결제를 위해 Facebook 및 Instagram 상점을 사용하는 방법

소셜 미디어 플랫폼으로서 Facebook과 Instagram은 중소기업에 제공할 수 있는 것이 많습니다. 소규모 비즈니스 커뮤니티의 많은 사람들에게 이러한 플랫폼은 고객과 연결하고 소통하는 데 매우 중요합니다.

소셜 미디어 광고는 막대한 광고 예산 없이도 소규모 비즈니스의 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 그리고 Facebook 광고 대행사의 도움으로 소규모 비즈니스는 불과 수십 년 전만 해도 거의 불가능했을 수준에서 경쟁할 수 있습니다.

Taktical Digital의 전무 이사인 Derek Rubinstein은 Facebook 광고의 효과에 대해 질문했을 때 다음과 같이 말했습니다 . Facebook의 타겟팅 기능을 사용하면 광고주가 직접 타겟팅(업셀링, 재참여 등)하거나 타겟팅에서 제외할 수 있는 이전 고객 목록을 생성할 수 있으므로 광고주는 이전에 브랜드에 참여해본 적이 없는 완전히 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. "

페이스북과 인스타그램의 광고는 많은 것을 제공하지만 많은 중소기업은 이러한 플랫폼을 최대한 활용하지 못하고 있습니다. Facebook과 Instagram에는 소규모 전자 상거래 비즈니스의 매출 증대에 도움이 되는 소셜 미디어 쇼핑 기능이 있습니다. Facebook 또는 Instagram 샵을 만드는 것 외에도 기업은 인앱 결제와 같은 기능을 활용하여 마찰을 줄이고 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

페이스북과 인스타그램 샵이란?

Facebook 또는 Instagram 샵은 기업이 Facebook 또는 Instagram 프로필과 통합할 수 있는 디지털 매장입니다. 소규모 비즈니스가 소셜 또는 광고 존재를 넘어 이러한 플랫폼에서 판매로 확장할 수 있는 방법을 제공합니다.

Facebook 또는 Instagram 샵을 사용하면 비즈니스에서 제품 카탈로그를 만들고 관련 제품 컬렉션을 선별할 수 있습니다. 또한 Facebook 또는 Instagram 게시물에 제품에 태그를 지정하여 고객이 피드에서 보는 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 판매자는 고객이 결제하는 방법과 관련하여 세 가지 옵션을 선택할 수 있습니다. 웹사이트 에서 확인하거나 메시지 로 확인하도록 하거나(고객이 Messenger 또는 WhatsApp을 통해 연락해야 하며 자신만의 결제 방법을 설정해야 함을 의미함) Facebook 또는 Instagram 에서 확인할 수 있습니다. 세 가지 옵션을 모두 사용하여 소셜 미디어에서 디지털 상점의 이점을 여전히 누릴 수 있지만 Facebook이나 Instagram에서 결제를 허용하는 것에 대해서는 할 말이 많습니다. 이에 대해서는 다음에 설명하겠습니다.

Facebook 및 Instagram 상점에서 결제를 사용하는 이유는 무엇입니까?

많은 비즈니스 소유자가 자신의 웹사이트에서 결제 프로세스를 유지하기를 원할 수 있습니다. 이것은 이해할 수 있는 본능이지만 소셜 미디어 앱 내에서 결제 서비스를 제공하면 이점이 있습니다.

먼저 마찰에 대해 생각해야 합니다. Rubinstein은 “ FB/IG 체크아웃을 통한 구매는 매우 부드러운 경험입니다. 구매를 위해 새 계정을 만들 필요가 없고, 고객의 결제 데이터가 안전하게 저장되어 쇼핑할 때마다 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 기업은 오가닉 게시물이나 광고에 특정 제품을 태그할 수 있으며 고객은 앱을 종료하지 않고도 똑같은 제품을 구매할 수 있습니다. "

인앱 결제를 통해 고객이 전체 프로세스를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있습니다. 그들은 귀하의 제품을 구매하기 위해 새 계정을 만들 필요가 없으며 새 사이트에 신용 카드 세부 정보를 추가할 필요도 없습니다. 이러한 작은 단계는 고객과 구매 사이에 작은 장벽이 될 수 있습니다. 더 많이 제거할수록 전환 가능성이 높아집니다.

인앱 결제의 이점은 마찰을 줄이고 전환율을 높이는 것 이상입니다.

Rubinstein은 또한 고객에 대한 더 많은 정보를 제공하여 Facebook 및 Instagram 마케팅을 향상시키는 데 도움이 될 수 있다는 사실을 자주 간과합니다. Rubinstein은 " 쇼핑 경험이 앱 내에서 완전히 이루어지기 때문에 iOS 14.5에 도입된 Apple의 ATT(App Tracking Transparency)에 의해 쇼핑 전환 이벤트가 차단되지 않습니다 ."라고 말합니다. " 이 데이터는 광고주 웹사이트에서 발생하는 구매에 대해 차단되지 않기 때문에 광고주는 고객에 대한 더 많은 통찰력을 수집하고 보다 정확한 유사 잠재고객을 구축하고 잠재고객을 재타겟팅할 수 있습니다. "

Apple의 업데이트된 개인 정보 보호 정책은 다양한 앱에서 활동을 추적할 수 없기 때문에 Facebook 광고주에게 약간의 문제였습니다. Apple 기기를 사용하는 고객을 좀 더 명확하게 이해할 수 있는 방법을 찾고 있다면 Facebook 또는 Instagram 앱 내에서 결제를 유지하는 것이 이 데이터를 더 많이 얻을 수 있는 한 가지 방법이 될 수 있습니다.

페이스북 샵을 만드는 방법

Facebook 상점은 비즈니스 매출을 늘리는 동시에 브랜드의 도달 범위를 확장하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 더 좋은 점은 상점을 설치하기가 매우 쉽다는 것입니다.

시작하려면 비즈니스 페이지가 있는 Facebook 계정이 필요합니다. 없는 경우 상점을 만드는 과정의 일부로 비즈니스 페이지를 설정할 수 있습니다. Instagram에 상점을 표시하려면 Instagram 비즈니스 계정도 필요합니다.

1. Facebook Commerce Manager로 이동하여 "쇼핑"에 대한 파란색 버튼을 클릭합니다. 여기에서 Commerce Manager를 통해 카탈로그를 설정하거나 전자 상거래 통합을 사용할 수 있는 옵션이 제공됩니다. Commerce Manager를 사용하여 제품을 업로드하고 카탈로그를 수동으로 설정합니다. 전자 상거래 통합을 통해 가장 많이 사용되는 CRM 및 전자 상거래 플랫폼에서 카탈로그를 자동으로 동기화할 수 있습니다.
2. 카탈로그를 설정했으면 Facebook 샵의 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 인앱 결제를 선택하면 Facebook에서 은행 계좌 및 세금 정보와 같은 재정 세부 정보를 제공해야 합니다.
3. 또한 상점을 비즈니스 관리자 계정에 연결해야 합니다. Facebook 비즈니스 계정을 연결한 후 Instagram 비즈니스 계정을 연결할 수도 있습니다. Facebook에서만 상점을 사용할 계획이라면 Instagram 계정 추가를 건너뛸 수 있습니다.
4. 상점과 계정이 연결되면 이제 카탈로그 작업을 할 수 있습니다. 전자 상거래 통합이 있는 경우 웹 사이트에서 카탈로그를 선택하기만 하면 됩니다. 카탈로그가 없는 경우 Facebook은 이 단계를 건너뛰고 사용할 기본 카탈로그를 만듭니다.
5. 마지막으로 세부 사항을 검토하여 모든 것이 올바른지 확인하십시오. 판매자 계약서를 읽고 "설정 완료" 버튼을 클릭합니다.

상점이 생성되면 이제 카탈로그 작업을 시작하고 컬렉션을 생성할 수 있습니다. 또한 다양한 옵션을 실험하여 Facebook 상점의 모양과 느낌을 사용자 지정할 수 있습니다.

Instagram 샵을 만드는 방법

페이스북과 인스타그램 샵은 함께 일하도록 만들어졌습니다. 하나만 원하면 둘 다 가질 필요는 없지만 하나의 통합 상점으로 사용하여 두 플랫폼에서 모두 작업할 수 있습니다. 페이스북 샵과 마찬가지로 인스타그램 샵은 만들기가 매우 쉽습니다. 사실, 약간의 차이만 있을 뿐 거의 동일한 프로세스입니다.

Instagram 샵을 만들려면 Facebook 샵을 만드는 것과 동일한 프로세스를 따릅니다. 그러나 Facebook 비즈니스 페이지를 연결하는 단계는 건너뛰면 됩니다. 대신 Instagram 비즈니스 계정을 연결합니다. 물론 상점이 크로스 플랫폼에서 작동하도록 하려면 Facebook과 Instagram 계정을 모두 연결할 수 있습니다.

상점이 두 플랫폼 모두에서 작동하도록 하면 도움이 될 수 있습니다. 시작하기 위해 고객은 Instagram과 Facebook에서 쇼핑 기능을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 도달 범위가 늘어납니다. 또한 두 플랫폼 모두에 대한 하나의 상점입니다. 한 플랫폼에서 제품을 추가하거나 사용자 지정 기능을 변경하면 변경 사항이 다른 플랫폼으로 자동 업데이트됩니다.

소셜 미디어 상점을 통해 신규 고객 유치 및 매출 증대

Facebook 광고는 모든 비즈니스에 많은 도움이 될 수 있지만 전자 상거래에 종사하는 경우 Facebook 및 Instagram 상점을 통해 다음 단계로 이동할 수 있습니다. 고객이 구매를 완료하기 위해 앱을 나갈 필요 없이 Facebook이나 Instagram에서 직접 제품을 판매할 수 있다는 이점을 고려할 때 특히 그렇습니다.

Instagram 및 Facebook 상점을 사용하면 많은 청중에게 제품 카탈로그를 게시할 수 있는 새로운 방법이 있습니다. 온 플랫폼 체크아웃이 마찰을 줄이고 고객이 더 쉽게 구매할 수 있게 해준다는 사실을 추가하고 이러한 상점 중 하나를 설정하는 것이 전자 상거래 비즈니스가 새로운 고객을 유치하고 판매를 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지 쉽게 알 수 있습니다.