더 많은(그리고 더 나은) 실험을 실행하기 위해 A/B 테스트 도구 공급업체와 협력하기 위한 가이드

우리는 뇌의 10%를 사용합니다.

대부분의 사람들이 그것이 사실이라고 생각했을 때 우리는 더 많은 것을 사용할 가능성에 대해 환상을 가졌습니다. Scarlett Johansson - Lucy 주연의 전체 영화도 있습니다.

지피를 통해

그러나 A/B 테스트 도구를 사용하면 많은 최적화 팀이 확실히 사용량이 100% 미만입니다. 예, 때때로 테스트를 실행하고 우승자를 배포하지만 A/B 테스트 도구 공급업체와 강력한 유대 관계를 맺고 있습니까?

온보딩 및 지원 제공 외에도 도구 공급업체는 실험 파트너가 될 수 있습니다. 보다 강력한 실험을 실행하기 위해 산업 및 업종 전반에 걸쳐 고객과 협력한 경험과 전문성을 활용할 수 있습니다.

이것은 예산 삭감이 일반적이고 최적화 프로그램 리더가 실험 자금을 최적화해야 한다는 사실을 감안할 때 특히 중요합니다.

이 가이드에서는 테스트 투자로부터 최대의 수익을 얻을 수 있도록 공급업체와 보다 효과적으로 협력하는 방법을 보여줍니다.

갑시다!

경제 침체가 최적화 프로그램에 의미하는 바는 무엇입니까? (그리고 공급업체가 활용도가 낮은 리소스인 이유)

"이것이 또 다른 기술 버블 붕괴인가?"

5월부터 헤드라인을 장식하고 있습니다. 그러나 진실은 투자자들이 더 이상 기술 산업에서 투자한 만큼 많은 돈을 벌 수 있을 것이라고 확신하지 않는다는 것입니다.

현금 투자는 예전처럼 이루어지지 않을 것이기 때문에 스타트업은 이제 새로운 가치에 적응하고 그에 따라 예산을 계획해야 합니다.

이것은 스타트업에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 그것은 산업 전반에 걸쳐 있습니다. 구글도 조정 중입니다.

이에 대해 Google CEO Sundar Pichai는 직원들에게 이렇게 말했습니다. “우리는 화창한 날에 보여준 것보다 더 기업가적이어야 하고, 더 긴급하고, 더 집중하며, 더 많은 배고픔을 가지고 일해야 합니다.”

각 부서는 "긴급성" 및 "집중력 강화"와 같이 축소된 예산에 맞춰 성장 계획을 수정할 것입니다. 예산 삭감이 최적화 프로그램에 영향을 미칠 수 있지만 이것이 다음 단계에 어떤 의미가 있습니까?

실험에 덜 투자하시겠습니까? 확신하는. 그러나 어떻게 그렇게 하면서도 여전히 최대 ROI를 끌어낼 수 있습니까?

더 테스트하십시오. 변화하는 소비자 행동을 더 잘 이해하기 위해 테스트 속도를 높이십시오. 이제 무작위 변경을 중단하고 잠재적 구매자가 원하는 것과 경험을 일치시키는 검증된 방법으로 테스트를 활용할 때입니다.

이제 그 어느 때보다 효과가 있는 것이 무엇인지 더 명확하게 파악해야 하므로 수익을 창출하는 변경 사항을 더 빠르고 더 자주 제공할 수 있습니다.

희소성은 명확성을 낳습니다.

순다르 피차이 구글 CEO

더 많은 테스트를 실행하는 것은 한 측면일 뿐입니다. 더 낮은 비용으로 이러한 테스트를 실행하는 것은 또 다른 문제입니다. 그리고 더 저렴한 A/B 테스트 도구를 얻는 것보다 더 많은 것이 있습니다.

A/B 테스트 플라이휠로 설명하겠습니다.

1단계와 5단계를 개선하여 플라이휠 속도를 높이고 A/B 테스트 비용을 낮출 수 있습니다. 즉, 더 많은 A/B 테스트를 실행하여 더 많은 결정을 지원하고 A/B 테스트의 인적 비용을 낮춥니다.

진정한 데이터 중심 조직은 의사 결정을 지원하기 위해 테스트를 사용하며 초보자의 경우 플라이휠을 시작하는 첫 번째 테스트입니다. 1단계로 돌아갈 때마다 이전 라운드에서 이미 배운 내용을 바탕으로 쌓게 됩니다. 그리고 우리는 돌고 돌고 있습니다.

5단계는 실험 인프라 개선에 투자하여 테스트 프로세스를 간소화할 때 가능합니다(4단계). 테스트는 설정이 쉽고 수동 개입이 적고 비용이 저렴해야 합니다. 결과는 비통계학자도 이해하기 쉽고 실용적이어야 합니다.

그렇게 하면 의사 결정을 지원하기 위해 A/B 테스트를 사용하는 것에 대한 관심이 자연스럽게 커지고 더 많은 사람들이 A/B 테스트 도구를 사용하여 조직의 개선 사항을 찾습니다. 이제 더 많은 것을 테스트하고 다양한 부서의 실험에서 더 높은 ROI를 끌어내고 있습니다. 마케팅뿐만이 아닙니다.

아시다시피, A/B 테스트 도구에 투자하는 4단계의 영향은 이것을 윈윈으로 만듭니다. 그리고 이 가이드는 이러한 유형의 투자에 관한 것입니다. A/B 테스트 도구 공급업체와 협력 관계를 구축하여 최적화 여정에 파트너가 있도록 합니다.

최적화 파트너가 책임을 묻고 사내 팀 또는 대행사와 협력하여 우수한 도구별 교육을 제공하고 다른 성공적인 사용자와 작업한 내용을 공유하여 프로세스 효율성을 개선합니다. 즉, 테스트에 소요되는 시간을 단축하고 테스트에 소요되는 인적 비용을 더욱 절감할 수 있습니다.

플라이휠이 이러한 방식으로 작동하면 테스트를 복사할 필요가 없습니다. 그런 것도 아니다. 대신 이전 A/B 테스트 학습을 기반으로 반복하고 A/B 테스트 도구 공급업체와의 원활한 협업을 통해 실험 프로그램을 발전시키기 위해 다른 사람의 학습을 반복합니다.

메타 분석을 비웃을 수도 있지만 실험 팀 관리 및 구성에 관해서는 앞서 간 사람들의 어깨 위에 서는 것이 합리적이라는 사실을 부정할 수 없습니다. 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. Positive John의 Positive Experiments 뉴스레터에서 빌려온 아이디어입니다.

더 많은 테스트와 더 많은 성공을 위해 공급업체-팀 협업을 개선하는 5가지 방법

이제 육즙이 많은 부분입니다.

다음은 다른 A/B 테스트 도구 사용자가 아니라 최적화 프로그램을 한 단계 끌어올리기 위해 공급업체와 관계를 형성할 수 있는 5가지 방법입니다.

1. 도구(및 공급업체)를 투자로 생각하십시오.

A/B 테스트 도구를 비용 센터로 취급하는 대신 프로그램에 추가할 가치를 고려하십시오. 버그가 없고 유능한 도구를 얻는 것만으로는 충분하지 않습니다. 최대 용량으로 사용하는 방법을 알아야 합니다.

그렇다고 해서 절대 필요하지 않을 수많은 기능에 뛰어드는 것은 아닙니다. 대신, 당신의 도구가 당신이 아마 알지 못하는 성장을 촉진하는 통찰력의 품질을 향상시킬 수 있는 방법이 있습니까?

이 값을 찾으면 찾을 수 있습니다. 이는 A/B 테스트 도구에서 아무 것도 얻지 못하는 것과 A/B 테스트 플라이휠을 더 빠르게 회전시키는 영향을 생성하는 것의 차이를 의미할 수 있습니다.

게다가, 이것은 또한 환멸의 저점에 도움이 될 것이며(자세한 내용은 아래 참조) 공급업체의 피드백과 제안을 들을 때 열린 마음을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

공급업체로부터 피드백을 받는 것이 중요합니다. 그들의 통찰력과 관찰은 최적화 노력을 미세 조정하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

또한 공급업체와 협력할 때 열린 마음을 유지하는 것이 중요합니다. 그들은 당신이 익숙했던 것과는 다른 방식으로 일을 할 수 있지만, 당신이 그들의 제안에 마음을 열면 결과에 놀랄 것 입니다.

뉴타입테크 CEO 데이비드 스콧

이메일, 채팅, 전화 지원 등 지원 팀에 연락할 수 있는 방법을 알아보세요. 그리고 현재 계획에서 사용할 수 있습니다.

물론, 실제로 귀하의 성공에 관심을 갖고 마케팅 약속만 하는 것이 아닌 공급업체 팀을 선택해야 합니다. 그들은 뛰어난 지원, 협력 및 협력의 유산을 가지고 있어야 합니다.

이와 같이:

이:

사내 팀이 있든 A/B 테스트 기관과 협력하든 관계없이 특히 경기 침체기에 신뢰할 수 있고 지식이 풍부한 공급업체 지원 팀과의 이러한 관계는 긴밀하게 연결됩니다.

실험 프로그램 관리자 또는 리더라면 이 중 많은 부분이 실제로 귀하의 일입니다. 그러나 그렇다고 해서 일부 지원을 위해 도구 공급업체의 전문 지식에 의존할 수 없다는 의미는 아닙니다. 종종 그들은 특정 플랫폼뿐만 아니라 가장 성공적인 고객이 결과를 얻기 위해 사용하는 모범 사례에 대해 팀을 교육하는 데 도움이 될 수 있는 놀라운 고객 성공 팀을 보유할 것입니다. 왜 바퀴를 재발명합니까? 그들의 경험과 패턴 일치를 사용하여 프로그램에 정보를 제공하십시오.

이것은 단지 Convert를 아첨하기 위한 것이 아니라 팀 교육을 돕고 통합, 테스트 아이디어 및 프로세스 개선을 돕는 능력이 제가 다양한 회사의 다른 경쟁업체보다 지속적으로 플랫폼을 선택한 큰 이유 중 하나였습니다.

알렉스 버켓(Alex Birkett), 옴니시언트 디지털(Omniscient Digital)의 공동 설립자

2. 전략적 의사소통을 하십시오

모든 커뮤니케이션이 효과적인 것은 아닙니다. 커뮤니케이션이 특정 목표와 일치하고 원활한 양방향 아이디어 흐름을 허용하며 올바른 채널을 통해 수행될 때만 협업의 가치를 볼 수 있습니다.

따라서 A/B 테스트 도구를 사용하기 전에 명확한 실행 계획을 작성하십시오. 전략적 커뮤니케이션은 다음 팁을 따라야 합니다.

승리 공유

A/B 테스트 도구로 "가치"의 첫 순간을 경험한 적이 있습니까? 예? 대단해. 그것을 공유하고 피드백을 요청하십시오. 더 좋을 수 있는 것은 무엇이며 보람 있는 다음 단계 아이디어는 무엇입니까?

우려 사항을 알리십시오

첫 번째 승리를 얻지 못한 경우 공급업체에 문의하십시오. 우려를 표명하고 그들과 협력하여 귀하와 귀하의 팀을 첫 번째 가치 있는 순간으로 데려가십시오. 또는 이미 시간이 지났다면 일관된 가치를 찾는 데 어떻게 도움이 될까요?

대안은 포기하고 더 빨리 승리할 수 있다고 생각하는 새로운 A/B 테스트 도구를 찾는 것입니다.

그러나 도구를 전환하는 것은 비용이 많이 들고 번거로운 과정입니다. 옵션을 다 써버렸고 도구가 가장 일반적이고 중요한 사용 사례를 다루지 않기 때문에 선택의 여지가 없을 때까지 피하십시오. 또는 도구 공급업체가 귀하의 비즈니스에 관심이 없고 대시보드에서 귀하를 수익 번호처럼 취급하는 경우입니다.

6주 스프린트로 나누기

한 달 반 안에 완료할 수 있도록 큰 A/B 테스트 목표를 한 입 크기로 쪼개십시오.

귀하의 팀과 도구 공급업체의 고객 성공 팀과 같은 모든 사람이 이러한 목표에 부합하도록 하는 데 집중하십시오. 조직이 성공을 측정하는 방법을 모든 사람이 이해하도록 하십시오.

회의 구성

필수 사항에 충실한 일정이 있습니다. 제한된 시간을 최대한 활용할 수 있도록 준비하십시오.

녹음을 하여 회의를 추적하세요(Zoom을 사용 중인 경우 Fathom과 같은 자동 메모 작성 앱 사용).

학습 리포지토리에 실험을 기록하면 구조화된 프레젠테이션을 통해 공급업체가 팀에서 수행하는 작업의 속도를 빠르게 파악할 수 있습니다.

Andra Baragan은 Ontrack Digital의 내부 회의를 위한 유사한 구조에 대해 다음과 같이 말합니다.

팀의 모든 사람이 이 구조에 대해 잘 알고 있는지 확인하십시오. 현재 상황을 파악하는 데 시간을 덜 소비하고 도구 공급업체와의 협업에서 가치를 추출하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 팀의 열정을 북돋아 주십시오. A/B 테스트 프로그램의 누군가가 모든 회의에 참석하여 필요에 따라 조사하고 질문하고 답변해야 합니다.

회의 일정 설정

귀하의 A/B 테스트 도구 공급업체가 귀하가 해당 앱으로 지속적인 가치를 경험하는 것의 중요성을 이해하고 있다고 말할 때 저희를 믿으십시오. 그렇지 않으면 나쁜 도구를 가지고 있다는 생각으로 전환할 수 있기 때문입니다.

이탈 감소 의제에 포함될 가능성이 큽니다. 그래서, 왜 이것을 이용하지 않겠습니까?

그래서, 손을 내밀어. 회의 일정을 정하십시오(하나의 회의로 중단되지 않기 때문에). 이것은 당신이 도전을 극복하고 새로운 도전으로 돌아올 수 있는 지속적인 관계여야 합니다.

회의의 루틴을 설정합니다. 최적화 프로세스에 관련된 모든 개인이 정기적으로 다음에 어떤 일이 일어나야 하는지 논의할 시간을 정하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 통계를 추적하고 팀의 노력이 어떻게 진행되고 있는지 모든 사람에게 계속 알릴 수 있습니다 .

WCAG Pros의 공동 설립자 Matthew Post

A/B 테스트 도구 공급업체와 이러한 회의를 얼마나 자주 해야 합니까? 격주 간행물? 월간 간행물?

공급업체와 정기적인 커뮤니케이션 주기를 설정하십시오. 이것은 매주, 격주 또는 매월이 될 수 있지만 정기적으로 연락하여 새로운 기능과 기능에 대한 최신 정보를 얻고 도구의 성능에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 하십시오.

Mushfiq Sarker, StreamSEO CEO

실험 프로그램에 보조를 맞추는 루틴을 찾으십시오.

공급업체와의 단일 연락 창구 구축

이것은 귀하의 요청을 처리하고 귀하와 관련된 모든 문제에서 공급업체 팀을 대표하는 사람입니다.

그것은 손에서 손으로 전달되는 것보다 낫고 더 개인적으로 느껴지며 장기적으로 실제로 더 생산적입니다.

공급업체와의 단일 연락 창구를 확보하기 위해 협상하거나 확보하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 A/B 테스트를 활용하는 시간이 늘어나거나 우선 순위가 변경됨에 따라 요구 사항을 완전히 이해하는 사람이 확보됩니다. 단일 연락 창구를 통한 견고한 업무 관계를 통해 절감 효과를 최적화하고 비용을 더 쉽게 피할 수 있습니다.

DoorLoop의 CMO David Bitton

3. 책임 영역 정의

귀하와 공급업체의 책임을 정의하십시오. 처음부터 기대치를 설명하면 성공을 위한 관계가 설정되고 최적화 진행 속도가 빨라집니다.

당연한 것처럼 보일 수도 있지만 가장 큰 영향을 미친 전략은 처음부터 책임 영역을 설정하고 이러한 기대를 업무 전반에 걸쳐 일관되게 전달하는 것이었습니다. 이는 모든 당사자에게 원하는 결과와 이러한 결과를 달성하는 데 필요한 리소스에 대한 명확성을 제공했습니다.

자원과 원하는 결과를 정확히 파악하면 예산이 적절하게 할당됩니다. 또한 우려 사항을 감지하고 해결하기 위해 공동 작업 프로세스를 정기적으로 평가합니다 .

데이비드 비튼

이제 누가 무엇을 언제 하는지 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하의 법적 계약에서 이를 성문화하십시오. 이것이 일부 사용자가 연간 계약을 선호하는 이유입니다. 계약서를 참조하고 누가 공을 떨어뜨렸는지 확인하는 것이 더 쉽습니다.

그러나 법적 구속력이 있는 계약이 없더라도 오리엔테이션 콜에서 이를 언급하면 ​​앞으로의 여정이 수월해질 것입니다.

따라서 계약을 기록해 두십시오. 우리는 인간입니다. 우리는 잊어. 그리고 다른 누군가(귀하의 팀 또는 공급업체의)가 참여하는 경우 이 계약은 모든 사람을 동일한 비트로 만듭니다.

내부 팀에서는 RACI 매트릭스를 사용하여 실험 프로그램의 책임을 추적할 수 있습니다.

RACI 매트릭스는 관련된 모든 사람을 위해 프로젝트의 주요 목표, 이정표, 작업 및 책임을 매핑하는 차트입니다.

RACI는 다음과 같은 책임, 책임, 자문 및 정보 제공을 의미합니다.

• 책임자: 의사 결정, 테스트 실행, 테스트 기록 등과 같은 작업을 완료하는 책임은 누구에게 있습니까?
• 책임: 누가 작업을 위임하고 제시간에 완료되는지 확인합니까?
• 협의 : 작업에 대해 누구의 의견을 참고해야 합니까? 프로젝트를 완료하기 위해 피드백을 제공하는 데 누가 관여합니까?
• 정보 제공 : 누가 진행 상황을 최신 상태로 유지해야 합니까?

실험 프로젝트를 위해 RACI 차트를 작성하고 사용하는 방법에 대해 이야기했습니다. 다음과 같이 표시됩니다.

실험 프로그램의 RACI 매트릭스를 공급업체와 공유하십시오. 그들은 투명성을 높이 평가하고 팀의 요청을 더 잘 탐색할 것입니다.

테스트 도구에 대한 실시간 추적기를 설정하고 이를 공급업체와 공유하여 투명성을 추가할 수 있습니다.

이 도구를 함께 사용할 때 진행 상황을 모니터링하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대해 서로 통신하는 프로세스를 설정하는 것도 중요합니다. 이것은 한 번에 여러 사람이 이 도구를 사용하는 경우에 특히 중요합니다(예: 마케팅 팀에서 사용하고 엔지니어링 팀에서도 사용하는 경우).

Ryan Stewart, Blueprint Training 관리 파트너

이 문서는 경험에 대한 스크린샷이나 짧은 비디오 녹화를 포함하여 Notion, Confluence 또는 Google Doc에 있는 문서일 수 있습니다. A/B 테스트 도구 공급업체가 좋아할 것입니다! 실험 프로젝트를 진행하는 동안 문제가 발생하면 더 빨리 차단 해제됩니다.

그런 점에서 우리는 당신이 당신의 공급업체와 소통하기를 진심으로 바랍니다. 그리고 그들은 당신에게 오리엔테이션 세션을 제공했습니다!

오리엔테이션 세션은 공급업체 팀에 익숙해지고 여정에 대한 기대치를 설정하며 온보딩으로 이어지게 하는 환영 세션입니다. 6개월에서 12개월 사이입니다.

지원 팀의 스크립트 응답은 오리엔테이션 세션을 구성하지 않는다는 것을 기억하십시오.

4. 환멸의 골짜기를 대비하라

당신은 그 안에 있거나 그것을 향해 가고 있습니다.

당신이 환멸의 골을 경험하지 않았다면, 그것은 Gartner Hype Cycle의 세 번째 단계에 대한 멋진 이름입니다. 아이디어 또는 제품에 대한 기대와 과대 광고가 절정에 달했습니다.

그것은 겸손과 도구에 대한 자신감이 떨어지는 현실에 대한 가혹한 부름과 같습니다. 그러나 긍정적인 측면에서 팀은 새로운 아이디어와 조정에 대해 더 열린 마음을 갖게 됩니다.

그리고 당신이 환멸의 늪에 빠진 유일한 사람이 아니라면 지금까지 지출한 돈으로 무언가를 만들 수 있다고 다른 이해 관계자를 안심시켜야 합니다.

조직에서 A/B 테스트를 시작했지만 다른 모든 사람들이 적절한 방향을 잡지 못하고 비현실적인 기대를 갖고 있다면 압박감을 느낄 수 있습니다. A/B 테스트는 아이디어와 결정에 확실성을 더해주기 때문입니다.

이미 환멸의 저점에서 벗어났다면 이 섹션은 적용되지 않습니다.

그 안에 있는 사람들을 위해 다음을 소개합니다.

도구에서 요구 사항을 매핑하는 것으로 시작하십시오.

• 이 기술/브랜드에 투자한 이유는 무엇입니까?
• A/B 테스트 도구가 필요하게 된 최적화 프로그램의 단계는 무엇입니까?
• 어떤 요구 사항을 충족하려고 했습니까?
• 당신과 당신의 팀에 꽂힌 마케팅 메시지는 무엇이었습니까?

그것은 당신의 기대였고 그것들이 당신의 현재 현실과 일치하지 않기 때문에 당신은 저점에 있습니다. 곧 어떻게 해야 하는지 알려 드리겠습니다.

제 생각에 테스트 리더의 가장 중요한 책임 중 하나는 조직의 기대치가 적절하게 관리되도록 하는 것입니다. 프로그램과 관련하여 조사 수준은 기술 예산 규모에 정비례하여 증가합니다. 지출의 규모는 물마루의 깊이에 크게 기여합니다.

기술에 상당한 투자를 하기 전에 가치 증명을 개발하는 것이 기대치를 관리하는 가장 효과적인 전략입니다. 나가서 페라리를 사기 전에 초기 가치를 창출할 저렴하거나 무료인 솔루션을 사용하여 프로그램을 시작해야 합니다.

Gerrid Smith, Fortis Medical Billing 전자상거래 이사

환멸의 저점은 가격표가 명확하게 정당화될 수 없다면 막대한 도구 예산이 실험 프로그램에 좋은 징조가 되지 않는 이유입니다. 예를 들어,

• 에지 또는 고급 사용 사례는 엔터프라이즈 A/B 테스트 앱을 구입하는 올바른 이유가 아닙니다.
• 에지 또는 고급 사용 사례는 해결된 문제가 매우 적은 수의 사용자 또는 테스트에 대해 개선되기 때문에 상당한 수익을 창출하지 않습니다.
• 그러나 예산이 클수록 면밀한 조사와 기대도 커집니다. 당신은 그것을 피할 수 없습니다.

TL;DR: 불필요하게 압력을 높이지 마십시오.

환멸의 바닥을 헤쳐 나갈 수 없다면 공급업체와 상호 존중하는 협력 관계를 구축할 수 없습니다. 당신의 팀 구성원은 그것을 헛된 연습으로 볼 것입니다.

여물통이 이미 사기를 손상 시켰습니까? 너무 늦진 않았어. 공급업체에 전화를 걸어 위에서 설명한 기대치를 제시하고 우려 사항을 표현하고 다음 단계를 결정하십시오.

생각한 대로 작동하지 않을 때 질문하는 것을 두려워하지 마십시오! 귀하의 공급업체는 귀하를 돕기 위해 존재하며 귀하의 비즈니스를 원하므로 귀하가 귀하에게 판매하는 제품에 만족하고 만족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다!

라이언 스튜어트

이에 대해 논의하기 위해 도구 공급업체와 통화할 때 다음과 같은 몇 가지 요점이 있습니다.

• 환멸의 근원은 무엇입니까?
• 주스를 짜낼 가치가 있는 "가치" 또는 "산출량"을 명확하게 정의합니다(즉, 가격표를 정당화).
• 도구로 이 가치를 실현할 수 있습니까?
• 그렇다면 이 타임라인은 어떻게 생겼습니까?
• 누가 무엇을 책임질 것인가?
• 얼마나 자주 베이스를 터치하여 진행 상황을 논의할 것입니까?
• 귀하의 팀에는 어떤 불만 사항이 있습니까? 공급업체가 문제를 해결할 수 있도록 허용하십시오.

훌륭한 공급업체가 있다면 새로운 관점을 제시하고 성공적인 최적화 프로그램을 안내하는 유익한 대화가 될 것입니다.

우리 사용자들은 Dennis(우리 CEO)와 Claudiu(우리 CTO)를 호출한다는 사실을 좋아합니다. 따라서 이 문제가 발생하면 경영진과의 이 대화는 전화 ​​한 통이면 됩니다.

5. 교육 및 지원 활용

성공적인 A/B 테스트에는 약간의 기술적 노하우가 필요합니다. 그렇기 때문에 통계에 정통하지 않은 사람들에게는 통계적 유의성과 같은 용어가 언뜻 보기에 낯설게 보입니다.

A/B 테스트를 최대한 활용하려면

• 무작위 온라인 실험(예: 분할 테스트 및 A/B 테스트) 작동 방식
• 도구를 사용하여 테스트를 계획, 설정 및 실행하는 방법 그리고
• 테스트 결과를 해석하고, 통찰력을 추출하고, 이를 구현하여 승리를 통합하는 방법.

교육은 절대적으로 중요합니다.

이 지식의 일부를 얻는 것은 모두 귀하와 귀하의 팀에 달려 있습니다. 그러나 이에 대해 기꺼이 도와줄 A/B 테스트 공급업체가 있다면 어떨까요? 더 좋아!

A/B 테스트 도구를 선택할 때 기준이 되어야 합니다.

A/B 테스트 도구 공급업체를 선택할 때 통합되고 보완적인 파트너십으로 보아야 합니다. 진부하게 들리지만 대부분의 구매자는 단순히 몇 개의 상자를 확인하려고 합니다. 개인화를 가능하게 합니까? Google Analytics와 통합됩니까? 비용은 얼마입니까?

이것들은 중요하지만 테이블 스테이크입니다. 나는 여러 A/B 테스팅 프로그램에 대해 작업했으며 프로그램을 제한하는 기술적인 측면이 거의 없다고 말할 수 있습니다. 오히려, 제한 기능은 교육, 지원, 프로세스 최적화 및 접근성과 같은 문화적 측면인 경향이 있습니다.

따라서 공급업체와 작업할 때 현재 프로그램을 감사하고 가장 큰 제한 사항이 무엇인지 확인하는 것을 좋아합니다. 대부분의 경우 이것은 교육과 지원이었습니다. 간단히 말해, 실험 플랫폼이나 실험을 구상하고 실행하고 분석하는 프로세스에 대해 잘 훈련된 팀원이 충분하지 않습니다.

알렉스 버켓

교육 및 지원 리소스 측면에서 공급업체로부터 필요한 사항을 간략히 설명하려면 이미 보유하고 있는 것(경험 및 재능)을 정확히 파악하고 최적화 목표를 공유하여 격차를 메울 리소스를 추천할 수 있도록 하십시오.

실험 공급업체는 다음을 제공해야 합니다.

1. 온보딩

특정 사용 사례에 맞춤화된 온보딩을 받고(필요하지 않은 것을 배우는 데 시간을 할애하지 않음) 시작하기 위해 관련 지원 문서를 안내하도록 합니다.

종종 온보딩 비용은 첫해 비용에 포함되거나 별도로 청구됩니다.

2. 도구 교육

이것은 당연하지만 간과되는 경우가 있습니다. 도구를 사용하기 전에 도구 사용 방법에 대한 교육을 받았는지 확인하십시오.

3. 전문가 네트워크에 대한 액세스

지원을 확장할 수 있는 또 다른 아이디어가 있습니다. 공급업체의 네트워크를 활용하여 확장할 CRO 대행사/전문가를 찾으십시오. LinkedIn에서 팔로우하는 것만으로도 최적화 프로그램에 사용할 수 있는 통찰력의 세계에 노출됩니다.

4. 노출

당신은 또한 그들의 사례 연구와 마케팅 활동에 등장하기를 원할 것입니다. 그것은 결국 무료 홍보입니다. CRO 프로그램이 브랜드를 위해 하는 일에 더 많은 열정을 쏟을수록 더 많은 바이인 통화를 모을 수 있습니다.

5. 학습 리소스

지원 기사, 웨비나 녹음, 교육 블로그 게시물 등과 같은 무료 리소스를 살펴보세요.

공급업체가 제공하는 모든 리소스를 활용하십시오. 실제 A/B 테스트 도구 외에도 대부분의 공급업체는 컨설팅, 교육 및 지원과 같은 서비스를 제공합니다. 이러한 리소스를 활용하면 투자를 최대한 활용하고 테스트 프로그램을 최적화하여 효과를 극대화할 수 있습니다 .

무쉬피크 사커

그런 다음 더 좋은 방법이 있습니다. 외부 교육에 대한 특별 액세스를 제공하는지 알아보십시오.

Convert는 CXL의 CRO 미니 학위(무료)와 GoodUI 액세스를 할인된 비용으로 제공합니다.

주요 내용

최적화 프로그램의 진정한 장점은 A/B 테스트 도구 공급업체와 수익성 있는 관계에 있을 수 있습니다.

다양한 산업의 다른 팀과 협력하여 프로그램을 성장시킨 전문 지식을 활용할 때 성공 요인이 됩니다. 그러나 이러한 협력 관계는 구조화되어야 합니다.

당신은해야

• A/B 테스트 도구가 투자라는 사고방식을 갖습니다.
• 아이디어의 교차 수분을 촉진하기 위해 효과적인 의사 소통을 사용하십시오.
• 책임 영역 정의
• 환멸의 골을 준비하고,
• 교육 및 지원 리소스를 활용하여 게임을 향상시키십시오.

최적화 프로그램 리더는 이러한 방식으로 실험 예산을 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 현재 경제에서 발생하는 예산 삭감에 대한 내성을 제공하는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

여전히 귀사에 적합한 A/B 테스트 소프트웨어가 무엇인지 확신이 서지 않습니까?

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