B2B 광고에서 스토리텔링의 힘을 사용하는 방법

“소비자는 이야기를 믿습니다. 이 믿음 없이는 마케팅도 없습니다.”

베스트셀러 작가이자 마케팅 전문가인 Seth Godin은 뭔가를 알고 있습니다. 실제로 고객의 92%가 이야기 형식의 단어를 읽고 싶어합니다. 그리고 그것은 단지 그들의 선호도가 아니라 인간의 두뇌가 연결되는 방식입니다.

고객이 데이터만 읽을 때 뇌의 언어 영역은 의미를 해독하기 위해 작동합니다. 하지만 이야기를 하면 마치 직접 사건을 경험하는 것처럼 언어와 다른 중요한 기능을 처리하는 뇌의 부분이 밝아지기 때문에 모든 것이 바뀝니다.

스토리텔링에 대한 이러한 미묘한 변화는 즉시 브랜드를 더욱 기억에 남게 만들 것입니다.

그러나 B2B 광고는 어떻습니까? 스토리텔링의 힘을 어떻게 사용하여 청중을 끌어들이고 참여를 강화할 수 있습니까? 당신의 노력에 영감을 주기 위해 이 네 가지 예를 확인하십시오.

Google: 스토리에 감동을 더하다

Google은 "Reunion" 비디오를 게시했을 때 청중에게 감동을 주었습니다. 스토리텔링을 사용하여 비디오는 검색 엔진의 진정한 힘을 강조합니다. 동영상은 인도에서 온 한 남자가 손녀에게 어린 시절 가장 친한 친구에 대해 이야기하는 것으로 시작됩니다. 그는 그들이 아주 어렸을 때부터 서로를 본 적이 없다고 설명합니다. 그 때 그들의 나라는 두 나라로 나뉘고 서로를 떠나야 했습니다.

손녀는 그 이야기에 감동을 받아 즉시 Google에서 파키스탄에 있는 할아버지의 소중한 어린 시절 친구를 찾았습니다. 그 결과 두 남자가 어른이 되어 다시 만났을 때 눈물 가득한 재회가 이루어졌다.

이 광고는 현재까지 1,300만 회 이상의 조회수를 기록하며 큰 성공을 거두었습니다.

주요 내용: 강력한 스토리는 제품을 직접 홍보하지 않고도 제품의 기능을 보여줄 수 있습니다. 고객이 직면한 특정 문제를 검색하고 해당 문제와 관련된 감정을 찾습니다. 그런 다음 그 감정을 광고의 핵심에 두어 더 강력한 결과를 얻으십시오.

GE: 스토리텔링을 활용하여 도달 범위 확장

GE의 CMO인 Beth Comstock은 "모든 사람, 모든 회사, 모든 것 뒤에는 GE가 어떻게 도달했는지에 대한 이야기가 있으며 가장 관련성 높은 이야기는 개인 차원에서 연결됩니다."라고 말했습니다.

예를 들어, 회사는 GE 제품의 혁신에 어린아이 같은 상상의 개념을 연결하여 인간의 경험에 초점을 맞춘 광고를 만들었습니다. "What My Mom Does at GE" 캠페인에서 이 클립을 확인하십시오.

영상 속 아이는 “우리 엄마는 나무와 친구가 되는 기차, 손에 쥘 수 있는 병원, 인쇄할 수 있는 신기한 것들을 만들어요”라고 설명한다. GE의 혁신을 아이의 시선으로 바라보는 이 영화는 보는 이들의 감동과 흥미를 불러일으킨다. 이 동영상은 현재까지 200만 회 이상의 조회수를 기록하며 대성공을 거두었습니다.

주요 내용: B2B 광고에서 스토리텔링을 성공적으로 사용하는 요령은 항상 제품에 대해 직접적으로 이야기하지 않는 것입니다. 대신 감정과 스토리텔링의 힘을 사용하여 해당 제품이 무엇을 할 수 있는지 보여줍니다 .

Apple: 영감을 주는 연결 만들기

독창성과 혁신으로 유명한 Apple은 "Your Verse"라는 영리한 캠페인을 만들었습니다. 위대한 시인 Walt Whitman에게 경의를 표하기 위해 스토리텔링을 사용했으며 iPad Air를 위한 멋진 새 광고로 시작했습니다. 이 캠페인은 시의 가치에 대한 "죽은 시인의 사회"의 매력적인 음성 해설과 삶의 "강력한 유희"에 시를 기고하는 것을 특징으로 합니다.

일요일 NFL 게임에서 처음 공개된 이 광고는 예술에서 스포츠, 폭풍 추적에 이르기까지 다양한 열정에 대한 사람들의 즐거움을 향상시키고 산꼭대기와 산호초 침대를 포함한 다양한 환경에서 사용되는 제품을 보여줍니다.

광고의 오디오는 "하지만 시, 아름다움, 로맨스, 사랑, 이것이 우리가 살아가는 이유입니다."라고 말합니다.

핵심 내용: Apple은 명확하고 영감을 주는 캠페인을 통해 기술이 어떻게 삶을 변화시킬 수 있는지 보여줍니다. 스토리텔링의 힘을 활용하여 창의성과 기술을 연결합니다.

Boeing: 직원의 재능 활용

Boeing은 직원의 예측을 활용하여 스토리텔링을 마케팅 및 광고에 주입합니다. 예를 들어, 회사는 Boeing 엔지니어가 향후 100년 동안의 여행 예측에 무게를 두는 "Vacations to Planet Earth"라는 제목의 기사를 게시했습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

“지금으로부터 100년 후, 한 가족이 휴가 계획을 세우고 아이들을 한 번도 가본 적이 없는 곳인 지구로 데려갑니다.

“여행자들은 보잉이 건설한 궤도를 도는 우주 식민지에 거주지를 잠그고 역시 보잉이 생산한 극초음속 상용 비행기에 올라타 저 아래 다채로운 바다와 드넓은 대륙이 어떻게 보이는지 가까이서 보기 위해 날아갑니다. 너무 억지스럽게 들리나요?”

주요 내용: 광고를 더욱 흥미롭게 만들기 위해 직원 통찰력을 구하십시오. 예를 들어, 위 기사의 명백한 각도는 Boeing 항공기를 타고 우주를 방문하는 것일 수 있지만 엔지니어는 사람들이 대신 우주에 살고 있다고 상상하기 위해 명백한 각도를 뒤집었습니다. 예상치 못한 전환이 더 많은 관심을 끌고 제품 및 고객과 가장 가까운 사람들이 이러한 광고 스토리를 재구성하는 데 도움을 줍니다.

Zendesk: 허구의 이야기 만들기

대부분의 마케팅 담당자는 귀하가 전달하는 이야기가 항상 실제일 필요는 없다는 것을 알고 있습니다. 구매자 페르소나를 기반으로 하는 허구일 수 있으며 특정 목표를 염두에 두고 이야기할 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 소프트웨어 제공업체인 Zendesk는 "Zendesk Alternative"라는 캠페인을 시작했습니다.

이 캠페인은 완전히 허구인 지저분한 음악가를 강조합니다. 마케팅은 Zendesk의 유일한 "대안"은 퇴색하는 록 밴드라고 말하면서 코믹하게 설계되었습니다. 이 캠페인을 통해 회사는 회사 제품을 직접 홍보하지 않고도 트래픽을 늘리고 대상 청중을 더 깊이 참여시킬 수 있었습니다.

여전히 주요 문제점을 해결하면서 청중의 장난기 있는 측면을 즐겁게 하고 호소하는 광고를 디자인하기 위해 노력하십시오.

주요 내용: 다음 광고 캠페인을 설계할 때 현실을 벗어나 여행을 떠나십시오. 스토리텔링을 사용하여 청중을 사로잡고 다양한 접근 방식을 테스트하여 브랜드에 가장 적합한 접근 방식을 결정하십시오.

위대한 이야기의 4가지 중요한 부분: 세부 사항 풀기

청중을 행동으로 이끄는 스토리를 전달하는 것은 케이크를 굽는 것과 같습니다. 중요한 재료를 빠뜨리면 케이크가 맛있는 완제품이 되지 못할 수 있습니다. 스토리텔링의 레시피는 네 가지 중요한 요소로 시작됩니다. 이러한 요소를 다음 스토리에 통합하여 즉시 더 매력적이고 매력적으로 만드십시오.

• 먼저, 당신의 영웅을 찾으십시오. 모든 위대한 이야기는 영웅으로부터 시작됩니다. Old Yeller는 Travis라는 14세 소년에 관한 이야기입니다. 위대한 개츠비(The Great Gatsby) 는 골치아픈 비밀을 가진 사람들의 친구 역할을 하는 닉이라는 청년에 대한 이야기입니다. 모든 이야기에는 진정으로 위대한 영웅이 필요하지만 B2B 이야기의 영웅은 누구입니까? 답은 간단합니다. 바로 고객입니다. 고객을 모든 이야기의 중심에 두십시오.
• 고객의 문제를 찾으십시오. 모든 위대한 이야기는 문제를 보여줍니다. 마케터는 이 시점에서 훌륭합니다. 그들은 누구보다 문제를 식별하는 방법을 알고 있습니다. 하지만 이야기를 할 때는 고객의 목표도 이해해야 합니다. 예를 들어 고객이 여러 소셜 미디어 채널을 관리하지만 프로세스에 너무 많은 시간이 소요되어 보다 효율적인 솔루션이 필요하다고 가정해 보겠습니다. 고객의 현재 위치와 미래에 원하는 위치를 파악한 다음 이러한 세부 정보를 스토리에 통합합니다.
• 갈등을 설명하십시오. 모든 위대한 이야기에는 갈등이 있습니다. 백설공주에게 그것은 그녀의 계모가 그녀를 질투하고 그녀의 젊은 라이벌을 없애고 싶어했다는 사실이었습니다. 귀하의 이야기에 있어서 귀하의 비즈니스를 고객의 삶에서 필수품으로 만드는 것입니다. 또한 고객과 고객의 목표 달성 사이를 가로막는 것이기도 합니다. 갈등을 설명하고 고객이 갈등을 극복할 수 있는 방법을 보여줍니다.
• 멘토를 제공하십시오. 모든 위대한 이야기에는 스타를 위한 놀라운 멘토도 있습니다. Karate Kid에는 Mr. Miyagi가 있었고 Luke Skywalker에는 Jedi 마스터 Yoda가 있었고 Marty McFly에는 "Doc"Emmett Brown이있었습니다 ( 백 투 더 퓨처 ). 그렇다면 다음 광고 스토리에서 최고의 멘토는 누구일까요? 답은 항상 같습니다. 바로 당신입니다. 귀하의 비즈니스는 영웅이 어떤 문제에 직면하든 영웅을 "구출"할 수 있습니다.

광고 효과 배가

스토리텔링의 힘을 사용하는 것은 고객을 위한 스토리를 만드는 것이 아닙니다. 또한 올바른 이야기의 핵심에 도달하는 것입니다. 노련한 마케터는 고객뿐 아니라 고객의 문제와 고충을 이해하지만 이제 핵심을 찌르는 스토리를 찾아야 합니다.

그런 다음 스토리가 제품 중심에서 고객 중심으로 이동함에 따라 제품과 솔루션이 배경으로 부드럽게 짜여져야 합니다. 고객이 스토리의 주인공이고 귀하가 멘토 역할을 맡게 되면 결과가 즉시 더 좋아지기 때문입니다.

마케팅에 스토리텔링을 사용하십니까? 그렇다면 접근 방식과 결과를 공유하십시오!