응답이 없는 경우 후속 이메일을 작성하는 방법

무시당하거나 잊혀지는 것은 재미가 없습니다. 우리에게 일어난 일입니다. 누군가에게 연락하여 제안과 멋진 후속 이메일을 보내도 답장을 받지 못합니다.

회신은커녕 다시 이메일이 없습니다. 그것은 혼란스럽고 당신의 자신감을 바로 무너뜨릴 수 있습니다. 얼마나 연락해야 하는지 궁금하십니까? 언제 충분합니까? 다음 단계로 넘어가기 전에 얼마나 기다려야 합니까? 귀찮게라도 해야 하나?

나는 이 과정을 여러 번 겪었으며 후속 조치가 필수적이며 어려운 일이 아니며 이러한 간단한 규칙을 따른다고 해도 후속 조치 이메일은 여전히 ​​개인화된다는 것을 보여줄 것입니다(가장 중요한 ). 무응답 후 후속 이메일을 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오프닝 라인에 주목하라

후속 이메일은 모든 판매 프로세스에서 핵심적인 역할을 하지만 모든 사람이 올바른 방식으로 수행하는 것은 아닙니다. 사실을 직시하세요. 후속 이메일을 보내는 것은 영업 프로세스에서 가장 어렵고 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 예를 들어, 회신을 받지 못한 한 가지 이유는 귀하의 시작 라인이 그들의 관심을 끌지 못했기 때문일 수 있습니다.

이메일이 지루하고 지루하고 일반적으로 들리는 라인으로 시작하면 답장을 받을 가능성이 낮아집니다.

다음과 같은 여는 줄을 피하십시오.

• 체크인만 하고 싶었는데
• 감동 베이스
• 체크인만 하면
• 후속 조치를 원함

대상의 받은 편지함이 이와 같은 후속 이메일로 채워질 가능성이 있습니다. 대신 흥미로운 질문으로 그들을 연결하거나 상호 연결을 언급하거나 잠재 고객의 문제를 해결하십시오.

2. 수동적-공격적 충동에 맞서라

후속 이메일에 대한 한 가지 황금률은 어떤 희생을 치르더라도 수동적-공격적이거나 답장을 간절히 바라는 것처럼 들리지 않는 것입니다.

예를 들어 다음 이메일을 살펴보십시오. 직접적인 공격적인 목소리는 감지하기 쉬울 수 있지만, 수동적-공격적인 어조의 일부 후속 이메일은 때때로 받은 편지함에 몰래 들어갈 수 있습니다.

몇 번의 메시지 후에도 답장을 하지 않으면 공격적이 되기 쉽지만, 잠재고객에게 죄책감을 주어 응답하거나 기분을 상하게 하는 것은 아무 것도 해결되지 않습니다. 그것은 단지 사이의 다리를 태울 것입니다.

대신, 당신의 제안을 정중하게 상기시키고 그들이 바쁠 수 있음을 인정하십시오.

3. 상위 레벨로 개인화

후속 이메일은 간단해 보이지만 누구나 어딘가에서 시작해야 합니다. 처음으로 제품에 대해 글을 쓰고 관심을 측정하고 싶거나 최근에 이메일을 보냈는데 왜 응답을 받지 못했는지 궁금할 수 있습니다.

개인화는 무응답 이메일에 대한 솔루션일 수 있습니다. 사람들은 개인화된 이메일에 더 많은 관심을 기울이는 경향이 있습니다. 따라서 후속 이메일에서

• 이름으로 받는 사람에게 주소를 지정합니다. 개인화된 인사말은 그들이 소중하다고 느끼게 하고 관심을 불러일으킬 것입니다.

• 질문을 하거나 원래 메시지와 관련된 진술을 하십시오. 이것은 당신이 원본 이메일을 읽었고 다른 이메일을 보낼 만큼 충분히 관심이 있다는 것을 보여줄 것입니다.

4. 후속 이메일을 짧고 달콤하게 유지하십시오.

간단하게 유지하십시오. 후속 조치에서 무리한 것처럼 보이기를 원하지 않으므로 간단하고 전문적으로 유지하십시오. 좋은 경험 법칙은 후속 캠페인에 사용할 최대 이메일 수는 두 개라는 것입니다.

후속 이메일 콘텐츠를 편집하는 동안 Hemingway가 되어 보세요. 불필요하거나 장황한 문장은 모두 제거하십시오.

• 이전 이메일을 받는 사람에게 상기시켜 주십시오.
• CTA 오퍼링을 추가하십시오.
• 잘못된 사람에게 연락하는 경우 올바른 사람의 연락처 정보를 요청하십시오.

5. 첫 번째 시도에 명확한 CTA 또는 목적이 있었는지 자문해 보십시오.

응답을 받지 못한 또 다른 이유는 잘못된 클릭 유도문안을 가리키는 것일 수 있습니다. 초기 이메일이 운이 없었다면 동일한 CTA를 사용하더라도 두 번, 세 번, 심지어는 네 번만 무시될 수 있습니다.

대신 제안을 자세히 설명하거나 대안을 제안하거나 더 일반적인 질문을 하세요. 사람들은 인간화된 메시지에 더 많이 응답하는 경향이 있습니다.

6. Open-Me 제목 줄 찾기

마케팅 세계에서 이메일을 보낼 때의 좋은 경험 법칙은 캠페인을 추적하는 것입니다. 그러니 그냥 앉아서 답장을 기다리지 마십시오. 대신 이메일 마케팅 서비스를 이용해서 처음부터 이메일이 열려 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않은 경우 문제는 일반적으로 제목 줄입니다.

눈에 띄는 제목을 선택할 때 창의적이고 독특하며 "인간적"이 되도록 노력하십시오. 당신의 잠재 고객도 클릭 미끼로 시도하지 마십시오. 그렇지 않으면 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.

재미있는 이메일 제목 줄 예를 좋아할 수도 있습니다.

7. 항상 새로운 후속 이메일을 보내십시오

후속 이메일을 복사하여 붙여넣는 것은 사용하기 쉬운 방법처럼 보일 수 있지만 이메일이 스팸으로 필터링되거나 완전히 차단될 수 있습니다.

후속 이메일에 새로운 제목을 사용하고, 시작 줄을 수정하고, 행동을 촉구하십시오. 동일한 이메일 스레드를 고수하는 대신 모든 이메일을 새로 시작하십시오.

8. 열린 길을 속이지 마십시오

그런 행동이 한 번도 일어나지 않았을 때 "우리의 전화에 대한 후속 조치" 또는 "우리의 마지막 회의에 관하여"와 같은 까다로운 이메일 제목을 보내는 것은 항상 아니오입니다.

수신자를 속여 이메일을 열도록 하면 수신자를 혼란스럽게 만들고 완전히 차단할 수 있습니다. 거짓말을 하지 않고 명확하게 손을 내밀고 있는 이유를 표현하세요.

9. 마지막 이별 이메일은 잊어라

나는 수동적으로 공격적이거나 필사적으로 "마지막으로" 비즈니스 아웃리치 이메일을 보내는 사람들을 보았습니다. 그러나 무시된 상태보다 더 나은 곳은 없습니다. 잠재 고객에게 이미 네 번 연락을 시도했다면 앞으로 그들로부터 답을 얻을 기회가 줄어들 뿐입니다.

보다 친숙한 최종 후속 이메일 예는 다음과 같을 수 있습니다.

응답이 없는 후 후속 이메일을 보내는 이유

환상적인 이메일을 작성하는 데 몇 시간을 소비했지만 응답을 받지 못하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 따라서 후속 이메일로 다시 시도하는 것은 누군가로부터 즉시 답장을 받지 못한 경우 모든 마케팅 담당자가 수행해야 하는 일입니다.

응답이 없는 경우 후속 이메일을 보내야 하는 네 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 당신은 당신의 숙제를 했다

당신이 이메일을 보내는 사람은 당신의 블로그를 읽거나 목록에 등록하는 등 당신의 관심을 끌기 위해 무언가를 했습니다. 당신은 그들이 좋아하는 콘텐츠의 종류를 알고 그들에게 가치 있는 정보를 보내고 있습니다. 당신이 연구에 소비한 시간을 후속 조치를 취하지 않음으로써 낭비하지 않도록 하십시오.

2. 당신은 그들에게 관심을 보였습니다

누군가가 시간을 할애하여 이메일을 읽을 때 상대방의 말에 관심이 있다는 것을 보여주고 싶을 것입니다. 후속 이메일을 보내면 그들이 당신에게서 원하는 것이 무엇인지 생각하게 하고 나중에 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.

3. 개인적인 것이 아니다

때때로 사람들은 바쁘거나 자신의 삶에서 일어나는 다른 일들로 인해 주의가 산만하기 때문에 응답하지 않습니다. 후속 이메일은 귀하가 아직 주변에 있음을 알리는 빠른 방법입니다.

콜드 아웃리치에 대한 후속 이메일 예

1. 이전 이메일 요약

2. 연락할 사람이 맞는지 물어보세요

3. 리소스 전송 후 후속 조치

자주 묻는 질문

후속 조치를 취하기 전에 얼마나 기다려야 합니까?

일반적으로 이메일에 대한 후속 조치를 취하기 전에 2-3일을 기다리는 것이 이상적입니다. 그 이후에 보내는 각 후속 이메일로 대기 기간을 연장하는 것이 가장 좋습니다. 같은 날 후속 이메일을 보내지 마십시오.

얼마나 많은 후속 이메일을 보내야 합니까?

연구에 따르면 최적의 후속 이메일 수는 후속 조치를 보내기 전에 더 오래 기다릴 때마다 5개입니다. 후속 조치 사이의 대기 시간을 연장하면 과용할 가능성이 줄어듭니다.

후속 이메일에서 무엇을 말해야 합니까?

• 행동을 촉구하는 명확한 행동을 취하십시오.
• 간결하고 직접적인 방식으로 이메일을 보내는 이유를 설명하세요.
• 행동을 촉구합니다.

마무리

이 팁은 필요할 때 항상 효과적인 후속 이메일을 보내는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어에 불과합니다. 물론 상황은 때때로 다를 수 있으므로 최선의 판단을 통해 이메일의 어조와 스타일을 전문적으로 유지하십시오.

이 팁을 염두에 두면 응답하지 않은 사람에게 연락할 때 성공을 찾는 데 문제가 없을 것입니다.

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