습니다. 즉, 3-4 단락마다 그림을 추가하는 것입니다.

좋은 시각적 흐름을 만드는 것은 필수적이며 "말하지 말고 보여주기" 유형의 사람이라면 특히 도움이 될 것입니다.

즉, 실제 콘텐츠도 좋은지 확인하십시오. 예쁜 그래픽은 나쁜 글을 읽기 쉽게 만들지 않습니다. 따라서 둘 중 하나가 아닙니다.

형식을 기억하십시오

게시를 누르기 전에 형식을 확인하는 것을 잊지 마십시오. 그렇게 하면 리뷰의 최대 효과를 보장할 수 있습니다. 다음 지침 중 몇 가지를 따르십시오.

• 리뷰를 하위 섹션으로 나누고 제목과 사진을 사용하여 구분합니다.
• 기호와 아이콘을 부끄러워하지 마십시오. Thrive Themes와 같이 도움이 될 수 있는 여러 도구가 온라인에 있습니다. 그것은 나쁜 리뷰를 더 좋게 만들지는 않겠지만 눈에는 더 쉽습니다.
• 별점 제공 – 이해하기 쉽고 모든 사람이 의미를 알고 있으며 가장 게으른 독자도 건너뛰지 않을 것입니다.
• 비교를 사용할 때 일반적으로 열에 나란히 배치하는 것이 좋습니다.

또한 오타 확인에 대해 기억하십시오! 우리 모두는 그것을 만듭니다. 맞춤법을 확인하는 것은 항상 좋은 습관이며 독수리 눈을 가진 독자의 당혹감을 덜어줄 수 있습니다. 제품 이름, 브랜드 및 예를 들어 디자이너의 이름을 지정하는 경우 특히 중요합니다.

사람들은 제품 평가를 좋아합니다(별표로 표시해 주세요).

리뷰에 평점을 사용하면 고객의 다른 리뷰를 포함하여 추가 피드백을 제공하고 제품 기능을 강조할 수 있습니다. 등급을 사용하는 것이 무엇이든 간에, 등급은 콘텐츠를 시각적으로 더 매력적으로 만들 수 있는 좋은 기회를 제공하며 전체 기사 대신 바쁜 일부 고객들이 찾고 있는 간단한 개요로 사용될 수 있음을 기억하십시오.

여러 CTA 사용

기사에 여러 클릭 유도문안 버튼을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

독자를 다른 리뷰 사이트로 리디렉션하여 다른 사람들이 귀하의 제품을 사용한 후 어떻게 생각했는지 읽을 수 있습니다. 분명히 실제 제안으로 보내십시오. 유사한 제품 사용의 이점을 논의하는 기사에 외부 링크를 추가할 수 있습니까?

하지만 너무 무리하지 말고 균형을 잘 유지하세요. 모든 단락에 CTA가 있으면 독자는 당신이 너무 노력하고 있다고 생각할 것입니다. 따라서 3개, 4개를 고수하십시오.

여기에는 많은 옵션이 있지만 고객의 마음 속에 당신의 존재를 확고히 할 뿐입니다. 이렇게 하면 궁극적으로 제품을 잊지 못할 제품으로 만들 수 있는 조밀한 웹을 제품 주위에 만들 수 있습니다.

몇 가지 예를 찾고 계십니까? 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

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당신의 생각을 요약하세요

리뷰를 멋지게 마무리하세요. 제품의 가장 중요한 기능과 핵심 사항을 요약하여 전달합니다. 또한 제품이 회사의 마케팅 메시지를 진정으로 전달하는지 여부에 대한 결론과 검토자가 자신의 관점을 요약할 수 있는 좋은 기회를 포함하는 것이 좋습니다. 독자가 의견 섹션에 피드백을 남기도록 권장할 수도 있습니다.

제품 리뷰 마지막에 간단한 요약을 추가하는 또 다른 이유는 읽기를 좋아하지 않는 우리에게 효과적이기 때문입니다. 농담입니다. 하지만 리뷰를 확인하고 싶지만 누군가의 느낌을 기반으로 한 10페이지 분량의 긴 이야기를 읽고 싶어하지 않는 사람들이 많이 있습니다. 그들은 단지 샅샅이 뒤지고 요점으로 바로 가기를 원합니다.

따라서 이런 식으로 스크롤을 끝까지 내리고 별점을 확인하고 요약을 읽고 판단을 내릴 수 있습니다. 인앤아웃.

집에 가져가는 메시지

이제 제품 리뷰를 작성하는 데 약간의 노력이 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 이 기사를 읽은 후 작성 방법에 대한 더 나은 아이디어도 얻으셨기를 바랍니다.

독자에게 진정한 가치를 제공해야 함을 기억하십시오. 독자 는 1마일 떨어진 곳에서 가짜 리뷰를 발견할 것입니다. 영향력을 행사하는 기술을 마스터하면 더 많은 매출을 볼 수 있습니다.

항상 귀하의 리뷰를 비즈니스를 위한 강력한 도구로 생각하십시오. 구매를 유도할 뿐만 아니라 브랜드 인지도 및 신뢰성 구축을 목표로 작성하십시오.

고객은 온라인 쇼핑을 통해 탐색하기 위해 리뷰를 필요로 하고 원합니다. 귀하의 웹사이트에 잘 작성된 솔직한 리뷰를 게시하는 것은 귀하가 원하는 신뢰할 수 있는 브랜드로 그려질 뿐입니다. 따라서 더 이상 부끄러워 할 필요가 없습니다. 대신 도구 상자에 추가하고 글을 잘 활용하십시오. 계속해서 오랫동안 미뤄왔던 훌륭한 리뷰를 시작하십시오.

가기 전에 한 가지 더 있습니다. 우리는 고객의 요구 사항에 대해 이야기했지만 당신도 있습니다. 광고주로서 측정해야 합니다. 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 전환되는지 등 사용자 여정을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 어떤 마케팅 기법이 가장 실적이 좋고 전환으로 이어지는지 알아낼 수 있습니다.

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