마케팅 캠페인을 위한 효과적인 SMS 메시지 작성 방법

SMS 마케팅은 기업을 위한 가장 강력한 모바일 마케팅 도구 중 하나가 되었습니다. 고객은 SMS로 배포된 쿠폰을 이메일로 받은 쿠폰보다 10배 더 자주 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 그게 다가 아니다. 문자 메시지 개방률은 이메일의 5배입니다.

SMS는 분명히 모든 비즈니스의 마케팅 전략에 엄청난 이점이 있지만 한 가지 주의할 점은 여전히 ​​마케팅을 위해 문자 메시지를 작성해야 한다는 것입니다.

다음은 마케팅 목적으로 SMS를 작성하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 동의 받기

SMS 규정을 준수하는 것 외에도 비즈니스는 사람들이 SMS 마케팅 캠페인에 가입하도록 설득해야 합니다. 이것은 충분히 간단하며 웹사이트 가입 양식, 대회, 콘테스트, 매장 내 프로모션 등을 통해 수행할 수 있습니다. 더 어려운 부분은 동의를 유지하는 것입니다.

고객의 참여를 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 받을 업데이트 유형을 투명하게 공개하는 것입니다. 또한 STOP 명령을 사용하여 사람들이 구독을 취소할 수 있는 쉬운 방법을 제공해야 합니다.

2. 단순하게 유지

그렇다면 프로모션 SMS는 정확히 어떻게 작성합니까? 경험 법칙은 특히 SMS와 관련된 경우 항상 단순하게 유지하는 것입니다.

모든 언어적 장식을 버리고 명확성에 초점을 맞춥니다. 몇 개의 문자를 더 입력할 수 있다고 해서 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 다음은 두 가지 예입니다.

두 번째 메시지에는 자세한 내용이 포함되어 있지만 추가된 정보가 실제로 도움이 됩니까? 아마 그렇지 않을 것입니다.

가장 짧은 방법으로 메시지를 전달할 수 있습니까? 두 번째 템플릿은 훌륭하지만 SMS에는 너무 깁니다. 훌륭한 SMS 문자 메시지의 핵심은 초과분을 줄이는 것입니다. 메시지의 본질을 잃지 않고 무엇을 제거할 수 있습니까?

전문가 팁: URL 단축기를 사용하여 소중한 문자를 저장하고 SMS 길이 계산기를 사용하여 텍스트를 계획하십시오.

3. 개인화 및 타겟팅

텍스트 마케터는 지금이 개인화의 시대임을 이해해야 합니다. 인구 통계 및 분석을 손쉽게 사용하지 않는다면 귀중한 광고 비용을 낭비하고 있는 것입니다. 당신은 당신의 고객을 알고 있습니다. 당신은 또한 그들이 무엇을 좋아하는지, 그들의 쇼핑 습관이 무엇인지, 그리고 당신이 완벽하게 표적화된 메시지를 만드는 데 도움이 될 다른 많은 정보를 알아야 합니다.

귀하가 체육관 소유자이고 귀하의 고객 중 한 명이 회원 가입 1년 후에도 명시된 체중 감량 목표를 달성하지 못한 경우 다음 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 메시지는 고객에게 가치 있는 교육 프로그램에 대해 알려줍니다. 고객에게 관련성 높은 표적 메시지를 보내면 마케팅 잠재력을 극대화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4. 전문적이 되십시오

SMS 메시지에는 약어, 이모티콘 및 속어가 많이 있습니다. 친구들에게 편지를 쓸 때는 괜찮지만 고객에게 편지를 쓸 때는 그렇지 않습니다. 다음은 SMS 스타일의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일입니다.

• 텍스트 약어를 사용 하지 마십시오 . 모든 사람이 당신의 말을 이해할 것이라고 가정할 수는 없습니다.
• 단어가 컴퓨터에 의해 생성된 것처럼 뻣뻣하고 비인격적 이지 마십시오 .
• 브랜드의 스타일 및 개성 과 일치하는 언어를 사용하십시오.
• 이모티콘으로 마케팅 메시지를 어지럽히 지 마십시오 .
• 메시지에 가치를 더하는 관련 이모티콘을 가끔 사용하십시오.
• 모두 대문자를 사용 하지 마십시오 . 모든 대문자는 YELLING과 시각적으로 동일합니다. 톤을 낮추고 눈에 더 친근한 메시지를 보내십시오.
• 느낌표와 물음표(!!! ???)를 남용 하지 마십시오 . 그것은 당신을 절망적으로 보이게 만듭니다.
• 뭔가 매우 흥미로운 경우 가끔 느낌표 를 사용하십시오. 그리고 질문을 할 때 하나의 물음표로 충분합니다.

5. 구체적이어야 한다

프로모션, 이벤트 또는 판매에 대한 SMS 사본을 보낼 때 가능한 구체적으로:

• 할인을 광고하는 경우 고객에게 할인이 언제 시작되고 언제 종료되는지 알립니다. 고객에게 이 정보가 없으면 쇼핑을 계획할 수 없습니다. 또한 판매 세부 사항을 알려주십시오.

" 반값 할인 "—그것은 무엇을 의미합니까? 가게의 모든 것이 반값입니까? 아니면 특정 아이템만? 공간이 충분하지 않으면 링크에 필요한 모든 정보를 추가하세요. 경고: 아무도 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않으므로 오도하거나 허위 광고를 하지 마십시오.

• 이벤트를 홍보하는 경우 효과적인 SMS 판매 작성을 통해 고객에게 이벤트가 언제 어디서 열릴지 알려야 합니다. 고객이 더 쉽게 갈 수 있도록 지도에 대한 링크를 보냅니다. 모바일 친화적인 랜딩 페이지, 사진 또는 동영상에 대한 링크를 추가하여 고객이 이 이벤트가 흥미로운지 결정하는 데 도움이 됩니다.

6. 최적화

메시지를 전달할 공간이 많지 않습니다. 50개의 문자 메시지 템플릿을 보면 짧고 요점이라는 것을 알 수 있습니다. 더 긴 메시지를 쓸 수 있는 소셜 미디어나 이메일 마케팅과 달리 SMS 캠페인은 160자면 충분하므로 현명하게 사용하십시오. 다음 질문을 고려하십시오.

• 전달하고자 하는 핵심 메시지는 무엇입니까? 할인, 무료 식사, 이벤트 초대 또는 약속 알림을 제공합니까?
• 포함해야 하는 가장 관련성이 높은 요점은 무엇입니까? 체육관에 대한 위의 예를 살펴보십시오. 고객이 판촉에 대해 알고 고객의 요구에 구체적으로 부합한다는 사실을 알리고 싶었습니다.
• 모든 SMS 마케팅 기능을 최대한 활용하고 있습니까? 마케팅 SMS를 작성할 때 고객에게 프로그램의 모든 세부 사항, 지속 기간, 무료 달 자격을 얻기 위해 1년 동안의 개인 교육에 등록해야 하는지 여부 등을 말할 수 있는 공간이 없습니다. 그러나 세부 정보가 모두 나와 있는 웹사이트에 대한 링크를 포함할 수 있습니다.
• 적합한 사람들을 대상으로 하고 있습니까? 목록에 있는 모든 모바일 장치에 문자를 보낼 필요는 없습니다. 세분화를 사용하여 관심을 기반으로 사용자를 타겟팅하고 적시에 연락하십시오. 이러한 방식으로 고객과 연결하는 것이 더 비용 효율적입니다.

7. 클릭 유도문안 사용

클릭 유도문안 버튼은 전환으로 이어집니다. 고객이 관심을 갖고 있는 것으로 알고 있는 프로모션에 대해 방금 훌륭한 메시지를 보냈을 수도 있습니다. 그러나 고객이 이를 쉽게 활용하도록 하지 않으면 메시지가 그대로 남아 기회가 통과하다. 피트니스 클럽의 예에는 고객이 빠르고 쉽게 가입할 수 있는 클릭 유도문안 버튼이 있습니다.

“안녕 Chris, 우리의 프로모션 피트니스 교육 프로그램에 등록하는 것이 어떻습니까? 피트니스 및 건강 목표를 달성하도록 동기를 부여하는 데 도움이 되는 1개월의 무료 개인 트레이닝. 여기에서 가입하세요(링크 포함).”

고객이 "가입", "RSVP", "선택을 위해 문자 보내기" 또는 "이 쿠폰 보기"를 허용할수록 프로모션에 더 많이 참여하게 됩니다. 간단한 SMS로 리뷰나 추천을 요청할 수도 있습니다.

“{COMPANY}를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리를 친구에게 추천하시겠습니까? 👍 또는 👎로 답장을 보내세요.”

답변에 따라 자세한 검토를 요청하는 후속 조치로 회신할 수 있습니다.

이제 마케팅 캠페인을 위해 SMS를 작성하는 방법을 알게 되었습니다. 더 개인화되고 전문적이며 요점까지 구체적일수록 SMS 메시지는 더 효과적입니다. 추가 팁이 있으면 아래에 의견을 남겨주세요.