효과적인 브랜드 구축을 위해 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 방법

고객의 구매 패턴은 온라인 쇼핑과 우리가 인플루언서라고 부르는 업계 전문가의 콘텐츠 제작 추세 증가 덕분에 지난 몇 년 동안 진화했습니다. 이제 디지털 커뮤니케이션을 통해 고객은 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 방대한 청중과 공유할 수 있습니다. 기술에 정통한 청중은 신제품을 구매할 때 이러한 피드백을 읽는 것을 선호하기 때문에 브랜드는 브랜드 평판을 개선하기 위해 UGC(사용자 생성 콘텐츠)에 대해 진지하게 생각하고 있습니다. 이러한 콘텐츠는 회사를 성장시킬 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

인도의 선도적인 인플루언서 마케팅 플랫폼인 당사의 전문가들은 특히 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 안내하는 이 기사를 선별했습니다.

다음부터 시작하겠습니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)의 중요성은 무엇입니까?

최근 시장 보고서에 따르면 소비자의 91% 이상이 다른 형태의 광고보다 UGC를 신뢰합니다. 또한 소비자는 자신의 경험에서 콘텐츠를 만들 수 있으므로 청중 앞에서 더 수용 가능합니다. 이러한 콘텐츠는 동시에 즐거움을 주고 정보를 제공하며 교육할 수 있습니다.

UGC에는 두 가지 유형이 있습니다.

1. 소비자 리뷰 및 제품 피드백

시청자를 고객으로 전환하는 데 초점을 맞추는 경우 소비자 리뷰와 제품 피드백은 브랜드의 주요 기능에 대해 사람들을 설득할 수 있는 충분한 잠재력이 있기 때문에 훌륭합니다. 귀하의 제품이나 서비스를 시도하거나 구매한 고객으로부터 소비자 리뷰를 얻을 수 있습니다. 그들이 당신의 제품(및/또는 서비스)을 사랑한다면 그들은 친구와 가족들에게 당신의 브랜드에 대한 긍정적인 말을 퍼뜨리는 것을 좋아하는 당신의 브랜드 옹호자가 될 수 있습니다.

2. 인플루언서의 리뷰

그런 다음 틈새 시장에 제품을 검토하고 청중과 피드백을 공유하는 강력한 영향력 있는 사람이 있습니다. 해당 인플루언서에게 비용을 지불하거나 무료 제품에 대한 대가로 리뷰를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 그들이 당신의 제품을 좋아한다면 그렇게 하는 데 동의할 수도 있고 그렇지 않으면 적절한 특전을 제공해야 할 수도 있습니다.

언박싱 동영상이나 사용법 튜토리얼 동영상을 요청하여 시청자가 제품의 실제 본질을 파악하고 실제 경험 없이도 경험을 즐길 수 있도록 생각할 수 있습니다.

이러한 리뷰는 제품, 서비스 및 정책에 대한 충성도와 투명성 을 보여주기 때문에 비즈니스에 유용합니다. Apple, Adidas, Marriott와 같은 브랜드는 강력한 유명 인플루언서와의 유료 파트너십을 통해 비즈니스 페이지에 수백만 명의 청중을 모을 수 있었던 반면, Coca Cola는 거의 수백 명의 마이크로 인플루언서와 파트너 관계를 맺음으로써 동일한 성과를 거두었습니다. 그들의 업무의 성격을 평가한 후에 기간 캠페인.

이러한 마케팅 자료는 브랜드 인지도에도 매우 좋으며 비즈니스 페이지에서 이러한 콘텐츠를 사용하여 청중에게 교육 정보를 제공할 수 있습니다. 타겟 청중이 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알게 될수록 그들이 귀하의 브랜드와 연결하게 될 이유가 더 많아집니다.

또한 페이지에 사용자 생성 콘텐츠를 표시하면 청중이 참여할 수 있기 때문에 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 제작자에게 노출을 제공함으로써 홍보에 얼마나 신경을 쓰는지 보여줍니다. 결과적으로 더 강력한 온라인 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

판매를 늘리려는 모든 회사는 최종 구매 결정에 대한 사람들의 사고 방식을 바꿀 가능성이 23% 더 높기 때문에 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다.

UGC(사용자 생성 콘텐츠)로 효과적인 브랜드 구축을 위한 팁

UGC는 브랜드 인지도 구축, 브랜드 평판 향상, 투명성 유지 및 판매 촉진을 포함하여 마케팅 목표를 달성하는 가장 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 다음은 UGC(사용자 생성 콘텐츠)로 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 5가지 팁입니다.

1. 청중의 UGC 재게시

잠재 고객을 UGC로 참여시키는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 비즈니스 페이지에 다시 게시하거나 다시 공유하는 것입니다. 당신의 페이지에 그들의 콘텐츠를 게시함으로써 당신의 청중이 유기적으로 만든 콘텐츠인지 확인하십시오. 단순히 감사를 표하는 것입니다. 다른 사람들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 있으며 귀하가 대상 고객에게 무엇을 제공해야 하는지 보여주는 좋은 방법입니다. 현명하게 플레이하려면 CTA(클릭 유도문안) 삽입을 피하고 콘텐츠가 저절로 실행되도록 그대로 두십시오.

Kay Beauty, Loreal, Myntra와 같은 대형 브랜드는 정기적으로 Instagram 피드에 UGC를 업로드합니다. 이렇게 하면 콘텐츠의 다양성을 쉽게 관리하고 더 많은 고객이 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 콘텐츠 조합은 또한 피드를 계속 매력적으로 만듭니다. 또한 청중이 회사에 대해 말하는 내용을 직접 볼 수 있으며 장기 고객을 인식할 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 경품, 콘테스트 및 제안 실행

사용자가 브랜드 중심 콘텐츠를 만들도록 권장하는 또 다른 방법은 경품, 콘테스트 또는 기타 제안을 제공하는 것입니다. 고객이 UGC를 제공하기를 기다리는 대신 비즈니스 페이지에서 이러한 판촉 활동을 실행하여 얼마나 많은 사용자가 참여하고 있는지 관찰할 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드 옹호자가 될 수 있는 진정한 구매자를 찾을 수도 있습니다.

이러한 판촉 활동은 청중이 UGC를 만들도록 장려하고 현금, 상품, 할인 쿠폰 및 기타 특전을 제공하여 더 많이 장려할 수 있는 좋은 방법입니다. 많은 브랜드가 청중을 참여시키기 위해 온라인 캠페인을 계획합니다. 이러한 캠페인은 다양한 채널에서 잠재고객을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 시장 경쟁을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 매력적인 해시태그 사용

해시태그는 콘텐츠를 트렌디하게 만들고 Instagram과 Twitter에서 검색할 수 있는 좋은 방법입니다. 맞춤형 해시태그를 사용하여 새로운 트렌드를 시작할 수도 있습니다. Lays는 Instagram에서 수백만 개의 게시물을 생성한 #SmileDekeDekho를 소개합니다. 반면 Coca-Cola의 #ShareaCoke는 Instagram에서 자사 제품에 대한 입소문을 일으킨 훌륭한 예였으며 완전한 해시태그 중심 콘텐츠였습니다.

올바른 해시태그는 상상 이상으로 고객 참여를 높일 것입니다. 바이러스 잠재력이 있다면 수년 동안 유행할 수 있습니다. 해시태그 게임을 향상시키려면 다음과 같은 몇 가지 팁이 있습니다.

• 원본 해시태그 선택
• 해시태그를 더 길게 만들지 마세요.
• 기억하기 쉽게 만들어라
• 스토리의 해시태그 아래에 최고의 게시물을 표시하세요.
• 해시태그로 논란을 일으키지 마세요

마케팅 캠페인에서 계속 사용하면 핵심 청중을 참여시켜 소셜 미디어 존재를 높일 수 있습니다.

4. 리뷰 장려

고객 평가 및 리뷰는 온라인 비즈니스에서 가장 녹슬었던 UGC 중 하나로 간주됩니다. 리뷰가 유기적으로 오면 더 유리합니다. 브랜드에서 구매한 후 고객에게 메일을 통해 리뷰를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 리뷰가 팀에서 승인된 후 정직한 리뷰를 제출하도록 권장하는 추가 할인과 같은 추가 인센티브를 제공할 수 있습니다.

브랜드는 고객 리뷰를 중요하게 생각합니다. 왜냐하면 판매 유입경로의 맨 아래에 직접적인 이익이 되기 때문입니다. 이러한 리뷰는 콘서트를 통해 고객을 유치할 수 있는 잠재력이 매우 큽니다. 리뷰를 모니터링하는 시스템이 있는지 확인하고 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 프로세스를 간소화하여 사람들이 브랜드에 대해 말하는 것을 직접 확인할 수 있습니다.

바라건대 당신이 받는 UGC는 긍정적이지만 사용자가 부정적인 피드백을 제출하면 어떻게 될까요?

그러한 리뷰를 무시하는 것이 현명한 일이 될 것입니다. 고객이 진정성이 있다고 판단되면 고객이 언급한 문제에 직면해 있는 경우 서비스 부문에서 반박하는 것은 선택 사항이 아니므로 정중하게 행동하십시오. 상황을 진정시켜 감동을 줄 수 있는 긍정적이고 정중한 말로 고객에게 적절한 솔루션을 제공합니다. Amazon, Flipkart, Myntra와 같은 대형 브랜드가 하는 일입니다.

5. 구매자와 소통

직접 참여하여 사용자 생성 콘텐츠를 통해 브랜드 구축 전략을 결합할 수 있습니다. 구매를 완료한 후 이러한 방식으로 피드백 양식을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 고객이 비즈니스의 기능이나 운영 방식과 관련하여 문제가 있는 경우 신속하게 대응하고 적절한 솔루션으로 문제를 해결합니다. 주목받기 위해 팀에 브랜드와 관련 없는 댓글(무작위 댓글)에 응답하도록 요청할 수 있습니다.

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결론

치열한 경쟁 속에서 모든 브랜드는 사회적 공간을 확보하여 점점 더 많은 시청자들의 시선을 사로잡기 위해 노력하고 있습니다. 이전에는 사람들이 피드백에 대해 별로 신경 쓰지 않았지만 이제는 유사한 브랜드의 부상과 너무 많은 인플루언서 생성 콘텐츠로 인해 이제 사람들은 진정한 추천에 대해 회의적이 되었습니다. UGC에 대한 전략에 관계없이 청중이 유기적이지 않고 단계적이라고 생각한다면 이를 피할 가능성이 높습니다. 디지털 세계는 지난 몇 년 동안 빠르게 변화했으며 앞으로도 계속 변화할 것입니다.

인도의 선도적인 인플루언서 마케팅 플랫폼으로서 UGC를 통해 브랜드를 구축하는 상위 5가지 방법을 살펴보았습니다. 브랜드 인지도를 높이려면 인도의 경험 많은 인플루언서 마케팅 회사의 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

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