전자 상거래 상점 테스트(테스트가 아닌)에 대한 교훈

대형 전자 상거래 상점 출시를 위한 준비가 되었습니다. 모든 것이 준비되어 있고 갈 준비가 되어 있지 않습니다. 몇 명의 테스트 고객에게 Shopify 링크를 실행하여 살펴보는 마지막 형식일 뿐입니다. 그런 다음 편안히 앉아 발을 들고 테스트 거래와 친절한 말들이 들어오기 시작할 때까지 기다리세요...

하지만 그들은하지 않습니다. 대신 신중하게 만든 상점이 작동하지 않는다는 사실을 알게 되면 공포에 휩싸입니다.

나는 이것이 당신의 상점을 제대로 테스트하지 않을 때의 위험에 대해 경고하기 위한 각색이라고 말하고 싶습니다. 불행히도, 이 작품에서 묘사된 이야기, 등장인물, 사건들은 거의 가상이 아닙니다.

사실은 나야. 네, 저는 제가 매장을 제대로 테스트하지 못했다는 사실을 깨닫고 완전히 겸손해졌습니다.

테스트 고객에게서 서신이 도착했을 때 좋은 매장이나 원활한 쇼핑 경험을 축하하기 위한 것이 아닙니다. 주문을 하지 못했다는 얘기였습니다.

나는 내 상점, 배송 및 세금 설정을 샅샅이 뒤졌습니다. 모든 것이 괜찮아 보였습니다. 내 재고 수준을 확인했습니다. 완벽한. 창고는 이행을 위해 올바르게 설정되었습니다.

그렇다면 왜 스웨덴의 테스트 고객은 내 상점에서 아무것도 살 수 없었습니까?

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테스트 시장

나는 과거에 전자 상거래 벤처를 한 적이 있다고 이전 게시물에서 언급했습니다. 어떻게 보면 이번 기회에 그게 내 원망이었다. Shopify 설정을 포함하여 영원히 동일하게 유지되는 것은 없습니다.

내 스웨덴어 테스트 고객은 문제가 있는 비구매의 스크린샷을 나에게 보냈습니다. 이 시점에서 Shopify 할인 코드와 함께 Locksmith 액세스 제어 앱을 사용하여 고객의 국가에 따라 재고를 변경하고 있다고 말할 가치가 있습니다.

나는 전에 국제적으로 판매한 적이 있는데 왜 스웨덴에서 판매할 수 없는지 어리둥절했습니다. 당시 다른 일로 너무 바빴기 때문에 공유되는 문제는 절반의 문제라고 결정했습니다. 또는 더 정확하게는 Shopify 지원에서 해결한 문제가 제가 해결해야 할 문제가 하나 줄어듭니다. 대역폭이 최대일 때 해야 할 일은 무엇입니까?

나는 들어본 적 없는 새로운 기능인 Shopify Markets를 안내해 준 환상적인 동료로부터 인사를 받았습니다. 새로운 Shopify 상점에서 판매하려면 올바른 시장을 켜야 하는 것 같습니다. 그렇지 않으면 결제 드롭다운 옵션에 기본 시장만 표시됩니다. 미쳤지?

내 이해는 기존 상점의 경우 레거시 옵션이 기본값으로 유지된다는 것입니다. 따라서 항상 전 세계적으로 판매했다면 설정은 여전히 ​​동일할 것입니다.

하지만 저처럼 새로 설치를 시작하는 경우 판매하려는 모든 시장을 활성화해야 합니다. 설정 > 마켓에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

이 기능에 대해 알고 계셨습니까? 잡히셨나요? 내가 유일한 사람이라면 놀랄 것입니다. 다른 사람들이 이 문제를 피하거나 해결하는 데 도움이 되길 바라는 마음에서 공유합니다.

그러나 내 문제의 원인을 공유하는 것은 테스트, 테스트, 테스트라는 내 주요 요점에 부차적입니다. Shopify가 어떻게 작동하는지 정확히 알고 있다고 생각했기 때문에 만족했습니다. 다른 지역에 있는 사람들과 함께 철저한 테스트를 수행했다면 내가 출시 시점에 있기 전에 이 문제를 발견했을 것입니다.

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내 전자 상거래 웹 사이트 테스트 체크리스트

이것은 테스트 고객에게 판매하지 못한 사람의 조언을 받는 비트입니다! 내 실수에서 배우고 교훈을 얻었다는 것을 아십시오. 이제부터는 내가 안다고 생각했던 것까지도 테스트할 것입니다. 또한 이 Shopify 가이드는 구축하기에 좋은 출발점입니다.

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아무것도 추측하지마

지난번에 효과가 있었다고 해서 반드시 이번에도 효과가 있는 것은 아닙니다. 라이브로 전환하기 전에 항상 모든 것을 테스트해야 합니다.

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모든 링크 클릭

모든. 하나의. 링크. 클릭하지 않는 것은 필연적으로 깨진 것입니다. 귀하의 사이트에 잠재 고객이 클릭할 수 있는 항목이 있는 경우 올바른 페이지로 연결되고 손상되지 않았는지 확인해야 합니다.

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시각적 자산 확인

당신은 사람들의 신뢰를 얻기 위해 경쟁하고 있습니다. 로드되지 않는 저해상도 이미지나 동영상은 판매 과정에서 어떠한 추진력도 죽일 것입니다. 돈을 쓸지 아니면 평판이 좋은 사업체로 갈지 고민하게 만드는 모든 것을 제거하십시오. 모든 시각적 자산에 대한 체크리스트를 만들고 체계적으로 검토하여 최신 상태인지 확인하십시오.

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마이그레이션 지원 받기

상점을 이전하는 경우 고객에게 404 오류 링크를 제공하지 않도록 적절한 지원을 제공합니다. 링크가 끊어지고 순위가 낮아지고 페이지 속도가 느려지기 위해 새로운 상점 구축에 돈을 투자하는 것은 의미가 없습니다. 다음은 Shopify로 마이그레이션하기 위한 체크리스트입니다.

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결제 테스트

내가 발견한 바와 같이, 고객이 지불할 수 없다면 다른 모든 것은 무의미합니다. 출시 전에 결제의 모든 단계를 테스트하고 계속 주시하십시오. 대부분의 플랫폼에는 테스트 결제 또는 가짜 결제 기능이 있습니다. 이를 사용하여 결제 프로세스의 처음부터 끝까지 이동합니다. 장바구니에 담기에서 주문 확인까지 모든 과정을 진행하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하세요. 다른 지역, 브라우저 및 장치에 대해 이것을 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

'빨간 날'이 있는 Shopify와 같은 회사의 리드를 따를 가치가 있습니다. 레드 데이는 블랙 프라이데이, 박싱 데이 또는 출시일과 같은 주요 이벤트를 앞두고 체크아웃 수정을 위한 마감일입니다.

결제를 테스트합니다. 붉은 날을 제자리에 두십시오. 결제에 대한 추가 수정을 중지합니다. 그런 다음 다시 테스트하십시오. 큰일에 깨지는 것을 피해야합니다.

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정책 확인

정책을 검토하여 비즈니스 수행 방식에 대해 고객에게 말하는 모든 내용이 정확한지 확인하세요. 이제 배송이 조금 더 오래 걸리나요? 특정 지역에서 판매를 중단해야 했습니까? 환불 정책을 변경했을 수 있습니다. 귀하의 모든 정책을 읽고 정책이 말하는 바를 지킬 의향이 있는지 확인하십시오.

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너 스스로해라

이 모든 테스트는 고통스러울 정도로 힘들 수 있습니다. 그러나 나는 여전히 당신이 그것을 스스로 할 것을 제안합니다. 당신은 그것을 아웃소싱 할 수 있지만 이것은 당신의 회사와 당신의 눈입니다. 다른 누구도 당신만큼 그것에 대해 신경 쓰지 않을 것입니다. 고객은 철저한 테스트 과정을 거쳐 빛을 발할 세부 사항에 대한 관심을 소중히 여길 것입니다.

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고객 행동 모니터링

사이트 운영 방식에 만족하고 모든 것이 올바르게 작동하고 있다고 확신하면 변경 사항을 모니터링할 수 있습니다. LuckyOrange, Hotjar 또는 FullStory와 같은 앱을 사용하면 사람들이 귀하의 사이트에서 어디로 이동하는지 보여줍니다. 이는 어디에서 문제가 발생했는지 정확히 파악하는 데 도움이 되며 향후 개선 사항에 대한 통찰력을 제공합니다.

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매장을 어떻게 테스트합니까?

뒤에 있는 사람들을 위한 마지막 시간: 테스트, 테스트, 테스트. 테스트 링크. 결제를 테스트합니다. 다른 지역을 테스트합니다. 다른 장치를 테스트합니다. 다양한 브라우저를 테스트합니다. 모든 것을 테스트하십시오. 그리고 다른 사람이 하기 전에 직접 테스트하십시오.

이것이 전자 상거래 상점 테스트에 대한 나의 교훈입니다. 하지만 당신의 것은 무엇입니까? 이 게시물은 내가 이 주제에 대한 최고 권위자가 아니라는 것을 보여주었으므로 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 테스트 팁을 [email protected]로 보내주십시오.

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