고객 확보를 늘리기 위해 성장 마케팅을 활용하는 방법

성장 마케팅과 기존 마케팅의 주요 차이점은 후자가 마케팅 퍼널(고객 유치)의 최상위에 더 중점을 두는 반면, 성장 마케팅은 유치 단계부터 고객 유지에 이르기까지 전체 퍼널에 ​​초점을 맞춘다는 것 입니다.

따라서 성장 마케팅의 주요 이점은 훨씬 더 포괄적이라는 것입니다.

전통적인 마케팅은 보다 확립된 경로를 따르는 것을 기반으로 합니다. 이와 대조적으로 성장 마케팅은 지속적인 실험과 브랜드의 상황, 요구 및 목표에 대한 적응을 통해 성공합니다 . 마케팅 전략과 관련하여 더 깊은 수준의 사용자 정의가 가능합니다.

보다 구체적인 이점과 결과에 초점을 맞추면 성장 마케팅을 통해 다음이 가능해집니다.

• 다른 마케팅 기법보다 훨씬 더 큰 사용자 기반을 구축합니다.
• 유지율을 높이는 참여도가 높은 잠재고객을 구축합니다.
• 고객평생가치 증대.
• 고객 확보 비용을 절감합니다.
• 고객 만족도가 높아집니다.
• 브랜드 인지도 제고.
• 지속적인 회사 성장을 보장하고 쇠퇴를 방지합니다.
• 더욱 창의적인 전략을 구축하세요.

고객 확보를 위한 성장 마케팅 전략

그로스 마케팅의 주요 특징 중 하나는 끊임없는 실험입니다. 성장 마케팅에서는 각 단계에서 최선의 조치를 찾기 위해 테스트를 수행하는 것이 일반적입니다. 특히, 아래에서 설명할 세 가지 매우 일반적인 테스트가 있으며, 성장 마케팅 전략을 최대한 활용하려는 경우 간과해서는 안 됩니다.

A/B 테스트

A/B 테스트에는 동일한 마케팅 활동의 두 가지 버전을 실행하여 어느 버전이 더 나은 성과를 내고 더 나은 결과를 달성하는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 이 두 버전은 본질적으로 동일하지만 한 대안이 다른 대안보다 더 나은 성능을 발휘하는 데 핵심이 될 수 있는 세부 사항이 다릅니다 .

예를 들어 동일한 랜딩 페이지의 두 가지 버전을 실행하여 CTA의 배치를 변경하고 어느 버전이 더 나은 전환율을 보이는지 확인할 수 있습니다. 향후 복제를 위해 승리한 버전이 고려됩니다.

A/B 테스트에서 한 옵션이 다른 옵션보다 더 나은 성능을 발휘하려면 변경 사항이 눈에 띄고 중요해야 합니다 . 예를 들어, 색상이나 이미지의 변화만으로는 성능이 향상되었다고 주장하기에는 충분하지 않을 수 있습니다.

A/B 테스트에서 고려해야 할 또 다른 사항은 옵션 쌍당 하나의 변경만 이루어질 수 있다는 것입니다. 이는 어느 것이 더 잘 작동하는지 확인하기 위해 두 가지 대안을 시작할 때 하나의 요소나 변수에서만 달라야 함을 의미합니다. 다른 요소가 어떻게 작동하는지 확인하려면 나중에 두 번째 A/B 테스트를 시작하여 다른 요소를 변경할 수 있습니다.

랜딩페이지 외에도 뉴스레터, 광고, 양식 등 다양한 마케팅 활동을 통해 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

다변량 테스트

다변량 테스트는 더 많은 요소를 변경할 수 있고 두 개 이상의 버전이 있을 수 있다는 점을 제외하면 A/B 테스트와 매우 유사합니다.

다변수 테스트는 어떤 요소 조합이 가장 효과적인지 알고 싶고 A/B 테스트와 동일한 유형의 콘텐츠에 적용할 수 있는지 알고 싶을 때 매우 유용합니다.

다변량 테스트를 사용해야 할 때와 A/B 테스트를 사용해야 할 때를 잘 모르는 경우 후자가 구현하기 더 쉽고 트래픽이나 잠재고객이 제한적일 때 더 잘 작동 하고, 트래픽이 많을 때 전자가 더 잘 작동한다는 점을 고려하십시오. 결과가 결정적이지 않을 수도 있습니다.

그러나 A/B 테스트는 다양한 버전 테스트를 시작하기 위한 좋은 출발점이며 다변량 테스트는 나중에 좀 더 견고한 기초를 갖춘 후에 구현할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

다중채널 마케팅

다중채널 마케팅은 지속적인 테스트와 분석을 포함하는 귀중한 접근 방식을 나타냅니다. 그로스 마케팅의 영역에서는 기업에 가장 적합한 마케팅 채널을 탐색해 보는 것이 좋습니다. 따라서 새로운 채널을 지속적으로 실험하여 효율성을 측정하는 것이 일반적입니다.

채널이 특정 시간에 작동하지 않는다고 해서 반드시 폐기할 필요는 없습니다 . 회사가 발전하는 미래에 유용할 수 있기 때문입니다.

고객 확보를 위한 성장 마케팅 성공 사례

에어비앤비

Airbnb는 성장 마케팅의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 특히 모든 고객이 플랫폼을 추천할 정도로 충성도가 높고 견고하며 참여도가 높은 커뮤니티를 구축하는 데 회사가 부여하는 중요성이 매우 크기 때문입니다.

에어비앤비는 성장 마케팅의 대표적인 사례로, 특히 창립 초기부터 분명하게 드러났습니다. 회사는 초기 단계에서 매우 혁신적인 전략을 채택했습니다 . 분류 광고 플랫폼인 "Craigslist"를 활용하고 트래픽을 활용하여 자체 목록을 홍보하는 것입니다. 새로운 커뮤니케이션과 판촉 수단에 대한 탐구는 성장 마케팅의 본질을 요약합니다.

Airbnb의 경험을 통해 우리는 생각이 비슷한 상호 보완적인 브랜드와의 파트너십을 구축하여 창의적인 협업을 촉진하는 것이 중요한 마케팅 전략이라는 점을 깨달았습니다. 더욱이, 강력한 커뮤니티를 육성하는 것은 시간이 지나도 지속되는 것을 목표로 하는 브랜드의 초석 가치로 떠오릅니다 .

링크드인

우리는 견고하고 광범위하며 적극적으로 참여하는 사용자 커뮤니티를 육성하기 위한 처음부터 탁월한 노력으로 인해 LinkedIn을 성공적인 성장 마케팅의 모범으로 강조했습니다. 놀랍게도 이는 지속적인 수익 창출을 위한 전략 이전에도 우선시되었습니다 .

LinkedIn은 또한 트래픽을 유도하고 수익성 있는 사용자를 확보하는 가장 효과적인 방법을 식별하기 위해 수많은 테스트와 분석을 수행하고 계속 수행하는 회사의 가장 좋은 예 중 하나입니다.

성장 마케팅의 효과적인 실행을 위한 권장 사항

테스트 실행 순서

성장 마케팅에서는 결과를 저장하고 향후 작업에서 유용성을 보장하기 위한 효과적인 구성의 중요성을 강조하면서 다양한 테스트와 분석을 수행하는 것이 일반적입니다.

성장 목표의 사전 정의

성장 마케팅은 목적 없는 성장을 의미하지 않습니다. 회사는 전례 없는 수준에 도달하기를 열망할 수 있지만 현실적인 목표를 설정하고 진행하면서 이를 업데이트하는 것이 중요합니다 . 그렇게 하지 않으면 지평선을 보지 못하고 잠재적으로 부작용이 발생할 위험이 있습니다. 따라서 성장 마케팅 전략을 시작하기 전에 목표를 명확하게 정의하고 이정표에 도달하면 목표를 조정하는 것이 중요합니다. 이러한 접근 방식은 성장 마케팅 전략의 방향을 효과적으로 안내하는 데 필요한 프레임워크를 제공합니다.

무엇보다도 유연성

그로스 마케팅에서는 수많은 테스트와 분석이 이루어지기 때문에, 발생할 수 있는 변화에 열린 마음을 갖고 과거에 효과가 있었던 수익성 없는 아이디어가 지금은 효과가 없을 수도 있으므로 집착하지 않는 것이 중요합니다 .

주요 마케팅 지표 이해

그로스 마케팅 전략을 주도하는 전문가들이 기업의 KPI(핵심 성과 지표)를 완벽하게 알고, 어떤 조치를 취하는 것이 가장 유용한지 해석할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 마찬가지로, 마케팅 세계에서 가장 일반적인 분석 도구의 사용에 익숙해지는 것도 중요합니다. 그렇지 않으면 아무리 많은 테스트와 실험을 수행하더라도 회사의 결과에 눈에 띄는 영향을 미치지 않습니다.