부동산 CRM 활용 방법: 20가지 팁

부동산에서는 고객 커뮤니케이션과 관계를 성공적으로 관리하고 거래를 효율적으로 처리하는 것이 성공의 열쇠입니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 작동하는 곳입니다. 이 기사에서는 경쟁이 치열한 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 부동산에 CRM을 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

부동산 CRM이란 무엇입니까?

CRM 도구는 부동산 중개인이 현재 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하고 리드를 추적하며 부동산 거래를 처리하는 데 도움을 줍니다. 이는 개인 중개인부터 대기업에 이르기까지 부동산 부문의 고유한 요구 사항을 해결하도록 맞춤화되었습니다.

부동산 CRM의 장점

부동산에 CRM을 구현하면 수많은 이점을 얻을 수 있습니다. 리드 및 고객 관계 관리를 강화하고 거래 프로세스를 간소화하며 리드 생성 및 후속 전략을 개선합니다.

부동산 중개인을 위한 CRM의 주요 기능

시중에 나와 있는 대부분의 CRM은 연락처 및 관계 관리와 관련하여 유사한 기능을 제공합니다. 따라서 결정은 귀하의 특정 요구 사항에 가장 적합한 모양과 느낌으로 내려질 것입니다. 이 게시물 에서는 부동산 중개인을 위한 주요 CRM 기능을 자세히 설명했지만 여기에도 설명되어 있습니다.

• 연락처 관리

• 리드 관리

• 거래 관리

• 사용자 정의 및 사용자 정의 필드

• 소셜 미디어 통합

• 이메일 추적

• 전화 및 문자 메시지

• 그룹 메시징 및 이메일 템플릿

• 오토메이션

• 기술 지원 및 교육

• MLS와의 통합

• 모바일 접근성

부동산에 CRM을 사용하는 방법에 대한 20가지 팁

1. 연락처를 가져오세요!새로운 CRM을 시작할 때 가장 중요한 것 중 하나는 데이터베이스를 구축하는 것입니다. 이 부분은 시간이 많이 걸릴 수 있지만 장기적으로는 효과가 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 연락처 그룹은 다음과 같습니다.

• 리드
• 대출기관
• 소유권 회사
• 주택 조사관
• 과거 고객
• 현재 클라이언트
• 공급업체
• 투자자
• 임차인
• 지역 기업
• 상업용 클라이언트
• 공인중개사
  

2. 연락처를 정리하세요!다양한 연락처 그룹을 모두 가져오므로 적절하게 구성하는 것을 잊지 마십시오. 일반적으로 가장 쉬운 방법은 "고객"과 같은 태그를 적용하는 것입니다 . 그러면 과거 및 현재 고객의 목록을 모두 가져와야 할 때 언제든지 쉽게 찾을 수 있습니다.

3.이메일 및 달력 연결: CRM 시스템이 연락처 및 모든 약속과의 모든 상호 작용을 자동으로 동기화하고 받은 편지함에서 이 정보를 더 이상 찾을 필요가 없기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

4. 앱 다운로드!모든 중요한 정보에 항상 쉽게 액세스할 수 있어야 하므로 선택한 CRM에 좋은 모바일 앱이 있는지 확인하고 즉시 설치하세요.

5. 브라우저 확장 프로그램을 설치하세요!불필요한 데이터 입력으로 인한 시간을 절약하는 것보다 더 좋은 것은 없습니다. Nimble Prospector 앱은 Outlook 및 Gmail에 직접 연결되며 인터넷 어디에서나 작동됩니다. 따라서 Facebook에서 누군가의 이름 위로 마우스를 가져가면 데이터베이스에 추가하기 위해 클릭하는 것 외에 다른 작업을 수행할 필요가 없다고 상상해 보십시오! 연락처 정보도 쉽게 찾을 수 있습니다!

6. 대시보드 설정!CRM에 로그인할 때마다 사용할 수 있는 맞춤형 대시보드를 갖는 것은 매우 귀중한 일입니다. 달력, 진행 중인 거래, 중요한 연락처, 모든 작업 등을 표시할 수 있습니다.

7. 연락처 기록은 당신의 굴입니다!CRM 시스템은 핵심적인 연락처 데이터베이스이므로 누군가의 연락처 기록을 열면 필요한 모든 정보를 신속하게 찾을 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 유형의 사용자 정의를 허용하는 CRM을 선택하십시오.

8. 사용자 정의 필드!이것은 어려운 작업처럼 들릴 수도 있습니다. 그러나 일단 모든 것이 설정되면 정말 멋질 수 있습니다.

9. VIP를 선택하세요!시간을 절약하는 것이 중요하므로 모든 VIP를 중요한 연락처로 표시하면 필요할 때 언제든지 VIP를 불러와 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.

10. 할 일을 기록하세요!할 일 목록에서 몇 가지 항목을 입력하고 어떤 작업도 잊지 않도록 하세요.

11. 워크플로!템플릿에서 워크플로를 선택하거나 나만의 워크플로를 만드세요. 워크플로를 사용하면 현재 거래의 단계와 마감에 가까워지기 위해 주의가 필요한 단계를 시각화할 수 있습니다.

12. 자동화하세요!자동화는 데이터 재입력, 활동 로깅, 연락처 메시징에 상당한 시간을 절약하므로 반복되는 모든 프로세스에 필수적입니다.

13. 데이터베이스를 분할하세요!세분화 기능을 사용하면 여러 데이터 필드를 검색하여 연락처를 목록으로 구성하는 데 도움이 됩니다. 정리한 후에는 그룹 메시지 전송, 후속 작업 설정 등 일괄 작업을 수행할 수 있습니다.

14. 검색어를 저장하세요!검색 내용을 저장하면 생활이 훨씬 쉬워집니다. 특정 위치의 특정 공급업체 유형을 기반으로 한 분할 검색과 같이 향후 유용할 것으로 생각되는 검색을 생성한 후 저장하세요!

15. 그룹 메시지!1:1 메시지처럼 보이는 방식으로 한 번에 여러 사람에게 연락합니다. 그룹 메시지 전문가가 될 때까지 열기 및 클릭률을 추적하고 조정하세요. 더 많은 시간을 절약하려면 템플릿을 만드세요.

16. 연락을 유지하세요!데이터베이스에 있는 중요한 연락처에 대한 후속 조치를 놓치지 않도록 연락 알림을 설정하세요.

17. 미리 알림을 설정하세요!아침에 일어나서 어디서부터 시작해야 할지 모르고, 무엇인가를 처리하는 것을 잊어버려서 스트레스를 받는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

18. 웹 양식!누구나 쉽게 연락할 수 있도록 웹 양식을 웹사이트와 작업 흐름에 통합하세요.

19. 거래, 거래, 더 많은 거래!여러 파이프라인이 있는 플랫폼을 찾으세요. 이상적으로는 템플릿을 사용하여 모든 판매 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

20. 보고하고 예측하라!자신이 어떻게 하고 있는지, 어디에 주의를 집중해야 하는지를 항상 아는 것이 중요합니다. 보고 CRM 기능은 가장 친한 친구가 될 것입니다.

부동산에 적합한 CRM 선택

부동산 중개인을 위한 최고의 CRM을 선택하려면 사용 편의성, 사용자 정의, 확장성 및 비용과 같은 요소를 고려해야 합니다. 상업용 부동산 중개인을 위한 최고의 CRM을 찾고 있든, 개인 부동산 중개인을 위한 최고의 CRM을 찾고 있든, 특정 요구 사항에 맞는 시스템을 선택하는 것이 중요합니다.

최고의 부동산 CRM

재빠른

Nimble은 관계 구축에 중점을 두는 점에서 부동산 전문가에게 이상적인 CRM입니다 .다양한 이메일 플랫폼 및 소셜 미디어 채널과 원활하게 통합되는 기능을 통해 상담원은 데이터 입력에 소요되는 귀중한 시간을 절약하면서 고객 및 리드와 손쉽게 연결을 유지할 수 있습니다.

주요 기능:

• 연락처, 커뮤니케이션, 일정 관리: 연락처 및 커뮤니케이션 기록을 원활하게 통합합니다.이메일 받은 편지함 및 캘린더와 동기화됩니다.
• Nimble Prospector :이메일 및 브라우저 확장 기능을 사용하면 상담원이 인터넷의 모든 이름 위로 마우스를 가져가서 연락처를 생성/업데이트할 수 있습니다. 몇 초 안에 연락처 정보를 찾습니다.
• 워크플로 및 파이프라인: 부동산 템플릿이 포함된 무제한으로 사용자 정의 가능한 파이프라인을 사용하면 진행 상황을 쉽게 추적하고 성공에 대해 보고할 수 있습니다.

장점:

• 가격 대비 가치: 합리적인 가격으로 다양한 기능을 제공합니다.
• 사용 용이성: 사용자는 사용하기 쉽고 통합하기 쉽다고 생각합니다.
• 좋은 통합: 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼과 효과적으로 통합됩니다.
• 다양성: 부동산뿐만 아니라 다양한 산업에 적합합니다.

단점:

• 문자 메시지 통합 없음
• 모바일에서는 일부 기능을 사용할 수 없습니다.

리뷰 및 평점: G2에 대한 Nimble 리뷰 1,022개 및 별 5개 중 4.5개

가격: 연간 시트당 월 $24.90, 월별 시트당 월 $29.90

부동산 전문가들은 다음과 같이 말합니다.

후속 상사

Follow Up Boss는 부동산 중개인을 위해 특별히 설계된 CRM 솔루션으로 업계에서 널리 사용되고 있습니다. 통합 인터페이스를 통해 리드 할당, 아웃바운드 및 인바운드 통화 관리, 대기 중이거나 활성 클라이언트 목록 검토를 지원합니다. 이 CRM은 성과가 뛰어난 상담원과 성장하는 팀, 특히 여러 리드 소스를 활용하고 다양한 기술 도구와의 통합이 필요한 팀에 이상적입니다.

특징:

• 리드 할당: 리드의 효율적인 배포 및 관리.
• 통화 관리: 아웃바운드 및 인바운드 통화를 모두 효과적으로 처리합니다.
• 클라이언트 관리: 대기 중인 클라이언트와 활성 클라이언트를 추적합니다.

장점:

• 우수한 지원 및 교육: 사용자는 지속적인 교육, 튜토리얼 및 성공 관리자의 가용성을 높이 평가합니다.
• 사용 용이성: 이 프로그램은 유용한 알림 및 구성 도구를 사용하여 사용자에게 친숙합니다.

단점:

• 발신자 식별 문제: 관련인(연락처의 친족)이 전화를 걸면 연락처의 이름이 대신 표시될 수 있어 혼동이 발생할 수 있습니다.
• 일관성 없는 경고: 일부 사용자는 일관된 통신 경고 수신에 문제가 있다고 보고합니다.
• 가격: 비용이 많이 들 수 있습니다.

리뷰 및 평점: 후속 보스 리뷰 97개, G2에서 별 5개 중 4.5개

가격: 사용자당 월 $57 부터 시작 (사용자당 $39에 다이얼러 추가)

부동산 전문가들은 다음과 같이 말합니다.

사자책상

LionDesk는 부동산 중개인, 대출 담당자, 보험 담당자, 자동차 전문가를 포함한 영업 전문가를 위해 설계된 포괄적인 CRM 솔루션입니다. 비디오 이메일 및 문자 메시지와 같은 고급 도구를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하는 데 탁월하며 상담원이 상호 작용에 개인적인 손길을 추가할 수 있도록 해줍니다.

특징:

• AI: 자동화된 후속 조치를 위한 AI 비서 Gabby.
• 문자 메시지: 데스크톱이나 노트북에서 직접 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 마케팅 도구: 이메일, 문자, 작업을 위한 고품질 콘텐츠가 포함되어 있으며 설정이 쉽습니다.

장점:

• 합리적인 가격: 매우 합리적인 가격으로 원하는 기능을 대부분 제공합니다.
• 효과적인 마케팅 섹션: 마케팅 섹션은 품질과 설정 용이성으로 높이 평가됩니다.

단점:

• 결제 문제: 일부 사용자는 예상치 못한 요금이 청구되는 등의 결제 문제를 경험했습니다.
• 결함: G2의 많은 사용자가 결함 및 기타 기술 문제에 대한 문제를 보고했습니다.
• 고객 지원: G2에 대한 사용자 리뷰에 따르면 많은 사용자가 고객 지원에 만족하지 못했습니다.

리뷰 및 평점: LionDesk 리뷰 34개, G2 별 5개 중 3.3개

가격: 연간 청구 시 월 $25, 월별 청구 시 $39부터 시작합니다.

부동산 전문가들은 다음과 같이 말합니다.

현명한 대리인

Wise Agent는 종합적인 올인원 부동산 CRM 플랫폼입니다. 연락처 관리, 리드 자동화, 거래 관리, 부동산 마케팅 소프트웨어 등 다양한 기능을 통합합니다.

특징:

• 연락처 관리: 고객 정보를 효율적으로 정리하고 관리합니다.
• 리드 자동화: 리드 포착 및 육성 프로세스를 간소화합니다.
• 거래 관리: 부동산 거래 관리를 용이하게 합니다.
• 부동산 마케팅 소프트웨어: 부동산 및 서비스 마케팅을 위한 도구입니다.

장점:

• 탁월한 통합: 여러 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.
• 사용자 친화적: 사용자 친화적인 인터페이스로 유명합니다.
• 뛰어난 고객 서비스: 고객 지원에 대해 높은 평가를 받았습니다.

단점:

• 일부 사용자의 복잡성: 일부 사용자는 특히 SOI(영향권) 관리에서 특정 기능을 사용하는 데 어려움을 겪습니다.
• 이메일 통합 문제: 보안 조치로 인해 이메일 계정 통합에 문제가 있습니다.
• 데이터 입력의 미묘한 차이: 특정 필드 입력에 대한 데이터 입력 및 요구 사항과 관련된 사소한 문제입니다.

리뷰 및 평점: Wise Agent 리뷰 15개, G2 별 5개 중 3.6개

가격: 월 $49부터, 연간 $499부터 시작합니다.

부동산 전문가들은 다음과 같이 말합니다.

Nimble을 만나보세요 — 단순히 달러와 거래를 추적하는 것이 아니라 관계 육성을 중시하는 부동산 중개업자를 위한 완벽한 CRM

Nimble은 고객 관계 구축 및 유지를 우선시하는 부동산 부문의 사람들에게 이상적인 CRM입니다. 시장에 진출한 지 10년이 넘은 Nimble은 CRM 업계의 선구자인 Jon Ferrara가 설립했습니다. Google Ventures와 Mark Cuban Companies의 지원을 받아 기능성, 사용자 친화성, 안정성이 완벽하게 조화를 이루고 있어 부동산 전문가에게 최고의 선택입니다.

요약

부동산에 CRM을 사용하는 방법을 이해하는 것은 효율성 향상, 고객 관계 개선 및 판매 증대를 목표로 하는 모든 중개인 또는 대행사에게 중요합니다. 올바른 CRM을 선택하고 그 기능을 효과적으로 활용함으로써 부동산 전문가는 해당 분야에서 놀라운 성공을 거둘 수 있습니다.